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Einzugsermächtigung

  • December 15, 2021
  • 9 Antworten
  • 211 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo, ich bin mit O2 zufrieden, aber warum wird meine Einzugsermächtigung, die ich bereits per FAX verschickt habe, nicht akzeptiert?

Lösung von o2_Lars

Hallo @Stern48, willkommen in unserer o2 Community :-)

Wenn du von uns Erinnerungen zur Erteilung des SEPAT Mandates zusammen mit einem solchem Mandat, wo noch einige Daten nachgetragen werden müssen, dann kann ich nur empfehlen, dies auch entsprechend an uns einzusenden, am besten immer direkt die Kontaktwege nutzen, die direkt auch auf dem Formular stehen, welches dir zugesendet wurde.

Nur ein vollständig ausgefülltes Formular kann akzeptiert werden, zumindest in dem Datensatz, der mit diesem Community Account verknüpft ist, erkenne ich ad hoc keinen Eingang des Mandates, wann hattest du es denn zuletzt gefaxt? Hast du es eventuell parallel auch per Post eingeschickt?

Gruß,

Lars

    9 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • December 15, 2021

    Hallo,

    was wird dir in „Mein o2“ bei Bankverbindung angezeigt?

    LG

    -
    S
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    • Stern48
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    • December 15, 2021

    Eine Änderung der Bankverbindung kann online nicht vorgenommen werden, da der Kontoinhaber vom Vertragsinhaber abweicht.
    Gewünschte Änderungen müssen schriftlich mit diesem Formular beauftragt werden.

    Änderungsformular Bankverbindung

     

    Ich habe sie bereits am 25. November 2021 per FAX übermittelt.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • December 15, 2021

    Tipp: Der Name wird nicht abgeglichen. 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • December 15, 2021

    Hallo,

    und die Bankverbindung die da steht, stimmt?

    LG

    -
    S
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    • Stern48
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 15, 2021

    Vor drei Monaten habe ich in meinem Namen eine Vertragsänderung vorgenommen, auch die Kontonummer. Seit August werde ich von meinem Bankkonto abgebucht

    bielo
    Legende
    • bielo
    • December 15, 2021

    Tipp: Der Name wird nicht abgeglichen. 

     

    S
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    • Stern48
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 15, 2021

    Tipp: Der Name wird nicht abgeglichen. 

     

    Der Vertrag lautet auf meinen Namen, und die Kontonummer stimmt überein, aber ich habe dreimal dasselbe Brief erhalten, in dem ich um meine Einzugsermächtigung gebeten wurde. Das habe ich bereits getan, und heute habe ich ein weiteres Briefe erhalten.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • December 15, 2021

    Achso. Du wurdest doch gefragt, ob die Bankverbindung denn stimmt.

     

    Dann sind es “nur” Erinnerungen und erstmal nicht so wild, solange o2 abbucht.

     

    Dann kann sich das ein Mod in paar Tagen in Ruhe ansehen. 

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • January 5, 2022

    Hallo @Stern48, willkommen in unserer o2 Community :-)

    Wenn du von uns Erinnerungen zur Erteilung des SEPAT Mandates zusammen mit einem solchem Mandat, wo noch einige Daten nachgetragen werden müssen, dann kann ich nur empfehlen, dies auch entsprechend an uns einzusenden, am besten immer direkt die Kontaktwege nutzen, die direkt auch auf dem Formular stehen, welches dir zugesendet wurde.

    Nur ein vollständig ausgefülltes Formular kann akzeptiert werden, zumindest in dem Datensatz, der mit diesem Community Account verknüpft ist, erkenne ich ad hoc keinen Eingang des Mandates, wann hattest du es denn zuletzt gefaxt? Hast du es eventuell parallel auch per Post eingeschickt?

    Gruß,

    Lars

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