Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo,seit dem Update meines iPhone auf iOS 18.0, mit dem auch das Netzbetreiberupdate 60.0 kam geht die Mailbox immer nach 15-20 Sekunden (3-4 mal Tuten) dran. Auch mit dem Netzbetreiberupdate 61.0 (iOS 18.2) hat sich das nicht geändert. Auf meiner 2ten CallYa-eSIM von Vodafone ist es dasselbe und bei einem Freund ist es bei Blau.de, ebenfalls Telefonica, auch dasselbe.Die Einstellung, das bestätigte mir der technische Support von O2, steht bei 30 Sekunden und so sehe ich das auch online, bzw in der App. - Bei CallYa wurde mir ebenfalls von der Vodafone-Technik bestätigt, das die Mailbox auf 30 Sekunden eingestellt ist, und auf dem iPhone des Fraundes ist bei Blau.de auch alles auf 30 Sekunden einegestellt. - Auch nach vielen versuchen bleibt es bei der Klingeldauer von 15-20 Sekunden.Der Techniche Support von Apple “mutmaßte” das läge an den Netzbetreiberupdates, auf den jeweiligen Technischen Hotlines von O2, Vodafone und Blau.de gab man sich bis jetzt ahnungslos, auch in Suchmaschi

Grüße. Die Frage ist relativ simpel. Ich habe nur eine eSim im Handy und seit Neujahr ist mein Internet über Mobile Daten miserabel. Im letzten Jahr war noch alles einwandfrei. Jedoch geht nun schon seit Neujahr gar nichts mehr. Mein Download lag bei 0.81Mbit/s und mein upload bei 0.14Mbit/s Und das bei 5G mit vollen Empfang. Mein Kollege der auch bei o2 ist hat das selbe Netz und gleichen Tarif und bei ihm läuft alles reibungslos.Er meint es liegt an der eSim.Liegt das alles wirklich nur an der eSim?

Hallo,In 18225 Kühlungsborn ist vor drei Tagen eine Basisstation ausgefallen bzw. hat eine Störung. Heute bekomme ich eine SMS von O2 das die Störung noch 5 Tage besteht??? Das kann doch nicht wirklich war sein. Eine Netzstörung ist schon echt nervig und ärgerlich, aber wenn man wie wir auch noch beruflich darauf angewiesen ist, verliert man das Verständnis total.  O2 wie lange wird das Netz noch down sein? Schöne Feiertage 

Guten Tag, wir haben eine Rechnung über 8,99 Euro für eine App erhalten, für die ich mich nicht registriert habe. Ich habe das Abonnement gekündigt, aber die 8,99 Euro wurden bereits von meinem Konto abgebucht. Wie kann ich die 8,99 Euro zurückbekommen?

Hallo, wie auch schon viele hier beschrieben habe ich das Problem, dass ich meine Visuelle Voicemail nicht abschalten lässt. Ich habe dauerhaft den roten Punkt und immer wieder bekomme ich die Nachricht. Obwohl ich meinen Mailbox bei o2 abgeschaltet habe. Könnte mir jemand damit helfen?

Ich habe wie immer im Internet gelebt. Aber heute ist diese Gelegenheit verschwunden. Unbegrenztes Internet ist nicht so unbegrenzt. Nach dem Senden von Nachrichten an die Nummer  80112 "WEITER": Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden. Ihr o2 Team

Hallo zusammen,obwohl ich heute den Ganzen Tag mit dem WLAN verbunden war , sehe ich , dass  162 MB mobile Daten verbraucht sind . Wie kann das sein ?Edit o2_Kathi 02.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mobilfunkdienste

Hallo, ich habe vor ein paar Tagen das Formular D061 per Fax und per Post zur Kundenbetreuung geschickt. Ich möchte meine alte Festnetz Telefonnummer zu meinem Mobilfunkvertrag portieren. Bekomme ich eine Rückmeldung? Und wie lange wird es dauern bis die Telefonnummer portiert ist? Über eine Antwort würde ich mich freuen…Edit o2_Kathi 11.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Ich werde ständig auf mein mobiledaten und auch Home Internet gestörtund abgebrochen und gehackt.Ich beantrage die volle Unterstützung von o2 Edit o2_Dennis 10.01.2025 / 20:09 Uhr: Thema verschoben von Austausch rund um die Community → Mobilfunkdienste

