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Warum O2
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Gelöst

zu niedrige Geschwindigkeit ?

  • January 31, 2022
  • 19 Antworten
  • 241 Aufrufe

Hallo. Laut meinem Vertrag soll ich eine Geschwindigkeit 100mB/ sek. haben. Ich habe nie mehr als 80mB gesehen. Soweit ich weiß, laut neue Regeln, das ist niedrig und muss mehr als 100 mB/s. sein.

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @georgi2075,

wenn die Geschwindigkeit nicht ganz den maximalen Wert erreicht, ist das natürlich ärgerlich, ich kann verstehen, dass du damit nicht zufrieden bist.

Grundsätzlich können viele Ursachen eine langsamere Bandbreite verursachen. In deinem Fall ist es wohl die recht lange Leitung und ein Router, der nicht alles aus der Leitung herausholen kann.

Wir stellen immer die maximal mögliche Bandbreite zur Verfügung, alle Angaben sind immer "bis zu" z.B. 100 Mbit/s. Die tatsächliche Geschwindigkeit ist immer abhängig von der Beschaffenheit der jeweiligen Leitung, insbesondere deren Länge.

Selbstverständlich kannst du gemäß Telekommunikationsgesetz einen Antrag auf Minderung stellen. Wenn du das Messprotokoll eingereicht hast, wird der Anspruch entsprechend geprüft.

Lass uns gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

19 Antworten

TeufelEnergy
Legende
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  • Legende
  • January 31, 2022

Hallo,

magst du uns mal deine DSL-Informationen und die Statistik posten?

Die Geschwindigkeit hängt unter anderem von verschiedenen Faktoren ab (bsp. Leitungslänge) Deshalb kann diese auch niedriger sein.

LG


Bollermann
Legende
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  • January 31, 2022

Du musst via LAN Kabel messen. 

 

WLAN zählt nicht 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • January 31, 2022

Um welche Informationen geht es? Statistik habe ich leider nicht gesammelt, aber mit diesem Problem habe ich schon Mal an Community angewendet.


TeufelEnergy
Legende
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  • Legende
  • January 31, 2022

hi,

du bist doch auf der Benutzeroberfläche deiner 7490.

Klicke in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Internet". Dann im Menü "Internet" auf DSL-Informationen"

 

LG


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • January 31, 2022

Online monitor

Edit: Persönliche Daten entfernt - o2_Kurt


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • January 31, 2022

DSL Informationen

 


TeufelEnergy
Legende
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  • Legende
  • January 31, 2022

Hi,

jetzt bitte noch auf DSL klicken. Deine Leitungslänge ist ja schon mal nicht so ganz so optimal...


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • February 1, 2022

Hallo wieder. Ich habe eine Frage. Wenn meine Leistung nicht so optimal ist, wieso bekommt O2 Geldvon mir, als ob ich 100mB/s habe?


bs0
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  • February 1, 2022

Weil das der Preis für das Produkt bis 100 MBit/s ist.

Poste doch die fehlenden Screenshots und teste über mehrere Tage über LAN.


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • February 1, 2022

Möchten Sie sagen, dass z.b. 40MBit/s für mich okay wäre? Ein neues Gesetz spricht aber anders.


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • February 1, 2022

 


TeufelEnergy
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  • Legende
  • February 1, 2022

Hallo,

bitte schicke einmal die ganze Liste, dort fehlt noch ein Stück.

 

LG


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • February 1, 2022

Bitte

 


TeufelEnergy
Legende
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  • Legende
  • February 2, 2022

Hallo,

war denn die Leistung mal besser oder schon immer so?

Ich gehe ganz stark davon aus, dass aufgrund der enormen Leitungslänge von bald 500m nicht mehr drin ist.

In meinen Augen sehe ich jetzt nichts anderes verdächtiges, eventuell hat der liebe @Joe Doenoch einen guten Tipp.

Ich sehe jetzt auch so nichts von einer unzulässigen Verkabelung.

LG


Joe Doe
Legende
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  • Legende
  • February 2, 2022

@georgi2075 Bei der Leitungslänge hat die 7490 schon das letzte aus der Leitung rausgeholt. Mit einer Fritzbox 7530AX kommst Du vielleicht 5 bis 10 Mbit mehr Download Sync. Mehr aber nicht. Knapp 100m zu weit weg von der DSLAM für einen 100 Mbit Download Sync.


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • February 5, 2022

OK, meine Leitung ist zu lang und ich bekomme keine 100MB/s. Dann habe ich folgende Frage. Wieso habe ich einen Vertrag mit O2 und bezahle jeder Monat Geld, wenn O2 mir nicht 100MB/s gewährleisten kann? Warum habe ich kein Wort von O2 gehört, bevor ich den Vertrag unterschrieben habe, dass das unmöglich ist?


Joe Doe
Legende
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  • Legende
  • February 5, 2022

@georgi2075 Diese Werte hat Dir o2 im Produktinformationsblatt vor der Vertragsunterzeichnung garantiert und konnten vorher eingesehen werden. Liegst also ganz gut in der Mitte.

 


fussel
Stammgast
  • Stammgast
  • February 6, 2022

Ich könnte mir nach diesen neuen Telekommunikationsregeln schon vorstellen, dass es bei über 20 MBit/s, die zum Maximalwert dauerhaft fehlen, möglich ist, die Zahlungen zu kürzen. Die Frage ist halt, ob es sinnvoll ist. Denn meiner Meinung nach darfst du dich dann nicht beschweren, wenn du dann irgendwann in den M-Tarif zurückgestuft wirst. Dann bezahlst du nur noch für 50 MBit/s - aber kriegst halt auch nur noch 50 MBit/s. Ob du damit besser dran bist, musst du selbst wissen.


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • Lösung
  • February 14, 2022

Hallo @georgi2075,

wenn die Geschwindigkeit nicht ganz den maximalen Wert erreicht, ist das natürlich ärgerlich, ich kann verstehen, dass du damit nicht zufrieden bist.

Grundsätzlich können viele Ursachen eine langsamere Bandbreite verursachen. In deinem Fall ist es wohl die recht lange Leitung und ein Router, der nicht alles aus der Leitung herausholen kann.

Wir stellen immer die maximal mögliche Bandbreite zur Verfügung, alle Angaben sind immer "bis zu" z.B. 100 Mbit/s. Die tatsächliche Geschwindigkeit ist immer abhängig von der Beschaffenheit der jeweiligen Leitung, insbesondere deren Länge.

Selbstverständlich kannst du gemäß Telekommunikationsgesetz einen Antrag auf Minderung stellen. Wenn du das Messprotokoll eingereicht hast, wird der Anspruch entsprechend geprüft.

Lass uns gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia