O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,in Hamburg Altengamme (Horster Damm, Brookdeich etc.) wurde Glasfaser von der Telekom verlegt. Gefördert durch die Stadt Hamburg müsste es dann ja gemäß § 7 NGA-RR einen “offenen und diskriminierungsfreien Zugang zu den errichteten Infrastrukturen auf Vorleistungsebene” geben, also O2 ebenfalls eine Verbesserung der aktuellen knapp 2MBit anbieten.Leider habe ich außer dem Gerücht “T-Online darf das drei Jahre lang selber nutzen” nichts gehört.Kommt da noch was, oder stimmt das Gerücht?Die ersten Kunden haben schon Umstellungstermin Ende August/Anfang September erhalten.Wäre Schade, wenn ich hier kündigen muss. Grüße, Michael J

Mein jetziger Vertrag läuft am 31.05. aus. Daher prüfe ich, welcher für uns infrage kommt.Ergebnis:1. My Home M für 24 Monate2. ROUTER 7490 weiterhin kostenlos3. 50% Rabatt - Kombivorteil ???- 2 Mobilfunktarife0176xxxxx270176xxxxx39plus- Dsl Vertrag4. 10 € mtl. Nachlass für 24 MonateFür ein entsprechendes Angebot würde ich mich freuen.MfG

Hallo, bei mir liegt jetzt seit etwa 2 Monaten ein Glasfaser Anschluss am Haus an. Wie lange kann es in etwa jetzt noch dauern bis O2 an meinem Anschluss eine schnellere Geschwindigkeit anbieten kann? Bei der Telekom kann ich seit diesem Monat bis 1000Mbit down- und 200Mbit Upload buchen, O2 sagt leider immer noch das an meiner Adresse max 16Mbit über Festnetz oder 50Mbit via LTE möglich sind. Laut einem Zeitungsartikel, letzten Monat, hat die Telekom angeblich bereits Verträge mit diversen Anbietern (O2, 1und1, usw.) für die Nutzung des Glasfasernetzes geschlossen.Mein Problem ist, das mein aktueller Vertrag jetzt demnächst aus läuft und ich mich nicht durch Vertragsverlängerung nochmal 1 Jahr an diese lahme Geschwindigkeit binden will. Einen schnelleren Anschluss, der ja theoretisch in nächster Zeit verfügbar sein sollte, kann man ja leider nicht schon vorab buchen. MfGLars

Hallo,nun mein Vertrag mit dem dazugehörigen Tarif O my Home M läuft noch bis zum 01/2022. Die Rabatte sind seit 01/2021 weggefallen, sodass ich jetzt den vollen Preis bezahlen muss. Aber erst 07/2021 kann ich bei Euch einmal nachfragen, ob man da ein neuen Tarif nehmen kann oder ob es für den jetzigen Tarif wieder Rabatte gibt. Nun es ist schwierig, in meiner Situation, wenn man ALG-2 Bezieher ist, irgendwo zu sparen. Leider ist man mir von Euch nicht einmal entgegen gekommen und mir etwas angeboten, wo ich in der monatlichen Rechnung runter komme. Nun das einzige was ich habe ist das Internet um mich noch an der Gesellschaft zu beteiligen, sprich kommunizieren. Ansonsten wäre ich vollkommen von der Außenwelt abgeschnitten. Leider kann man mir von O2 nicht helfen oder man kommt mir einmal etwas entgegen. Wie könntet Ihr mir helfen, das ich von der monatlichen Rechnung von ca. 40- 50 € runter komme. Da ich aj ein Kombi-Vertrag habe, sprich Mobilfunk+ DSL. Im mobilen bin ich soweit ganz

Hallo, ich nutze seit mehreren Jahren den 100Mbit DSL Anschluss von o2. Durch Homeshooling von 3 Kids reicht die Bandbreite aber nicht und ich würde gerne auf 250Mbit gehen. Lt. DSL Check sind diese auch Verfügbar an meiner Adresse (12305 Berlin, Rackebüller Weg) nur bei der Hotline gibt man sich bedeckt und sagt, es gibt nur 100Mbit. Nutzt o2 intern andere Daten als tatsächlich dargestellt werden? edit o2_Vivian: verschoben Mobilfunkvertrag → o2 DSL & Festnetz

Seit Wochen ist ständig unbestimmt das Internet weg.Zum K***zen.Auch findet man als Kunde nirgends eine Kontaktmöglichkeit, diesen Mangel zu melden, damit diese abgestellt werden kann.Auf zum nächsten Anbieter muss es dann wohl heißen edit sandroschubert: verschoben aus Testberichte- in DSL-Bereich

