DSL Vertrag fristgerecht kündigen, aber Anschluss vorzeitig freigeben

Deswegen anrufen. Leitung wird dann frühstens binnen rund 8 Tagen deaktiviert. Ob Mit Restlaufzeitberechnung oder weiter monatlich entscheidest Du.

Hallo @ReadyPlayer1 . 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 

Hast du dich bereits bei der Fachabteilung in der Hotline gemeldet ? Konntest du alles wie gewünscht beantragen ? 

Es ist sinnvoll sich dazu schnellstmöglich zu melden, damit es eingetragen werden kann und zu deinem Wunschtermin umgesetzt werden kann. 

Danke für die Unterstützung @Klaus_VoIP und @FaceHugger !

Liebe Grüße, 

Anna

Hi @o2_Anna - Ich habe, wie oben von @Klaus_VoIP beschrieben, eine Kündigung an O2 geschickt. Dort habe ich um Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt (31.03.2022) gebeten und um die Freigabe des Anschlusses bereits zum 31.01.2022.

Nun habe ich aber einen Brief bekommen, in dem steht, dass mein Anliegen geprüft wurde und ich den Anschluss umziehen könnte. “Aufgrund der bestehenden Mindestvertragslaufzeit Ihres Vertrages ist der nächstmögliche Kündigungstermin der 01. April 2022. Wir werden die Kündigung zu diesem Termin durchführen.”

Ich möchte den Anschluss doch aber gar nicht umziehen. Warum wir mir nicht bestätigt, worum ich im Schreiben gebeten habe?

Danke und viele Grüße,

Player1

Bist Du in der ersten 24-Monats-Phase des Vertrages oder ist der aktuell in einer 12-Monatsverlängerung?

Ich bin in der 24 Monats-Phase.

Sch ...ade, damit entfällt eine weitere Lösung.

Zum o2 Brief meint meine Kristallkugel:
Zuerst gibt es einen Standardbrief und das Umzugsangebot mitsamt ordentlicher Kündigungsbestätigung. Wenn Du jetzt explizit das Umzugsangebot ausschlägst und um Abschaltung des Anschlusses wegen Auszug gem. TKG bittest, dann kommt auch die wunschgemäße Bestätigung. 

Das sind eben Standardabläufe und Du hast ja noch Zeit. Wohl dem der rechtzeitig solche Dinge plant! 

Hallo @ReadyPlayer1 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Schade, dass du deinen Festnetzanschluss nicht mitnehmen möchtest, selbstverständlich gibt es auch viele gute Gründe, dies nicht zu tun.

Du hast auf jeden Fall schon einmal in der Kündigung mit angegeben, dass und wann du umziehst, oder? Das ist schon einmal die halbe Miete.

Denn sobald wir wissen, dass ab einen bestimmten Anschluss unser Vertragspartner, also du, nicht mehr an einer bestimmten Anschrift wohnt, sind wir verpflichtet, dafür zu sorgen, dass der Anschluss frei wird für einen eventuellen Nachmieter. 

Das bedeutet, dass der Anschluss selbst zu diesem Zeitpunkt dann deaktiviert wird. Wenn du trotz mehrerer Mails dann keinen Auftrag für den Umzug des DSL Anschlusses erteilst, kann natürlich an der neue nAnschrift keiner von uns gestellt werden. 

In dem Fall wird dann eben der Vertrag beendet und die Grundgebühr der Restlaufzeit auf ein mal fällig, bei dir wären das dann Gebühren für zwei Monate.

Sofern du von uns einen Router zur Leihe oder Miete erhalten hast, kannst du für diesen kostenfrei über unser Router Logistikportal die Rücksendung an uns veranlassen. :-)

Gruß,

Lars