Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hi,ich habe seit Anfang des Jahres einen Mobilfunkvertrag bei o2. Laut Online Verfügbarkeit und o2 Shop gibt es bei mir innerhalb und außerhalb von Gebäuden volles 4G Netz. Nun gab es gleich zu Beginn eine Störung die ich gemeldet hatte. Ich habe mehrere Beschwerdebriefe Sonderkündigungen mit Speedtests an o2 geschickt. o2 antwortet jedes mal die Störung ist bekannt und wird behoben. Die Störung dauert nun schon 6 Monate und ich kann den Vertrag bzw. das mobile Internet so gut wie nicht nutzen. Auf meine Sonderkündigung wird nicht eingegangen. Auf meine Schreiben folgt lediglich die Standardantwort: Störung ist bekannt. Das kann doch nicht wahr sein. Gibt es einen Moderator der sich das bitte mal anschauen kann und das mal an einen Vorgesetzten weiterleiten? Gibt es hier Leute die ähnliche Probleme haben?

Seit 5 Tagen haben wir im Mobilfunk Störung. Und immer noch kein Empfang, was ist los bei o2. Am Telefon hat man gesagt,es wird behoben innerhalb 48std, die sind inzwischen vorbei. Wir haben alles schon ausprobiert, das bringt nichts. Nur Notruf und immer wieder kommt nicht im Netz registriert. Langsam verliere ich die Geduld. Wir brauchen unser Handy,wie jeder andere auch. Zuhause klar läuft es über unser WLAN Telekom. Das funktioniert aber nicht mobil mit o2. Edit o2_Kathi 01.08.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Moin,ich nutze ein Google Pixel 7 Pro in Kombination mit einer Pixel Watch LTE.Leider habe ich öfters das Problem, dass ankommende Anrufe direkt oder nach 2 Freizeichen abgelehnt werden. Bei den direkt abgewiesenen Anrufen erhalte ich auch keine Benachrichtigung, dass ich Angerufen wurde. Dabei war ich immer die ganze Zeit erreichbar.Teilweise konnte ich das Problem reproduzieren, wenn das Handy und die Watch nicht per Bluetooth verbunden sind. Aber sich die beiden Geräte im selben W-LAN befinden und bei der Watch LTE eingeschaltet ist.Nach Rücksprache mit dem Google Support sollte ich es mit einem andren Handy probieren. Hierfür habe ich mein altes Pixel 3a genutzt, aber ich gab es das selbe Verhalten.Ich habe folgende Kombination getestet:Watch (LTE, WLAN und Bluetooth an) verbunden mit 7 Pro (ohne Sim) + Pixel 3a (mit Sim) Ergebniss: 2 Freizeichen dann wird der Anruf von selbst beendet Watch (LTE und WLAN an,Bluetooth aus) verbunden mit 7 Pro (ohne Sim) + Pixel 3a (mit Sim) Ergebnis

Seid einigen Tagen bricht bei einem Anruf dieser immer beim abnehmen ab. Das gleiche passiert auch teilweise während dem Telefonat.  Hat das noch jemand ?Danke. Marco Edit o2_Kathi 28.08.24 Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Mobilfunkdienste

