1. Datum des Vertragsstarts wurde online gerade nach Telefon-.Kündigung einfach geändert, 2. Kündigung erst in einem Jahr

Was steht auf der Rechnung, letzte Seite unter gut zu wissen , zur Vertragslaufzeit und spätester Kündigungstermin?

Hallo,

wahrscheinlich wurde dein Vertrag am 06.07.2019 um 24 Monate verlängert, dann würde die eingetragene Kündigung zum 05.07.2022 richtig sein. Du hättest bis 05.04.2021 kündigen müssen, damit der Vertrag zum 05.07.2021 enden kann.

LG

Da steht leider weder zur Vertragslaufzeit noch zu spätester Kündigungstermin etwas auf der letzten Rechnungsseite. Ich habe nur die PDF vom Vertragsabschluss 1 und die Rechnung, auf der der Wechsel damals verzeichnet ist, aber auch dort steht nichts dazu. Mein ganz alter Vertrag vom Januar 2019 hatte jedoch eine Kündigungsfrist von sogar nur 4 Wochen, was natürlich nicht mehr gültig ist seit dem neuen.

Ich ziehe jedoch in einen Untermietvertrag in eine bestehende WG, deswegen die Kündigung, ich kann den Vertrag nicht mitnehmen weil bereits ein Internetvertrag dort besteht und habe dort auch kein Recht, einen eigenen zu etablieren. Zusätzlich steht selbst online, dass man nach Ablauf der 24 Monate nur 3 Monate Kündigungsfrist hat?

Moin, 

magst du die letzte Seite einer deiner letzten Rechnungen mal bitte abscreenen, persönliche Daten unkenntlich machen und hier einstellen? 

Wenn da nämlich nix steht, wie im tkg "Transparenzverordnung" vorgeschrieben, verstößt o2 dagegen. 

Hallo,

dass wäre dann das spezielle Fehlerbild, weil es vorher mal ein Flex Tarif war.

LG

Das ist alles, was unter Gut zu Wissen auf der letzten Seite steht in der letzten Rechnung 

Hallo,

dann ist es so wie @Bollermann erwähnt hat. Ich denke man wird dir entgegenkommen. Warte bitte auf die Moderation hier.

LG

Alles klar, dann warte ich hier mal auf Reaktion seitens O2, wie von euch empfohlen, notfalls rufe ich morgen nochmal dort an wenn hier nichts kommt. Danke, dass ihr so spät noch antwortet und helft =)

Hallo,

bitte nicht woanders anrufen, die Reaktion wird kommen.

LG

Hier dauert es leider einige Tage, bis o2 antwortet.... Aber diese Geduld würde ich aufbringen

.. 😉 

da kann ich ja besser direkt nochmal dort anrufen 

Hallo @thejazz,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Ich habe mir deinen Vertrag gerne einmal angeschaut, kann dort aber keine Änderungen an deiner Vertragslaufzeit erkennen. Begonnen hat dein Vertrag am 06.07.2017, lief dann über zwei Jahre und hat sich seither immer wieder automatisch um ein Jahr verlängert. Das Vertragsende am 05.07.2022 ist somit korrekt.

Dein Vertrag hat eine Kündigungsfrist von drei Monaten zum Vertragsende, d.h. eine Kündigung muss bis spätestens drei Monate vor Vertragsende eingegangen sein.

Eine vorzeitige Kündigung aufgrund eines Umzugs ist nur möglich, wenn an der neuen Adresse kein o2 DSL verfügbar ist, z.B. bei einem Umzug ins Ausland. Wenn du den Vertrag vorzeitig beenden möchtest, ist dies nur schriftlich möglich. Die Gebühren für die restliche Laufzeit werden dann auf einmal berechnet.

Vielleicht kommt für dich ja auch eine Vertragsübernahme durch den neuen Mieter in deiner alten Wohnung in Frage.

Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

@o2_Giulia hier geht es darum, dass o2 gegen die Tranzparenzverordnung verstößt. Dem Kunden werden Informationen zu seinem Vertrag in der Rechnung vorenthalten.

LG

Das ist alles, was unter Gut zu Wissen auf der letzten Seite steht in der letzten Rechnung 

 

@o2_Giulia  dem Kunden fehlt die Information auf der letzten Seite der Rechnung zu Laufzeit, Kündigungsfrist, spätester Kündigungstermin etc - o2 verstößt in dem Fall gegen die im TKG festgelegte Transparenzverordnung. 

Vor 1 oder 2 Wochen war hier genau so ein Fall, der  Kündigung wurde aufgrund der fehlenden Infos auf der  letzten Seite stattgegeben. 

