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Gelöst

Bestehenden DSL Tarif Wechseln

  • December 22, 2021
  • 18 Antworten
  • 216 Aufrufe
S
Besucher:in

Guten Tag,

Ich will meinen bestehenden (recht alten) O2-DSL-Vertrag wechseln.

Mein bisheriger Tarif ist “O2 DSL Classic S Flex”  (50Mbit/s) und ich würde gerne in den “O2 my Home L Flex” (100Mbit/s, Laufzeit 1 Monat) wechseln. Der Tarif ist verfügbar an meinen Standort und ich habe eine O2 Homebox 6441 als Router.

 

Kann aber Online keinen Wechsel einreichen bzw. per Hotline niemanden erreichen.

Kann mir jemand helfen wie man es am besten macht?

 

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Maria

Hallo @SlawaST ,

ich habe den Auftrag nun gebucht und du erhältst eine Email, 
mit der du diesen Auftrag bitte einmal bestätigst. Danach geht dann alles weitere durch das System.

Liebe Grüße Maria

18 Antworten

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • December 29, 2021

Hallo @SlawaST ,

Willkommen in der Community.
Schön, dass du dich für eine Vertragsänderung interessierst. 

Ich habe dir dazu eine Privat Nachricht geschickt.
Bitte schaue dazu hier einmal in deinen Posteingang.

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 4, 2022

    Hallo @SlawaST ,

    ich habe den Auftrag nun gebucht und du erhältst eine Email, 
    mit der du diesen Auftrag bitte einmal bestätigst. Danach geht dann alles weitere durch das System.

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      S
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      • SlawaST
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 4, 2022

      Vielen Dank für die schnelle Hilfe :)

       

      Liebe Grüße

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 7, 2022

      Hallo @SlawaST ,

      hat alles geklappt?
      Hast du schon eine Auftragsbestätigung erhalten?

      Melde dich gerne wieder, wenn noch Fragen offen sind. 

      Liebe Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      S
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      • SlawaST
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 7, 2022

      Mahlzeit,

       

      Also ich habe dem neuen Vertrag zugestimmt und seit dem nichts weiteres erhalten.

       

      Gruß

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 10, 2022

      Hallo @SlawaST ,

      du solltest am 04.01. eine Email/Landingpage erhalten haben, über die Emailadresse, 
      die hier bei dir hinterlegt ist. 

      Erst wenn du diese bestätigst, dann kann der Auftrag hier weiter bearbeitet werden. 
      Schau bitte auch mal in deinen Spamordner. Wenn du auch dort noch nichts erhalten hast,
      dann melde dich bitte wieder bei uns. 

      Liebe Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      S
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      • SlawaST
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 10, 2022

      Hallo @SlawaST ,

      du solltest am 04.01. eine Email/Landingpage erhalten haben, über die Emailadresse, 
      die hier bei dir hinterlegt ist. 

      Erst wenn du diese bestätigst, dann kann der Auftrag hier weiter bearbeitet werden. 
      Schau bitte auch mal in deinen Spamordner. Wenn du auch dort noch nichts erhalten hast,
      dann melde dich bitte wieder bei uns. 

      Liebe Grüße Maria

      Habe eine Mail erhalten und habe dann auf der Landingpage das Angebot bestätigt.

      Seitdem nicht neues von O2 gehört.

       

      Liebe Grüße

       

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 11, 2022

      Hallo @SlawaST ,

      wann genau hast du die Landingpage bestätigt?

      Liebe Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      S
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      • SlawaST
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      • Besucher:in
      • January 11, 2022

      Gleich am 04.01.

      Hallo @SlawaST ,

      wann genau hast du die Landingpage bestätigt?

      Liebe Grüße Maria

       

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 12, 2022

      Hallo @SlawaST ,

      ich habe hier nun rausfinden können, warum noch nichts weiter gegangen ist. 
      Im System hängt noch ein alter Auftrag fest. Dies habe ich zur Bereinigung an die Technik weitergeleitet.

      Sobald hier wieder alles schick ist, wird der Tarifwechsel dann auch in die Wege geleitet und die erhältst eine Email mit der Bestätigung. 

      Liebe Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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      • SlawaST
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 12, 2022

      Hallo @SlawaST ,

      ich habe hier nun rausfinden können, warum noch nichts weiter gegangen ist. 
      Im System hängt noch ein alter Auftrag fest. Dies habe ich zur Bereinigung an die Technik weitergeleitet.

      Sobald hier wieder alles schick ist, wird der Tarifwechsel dann auch in die Wege geleitet und die erhältst eine Email mit der Bestätigung. 

      Liebe Grüße Maria

      Okay, falls nicht, ich werd mich nächste Woche nochmal melden :).

      Vielen Dank für deine Hilfe!

      Liebe Grüße

        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • January 12, 2022

        Huhu @SlawaST ,

        ja, mach das bitte. 
        Ich werde das aber auch weiter hier beobachten und dran bleiben. :blush:

        Liebe Grüße Maria

        Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • January 19, 2022

        Hallo @SlawaST ,

        hier sollte nun alles im System bereinigt worden sein. 
        Es ging heute erneut eine Landingpage an dich raus, bitte bestätige diese noch einmal,
        damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann. 

        Liebe Grüße Maria

        Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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        • SlawaST
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        • Besucher:in
        • January 19, 2022

        Hallo @SlawaST ,

        hier sollte nun alles im System bereinigt worden sein. 
        Es ging heute erneut eine Landingpage an dich raus, bitte bestätige diese noch einmal,
        damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann. 

        Liebe Grüße Maria

         

        Hallo Maria :),

        Mail mit der Landingpage ist angekommen und wurde von mir bestätigt.

        Liebe Grüße

        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • January 19, 2022

        Huhu @SlawaST ,

        super, dann geht hoffentlich endlich alles seinen korrekten Weg. :blush:
        Ich behalten das hier auch weiter im Auge.

        Melde dich aber gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

        Liebe Grüße Maria

        Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • February 9, 2022

        Hallo @SlawaST ,

        nun sind ja schon einige Tage vergangen 
        und ich wollte mal nachfragen, ob alles geklappt hat und du zufrieden bist? :blush:

        Liebe Grüße Maria

        Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
          S
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          • SlawaST
          • Autor
          • Besucher:in
          • February 9, 2022

          Hallo @SlawaST ,

          nun sind ja schon einige Tage vergangen 
          und ich wollte mal nachfragen, ob alles geklappt hat und du zufrieden bist? :blush:

          Liebe Grüße Maria

          Hallo Maria,

          vielen Dank für die Nachfrage.

          Hat alles super funktioniert und läuft wunderbar. :relaxed:

           

          Danke nochmal für deine Hilfe.

           

          Liebe Grüße

          Mirko

          o2_Maria
          • o2_MariaModeratorin
          • Moderatorin
          • February 11, 2022

          Hallo @SlawaST ,

          danke für deine Rückmeldung, 
          es freut mich sehr, das dann doch alles geklappt hat und 
          du zufrieden bist. :hugging:

          Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

          Liebe Grüße Maria

           

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          Schau gerne mal rein. 

          Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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