Guten Tag, ich habe 3 o2 free unlimited max Verträge und hänge seit 2 Tagen in einer 1 Mbit Drosselung. Meine Karte ist also so gut wie unbrauchbar. Und das obwohl ich ein geschätztes monatliches Datenvolumen von vielleicht 10 gb brauche. Absolute Frechheit…Wie bekomme ich das wieder weg? Ich zahle 180 Euro im Monat für Schrott! Die Hotline sagt natürlich, es sei alles in Ordnung. Klar, das weiß ich - denn sogar eine Netzclub Karte hat mehr Geschwindigkeit - direkt am gleichen Standort getestet...   Edit by o2_Manuela: Verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife → Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo, Ich hatte ursprünglich meinen Mobilfunktarif bei O2 zu in zwei Monaten gekündigt.  Vor zwei Tagen rief mich dann ein O2 Mitarbeiter an und fragte wieso ich denn gekündigt hätte. Ich habe dann gemeint, dass alle anderen Netzbetreiber in meiner Umgebung bereits 5G ausgebaut hätten, nur O2 nicht. O2 hat in der Tat die Nachbarorte mit 5G versorgt, meinen Wohnort aber noch nicht. Außerdem hab ich eine Zeit lang die Telekom getestet und die konnte eigentlich durchgängig 5G anbieten und die Geschwindigkeiten waren auch deutlich höher. Deshalb habe ich gekündigt.Der Mitarbeiter meinte dann “Sie hätten gar nicht kündigen brauchen”. Sie können auch bei sich 5G Empfangen, wenn es die anderen Mobilfunkanbieter ausgebaut haben. Ich meinte dann, dass es mir nicht bekannt ist, dass sowas möglich ist und er meinte O2 hätte innerhalb der letzten Jahre ein Abkommen geschlossen. Ich müsste nur in den neuen Mobil Tarif wechseln, da das mit dem Free Tarif nicht möglich sei. Ich habe dann gefragt, ob

Hallo zusammen,im April habe ich telefonisch einen O2 Mobile M Vertrag für 17 Euro pro Monat abgeschlossen.Am Telefon wurde vereinbart, dass ich die Nummer meines bisherigen Telefonanbieters mitnehme und eine eSIM erhalte. Der Vertrag begann im Juli.Im Juli war die Rufnummernmitnahme noch nicht verfügbar, also stimmte ich zu, die mir von O2 angebotene neue Rufnummer zu behalten.Ich bat um eine eSIM anstelle einer SIM-Karte und wurde angewiesen, diese online zu beantragen.Das tat ich, und tatsächlich erhielt ich eine eSIM, aber die SIM-Karte befand sich noch im Telefon.Heute habe ich die SIM-Karte aus dem Telefon genommen und das Telefon meldet "SIM fehlt". Wenn ich die Karte wieder einlege, erscheint die Meldung "SIM fehlt" nicht mehr.Dann schaue ich in der O2-App auf dem Telefon nach und sehe, dass es zwei aktive SIM-Karten in meinem Vertrag gibt, uns SIM mit meiner Nummer bei Gerät1 und die eSIM bei Gerät3. Darüber hinaus sieht mein Vertrag eine Zahlung von 37,99 €/Monat vor.Aber ich

Habe den Tarif unlimited on demand. Nun scheint  aber dass meine 10GB verbraucht sind, Jetzt möchte ich 2GB dazubuchen. Das Problem dabei ist dass ja die SIM Karte in meinem TP Link Router steckt. Habe nun die Sim Karte aus dem Routet entfernt und in mein Handy gesteckt um per SMS die 2 GB buchen zu können. Wie mache ich das jetzt….

Hallo,Ich habe mir vor einer Woche das o2 Kabelinternet bestellt und habe nun den Router angeschlossen genau so wie es im Video gezeigt wurde. Allerdings erhalte ich keine o2 Startseite oder ähnliches. Da steht einfach nur das keine Internetverbindung möglich ist. Mein Aktivierungsdatum soll der 25.06 sein aber auch vor dem Aktivierungsdatum sollte ich eigentlich auf eine o2 Startseite kommen. Danke! Mit freundlichen Grüßen Roman

Seit heute Nacht hat mein Edge 50pro keinen Empfang, weder Telefonie noch mobile Daten.Neustart, Flugmodus, alles schon probiert.

Hallo,Seit 2 Wochen hab Ich auf der Arbeit kein Netz und kann meine Mobilen Daten nichtmehr Nutzen. Laut o2 online Service liegt keine Störung vor aber als ich im Shop drinnen war wurde mir gesagt das genau die drei Sendemasten von o2 in meiner Nähe auf Störung wären. Wie kann es sein dass das Service Team von o2 angeblich präzise gesucht hätten aber nichts feststellen konnten. Mir sind finanziell erhebliche kosten entstanden sowie Ausfallkosten. Wie geht o2 damit um? könnte ich wegen nicht erbringender Leistung nicht eine Sonderkündigung einreichen? Edit o2_Antje: Verschoben von DSL zu Mobilfunkdienste / 22.07.2024 / 10:21 Uhr

Hallo,ich habe seit einigen Tagen keine mobilen Daten obwohl volle Balken mit 5G.Smartphone habe ich bereits 10 x aus und eingeschaltet und Netzwerkeinstellungen auch schon zurückgesetzt, jedoch ohne Erfolg. Woran liegt das und was kann ich tun? (Aktuell 40 GB frei also nicht alles verbraucht) help.