Hallo,

@o2_Larissa hatte was dazu geschrieben. Finde gerade das Thema nicht.

LG

@o2_Giulia 

Ich habe als Untermieterin weder das Recht noch die Erlaubnis, einen DSL/Festnetzvertrag in der WG zu schließen, dies ist in meinem Untermietvertrag auch klar formuliert und untersagt, was ebenfalls eine Übernahme ausschließt, ich bin NICHT Vertragshalter der dort verfügbaren Services. Hinzu kommt wie von Vilureef nochmal erwähnt, dass o2 gegen die Transparenzverordnung verstößt. Wir können hier natürlich die rechtlichen Schritte gehen, wobei das Gesetz hier ganz klar zu meinen Gunsten ausfällt. Soll ich mich einfach nochmal telefonisch unter 089 787979459 an Sie wenden? Das scheint mir schneller zu gehen. 

Mit freundlichen Grüßen

@thejazz  warte doch jetzt bitte einfach hier mal ab! Zu viele Köche verderben den Brei! An der Hotline wird sich ein fehlender Anhang gemäß "Transparenzverordnung" nicht nachvollziehen lassen. Hier wird dein Anliegen bearbeitet.

@thejazz  übrigens wäre , wenn der Vertrag im Januar 2019 begonnen hätte, im Oktober der späteste Kündigungstermin zum Januar 2022 .. auch in der automatischen Verlängerung gelten die 3 Monate Kündigungsfrist immer zum Ablauf der Laufzeit.  Nicht im Juli zum Oktober. 

@Bollermann ja es geht hier ja aber neben der ! verletzten Transparenzverordnung !darum, dass ich umziehe und dort weder die Befugnis habe einen eigenen Vertrag in dem Mietobjekt als Untermieter mitzubringen, noch den dort vorhandenen zu übernehmen geschweige denn zu verwalten. Das beinhaltet jeder klassische Untermietvertrag und in meinem steht es auch klar formuliert.

Nebenbei bin ich so ungeduldig, weil o2 schon mehrfach versucht hat, uns zu veräppeln, sei es defekter Router, den wir dann neu bezahlen sollen, plötzlich grundlos gedrosselte Internetverbindung etc etc. 

@thejazz  das interessiert bei Umzug nicht. 

Da zählt nur folgendes: 

Kein Sonderkündigungsrecht ohne offiziellen  Umzugsauftrag! 

Umzug beauftragen und dann gibt's 2 Möglichkeiten: 

1. Anbieter kann am neuen Wohnort gar nicht schalten, da dieser dort nicht leistet, kein Port frei ist  oder nicht die vertraglich vereinbarte Bandbreite liefern kann = Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von 3 Monaten ab Datum der Ummeldung 

2. Anbieter könnte schalten, egal ob die Leitung durch einen anderen Anbieter belegt ist und/oder du den Anschluss nutzen kannst/möchtest oder nicht  = kein Sonderkündigungsrecht 

Umzug beauftragen ist nach Kündigung des Vertrags gar nicht mehr möglich (weiß ich von einem anderen Fall, wurde direkt von o2 so mitgeteilt)

Zusätzlich wird hier weiterhin nicht die nicht eingehaltene Transparenzverordnung thematisiert.

Hallo @thejazz,

ich habe deinen Fall noch einmal mit der zuständigen Fachabteilung besprochen. Wir haben festgestellt, dass du den Vertrag durch einen Vertragsinhaberwechsel am 11.01.2019 übernommen hattest. Laut der Bestätigung zu diesem Wechsel bleibt zwar die alte Laufzeit des ursprünglichen Vertrags bestehen (das wäre die oben von mir genannte, die auch im System korrekt angezeigt wird).

In der Bestätigung ist aber auch vermerkt, dass der Vertrag keine Laufzeit hat und mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende gekündigt werden kann. Aufgrund dieser Bestätigung können wir deinen Vertrag daher entsprechend vorher kündigen.

Zu wann ist denn dein Umzug geplant, bzw. bis wann wird der Anschluss in der alten Wohnung noch benötigt? Ich würde mich dann gerne um eine Kündigung zum gewünschten Termin kümmern.

Viele Grüße

Giulia

Guten Morgen @o2_Giulia ,

Vielen Dank für die Rücksprache mit der Fachabteilung und die Recherche =)

Das freut mich sehr zu hören! Ich werde zum 30.08.2021 umziehen, demnach wäre eine Vertragskündigung je nachdem ob zu Monatsende oder Monatsanfang gekündigt wird zum 31.08.2021 oder 01.09.2021 ideal. 

Welche Schritte oder Dokumente benötigst du noch von mir, um die Kündigung in die Wege zu leiten?

Dankbare Grüße,

thejazz