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Warum O2 Service
Gelöst

Kein Internet 4G Dortmund

T
Neuling

Hallo Zusammen, 

Ich habe folgendes Problem. Ich Arbeite im Dortmunder Norden und täglich wird das Internet über das O2 Netz ab 11 Uhr Vormittags kontinuierlich schlechter.  Ab ca. 12 Uhr ist es kaum noch nutzbar,  jetzt habe ich gerade wieder 230 kbps gemessen. Ist das Netz in Dortmund so überlastet? Das geht jetzt schon seit Monaten so. Mein Vertrag ist somit den halben Tag nicht nutzbar. Ich überlege schon fast den Anbieter zu wechseln. Bei meinem Diensthandy von Vodafone bestehen keine Probleme. Welche Möglichkeiten gibt es, den Vertrag nutzbaren zu machen.

 

Grüße 

 

Toktok2803 

Lösung von o2_Matze

Hi ​@Toktok2803 

Willkommen in unserer o2 Community, schön dich hier zu lesen. Wie ich sehe bist du schon perfekt versorgt worden (dafür schon mal vielen Dank castiel 💚).

Wenn ich generell die Unnaer Str. in 44145 prüfe, sagt der o2 Live Check erstmal alles gut, allerdings liegen dort in unmittelbarer Nähe Performanceeinschränkungen vor, von denen du sehr wahrscheinlich auch betroffen bist. Die Stationen beim Brauerei Museum, der Markant Tankstelle und die dritte, die genau zwischen den beiden liegt, funken SOS, da diese zeitweise über den Tag komplett überlastet sind. Die Technik ist schon dran und arbeitet an der Korrektur, ein Ende der Einschränkungen können wir jedoch nicht abschätzen. Es tut mir leid, dass ich dir da aktuell keinen konkreten Zeitraum nennen kann. 

VG Matze 

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4 Antworten

Castiel
Superstar
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  • 25. Februar 2025

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” ​@Toktok2803,

da ich die Gegend ganz gut kenne, kannst du mal eine Straße + ungefähre Hausnummer + PLZ nennen?

Nutzt du das LTE oder 5G Netz? Evtl. falls dir technisch möglich das 5G Netz wählen.

Ich denke der Upload ist deutlich höher als der Download? Dann kann es gut sein dass das Netz Überlastet ist.

 

Melde hier mal eine Störung und warte hier auf einen Moderator:inn.

 

 

VG

"Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
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T
Neuling
  • Toktok2803
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  • Neuling
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  • 26. Februar 2025

Guten Morgen,

5G kann mein Smartphone leider nicht. Unnaer Str. 44145. Komisch ist ja, dass es Vormittags immer ganz normal funktioniert. 

Ich werde dann heute Mittag mal eine Störung melden. 

Vielen Dank für die Unterstützung. 

Beste Grüße 

Castiel
Superstar
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  • CastielSuperstar
  • 4296 Antworten
  • 26. Februar 2025

​@Toktok2803 doch kann eine Überlastung sein, das müsste sich mal jemand vom Team anschauen.

"Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
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  • Lösung
  • 7. März 2025

Hi ​@Toktok2803 

Willkommen in unserer o2 Community, schön dich hier zu lesen. Wie ich sehe bist du schon perfekt versorgt worden (dafür schon mal vielen Dank castiel 💚).

Wenn ich generell die Unnaer Str. in 44145 prüfe, sagt der o2 Live Check erstmal alles gut, allerdings liegen dort in unmittelbarer Nähe Performanceeinschränkungen vor, von denen du sehr wahrscheinlich auch betroffen bist. Die Stationen beim Brauerei Museum, der Markant Tankstelle und die dritte, die genau zwischen den beiden liegt, funken SOS, da diese zeitweise über den Tag komplett überlastet sind. Die Technik ist schon dran und arbeitet an der Korrektur, ein Ende der Einschränkungen können wir jedoch nicht abschätzen. Es tut mir leid, dass ich dir da aktuell keinen konkreten Zeitraum nennen kann. 

VG Matze 

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