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Gelöst

Wechsel von my Home zu Glasfaser

  • January 15, 2022
  • 7 Antworten
  • 249 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo liebe Community,

 

nach unserem Umzg gab es Probleme mit der Telefonleitung, so dass wir vorerst von DSL zu my Home M gewechselt haben. Allerdings sind dabei die Übertragungsraten ziemlich gering (ca. 5 mbit im download) und das Telefon funktioniert nur bei schönem Wetter.

Jetzt hat uns unser Vermieter informiert, dass der Glasfaseranschluss am Haus freigeschalten wurde. Daher würden wir gern auf diesen wechseln. Bei der Verfügbarkeitsprüfung zeigt mir O2 aber keinen entsprechenden Tarif an. Der Ausbau wurde durch die Wemacom Breitband GmbH Mecklenburg Vorpommern durchgeführt. Unser Vermieter meinte der Kundenservice dieser Firma hatte ihm gesagt, dass die jeweiligen Provider der Mieter dann mit denen einen Vertrag schließen müssten.

 

Kann uns jemand helfen, so dass wir vielleicht in naher Zukunft wieder richtiges Internet und Telefon haben?

 

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Lösung von o2_Giulia

Hallo @HoratioII,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Eine Kooperation mit deinem Glasfaser-Anbieter und uns besteht leider nicht, daher werden wir das an deiner Adresse nicht anbieten können. Hast du bei Wemakom schon einmal nachgefragt, durch wen die Anschlüsse angeboten werden?

Viele Grüße

Giulia

7 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • January 15, 2022

Alle Tarife für häusliche Nutzung lauten auf My Home - also auch Glasfaser, Cable, DSL und auch LTE.

Ihr habt LTE(Mobilfunk)? Es ist mir nicht bekannt, das es eine Kooperation von o2 mit dem örtlichen Glasfaseranbieter gibt. Kann diese Firma vermutlich auch besser beantworten. Vermutlich wollen die aber eigentlich die eigenen Tarife vermarkten.  Das hat dann mit O2-Verträgen nichts zu tun.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
H
Besucher:in
  • HoratioII
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 15, 2022

Ja, wir haben momentan LTE.

 

Nach Auskunft unseres Vermieters können Provider mit dem Glasfaseranbieter Verträge schließen, damit der Anschluss funktioniert. Wie genau das funktioniert, erhoffe ich hier zu erfahren.

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • January 15, 2022

Besser hier:   https://glasfaser.o2online.de

Mehr gibt es nicht. :wink:

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • January 23, 2022

Hallo @HoratioII,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Eine Kooperation mit deinem Glasfaser-Anbieter und uns besteht leider nicht, daher werden wir das an deiner Adresse nicht anbieten können. Hast du bei Wemakom schon einmal nachgefragt, durch wen die Anschlüsse angeboten werden?

Viele Grüße

Giulia

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H
Besucher:in
  • HoratioII
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 14, 2022

Danke für die Antwort. Wenn ich das richtig verstehe, bedeutet das, dass ich meinen Glasfaseranschluss ausschließlich bei dieser Firma buchen kann? Gibt es in diesem Bereich keine Wettbewersfreiheit?

Mein derzeitiger O2 Vertrag läuft jedoch noch gut anderthalb Jahre. Daher ist es kaum möglich zwei Verträge parallel zu haben. Gibt es ein Sonderkündigungsrecht? Auch vor dem Hintergrund, dass die derzeitige Leistung (Festnetztelefon funktioniert selten, Übertragungsrate unter einem Viertel der 50 mbit) nicht dem Vertragsgegenstand entsprechen?

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • February 14, 2022

Gibt es in diesem Bereich keine Wettbewersfreiheit?

Bei FTTH (Glasfaser) leider nicht!

Gibt es ein Sonderkündigungsrecht? 

Nur weil es die schnellere Verbindung gibt definitiv nicht.

Ob die neuen rechtlichen Regeln seit 1.12.2021 hier helfen, kannst nur Du mit Deiner Auftragsbestätigung und den Infoseiten der Bundesnetzagentur prüfen. Da der Glasfaserausbau immer mind. 2 Jahre vorher bekannt ist, wäre ein monatlich kündbarer Vertrag unkomplizierter gewesen. 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • February 19, 2022

Hallo @HoratioII,

natürlich ist es nicht so ganz optimal, dass für einen gewissen Zeitraum zwei Verträge parallel laufen würden, gegebenenfalls ließe sich ja zum Beispiel der Vertrag mit dem Homespot als BackUp-Lösung nutzen?

Hinsichtlich des Wettbewerbs hat @Klaus_VoIP ja schon kurz und knackig geantwortet, dass dort nicht automatisch jeder auch Zugriff auf ein vorhandenes Glasfasernetzwerk bekommt. Ich glaube mich zu erinnern, dass es da einen Zeitraum von einigen Jahren gibt (oder gab?), in dem in solchen Bereichen mit frisch ausgebauter Infrastruktur erst einmal nur der ursprüngliche Anbieter seine Verträge anbieten darf oder kann.

Gruß,

Lars

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