O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hab bei Ihnen einen o2 my home l Tarif gemacht. Per Post steht das ich 39.99 jeden Monat zahlen muss was nicht sein kann. Hab durch o2 online das für 29.99 genommen und dannach 34.99. Bitte um hilft  

Seit X-Jahren bin bzw. war ich zwangsweise Kabel-BW- Kunde.Man weiß ja, dass KabelBW nun in Vodafone aufgegangen ist.Jetzt erhalte ich, nach Jahren eine Preiserhöhung, die mir nicht gefällt.Da ja eh schon seit vielen Jahren Kunde bei O2: Anfrage: Vorteilspreis für Internet und bestehenden Mobilfunkvertrag  machbar ??Angebot gerne entgegengenommen !M f GJoaSa

Seit dem 17.5 ist meine Leitung freigegeben. Ich habe jetzt seit dem insgesamt 6 Tickets eröffnet 5 mal war bereits der Techniker da 6ter termin ist terminiert. Ich zahle den vollen Beitrag. Bekomme keine Minderung und kann ja rückwirkend und generelle wenn man keine Verbindung hat auch kein Breitband messen weil kein Zugriff darauf herrscht. Ich habe bereits einmal sonder gekündigt mit Ablehnung. Aussage o2 es seien keine Störungen gemeldet worden.. dabei liegen Ticket nr vor. 2te sonder Kündigung ging bereits noch mal raus… nach nun 10 Monaten zahle ich volle Monats Rechnungen. Bekommen ständig Daten Volumen auf mein Handys extra weil mein dsl sporadisch funktioniert. Ist das den noch normal ??  Warum bekommt man keine Gutschriften und Rabatte mehr ? Wieso das ist man nicht aus dem Vertrag gelassen ??  ich bin echt genervt über den Zustand… und dieses langsame bearbeiten der sonderkündigung…. Wenn sie wieder abgelehnt wird gibts nicht nur eine deftige schriftliche Bes

Hallo,ich habe vor einem Monat, ein Festnetz-Vertrag abgeschlossen und habe mein Wunschtermin (21.03) gegeben. Nun in App kann ich sehen, dass Vertrag abgeschlossen ist, online aber unter meine Bestellungen steht nichts oder kommt eine technischer Fehler vor. Bald ist 21.03 und ich als Entwickler in Home-Office keine Internet haben werde. Den Vertrag habe ich am 23.02 abgeschlossen. ich habe nun keine Hilfe bekommen und Aura ist eine Katastrophe.Ich bitte sie um die Hilfe. Viele Grüße 

Hallo,aktuell habe ich einen 250MBit/s DSL Anschluss bei O2. Ab Mai soll hier Glasfaser anliegen und ich möchte wechseln (500MBit, 24 Monate, also ein teurerer Tarif mit wieder längerer Laufzeit). Leider gibt es im Kundenbereich keine Wechseloption für DSL Verträge, oder ich habe sie noch nicht gefunden. Beim klick auf Vertragsverlängerung werden nur Mobilverträge vorgeschlagen.Gibt es überhaupt die Möglichkeit Glasfaser vorab zu bestellen? Ich möchte das ungern erst im Mai machen wenn der Ausbau fertig sein soll da sich das dann ggf. noch länger hinzieht. Ich könnte jetzt schon bestellen, aber nehme an dass dann einfach ein zweiter Vertrag erstellt wird und ich dann beide parallel bezahlen muss.

Ich wurde am 18 .11.2022 informiert dass ich mit dem 02 my home S  sparen kann. Bestellen konnte ich weder im Internet noch telefonisch. Ich habe bereits einen Vertrag und eine Fritzbox und will nur einen Tarfwechsel . Trotz Reklamation ist nichts passiert. Können Sie helfen 

Hallo, mein Vertrag läuft am 21.06.2023, 2 Jahre und die Monatsrate erhöht sich dann entsprechend da die 6 Euro Rabatt nicht mehr angerechnet werden. Gibt es eine Möglichkeit einen anderen Router zu bekommen, der möglicherweise eine bessere Reichweite hat. Der W-Lan Knopf tut es auch nicht mehr so gut. Man muss recht fest drauf drücken dass der funktioniert. Gibt es ein anderes Angebot oder einen Tarif in den ich wechseln könnte mit entsprechendem Rabatt oder Netflix als Zugabe. Behalte ich weiterhin die gratis Flat in deutsche Mobilfunknetze vom Festnetz aus. In den neuen Tarifen wird das glaube ich nicht mehr angeboten. Danke Viele Grüsse Mario

Hallo,ich habe meinen Festnetz-Umzug gemeldet und konnte zu diesem Zeitpunkt meinen Vormieter noch nicht benennen. Wie kann ich jetzt den Namen des Vormieters nachmelden um mir den Telekom-Techniker-Besuch zu ersparen? Wie kann ich O2 den Namen übermitteln? 