Guten Abend, ich habe ein Problem mit dem Senden von SMS-Nachrichten. Ich habe ein iPhone 14 pro max. Vor ein paar Monaten habe ich von einer physischen SIM-Karte zu einer eSIM-Karte gewechselt und seitdem kann ich keine normalen Textnachrichten mehr senden. Habe alle Einstellungen überprüft, alles ist richtig eingestellt, ich war sogar in der O2-Vertretung, wo die Jungs auch alle Einstellungen überprüft haben und sagten, dass alles in Ordnung ist, aber warum sie keine Nachrichten senden, wissen sie nicht und können nicht verstehen. Was sollte ich tun und wie kann ich dieses Problem lösen? Dankeschön

Hallo O2 Team,ich habe seit einem Monat ein “o2 Mobile Unlimited On Demand” Vertrag. Es ist öfters schon passiert, dass ich keine SMS bekomme, wenn der (Tages)Datenverbrauch zu 80% erreicht wurde, und auch bei 100% kommt keine SMS.Ich bemerke erst, dass meine 10GB/Tag erreicht wurden daran, dass meine Datengeschwindigkeit sehr langsam wird...Könnt Ihr diese Benachrichtigung bei mir aktivieren? Zweites Thema: Ich sehe mein tägliches Datenverbrauch in der O2 App auch nicht. Ist es möglich hier eine Übersicht zu bekommen? Vielen Dank im Voraus

Hallo liebe Communityich habe im Dezember einen o2 boost Vertrag übernommen und bin von Blau (seit 10/2016) zur Mutter o2 gewechselt.Hauptsächlich, damit ich eine AppleWatch per multicard nutzen kann.Bisher gab es dabei diverse Probleme, und ich habe jede Woche mehrmals mit dem Support telefoniert. Einige konnte ich auch lösen, aber folgendes ist geblieben: 1)die Geschwindigkeit der mobilen Daten erreicht im Schnitt nur 2,5% der vereinbarten Geschwindigkeit im LTE Netz im Download (im Upload ist es leicht besser) ich habe quer durch Deutschland 30 Messungen innerhalb von Städtischem Gebiet per App der Bundesnetzagentur gemacht. wobei 100% unter 85mb/s blieben sind und nur 1 Messung die 25mbit/s überschritten hat 😫Die Geschwindigkeit ist deutlich unterhalb meines alten Vertrages bei Blau, den ich aktuell noch parallel habe.  Live-Check zeigt bei den Messungen keine Probleme im stichprobenartigen Check.Ich habe meine Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt und auch ein anderes Telefon ohne

Ich möchte ein YouTube-Premium-Abonnement zu meiner Telefonrechnung hinzufügen, aber ich kann es nicht tun

Hallo Team, das Problem ist bei mir immer wieder, dass ich kurz nach dem Monatswechsel trotz der gebuchten Unlimited (1M) gedrosselt werde. Weiterhin wird wie jetzt gerade zum 18.12.2024 nach Ablauf der Unlimited 1M Option letzte Nacht, das während des aktiven Packs verbrauchte Datenvolumen von dem eigentlichen Tarifkontingent abgezogen und steht somit nicht mehr zur Verfügung. Ich habe diesen Monat bereits 3 Telefonate mit der Hotline hierzu geführt. Abgesehen von dem vermeintlichen “Reset” am 03.12.2024 waren die übrigen Telefonate leider fruchtlos. Das Problem habe ich immer wieder alle paar Monate.Die Problembeschreibung trifft ebenfalls zu auf folgende Beiträge welche hier gelöst wurden Betrug unterstelle ich natürlich niemanden, sondern vermute einfach ein Problem mit dem o2 Backend welches warum auch immer mit dem Monatswechsel/Rechnungslauf die eigentlich noch aktive optionale “unlimited Option” mit den Werten des Tarifs überschreibt und ebenso nach Ablauf der “unlimited Option

Hallo, ich möchte eine SMS ins Ausland schicken. Egal, ob ins EU-Ausland oder nach Amerika, die Nachrichten kommen nicht an. Wie kann ich sehen ob dieser Dienst bei mir gesperrt ist und wie kann ich die Funktion eventuell entsperren lassen? 

