Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Netzausfall in 74925 Epfenbach seit Tagen. Muss zum Telefonieren in einen Nachbarort fahren!Edit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Mobilfunkdienste / 13.12.2025 / 09:09 Uhr

Heyda intern nichts geht möchte ich mich gern öffentlich äußern.Euer Call Center ruft penetrant an.Ich sagte jedem Mitarbeiter das ich keinen Anruf wünsche.Auch hatte ich mit einem O2 Mitarbeiter Kontakt. Er hat mich nicht ernst genommen und mir dennoch versprochen das keine Anrufe folgen.Keine 2 Wochen her erfolgte heute wieder ein Anruf…Ist das euer Geschäftsmodell?

Wie bereits bei diversen anderen Nutzern auch, sind auf meiner Rechnung für den Leistungszeitraum Mai 2025 SMS-Kosten an die Kurzwahl -7726 aufgeführt. Eine freundliche Hotline-Mitarbeiterin hat mir diesen Teil des Rechnungsbetrags nach ihrer Aussage bereits gutgeschrieben, aber ich möchte dennoch auf diesem Weg die Bitte äußern, dass derartige Premium SMS zukünftig nicht mehr in Rechnung gestellt werden. Vielleicht kann einer der Mods hierfür eine Sperre einrichten, die den Hotline-Mitarbeitern nicht bekannt ist?Hintergrund: Ich habe bereits sämtliche Drittanbieter-Dienste gleich nach Vertragsbeginn in Gänze gesperrt und meine Tarif beinhaltet eine SMS-Flat, so dass diese Kosten niemals hätten entstehen dürfen. Verantwortlich für diese Kurznachrichten an die 7726 sind wie bereits in anderen Beiträgen angemerkt systemische SMS-Meldungen für potentielle SPAM Anrufe, die man über die Google Android Telefon App senden kann. 

Nachdem ich meine alte SIM sperren musste, wurde mir eine neue zugestellt.Mit dieser kann ich leider keine SMS verschicken und empfangen. RCS funktioniert aber.Ich habe im IPhone alle Einstellungen überprüft, bin jetzt ratlos, wo ich noch schrauben kann.Doch Hotline kontaktieren?!

Hallo,nachdem ich letztes Jahr telefonisch in ein vergünstigtes Paket wechseln durfte (Langzeitkunden-Rabatt) und durch einen "technischen Fehler" den teureren Normalpreis (teurer als mein voriges und mit weniger Leistungen) aufgedrückt bekommen habe (angeblich hätte ich innerhalb von 2 Stunden eine Wiederrufs-Mail schreiben müssen, obwohl es angeblich im System ein Fehler war),wurde ich heute um ca. 19:30 Uhr von einer (hier im Forum bestätigt) offiziellen O2-Nummer (+49 176 88840142) angerufen und nach dem ich mich gemeldet habe, wurde einfach aufgelegt.Meine Frage:Möchtet ihr mich so dringend loswerden? Dann kündigt mir doch bitte einfach schriftlich. Ist weniger Stress für mich. P.S. Mindestlaufzeit muss ich halt noch abwarten. Und Entschuldigung, falls es härter klingt, als es gemeint ist. Bin gerade verärgert.

Hallo zusammen,ich bin vor Kurzem umgezogen und habe seitdem massive Probleme mit der Netzqualität an meiner neuen Adresse. Sowohl LTE als auch 5G sind nicht stabil. Laut Messungen der Bundesnetzagentur liege ich bei durchschnittlich über 300 ms Ping und teilweise unter 2 Mbit/s Download. Bei meinem Erstvertrag war die Nutzung unterwegs geplant, daher war das kein kritischer Faktor.Den zusätzlich abgeschlossenen Datentarif habe ich jedoch explizit für die Nutzung zu Hause gebucht. Unter den aktuellen Bedingungen ist das praktisch nicht nutzbar. Meine Frage: Besteht in solchen Fällen eine Möglichkeit zur außerordentlichen Vertragskündigung für den Datentarif?Im Falle einer Lösung würde ich im Anschluss gerne einen DSL-Tarif bei O2 abschließen. Vielen Dank vorab für eine Rückmeldung und Klarstellung der Optionen.

Hallo zusammen,mein WLAN-Calling funktioniert seit gefühlt einigen Monaten schon nicht mehr, ich erhalte keinen “Zugang” mehr via WLAN. Egal, in welchem WLAN ich bin, weder zu Hause, noch auf der Arbeit. Handy: Huawai P20 Pro.Hat es möglicherweise mit meinem Umzug dieses Jahr zu tun, wurde hier evtl. versehentlich die Funktion gestrichen?