Hallo, ich bin im Januar in eine an die telekom gebundene Wohnung gezogen und habe den Vertrag bei o2 noch laufen lassen, da mein ehemaliger Mitbewohner diesen bis dato noch genutzt hat. Ich habe mich telefonisch an o2 gewandt, um diesen Vertrag umstellen zu lassen, daraufhin hat mich ein extrem unfreundlicher Mitarbeiter („also sie wollen kündigen oder was?“ war seine Reaktion auf meine Frage zwecks einer Umstellung) in eine Endlosschleife verbunden. Nach über 15 Minuten (ohne Wartezeitankündigung, da ja angeblich weiterverbunden werden sollte, was definitiv nicht getan wurde) habe ich aufgegeben. Seit Anfang des Jahres habe ich mehrmals den Weg via Mail versucht, jedoch vergebens, da überhaupt keine Antwort bis auf die automatische Bestätigungsmail kam. Als ich es nach wiederholtem Male mit einer dementsprechend kritisierenden Mail versucht habe, habe ich  tatsächlich eine Entschuldigungsmail eines Mitarbeiters bekommen, mit einem link zu einer Umstellung, dieser ist allerdings ungül

Hallo zusammen, ich habe vor kurzem meinen Internet Vertrag von Vodafone zu O2 gewechselt.Leider musste ich feststellen, dass ich kein Dualstack mehr habe, sondern DSlite.Dies führt allerdings zu Problemen bei Smarthome, Homeserver und VPN Anwendungen.Wäre es möglich meinen Vertrag auf Dualstack umzustellen? Vielen Dank und Grüße,Jens Scheuvens

Guten Tag mein Vertrag DSL Vertrag läuft demnächst aus nun möchte ich Ihn verlängern  Ich  hab auch 3  Handy Verträge .  Dabei wurde mir mitgeteilt das  ich die 10 Euro Kombivorteil leider nur 7 Euro beträgt  nach nachfragen warum nur 7 Ero kam die Antwort das macht das PC System da können wir nix machenIch hatte mir auch überlegt den My Hom M Vertrag abzuschließen nur finde ich  durch die Kürzung wird der Vertrag in 24 um 72 Euro teurerich finde das schon fast “diskriminierend “  das Bestandskunden der Kombivorteil gekürzt wird .Ich hab ja IMMERNOCH  3 Handy Verträge bei O2  nun hab ich das gleich Problem  mit dem Kombivorteil wenn ich die Händyverträge verlängern will !Evtl gibt es ja ein Lösung MFGPeter

Hallo,ich versuche es nun mal auf diesem Wege, da die zuletzt erfolgten telefonischen Auskünfte und Absprachen leider nicht eingehalten wurden.Sollten weitere Daten (z.B. Kd-Nr.) benötigt werden, bitte ich um entsprechende Mitteilung. Folgender Sachverhalt:Alter Vertrag: o2 my Home XL + o2 Free M Boost + o2 Free S Boost Plus / monatlicher Kombi-Vorteil: 10,00€03.06.2021: Anruf bei o2, Vertragverlängerung und Tarifwechsel zu o2 my Home L, alles andere bleibt unverändert.Gemäß der Tabelle zum Kombi-Vorteil besteht auch hier ein Kombi-Vorteil i.H.v. monatlich 10,00€, dieses wurde mir auch telefonisch in dem Gespräch zum Tarifwechsel zugesichert. 18.06.2021: Aktivierung des Anschlusses (o2 my Home L)Ich erhielt eine E-Mail zu den Vertragskonditionen, dort wurde ein Kombi-Vorteil i.H.v. monatlich 5,00€ bestätigt.Anruf bei o2 am 18.06.2021: Es wurde mitgeteilt, dass der 5,00€ Kombi-Vorteil immer automatisch erfolgt und man für den 10,00€ Kombi-Vorteil eine manuelle Freischaltung vornehmen mu

Hallo,Ich habe ein O2 my home DSL ohne router Vertrag gemacht. Ich habe eine 1und1 fritzbox 7530. Ist diese kompatibel mit meinem o2 Vertrag/Anschluss?

