Dringlich - Widerrufsfrist bzw. Außerordentliche Kündigung

@tonimiscusi

hi, wohin hast du eine Mail geschrieben?

O2 hat keinen Kundenservice per Mail.

Nur einige wenige  Mailadressen für spezielle Anliegen wie  E-Mail:widerruf@cc.o2online.de

Widerrufsbelehrung für DSL

https://static2.o9.de/resource/blob/67404/f7bc775abe5e455d55d871750ba03fdd/widerruf-dsl-download-data.pdf

Für den Hausanschluss bis in deine Wohnung ist dein Vermieter zuständig.

Gibt es dazu Angaben im Mietvertrag?

Bis du in deiner Wohnung einen Anschluss gelegt bekommst,

kann es dauern.Da ist ja die hausverwaltung gefordert.

Bringst du eine Rufnummer von Vodafone mit?

Dann müsstest du darüber nachdenken, was damit geschieht.

Ich persönlich würde widerrufen,

aber vielleicht haben die Profis hier noch einen Tipp.

mfg

Hallo @fritz04! 

Im Priority Support wurde mir die Adresse   
impressum@cc.o2online.de genannt. 

Hab mir schon gedacht, dass es nicht viele Möglichkeiten gibt, da über Email was zu erreichen,
aber habs trotzdem versucht. 

Die Widerrufs-Adresse hab ich vorgemerkt, aber sie war in dem Fall ja noch nicht so richtig von Nötigen, dachte ich….

 

@tonimiscusi habe noch etwas ergänzt.

Hab im Mietvertrag nichts gefunden.
Die Bude hier ist ne WG. Mietverhältnis wird seit Jahren sozusagen erweitert, bzw. ausgetauscht.
Soll heißen, es wechseln die Mieter.
Seit fast 3 Jahren bin ich Hauptmieter. Mietvertrag ist der ursprüngliche...von 2014 oder so.
Wohnung wurde damals übernommen wie gesehen…

Bin über 4 Jahre bei o2...zumindest mit dem Mobilfunk Tarif...
Hatte bisher den Homespot mit LTE laufen…
Bei Vodafon war ich nicht, bringe also auch keine Rufnummer mit. 


Ich hab natürlich auch schon bezüglich der Aufgabenverteilung gegoogelt, aber es ist irgendwie trotzdem nicht so einfach für mich, da ne klare Entscheidung zu treffen. 

Die Kommunikation mit der Hausverwaltung ist eher schwierig. Auch deshalb stelle ich mir ja die Frage, ob es am Ende wirklich dazu kommen würde, oder nicht…

Ich wär natürlich sehr daran interessiert, da LTE einfach nicht gut genug ist.
Wenn das irgendwie in absehbarer Zeit….(LTE läuft noch 3 Monate) in Stand gesetzt werden könnte, würde ich zusagen. 

Ich weiß nur nicht, wie ich das irgendwie festmachen soll? 

Meinst Du/Ihr, dass ich aufjedenfall ne Bestätigung der Hausverwaltung brauche, dass ggfs. ein Kabel zur Wohnung gelegt werden kann, bevor ich das laufen lasse bzw. NICHT widerrufe? 

 

Daraufhin würde o2 das Problem an Vodafon melden und es würde sich dann von denen jemand mit mir in Kontakt setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen und den Anschluss im Zuge dessen irgendwie in Stand zu setzen. 

darauf bezog ich mich.

schau mal hier

https://www.verbraucherservice-bayern.de/themen/verbraucherrecht/mietrecht-wer-zahlt-die-defekte-telefonleitung

@Klaus_VoIP Danke für deine Antwort! 

Ich habe genau das vorhin mal gemacht. 

Habe mir den Link von @fritz04 durchgelesen und auf Grund dessen stellt sich mir dann die Frage:
“Ist der Fall denn wirklich beerdigt, wenn die sagen “Ne, machen wir nicht?” “ 

Laut Urteil lässt sich auch Bereitstellungspflicht auch auf TV übertragen, wenn ich das richtig verstanden habe.
Ist denn Kabel TV (Dose) = Kabel Internet (Dose) oder war es das, was du mit rückkanalfähiger Anschluss meintest, da Internet ja sendet und empfängt? 

 

Kabel-TV ist nicht zwangsläufig Internet-fähig. Dazu ist der Umbau auf rückkanalfähige Infrastruktur erforderlich. Wer eine alte Kabel-TV-Dose hat, der nutzt diese vielleicht nur für Kabel-TV?