Hallo Community,für unsere Ferienwohnung, die eigentlich ab Anfang März (durch eine Agentur) vermietet werden sollte, haben wir im Herbst 2022 einen DSL-Anschluss beantragt. Drei Technikertermine (notwendig wegen 1. Anschluss des Telefonkabels am Hausverteiler und 2. Anschluss des Kabels an der installierten Telefonsteckdose in der Wohnung) im Dez. 22, Jan.23, und Feb. 23 sind bis jetzt verstrichen, ohne dass wir darüber davor informiert wurden, dass der Techniker nicht kommen kann. Da es sich um eine Ferienwohnung handelt, die ohne Internet laut Agentur heutzutage nicht zu vermitteln ist, ist uns bis jetzt schon durch entgangene Vermietung ein Schaden entstanden. Zudem sind für die vergeblichen Anfahrten zu den Terminen (je 320 km) auch erhebliche Fahrtkosten entstanden. Dafür genommene Urlaubstage zählen wohl nicht als Schaden, wie ich in verschiedenen Beiträgen gelesen habe.Unsere Frage: Hat jemand Erfahrung mit Schadensersatz/Aufwandsentschädigung nach BGB für bezi

Hallo, in der o2 App wird mir der my Home L für 29,99 angeboten, klicke ich mich bis zum warenkorb durch, dann verschwindet der Rabatt und es sind 35,99 bzw. 39,99 ab dem 13. Monat. Mein Mobiltarif ist nicht rabattfähig steht dann dort. Ich habe den o2 grow. Ist das ein Fehler oder ist der echt nicht kombinierbar? Aktuell habe ich zu o2 grow den my home L 2020 laufen und da funktioniert der Rabatt.

Kann ich einen 2. DSL Vertrag abschließen an einer Adresse an der ich nicht gemeldet bin?Für jemand anderen, so dass ich die Kombi Vorteile genießen kann.

Wollte gerade einen DSL Umzug beauftragen, aber ich komme nicht ins Kundecenter rein. Alles wird auf hilfe.o2online.de umgeleitet. Wann wird das Kundencenter wieder funktionieren?

Moin, als treue Mobilfunk Kunden haben wir uns jetzt auch entschlossen und wechseln zum 11.5. auch mit dem  DSL Festnetzanschluss zu O2. Bestellung, Bestätigung und Anschlusstermin sind super gelaufen. Dafür schon einmal vielen Dank.Auch wenn es noch ein bisschen hin ist: ich habe in der Bestellung ausgewählt Infos per Mail zu bekommen, nicht per Post. Dazu gehört dann sicher auch der Willkommensbrief mit den DSL Zugangsdaten für meinen Router. Wann werden diese Briefe in etwa vor dem Anschalttermin verschickt? Leider sind einige O2 Mails in meinem Spam Ordner gelandet, so dass ich etwas befürchte, das könnte auch mit diesen, notwendigen Informationen passieren.Herzliche Grüße Alf 

Hallo, mein O2 My Home L 100 Mbit/s DSL Tarif läuft am 31.03.2023 aus. Da ich soweit zufrieden bin würde ich gerne verlängern. Die Leistung soll unverändert bleiben, kein Mobilfunkvertrag vorhanden. Telefonie wird nicht benötigt.Router ist bereits vorhanden. Bitte schicken Sie mir ein Angebot zu.Emailadresse ist aktuell. Vielen Dank schonmal.

Moin,Ich habe einen DSL Vertrag my Home S flex bei Check24 abgeschlossen.Leider hatte ich die falsche Anschlussart gewählt. Ich habe TV- Kabel ausgewählt und benötige aber die DSL Leitung. Daraufin habe ich zunächst bei Check24 und dann auch bei O2 den Vertrag widerrufen.Ich kann diese Anschlussart ja nicht mal bei mir umsetzen, auch wenn ich wollte…Jetzt ist es so, das der Wiederruf zwar bei O2 eingegangen ist, aber nicht weiter bearbeitet wurde, weil laut O2 sich Check24 darum kümmern muss.Angesprochen fühlt sich hierbei niemand. Der Vertrag soll am Do, 23.03. startenWas kann ich tun?