Basisstation 509331790 in 77776 Bad Rippoldsau ist seit 03.09.2024 komplett ausser Funktion, d.h. wir haben jetzt seit 2,5 Monaten keinerlei Handyempfang bzw. Internet?? Und das als Businesskunde mit 3x Handyanschlüssen. Mittlerweile gibt es von O2 keinerlei Statusmeldungen mehr, bzw. Info über einen Termin für die Instandsetzung!! Allerdings ist nach eigene Sichtprüfung mittlerweile der Mast demontiert. Kann dich nicht sein, dass in heutiger Zeit die Netzabdeckung zurückgefahren wird, also bisheriges Netz einfach abgeschaltet wird, oder?? Weder per Mail, noch telefonisch noch persönlich vor Ort in O2- Shop bisher Hilfe/ Auskunft erhalten. Kommunikation absolute Katastrophe, bin wie viele Kunden jetzt am Überlegen, den Anbieter zu Wechseln, aber bisher war O2 in unserer region noch das beste Netzt….Nervt einfach nur noch, Besten dank für Eure Infos… Gruß Markus

Hallo! Ich habe am 27.06. meine alte Rufnummer von einem anderen Anbieter zu meinem neuen Vertrag bei o2 portieren lassen. Laut Mitteilung per SMS und E-Mail war diese Portierung am Morgen des 27.06. erfolgreich.Seit dem Mittag des 27.06. habe ich jedoch kein Netz mehr - unabhängig vom Ort und unabhängig vom Gerät. Ich habe in der Zwischenzeit mehrfach das Gerät neu gestartet und auch mehrfach mit der Hotline gesprochen, die meine SIM-Karte zurückgesetzt hat. Leider war auch dies erfolglos.  Das Problem besteht nun seit fast 2 Tagen und ich habe den Eindruck, dass ich zumindest in der Hotline nicht mehr weiterkomme. Ich bin derzeit telefonisch nicht mehr erreichbar und benötige eine schnelle Lösung.  Es wäre super, wenn jemand helfen könnte oder weitere Ideen hat.vielen Dank!

Hallo, ich bin seit ca. einer Woche o2 Kunde, seit 2 Tagen habe ich das Problem dass meine Downloadgeschwindigkeit bei 0.1-3Mb trotz des vollen Empfangs liegt. Plz 63599, jedoch liegt es nicht am Ort da ich das selbe Problem in Frankurt.am hatte . Könnte das an meiner E-Sim liegen oder liegt es eher an o2? Also ich muss jetzt ehrlich mal sagen dass das alles keinen guten Eindruck macht und ich überlege den Vertrag zu Kündigen. Edit:o2_Lea/06.01.2024/Verschoben aus Mobilfunk Zuhause zu Mobilfunkdienste

Hallo, seit ich am 3. Januar eine Bestellung für ein Mobilgerät, das iPhone 16 Pro Max, aufgegeben habe, wurde ich um eine Vorauszahlung gebeten, die ich über die ein oder andere Anwendung geleistet habe. Es ist 5 Tage her, dass mir eine Sendungsverfolgungsnummer zugesandt wurde, aber wenn ich die App aufrufe, um den Status meiner Bestellung zu überprüfen, wird mir mitgeteilt, dass sie noch in Bearbeitung ist, und wenn ich die vom O2-Team bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer eingebe, wird sie mir angezeigt ein Fehler, ich brauche Hilfe und weiß, was passiert. Vielen Dank

Hallo zusammen, ich habe eine O2 Vertrag mit 50 GB +5 GB Grow. Aktuell habe ich davon 7,5 GB verbraucht. Gestern bekam ich eine Meldung von O2, dass ich 80% meine s Volumens verbraucht hätte, heute Morgen dann eine SMS dass ich mein Volumen verbraucht habe und nur noch gedrosselt Daten erhalte.was soll das, soetwas ist mir im Sommer schon einmal passiert und war angeblich ein Fehler den es nicht gibt……Ich bin auf meine Daten angewiesen da ich geschäftlich unterwegs bin.Edit o2_Kathi 02.01.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mobilfunkdienste

