O₂ Home: Vertrag & Tarife

November 2022 mich telefonisch beraten lassen, was den Wechsel von Unitymedia Festnetz-Telefon und Internet mit sich bringt. Aussage: Geht alles automatisch; O2 kündigt zum 27.01.2023 für Sie. Sie erhalten den Leihrouter vorher und am gleichen Tag wird umgestellt. Alten Router an Vodafone zurück gesendet.Die Umstellung hat auch klasse geklappt. Alles funktioniert wie es soll.Vodafone (Unitymedia) bucht weiter ab, mit der Behauptung es läge keine Kündigung seitens mir oder einem andern Anbieter vor.

Hallo meine Frau und ich sind umgezogen und haben den Tarif "O2 My Home M" gebucht.Nun hatten wir den Aktivierungstermin am 06.04.2023. Wir haben allerdings nicht die versprochene 100k Leitung erhalten sondern lediglich eine 16k Leitung. Ich würde ganz gerne wissen wann die 100k Leitung endlich freigeschaltet wird denn mit einer 16k Leitung kommen wir hier nicht zurecht.Telefonisch schon probiert das Problem aus dem Weg zu räumen allerdings ohne Erfolg.

Hallo zusammen,ich habe einen Vertrag O2 my Home M mit 5 g Router bei ihnen abgeschlossender ab den 4 März meinen alten Vertrag übernehmen sollte,heute habe ich eine Email von ihnen bekommen das der Vertrag jetzt aktiviert wurde,weder die Festnetznummer stimmen noch  der Richtige Tag der Aktivierung .Ich hatte eine Rufnummermitnahme meiner alten Festnetznummer online abgeschlossen mit Abmeldung meines Bestehendes Dsl Vertrags bei 1und1 zum 4.3 beides hat wohl nicht funktioniert ,es ist ja noch ein wenig Zeit bis dahin aber trotzdem ärgerlich für mich das ich dann wohl diesen Monat für 2 Dsl Anbieter zahlen mussBeste Grüße

Hallo,auch ich würde gerne die ISDN Komfort Option kündigen. Behalten möchte ich lediglich die Rufnummer mit den Endziffern 677. Edit: o2_Miriam 15:00 Uhr am 14.04.2023 Beiträge zusammen geführt.

Hi Aktuell habe ich den Tarif O2 DSL Classic S Flex und ich würde gerne auf einen Tarif mit 100Mbit wechseln kann mir da jemand helfen? Mein aktueller Router ist O2 HomeBox 6441 da bräuchte ich keinen neuen oder? 100Mbit ist auch verfügbar an meiner Adresse. Danke

Hallo O2 Team,aktuell bin ich im Tarif O2 my Home L (2020).Ich würde gerne direkt in den aktuellen Tarif O2 my Home L wechseln mit 250 Mbit. (Ist bei mir Verfügbar und ich habe einen kompatiblen Router (FritzBox 7530)).Die Rufnummern und ISDN Optionen sollen natürlich bestehen bleiben. 24 Monate Laufzeit ist auch OK.Könnt ihr diesen Wechsel einrichten?VGganomi

Hallo zusammen ,ich wollte mal hier fragen ob es eine Möglichkeit gibt meinen DSL Vertrag zu verlängern zu einem guten Preis. ich habe mir schon paar Angebote bei anderen Anbietern geprüft und hier was das so 250 t. Leitung inkl. Festnetz und mobil flat für 24 Monate für 29,99 Euro  was könnte mir o2 anbieten ?  freue mich von euch zuhören 

Sehr geehrtes @O₂—Team,ich kann nach der bereits erfolgten „DSL-Anschaltung“ noch nicht auf die Einstellungen des neuen Vertrags zugreifen, deswegen……wünsche ich zu meinem O₂—my Home-Vertrag eine…fallweise Rufnummernübermittlung (CLIR)…damit meine Festnetz-Rufnummer bei ausgehenden Anrufen angezeigt wird — alle sonstigen Versuche und Einstellungsmöglichkeiten waren somit erfolglos.Mit freundlichen Grüßen @Dansharing

Unglaublich, Donnerstags kein Internet/Telefon, es folgt ein Ticket, das am Samstag, nach erneuter telefonischer Störmeldung einfach geschlossen wurde, und das an Ostern, und der Vertrag läuft erst 14 Tage. Das ist genau gleich wie bei Vodafone, von wo wir kamen. Was bleibt? Na, Kündigung und Wechsel zu Telekom, dort läuft das scheinbar reibungsloser.