Hallo zusammen,evtl.kann mr jemand helfen und meine Leitung überprüfen. Ich versuche die letzten Monate mein DSL Tarif auf die 250 Dsl Leitung umzustellen.Leider ist immer noch kein Port frei.Was kann ich tun?  MFG

Guten Tag,leider funktioniert die Vertragsverlängerung über eure Webseite nicht (schon seit Beginn meines Vertrages), siehe Screenshot:Problem bei VertragsverlängerungIst das normal oder sollte der Link zur Vertragsverlängerung für Privatkunden einsehbar sein?Unabhängig davon informiere ich mich gerade über die aktuelle Marktlage, da mein Vertrag o2 my Home L in wenigen Monaten ausläuft. Könnten Sie mir für die beiden Produkte Angebote zukommen lassen?Für mich kommen nach aktuellem Stand die beiden Tarife in Frage:- o2 my Home M- o2 my Home LVielen Dank im Voraus.Beste Grüße Alessandro

Guten Abend,ich habe gerade gesehen, dass ich meinen 50 Mbit DSL-Anschluss auf 100 Mbit erhöhen kann. Ich möchte das mein Internetanschluss auch weiterhin nur über die Telefondose (DSL) läuft.Da ich auch Mobilfunkkunden bei euch bin behalte ich weiterhin auch einen Bonus auf die monatlichen Gebühren oder?Vielen Dank im Voraus.Gruß Patrick

Hallo an die Community,Wir haben seit dem 9.1 den Vertrag (Homespot für 100MBit) und Sim. Empfangen tun wir leider nur ca.bis zu 2 Mbit. ( Es ist sehr langsam, Videos nur mit schlechter Qualität und Streams können so gut wie garnicht geschaut werden, sodass man nicht mal ein Stream und im Discord reden kann.)Der Router steht schon am Fensterbrett mit einer guten Verbindung (4/5 Balken)Störungen gabs anscheinend auch nicht hier (09648 Altmittweida)Demnach hatten wir angerufen (DSL-Fachbereich), und es hieß die Funkmäste sind eingeschränkt und es sollten diese Woche (12/13 .01.2023), Leute kommen um das zu fixen/reparieren. Es wurde dann ausdrücklich gesagt, dass an dem Samstag wieder normales Internet geben sollte. Tuts Leider immernoch nicht. (Wir vermuten mal es kam niemand)Wir schreiben gerade hier, da wir auch Leider keine gute Erfahrung im Kundendienst hatten, da sich da vermutlich auch keiner Verantwortlich fühlt. (waren nicht wirklich unhöfli

Hallo O2 Mitarbeiter.Ich war mit Ihrem Service sehr zufrieden.Leider musste ich im Januar aus persönlichen Gründen meinen Vertrag mit O2 kündigen.Obwohl ich meinen Vertrag zum 20.01.2023 gekündigt habe, wurde mein Vorgang nicht abgeschlossen.Heute habe ich im Callcenter angerufen und der Mitarbeiter hat mir gesagt, dass ich im April kündigen kann.Ich habe den Grund dafür nicht verstanden.Bitte teilen Sie mir mit, wie ich vermeiden kann, dass ich das Gleiche noch einmal tun muss.Danke Ihnen.Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Liebe O2 Mitarbeiter es kann nicht sein das mein Router wenn ich ihn mehrmals benutze das er dann nur noch auf 50mbits läuft das nervt mich. Den ich habe den Tarif mit 100 mbits gekauft und immer erst nach einem neuen Rechnungsmonat habe ich wieder vollständige 100mbits. Wisst ihr woran das liegt? 

Einen guten Tag ich habe ausversehn einen Vertrag abgeschlossen und nun am Ende von der Rechnung gesehen das der Artikel doppelt drin war kann man dies noch entfernen oder is es jz schon zu spät ? Schonmal vielen Dank und noch einen guten Tag 

Hallo, könntet ihr mir ein Angebot zukommen lassen für meinen Festnetz Vertrag? MfgMartin

Hallo Zusammen, ich hätte gerne ein Angebot zur Vertragsverlängerung für meinen bestehenden O2 myHome DSL Anschluss. Der Tarif kann gerne gleich bleiben, nur ist der Preis aktuell viel zu hoch.Email ist hinterlegt.Miet-Router wird nicht benötigt. Vielen Dank vorab und viele Grüße

Moin,hatte im November einen DSL Tarif gebucht.Ein Techniker der von O2 beauftragt wurde, stellte aber fest, daß mein Hausanschluss überhauptnicht funktioniert ( er hat keinen Durchgang. lt Techniker).Nach Wochen des wartens hat sich nichts getan. Nichtsdestotrotz zieht O2 fleissig Monatlich die Gebühren ab. Eigentlich sollte der Vertrag nach 10 Tagen ohne Benachrichtigung storniert werden?Da der Techniker ohne bauliche Maßnahmen mir keinen DSL Anschluss bereitstellen konnte, hatte ichausserordentlich gekündigt, die aber als normale Kündigung angenommen wurde. Hat jemand auch solche Erfahrung gemacht? MfGMarcel