Hallo, ich habe seit ca 2 Stunden keine Verbindung zum Server. Ich habe trotz 5G kein Empfang und kann auch nicht telefonieren. Habe schon alles ausprobiert. Aber da ich nicht telefonieren kann , kann ich nicht mal in der Hotline anrufen. Störung liegt angeblich keine vor.Edit o2_Kathi 08.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Guten Morgen und frohe Weihnachten!  ich habe folgendes Problem und zwar, ich habe mir damals einen Balkonkraftwerk gekauft und  Um den Wechselrichter zu verbinden, musste ich die IP V4 Daten in der FRITZ!Box ändern, laut dem Hersteller. Das Problem ist das sind Daten, die eigentlich gar nicht dafür gemacht sind. Für den Privatgebrauch hab ich mir sagen lassen . Das ganze ist mir aufgefallen, als ich die Alarmanlage, die ich gekauft hab installieren wollte und die verbindet jetzt einfach nicht mit der FRITZ!Box.  oben das sind die genannten Daten, die ich einstellen musste, damit das irgendwie verbunden hat. Hat jemand die Daten die ich dafür eingeben muss ohne das Ganze auf Werkseinstellung zu stellen weil ich hab Angst, dass dann alle meine mobilen Geräte neu installieren muss im wlan   vielen Dank für eure Hilfe und noch schöne Weihnachtstage   

Hallo zusammen Ich habe seit Freitag Abend keinen Empfang mehr in 49849 Wilsum.Dies habe ich bereits im Live Check gemeldet und es wird angezeigt das an der Entstörung gearbeitet wird.Kann man sagen wann diese Einschränkung behoben wird ? Vielen Dank und liebe Grüße

Ich habe vor ein paar Tagen meinen Vertrag verlängert und habe den Tarif O2 Mobile XL (2024) gewählt, der mir eine maximale Geschwindigkeit von 300Mbit/s im Download verspricht. Im Durchschnitt: im 5G Netz 221,7 MBit/s im Down- und 35,3 MBit/s im Upload; im 4G/ LTE-Netz 69,3 MBit/s im Down- und 28,4 MBit/s im Upload.Doch hier kommen im 5G noch nicht einmal 100 Mbit/s im Download an, meist zwischen 20 bis max 60 mal 70. Tief in der Nacht ein einziges mal um die 100. Alles mit der Breitbandmessung-App von der Bundesnetzagentur gemessen. Habe schon mehrfach eine Störung gemeldet, aber soll ja angeblich alles tutti sein. Was stimmt da nicht?In der Vertragszusammenfassung heißt es:“Im Falle einer kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichung der Geschwindigkeit oder andererDienstequalitätsparameter zwischen der tatsächlichen Leistung des Internetzugangs und der vertraglich vereinbartenLeistung können Sie unter den Voraussetzungen des S 57 AbS. 4 Nr. 1 TKG das Recht auf Minderu

Ich bin vor ein paar Monaten von Vodafone zu O2 gewechselt. Ich muss sagen das die Netzabdeckung die schlechteste der letzten 25 Jahre ist. Es ist schön das ich jetzt in Berlin in dem einem oder anderen Keller Empfang habe, wo ich mit Vodafone keinen Empfang hatte, aber die Heimat nahen Funklöcher erinnern mich an Ende der 90er und Anfang der 2000er Jahre. Für mich ist das einfach eine Schmach! Ja, ich habe den Livecheck gemacht. Keine Störung! Obwohl ich gerade 1 Stunde nur polnisches Netz hatte 🤣. So konnte ich zumindest mal ohne Störung telefonieren. Ein Ausbau ist ja auch nicht geplant lt O2. Am besten ist der Tipp zur Verbesserung des Empfangs : 2G aktivieren! Seid ihr noch bei Trost? 2G? Soll ich mir auch wieder Windows XP installieren? Ich bin super sauer! Zumal das Netz auch noch als so toll beworben wird! PS : PLZ 15295