Wie kann ich denn online meine Vertragsdetails einsehen und ändern? Bitte nichts mit der App vorschlagen, das kann ich nicht.

Hallo liebes o2-Team, nach 2 Jahren zuverlässigen und schnellem o2 DSL stand die DSL-Vertragsverlängerung bei mir an.Da Rabatte aus dem alten Vertrag auslaufen habe ich neue Konditionen mit einer sehr netten Kollegin telefonisch vereinbart. Diese beinhalten u.a. die ISDN Option kostenfrei. Während der Bandaufnahme hat mir die Kollegin dies auch zugesichert. In der anschließend zugesandten Email in der Vertragszusammenfassung ist die ISDN-Option nicht aufgeführt.Könnt ihr bitte prüfen ob das vereinbarte auch umgesetzt wurde?  Vielen Dank im Voraus. 

Hallo, wie erhalte ich ein gutes Angebot für eine DSL Vetragsverlängerung bei O2? In der App und online finde ich dazu leider nichts. Kommt O2 dafür auf mich zu? 

Hallo,ich würde gerne alle anonymen Anrufe auf dem Festnetz sperren lassen. Wenn ich es über die Fritzbox mache, dann kommt die Ansage “der Anrufer ist nicht erreichbar, bitte versuchen sie es später”, welche so nicht richtig ist. Ich habe hier im Forum gesehen, dass bei einer Sperre durch O2 die passende Ansage kommt “Der Anrufer akzeptiert keine anonymen Rufnummern (oder ähnlich)”. Ist das so möglich?Viele Grüße

Hallo, ich würde gerne meinen Dsl Vertrag von 100mbit auf 250 mbit upgraden. Wie kann ich denn das ganze durchführen? Mein aktueller Anschluss habe ich erst im August dieses Jahres bekommen.  Mfg

Hallo, ich habe momentan DSL myHome M Flex (50 MBit) und würde diesen auf DSL myHome M (100 MBit) umstellen lassen. Hierzu hätte ich gerne ein Angebot sowohl mit als auch ohne Flex Option. Eigener Router ist vorhanden, es werden keine weiteren Optionen benötigt.

Hallo,ich habe aktuell den O2 DSL Classic M Flex und möchte den auf den o2 my Home L umstellen.Leider geht das nicht über das Kundencenter wo ich mich einloggen. GrussRosi 

Heay Ich habe am 7.03 einen O2 DSL Anschluss in Auftrag gegeben. Dieser sollte voraussichtlich am 29ten März freigeschaltet werden. Der Router voraussichtlich 1 Woche vorher kommen. Leider geschah nichts. Beim ersten Kundenservicekontakt wurde mir gesagt, dass es wohl im System irgendwie untergegangen ist und nun aber in Auftrag gegangen ist. In einem anderen Gespräch war es die Freischaltung, oder irgendwas anderes. Heute hatte ich Kundenserviceperson Nummer 18 am Telefon, dieser sollte mir ein Wiederruf einrichten weil ich langsam die Faxen dicke habe. Was ist das denn für ein Service??? Er sagte mir die Mail mit dem Wiederruf sollte nach dem Telefonat kommen. Nun sind wieder fast 2 Std rum und? Wieder nichts? Erstens weiß keiner was er da iwie tun und dann auch noch Blödsinn schnacken. Echt enttäuscht. 

ich habe mich auf o2online.de eingeloggt, auf der startseite ist ein popup, dass ein neuer auftrag vorhanden ist mit einem mehr details button. wenn ich raufklicke geht die box weg und nichts passiert. wie ist denn jetzt der status meines auftrags? Eigentlich wurde mir am telefon gesagt, dass ich noch eine auftragsbestätigung bekomme aber bisher ist immer noch nichts daEdit o2_Matze 08.04.2023 18:30 Beiträge zur besseren Übersichtlichkeit zusammengeführt

Hallo,ich habe bei der Bestellung die Verifizierungsangaben (Telefonnummern) falsch angegeben, wie kann ich die korrigieren ?lg alterklaus

Hallo, ich bin Neukunde bei O2. Habe Dsl mit Tv Paket gebucht. Heute wurde umgestellt. Leider kann ich mich nun nicht bei O2 Tv registrieren, weil ich weder eine SMS noch eine Mail mit den Daten erhalten habe. Wie kann ich das nun machen? MfG

