kündigung nach § 46 Abs. 8 S. 3 TKG wurde nicht angekommen

Die rechtliche Grundlage ist das TKG! Entweder die Voraussetzungen liegen vor oder nicht. Wenn o2 eine Kündigung ablehnt, wird dies in der Regel von der entsprechenden Fachabteilung begründet.

Wenn du der Ansicht bist, eine Kündigung gem. TKG wäre begründet, reiche die Kündigung mit  Begründung und ggf. Nachweisen schriftlich bei o2 ein, dann wird man darauf antworten. Es sind nämlich Einzelfallentscheidungen.

@TSWU777

Ich nehme an, dass das der Grund ist und bei dir nicht zutrifft, weil du z.B keinen Umzugsauftrag gegeben hattest oder einen entsprechenden Nachweis des Umzuges, oder oder oder..

Darauf reagierte der Gesetzgeber mit der Einführung des § 46 Abs. 8 S. 3 TKG. Dieser gewährt dem Verbraucher ein Sonderkündigungsrecht für den Fall des Umzugs, wenn am neuen Wohnsitz die vertraglich vereinbarte Leistung durch den Telekommunikationsdienstleister nicht erbracht werden kann.

Aber seit 1.12.2021 gilt dieser Pasus:

Wenn ein Anbieter die vereinbarten Telekommunikationsleistungen nach einem Umzug am neuen Wohnsitz nicht erbringen kann, haben Verbraucherinnen und Verbraucher ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht. Dabei müssen sie eine Kündigungsfrist von einem Monat einhalten.

Quelle: Bundesnetzagentur

Die entsprechende Umzugsauftrag und die Nachweise sind trotzden beizufügen.

Grüße

@der Giuseppe

Beim Mobilfunk braucht man keinen Umzugsauftrag.

Die Frage ist wie der TE die Kündigung begründet hat und warum das Sonderkündigungsrecht in deinem Fall greift.

@bs0

Hab mich verleiten lassen, da der TE explizit diesen Paragraphen erwähnt hatte, aber in den Unterkathegorien wurde DSL angegeben (umzug, dsl)

Grüße

Tatsächlich, habe ich übersehen. Dann hat er im falschen Bereich gepostet.

Umzug liegt vor, der wurde sogar bei o2 angemeldet.

In der Kündigungsbestätigung von o2 steht keine Begründung oder Ablehnung sondern nur die Annahme der Kündigung zu XX im Jahr 2023. Beim Sonderkündigungsrecht, welches greifen soll, weil die Leistung nicht erbracht wurde, gilt die Kündigung aber innerhalb von 3 Monaten. 
Die Begründung nämlich „Nichterbringung der Leistung“ wurde natürlich mit angegeben. 
  

Hallo @TSWU777 

Seit dem 1.12.21 beträgt die Kündigungsfrist bei Sonderkündigungsrecht sogar nur noch 1 Monat. 

Hast du einen DSL Umzug beauftragt? Oder nur mitgeteilt und möchtest den Anschluss nicht mehr nutzen? 

Das Sonderkündigungsrecht greift nur, wenn der Anbieter am neuen Wohnort gar nicht leisten kann... → bitte den DSL Umzug beauftragen...  Nicht aber, wenn du diesen nicht mehr nutzen möchtest... 

Hallo @Bollermann @bs0 @der Giuseppe 

DSL Umzug wurde beauftragt, leider kann man in der neuen Wohnung kein DSL nutzen. Internet geht nur über Breitband / Koaxial. 
mehrere Telefonat mit der Hotline dies umzustellen scheiterten, daran dass jeder MA am Telefon eine andere Meinung und Idee dazu hatte aber keine davon umgesetzt wurde oder umsetzbar war. Dann haben wir Widerrufen, keine Reaktion, dann gekündigten nach Sonderkündigungsrecht ohne weitere Gründe (Kündigung wurde zu 2023 angenommen), dann nach Rücksprache mit Rechtsanwalt SonderKündigung nach TKG (also mit Begründung) und wieder kam als Reaktion nur die Bestätigung zu Ende 2023.