Halloich muss hier jetzt mal meine Frust über O2 loswerden…. Seit Jahren bin ich jetzt Kunde aber jedesmal wenn ich ein Problem habe wird das zu Odyssey.Telefonischer Kundendienst ist eine totale Katastrophe .. dabei sind es nicht mal die Mitarbeiter die mich so nerven sondern das sch… System dahinter.. Was ist los bei O2 … wenn man eine man eure Hotline anruft hat man das Gefühl man kriegt einen Schlag nach Schlag in Gesicht.  Wenn man euch anruft dann sucht man meistens Service und keine SMS/Email zu weiter online Services. Wenn man aber zusagt das eine Nachricht über Services erwünscht ist schmeisst ihr ungefragt Kunden aus der Leitung. Wenn man ausserhalb der Kontaktzeiten anruft darf man sich erst ewig durch die Computerschleife wagen und dann schmeisst ihr Kunden ungefragt aus der Leitung. Wenn man endlich durchgekommen ist, ist man meistens in der falschen Abteilung. Dann wird man weitergeleitet und fliegt mit 70% Wahrscheinlichkeit aus der Leitung. Rückruf gibt es nicht. Wenn m

Seit knapp 2 Wochen habe ich keinen DSL bzw. Internet Zugang mehr an der Hotline wird mir ständig gesagt das O2 nur der Anbieter ist und es Telekom Netz ist. Alles schön und gut aber wie lang dauert es denn noch ungefähr bis ich wieder internet habe??? Gefühlt haben alle bekannten und freunde hier in Euskirchen internet nur ich nicht. 

Es ist sehr ärgerlich seit dem 07.02.2021 ist die Telefonie deaktiviert. Tauschrouter wurde gesendet nichts. Resets gemacht nichts. Man ruft tagtäglich an und wird nur vertröstet...Brief ist raus die Bundesnetzagentur ist auch informiert! Hier nochmal auf diesem Wege bitte schalten Sie mir die Telefonie wieder frei!

Hallo,ich würde gerne meinen DSL Home M in Home L ändern.Ist das möglich während einer Vertragslaufzeit ?LG Oli

Hallo zusammen,Ich habe am 09.06.21 eine DSL Vertrag bei o2 abgeschlossen.Zuvor war ich bei Vodafone.Ich habe zusätzlich 2 Mobilfunkverträge bei o2, mit denen ich zufrieden bin, obwohl mir der Monatsbeitrag nicht wirklich zeitgemäß erscheint.Im Mai 21 rief ich die Kundenbetreuung von o2 an, da meinem Sohn sein Datenvolumen verbraucht war, und ich mein Datenvolumen für ihn aufteilen wollte.Wir haben beide 20 GB, allerdings verbrauche ich höchstens 5 GB von meinem.Das war allerdings nicht möglich, bei Vodafone ist eine Einteilung innerhalb der App selbst vorzunehmen.Nur als Anmerkung.Im Zuge des Gesprächs wurde mir ein DSL Angebot gemacht.50000 Leitung - bei Vodafone hatte ich nur 16000 - für 19,99 Euro abzüglich des Kombivorteils von 24x 10 Euro.Router 2,99 Euro + Versand 9,99 Euro + Anschlussgebühr 69,99 Euro.Zu erwähnen ist, dass die Dame von o2 erst seit kurzem Mitarbeiterin ist, mehrfach Rücksprache halten musste, bzgl. Vertragskonditionen.Schlussendlich willigte ich ein, da 19,99 E

Hallo liebes O2-Team,Ich habe heute meinen DSL Vertrag zum 27.08.2021 gekündigt. Ich würde mich über ein neues Angebot freuen. Danke im voraus.Mit freundlichen Grüßen 

Hallo.Zuerst mal möchte ich sagen das ich schon alter “Alice Kunde” war, seit 2002. Dann zu Telefonica mit übergegangen und seit 2009 glaube ich mit zu O2 gewechselt. Also eigentlich Kunde seit über 18 Jahren. Alles lief auch soweit ganz gut, ich hatte damals 16 Mbits DSL. Es gab immer mit irgendetwas Probleme, Verbindungsabbrüche, Routerprobleme. Allerdings war de Service immer sehr schnell und zuvorkommend und auch sehr entgegenkommend. Alles wurde irgendwie unkompliziert und schnell gelöst so das ich weiterhin immer zufrieden war. Dann brauchte ich, vor ungefähr 6 Jahren, eine Möglichkeit einen Gastzugang zu schalten was nur mit Fritzbox ging damals. Das wollte man nicht verstehen und hat sich zuerst mal geweigert das ich meine eigene Fritzbox installiere. Darauf hin habe ich gekündigt. Dann hat sich die Kundenrückgewinnung gemeldet bei mir und gesagt das man so alte Kunden nicht einfach so laufen lässt. Nach einigen Verhandlungen habe ich dann eine Fritzbox geschenkt bekommen sowie

Ich bin gerade in eine neue Wohnung eingezogen, warte aber auf meinen Termin beim Bürgeramt, um meine Registrierung abzuschließen. Termin: 5. August 2021Kann ich auch ohne Meldebescheinigung einen DSL-Anschluss von O2 bekommen?

Hallo Liebes O2 Team wir haben seit nen paar wochen das unser Inet immer schlechter wird. Technisch gesehen laut euch sind bis zu 50k möglich ankommen tun max 16. Aber in den Letzten wochen nicht mal mehr 10K und seit 3-4 tagen nur noch 4-6 K woran kann das liegen ? 

Ich habe heute per Telefon meinen O2 DSL Classic S gekündigt, eben die Bestätigung online gesehen und bin extrem verärgert:Wurde unmittelbar nach der Kündigung von O2 einfach der Startzeitpunkt meines Vertrages online geändert. Ich habe auf Papier, dass mein Vertrag am 11. Januar 2019 begonnen hat, am 06.07.2019 wurde, ebenfalls per PDF vorliegend, der Vertrag auf ein neues Modell automatisch geupdatet (weil es den alten wohl ab dann nicht mehr im Angebot gab, O2 DSL young) aber online wurde es soeben auf den 06.07.2020 geändert. Wurde mein Vertrag erst zum 05.07.2022 gekündigt, dabei steht direkt über Kündigungszeitpunkt, dass meine Mindestvertragszeit zum 05.07.2021! zuende ist, was ja auch völliger Blödsinn ist, da mein Vertrag schon weit länger als 24 Monate besteht, die Abschaffung und den automatischen Wechsel auf einen neueren Vertrag kann ja wohl nicht einfach ignoriert werden. Hier greift doch ganz normal die 3-Monats-Kündigungsfrist, also zum 01.10.2021, oder nicht? 

Liebes O2-Team,es geht wieder einmal um das (ehemalige) Prämienprogramm mit Aklamio und eine ausstehende Prämie. Um die Geschichte kurz zu halten im Folgenden die Fakten:Kunde geworben über Link / Link wurde geklickt / Prämie wird von Aklamio nicht ausgezahlt Bestellung des Vertrages: 07.02.2020 Aktivierung des geworbenen Anschlusses: 22.06.2020 Nachbuchungsanfrage bei Aklamio: 10.12.2020 Rückmeldung von Aklamio: 02.03.2021 -> O2 bearbeitet Anfrage nicht Weiterleitung des Sachverhalten per Email an O2 (inkl. Aklamio Email), keine Rückmeldung Eingang der Email wird bestritten, O2-Hotline fühlt sich nicht zuständigIch bin mit meiner Geduld wirklich am Ende. Das sage ich nach unzähligen Hotline-Anrufen inkl. Email an den Kundenservice. Das letzte Telefonat mit O2 war an Unverschämtheit kaum zu überbieten. Das wirft ein sehr schlechtes Licht auf O2!Grüße

Liebe Community, ich habe heute morgen mit einem Mitarbieter über meinen DSL Tarif gesprochen, da ich den Vertrag (Mindestlaufzeit ist abgelaufen) gern zu besseren Konditionen verlängern wollte. Da die Konditionen und Preis gleich bleiben würden und nur der “Name” neu wäre, möchte ich den alten (aktuell laufenden) DSL-Vertrag einfach ungekündigt fortlaufen lassen. Leider weiss ich nicht, ob der Mitarbeiter nun eine Änderung vornimmt oder das als Beratungsgespräch gebucht hat? Eine Mail habe ich nicht und in MeinO2 ist noch alles beim alten?VG

Hallo,ich ziehe Ende Juli um und ich werde mit meinem Bruder wohnen. Ich brauche also nicht mehr Internet und Festnetz da mein Bruder schon einen anderen DSL Vertrag hat .Es muss also O2 meinen Anschluss ab 01 August deaktivieren..Meine Frage:  Habe ich ein Sonderkündigungsrecht und was zahle ich noch? Vertragsbeginn                          11.11.2019Ende Mindestvertragslaufzeit    10.11.2021 Viele Grüße  

Falsches thema ausgewählt, bitte löschen