Ob das hier etwas bringt weiß ich nicht, aber nachdem ich (gefühlt), schon jeden Callcenter Mitarbeiter persönlich kenne, mein Faxgerät heißläuft, versuche ich es hier auch nochmals:  Ich bin mit meinem Anschluss zum 14.02.2023 von der Telekom zu O2 gewechselt und obwohl mir die Rufnummerportierung beider Rufnummern am 15.12.2022 bestätigt wurde, wurde meine GESCHÄFTSNUMMER von O2 VERGESSEN zu portieren. Folgendes habe ich bislang versucht:Beinahe TÄGLICHE Anrufe bei der Hotlinenummer (Die Callcenter Mitarbeiter helfen nicht weiter, sondern vertrösten immer nur) Faxe werden nicht beantwortet (das sei aber normal, sagen die Hotline Mitarbeiter) das Portierungsformular wurde 4x neu angefordert und von mir geduldig immerwieder neu  gefaxt. Jedesmal wurde mir der Eingang von einem Hotline Mitarbeiter bestätigt. Tickets bleiben unbearbeitet (Aussage von Hotline Mitarbeiter: die liegen teilweise Monate rum und keine

Guten Tag - ich nutze derzeit den Tarif O2 my Home L Flex aus dem Jahre 2020 mit einem Download Speed von 100 MBit/s und Telefon-Flat in das deutsche Festnetz.Als langjähriger Kunde von O2 (und Vorgänger Alice) ist meine Frage nun, ob dieser Tarif automatisch einen “Refresh” erhält auf die aktuellen Leistungen in diesem Tarif (250 MBit/s und Telefon-Flat in das deutsche Mobilfunk- und Festnetz)?Muss ich dazu einen entsprechenden Prozess in Gang setzen?Vielen Dank.

Guten Tag, ich habe den Vertrag O2 my Home L , allerdings mit 100 MBit Downloadgeschwindigkeit.Das O2 Portal bietet mir al Kunden einen Vertrag mit folgenden Konditionen an:O2 my Home L250 MBit/sBis zu 40 MBit/s UploadO2 my Home Lmonatlich gesamt: 29,99 €     Tarif mtl.: 29,99 € ab dem 13. Monat: 34,99 €   einmalig gesamt: 0,00 €

Hallo zusammen,also ich habe mal wieder Probleme mit dem O2 homespot. Es ging bestimmt 6-8 Monate ohne jegliche Probleme. Irgendwann fing es dann an, das ich einfach fast nichts mehr machen konnte und eine Downloadrate von grade mal 1-2 Mbits hatte. Nach 3-4 Wochen war es dann wieder für 2 Wochen super und jetzt schon wieder seit mindestens 2 Wochen einfach für den a****. Es frustriert einfach nur noch. Natürlich läuft es tagsüber generell super und fängt abends an Probleme zu machen. Aber das hat es ja vorher auch nicht. Zudem verbindet er sich immer häufiger immer mit der schlechteren Zelle und ich komme nur nach ständigem Umstellen des Homespots und mit viel Glück wieder in die “Gute”.Cell-ID: 11116546 EARFCN: 6200 = komplette KatastropheCell-ID: 11113750 EARFCN: 6200 = Abends auch eine KatastropheCell-ID: 11113770 EARFCN: 1600 = die bessere, teilweise über Tag bis 60 MbitsIch weiß jetzt nicht ob ich auch mal die letzte Zelle mit EARFCN 6200 hat

Ich habe bei o2 einen DSL-Kombivertrag abgeschlossen. Dieser wurde am 17.03.2023 auch erfolgreich aktiviert. Allerdings ging dann der Anschluss meiner Mieterin nicht mehr. Wie sich nach mehreren Techniker-Besuchen herausstellte, sind nur maximal 2 Anschlüsse an dem Haus technisch möglich. Da meine Mieterin den Anschluss dringend benötigt hat, haben wir dem Techniker das OK gegeben, dass er unseren Anschluss wieder deaktiviert. Seit dem 23.03. funktioniert jetzt immerhin der Anschluss der Mieterin wieder, dafür unserer aber nicht mehr. Da die Mieterin Ende April sowieso auszieht, werden dann auch zukünftig nicht mehr als 2 Anschlüsse benötigt - die vom Techniker vorgeschlagene aufwendigen Neuverlegungen mit Grabungen sind daher nicht nötig.Wir können unseren neuen Anschluss daher nicht nutzen. Meine Frage ist jetzt, ob es möglich ist, den DSL Vertrag erst zum 01.05.2023 zu starten bzw. eine Vertragspause bis zum 01.05. einzurichten, sodass ich wenigstens den April jetzt nicht