Hallo zusammen,ich hätte eine Verständnisfrage zu 5G Plus. Ich habe die Option aktiviert und besitze auch zwei der zu unterstützenden Smartphones, das OnePlus 10T sowie das Redmi Note 13 Pro+. Die zwei physischen SIM-Karten unterstützen auch 5G Plus. In den Entwickler-Optionen beider Phones ist 5G SA auch freigeschaltet. Laut der Netzkarte der Bundesnetzagentur gibt es 5G SA in und im Raum Goslar. Schau ich jetzt in die Apps CellMapper oder Netmonster rein, sehe ich, dass es sich mit 5G NSA jedes mal verbindet in beiden Phones. Was könnten die Hintergründe dafür sein? Kann man SA irgendwie erzwingen? Stimmt die Angabe schlicht nicht und SA steht hier nicht bereit? Wäre für jeden Hinweis dankbar.Gruß Edit o2_Sven 13.06.2024/15:08: Beiträge von hier und hier abgetrennt und zusammengeführt

In meiner ganzen Familie die entweder Kunde bei O2 oder Aldi talk ist liegt das Problem vor das man die Gespräche bei Telefonieren nur abgehackt hört.Der live chek an unserem Standort hat ergeben das eine Basis Station in der Nähe nur eingeschränkt funktioniert und wohlmöglich beschädigt ist, dass ist aber schon seit letzem Jahr schon so nur sind jetzt erst die Probleme beim Telefonieren aufgetreten.

Hallo, ich bin in Kroatien und seit ca. drei Aufenthalten in fast 2 Jahren, kann ich mich nur im schlechtesten Tele Mach Netz anmelden und es wird auch kein 5G angeboten. Manuelle Netzwechsel ins HR Telekom oder A1 bringen einen Fehler, das ich mich in diesem Netz nicht anmelden kann. Ich reise auch herum und bin ständig in anderen Stadtteilen und Ecken des Landes. Kroatien hat bessere 5G Abdeckung als Deutschland. Ich weiß nicht woran das liegen könnte? Habe ein Samsung S21 5G. Danke für eure Hilfe. 

Hallo, keine Ahnung, ob ich hier kompetente Hilfe erhalten kann. Ich möchte aber wenigstens mal mein Herz ausschütten. Ich bin wirklich sehr, sehr enttäuscht. Seit dem 14.06.2024 habe ich einen neuen Vertrag „O2 Data XXL Online“. Während der Widerrufsfrist hatte ich über den Huawei-Router eine Downloadrate von ca. 20 bis 39 Mbit/s im 4G Netz. Seit dem 01.07.2024 wirklich nur noch 14 Mbit/s bis max. 30 Mbit/s. Tagsüber und Abends im Schnitt 5-6 Mbit/s. In dem O2 Datenblatt wird eine maximale Rate von 300 Mbit/s garantiert, jedoch keine Mindestrate..!? Bedeutet das, ich muss auch mit nur 5 Mbit/s zufrieden sein…? Das wäre ja wirklich keine Option. Ich habe die letzten 10 Tage etliche male versucht mit dem Technischen Kundendienst das Problem zu lösen, doch leider ohne Erfolg. Immer wieder muss ich neu erklären, dann kommt eine SMS auf den Router mit dem Hinweis: DAS PROBLEM WURDE GELÖST! Doch nix ist passiert. Einfach mal einen Film oder dergl. in der Mediathek zu streamen, kann ich verg