Egal was in irgendwelchen Urteilen steht - die hausinterne Verkabelung ist eine Grauzone und man sollte sich überlegen wieviel Ärger man haben möchte. Manchmal bekommt man “Recht”, aber kann dieses erst in 5 Jahren auskosten, sei es wegen Verwaltung oder Kabelanbieter. 

Außerdem ist die Instandhaltung eindeutiger als Neuverlegung. Ohne passende vertragliche Grundlage ...

Du verstehst die pragmatische Sicht?  

Verstehe ich!
Hatte sowas eh Hinterkopf und allein die Telefonate haben mich schon jeglichen Nerv gekostet.
Schätze mal ich werde die Telefondose nehmen müssen und schauen, was dadurch bei uns ankommt. 




Ich danke Euch recht herzlich für Eure Meinungen! 

@tonimiscusi : Vielleicht einmal in einem /einigen Vodafone Shop/s nachfragen? Nicht erwähnen, dass du es bei o2 bestellt hast. Nur sagen, dass du daran Interesse hast.

Die sollten eigentlich wissen, wie bei solchen Dingen vorgegangen wird. Vielleiht kommst du so weiter.

Oder mal online eine Abfrage online auf der Vodafoneseite machen. Dann weiss man schon ob das was werden könnte.

Aber interessant, erst einmal bestellen und dann schauen ob die technick vorhanden ist.

Moin,

Wenn Ihr Kabelfernsehen habt, würde ich mir eine MM-Dose kaufen und selbst installieren.

Frag doch mal im Haus ob schon jemand Internet von VF hat...

Hab halt in dem Moment, als die Verfügbarkeit bestätigt wurde, nicht weiter drüber nachgedacht.

Hi @tonimiscusi und herzlich willkommen in unserer Community 
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast 
Ein reger Austausch hat ja hier bereits stattgefunden. Hat er dir bei der Entscheidungsfindung weitergeholfen?

Vielen Dank an alle Beteiligten die sich hier zu Wort gemeldet haben.

Liebe Grüße
Larissa

@o2_Larissa 

Hi…

Naja…insofern, als dass ich ne Widerrufs-Mail geschrieben hab. Das ist letzte Woche geschehen…In der Nacht zu Dienstag. Seitdem hab ich zwar ne Bestätigung bekommen, dass mein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet wird, aber sonst ist seit dem nichts passiert. 

@o2_Larissa 

Habe heute um 11 Uhr angerufen…
Die Dame meinte, sie würde mich weiterleiten an die DSL Abteilung,
da sie mir keine Fehlinformationen geben wolle. 

“Ich schicke sie direkt durch, ohne Warteschlage” 

40 Minuten später nimmt jemand ab und mir wird dann endlich mitgeteilt, dass der Widerruf erfolgt ist. 

Die Mail sei rausgegangen…
So wie es ausschaut, bekomme ich von o2 nur jede 2. Mail in diesem ganzen Vorgang. 

Für jeden Quatsch bekomme ich ne Mail, ne SMS. Mehrere SMS verschiedener o2 Nummern mit verschiedenen infos über verschiedene Aktivierungsschritte, in denen mein Auftrag sich befände. 


Ich hatte eigentlich echt ganz gute Erfahrungen gemacht. 
Was ich hier jetzt in Folge dieser Bestellung erlebt hab, ist aber echt nicht mehr witzig. 
Ich bin nicht pingelig, aber irgendwann hört der Spaß auf. 

o2 sollte sich mal die aufgezeichneten Gespräche anhören.
Ich habe mit über 10 Mitarbeiter:innen gesprochen und das einzige,
was deren Auskünfte gemein haben, ist ihre Widersprüchlichkeit.

10 Stunden Telefonat und Warteschleife später und ich habe nur Frust und möchte meine Verträge kündigen….und das nachdem ich davor als zufriedener Kunde zusätzlich zu 2x LTE Unlimited Highspeed den besten DSL Tarif bestellen wollte.

Hier kann keiner was für und auch am Telefon hat man nie den oder die richtige an der Strippe...is mir schon klar. Musste aber mal raus. Irgendwie anstrengend und schade.

Hallo @tonimiscusi ,

ich denke wir können alle deine Frustration verstehen.

Hast du die Bestätigungs des Widerrufs mittlerweile erhalten? Haben die Kollegen aus dem Kundenservice dir diese nochmal zugesandt?

Schöne Grüße, Sven