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Warum O2 Service
Gelöst

DSL Tarifwechsel von O2 DSL M Flex zu O2 MyHome L


Hallo,

 

Ich würde gerne meinen relativ alten DSL Tarif Vertrag wechseln, finde dazu aber keine entsprechende Option.

Aktuell nutze ich den O2 DSL M Flex Vertrag mit einer unlimited Data Option und einer geliehenen FritzBox

Ich hätte gerne O2 MyHome L ohne Laufzeit und mit der gleichen Fritzbox. (Im Fritzbox Menü wird auch eine DSL Verbindung von über 100mbit angezeigt, weswegen ich davon ausgehe, dass der Vertrag für mich ja auch Verfügbar sein sollte)

Mein Vertrag ist monatlich kündbar, und jetzt stellt sich mir die Frage, ob ich für den Tarif-Wechsel den aktuellen Vertrag Kündigen müsste, die FritzBox zurückschicken müsste und den neuen Vertrag dann beantrage nur um dann wieder die gleiche FritzBox zugesendet zu bekommen?

 

Freundliche Grüße

 

 

Lösung von blablup

Wie auf den o2 Service-Seiten beschrieben, können Tarifwechsel bei der o2 Kundenbetreuung beauftragt werden.
Eine Tarifwechsel-Funktion für DSL-Verträge ist in “Mein o2” nicht vorhanden, daher kannst du auch keine finden. 

 

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5 Antworten

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  • Lehrling
  • 11067 Antworten
  • Lösung
  • 16. Dezember 2021

Wie auf den o2 Service-Seiten beschrieben, können Tarifwechsel bei der o2 Kundenbetreuung beauftragt werden.
Eine Tarifwechsel-Funktion für DSL-Verträge ist in “Mein o2” nicht vorhanden, daher kannst du auch keine finden. 

 


Mike2015
Lehrling
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  • Lehrling
  • 53 Antworten
  • 16. Dezember 2021

Sorry,  das steht aber nirgends dass man online keinen Tarifwechsel machen kann.

Bei “MeinO2” → Meine Angebote → DSL Tarife  kann man alles auswählen und in den Warenkorb legen.

Warum wird einem das angezeigt obwohl es anscheinend lt obenstehender Antwort nur telefonisch möglich ist  ?

 

 


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  • Lehrling
  • 11067 Antworten
  • 16. Dezember 2021

Die Angebote für “o2 Kunden” beziehen sich auf o2 Mobilfunkkunden. o2 DSL Kunden bestellen normalerweise keinen zweiten DSL-Anschluss. Wenn du dir trotzdem über den o2 Onlineshop einen neuen, zweiten DSL-Anschluss bestellst, so musst du diesen zusätzlich zu deinem bereits bestehenden Anschluss bezahlen. Deswegen auch der Anschlusspreis von 69,99 EUR. 


  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 24. Dezember 2021

Danke für die Antworten!

Es war dann telefonisch tatsächlich unerwartet einfach den Tarif zu wechseln. 

Frohe Weihnachten:)


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 20785 Antworten
  • 9. Januar 2022

Hallo @Opssum,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Freut mich, dass du den Wechsel bereits durch die Kundenbetreuung veranlassen konntest.

Falls dazu noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia


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