Moin zusammen,kann mir jemand was zum Mast an der Adresse: Kraftwerksiedlung 2, 32469 Petershagen sagen.Seit 4 Wochen im Livecheck an meiner Adresse: Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen.Vertrag o2  my home M, Router FB 6850 5G Empfangswerte alle im grünen Bereich, Entfernung 1,2 kmPing um die 30 ms.Während der ersten 4 Wochen konnte ich 5g NSA Band ( n28 /n3 ???) connecten ca 40/25 mbit down/upWenn ich die Netzabdeckungskarte richtig lese, muss der Mast in 32469 Petershagen Ecke B61/L770 stehen.Mittlerweile jeden Tag Blinkerfehler (siehe oben): Einschränkungen /Störungsfrei ….. mehrfach am Tag.Überlast ?? Eigentlich legen bei uns keine Kreuzfahrtschiffe an ;-)Passt auch eigentlich nicht ins Zeitschema, weil es abends immer besser ist als morgens. Irgendwie antizyklisch …..Frage zusammengefasst: Gibts da Hardware-Probleme ??Thx und schönen TagBernd 

Guten Tag,seit Wochen oder vielleicht auch seit Monaten passiert es, dass meine Benachrichtigungen über eine neue Nachricht auf der Mailbox erst mit stundenlanger oder sogar tagelanger Verzögerung eingehen.  Wenn ich einen Anruf in Abwesenheit hatte, dann rufe ich schon immer aktiv die Mailbox an, um zu prüfen, ob eine Nachricht hinterlassen wurde, weil ich mich auf die VisualVoicemail so gar nicht verlassen kann. Kann da mal bitte jemand für dauerhafte Abhilfe sorgen? Das Problem scheint ja durchaus bekannt zu sein und es ist mir früher auch schon öfter passiert.

Hallo,ich teste zur Zeit die o2 5g Verbindung bei mir zuhause mit der Test Karte. An anderen Standorten bekomme ich am Handy o2 5g mit 250mbit im speedtest angezeigt.Im Grunde sollte also eine hohe 5g Datenrate möglich sein. Bei mir zuhause bekomme ich mit der Testkarte im 5g Netz nur 10MBit im Download. Ich habe vollem Empfang laut den Handybalken. Das ist sehr schade. Der live check gibt mir eine Basisstation mit Einschränkungen zurück. Standort nahe Straße ist Lerchenweg in 36088 Hünfeld. Auch die Umstellung auf 4g empfang bringt keine Besserung.Welcher Mast ist denn der nächstgelegene welcher von meinem Smartphone genutzt wird?Gibt es Informationen zu den Einschränkungen?Kann man denn sagen was an dem angegebenen Standort  möglich wäre? Ich bekomme mit anderen Telefonanbieter auf raten zwischen 150-180mbit im download bei LTE Verbindung an meinem Standort und ich würde bei vergleichbarer Bandbreite gerne zu o2 wechseln. Vielen Dank für jede Hilfe!

Das ein Umzug innerhalb 400 Metern so eine Netzabweichung mit sich bringt hatte ich nicht erwartet… Ich lebe in der Innenstadt welche komplett vom o2 Netz erobert und abgedeckt *sein sollte*Doch dies scheint nicht der Fall zu sein…in meiner alten Wohnung knappe 400 Meter von hier hatte ich volles Netz und eine super stabile Verbindung. Jetzt jedoch hocke ich im Telekom HotSpot meiner Partnerin und bin einfach nur neidisch und angefressen. Gerade ein mal einen Strich bekomme ich hin sprich: überhaupt nichts. Ich kann weder ein Telefonat führen noch nach nutzlosen Tipps zu Verbesserung meines Netzes googeln. (😉)Ich zahle also (was ich bisher sehr gerne getan habe und auch sehr zufrieden war) für nichts. laut LiveCheck: Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen. (86153)Dies meldet diese arme Station nun seit Wochen und es passiert einfach nichts  der Support weiß natürlich nicht wie wo wann was gemacht wird und das ist wirklich schade und schwach. 

​Hallo zusammen.Ich nutze einen LTE Homespot von O2. Seit letzter Woche Freitag (12.07.2024) ist jedoch effektiv keine Internetverbindung mehr möglich. Ich habe volle Signalstärke und die Verbindung auch mit der SIM im Handy getestet. Die Datenrate (Downstream) liegt bei weit unter 100kBit/s; der Ping bei weit über 2000ms. Daher brechen die Verbindungen ständig ab bzw. es gibt (TLS) Timeouts. Laut Live-Check ist die/eine Basistation seit Freitag völlig überlastet:Ergebnis für: 47053, Duisburg, Nordrhein-Westfalen Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen.Telefonieren und surfen mag möglicherweise nicht einwandfrei funktionieren. Der Grund ist entweder eine Überlastsituation, also zu viele Mobilfunknutzer gleichzeitig in einem bestimmten Bereich. Oder es handelt sich hier um eine andere Störung. Auf meine Störungsmeldung habe ich folgende Antwort vom Netzservice erhalten:Hallo,wir haben festgestellt, dass die von Ihnen gemeldete Beeinträchtigung (Nr. S28128409) nicht durch ei

Hallo Zusammen!Ich habe seit gut drei Monaten 5G plus aktiviert. Leider funktioniert das überhaupt nicht. Ich nutze das Samsubg Galaxy S22 5G Ultra mit Android 14 und UI 6.1. Es nicht möglich VOICELTE zu aktivieren. Das Telefonieren funktioniert so gut wie gar nicht. Es hört sich an, als ob Darth Vader persönlich am Telefon ist und es gibt eine große Verzögerung, bis der Angerufen ode Anrufer hört, was ich gesagt habe. Hinzu kommt immer wieder vor, daß ich kein Netz habe und das Handy minutenlang auf Empfangssuche ist. Sobald ich am Handy auf maximal LTE gehe, funktioniert es einwandfrei. Keine Abbrechen oder schlechter Empfang, keine minutenlang Empfangssuche. Woran kann das liegen?

Ich habe seit langer Zeit auf der Bahnstrecke zwischen Regensburg und München sehr schlechten Empfang an fast allen Stellen. Ich habe dafür bereits mehrere Speedtest Messungen gemacht, die dies auch bestätigen.Die Angebote von o2 dazu mit Informationen zu Netzstörungen, Live Test, Netzwerkkarte und einer App mit der das ganz Smartphone durchgeprüft werden könnte sind hier nicht wirklich weiterführend. Denn meine Einstellungen stimmen alle.Leider kann man, soweit ich das bis jetzt herausgesucht habe, nur anrufen bzw. einen Rückruf organisieren. Die Servicemitarbeiter leiten dann einen Fall an den Service weiter und dieser schreibt einem nach zwei Tagen es wurde keine Störung gefunden und man sollte doch an eigenen Einstellungen weitersuchen.Dann kann man wieder mit einem anderen Servicemitarbeiter von vorne anfangen und es wird genauso enden. Weiter habe ich bisher keine Lösung gefunden.Für mich bedeutet das soviel wie, wir behaupten unser Netz ist in Ordnung. Wenn jemand anderer Ansich

Ich habe seit ca. zwei Wochen so gut wie kein Internetempfang, trotz 5g Anzeige auf meinem Smartphone. Ich habe alles probiert mit Einstellungen usw. was man probieren oder ändern könnte. Daran liegt es nicht. ( Zugangspunkte zurücksetzen, Energiesparmodus an/aus , E , 4g , 5g , Neustart usw.)Sind zur Zeit irgendwelche Wartungsarbeiten oder ein Sendemast abgefackelt ? Es ist wirklich nervig. Neuen Vertrag bei O2 abgeschlossen , zahl die Kohle und habe nichts davon, aber auch wirklich gar nichts.  

Hallo, seit längerer Zeit habe ich nur noch Netz abbrüche, alle paar Minuten ist das Netz weg und die Gespräche reißen ab. Und das quer durch Deutschland. Ich habe die Probleme mit dem Samsung Galaxy Note 20 gehabt, und jetzt mit dem Neuen Samsung Galaxy S23 ultra genau so. Was kann ich da machen.Gruß Markus  o2_Giulia, 27.02.2023, 19:34: in eigenen Beitrag verschoben von