Grüße,am Warntag gestern hat mir mein Nokia 3310 trotz Abo des Kanals 919 keine Warnmeldung angezeigt als ich heim kam (ich war zur Mittagszeit nicht zuhause).Kann es dein dass im o2 Netz über GSM keine Warnung über Kanal 919 raus gingen?Zwei andere Geräte im o2 LTE Netz konnten die Warnung sowohl über 919 als auch 4370 und 4383 empfangen.Selbstverständlich nutze ich das Nokia 3310 jetzt nicht im Alltag, darum geht es mir nicht. Ich möchte eher technisch verstehen ob der Fehler bei mir oder im Netz lag.Prinzipiell zeigt das Gerät Cellbroadcasts problemlos an. Kanal 221 hat mir bis zur Abschaltung vor ~2 Jahren regelmäßig Meldungen beschert.Kann jemand den Aussand über 919 im GSM Netz bestätigen?

Guten Morgen, auch nun im neuen Forum versuche ich wieder regelmäßig eine Liste reinzustellen, wo der LTE Ausbau ersichtlich wird. Die Infos habe ich nach PLZ sortiert. Nun Juli/Aug zusammengefasst: Neue L 800 / 1800 / 2600 Stationen Stand 24/08/18 01109 Dresden Hellerau, Beckerstraße 2 01561 Ebersbach Freitelsdorf, Straße der Jugend 23 01561 Thiendorf, Gärtnersiedlung 1 (ein Stück nordwestlich davon) 01768 Glashütte Börnchen, RR92+P82 01877 Bischofswerda, Karl-Liebknecht-Straße 14 01896 Pulsnitz, Spittelweg 21 01936 Schwepnitz, 8WGV+FH6 01983 Großräschen Allmosen, Allmosener Hauptstraße 22B (ein Stück nordwestlich davon) 02708 Löbau, Ahornallee 61 02977 Hoyerswerda, Erich-Weinert-Straße 46 03103 Neupetershain, Alfred-Scholz-Straße 19 (ein Stück südwestlich davon) 03253 Doberlug-Kirchhain, Finsterwalder Straße 4A 04103 Leipzig, R

Guten Abend. Ich habe gestern einen Vertrag abgeschlossen, der eine Internetgeschwindigkeit von bis zu 300 Mbit verspricht, aber derzeit bekomme ich nur 10–20 Mbit. Mit meinem Handy ist alles in Ordnung, weil darin noch eine andere SIM‑Karte steckt, die bis zu 80 Mbit liefert. Woran liegt das?edit o2_Gerrit 10.12.2025 eigenen Beitrag erstellt 

  Guten Morgen. Vor einer Woche habe ich meinen Vertrag geändert und auch die Telefonnummernübertragbarkeit übernommen. Da meine Telefonnummer aktiviert wurde, habe ich versucht, mehrere Konten in verschiedenen Anwendungen zu erstellen, die SMS-Verifizierungscode erfordern, und diese Codes kommen nie an. SMS der Leute, wenn sie ankommen. Möglicherweise müssen sie einige Einstellungen aktivieren, um SMS von Apps empfangen zu können. Grüße. Ich freue mich auf Ihre Hilfe.Vielen Dank. 

Hallo,ich habe einen neuen Postpaid-Vertrag und wollte nun Visual Voicemail auf meinem iPhone SE 2020 aktivieren. Aber ich habe keine Möglichkeit gefunden. Den Punkt 9 gibt es im Mailboxmenü ebenfalls nicht.Könnte bitte jemand vom O2-Team schauen, was da eventuell noch auf O2-Seite aktiviert werden muss? Ich habe in anderen Beiträgen gesehen, dass zum Abgleich nach dem Ende der Rufnummer gefragt wurde. Meine Rufnummer endet auf 252. Vielen Dank!AN73

Hallo, seit gestern bin ich bei meinen Eltern und seit da an habe ich das komische Phänomen, dass bei mir Anrufende beim ersten Mal direkt an die Mailbox geleitet werden und beim zweiten Mal klappt es dann.  Da ich ein iPhone Nutzer bin, war meine erste Idee der “nicht stören Modus”. Dieser ist aber inaktiv und es ist auch kein anderer Modus aktiv.   Ich nutze Multisim (iPhone eine vollwertige eSim + AppleWatch, die zuhause geblieben ist, eine vollwertige eSim und ein iPad mit Daten-eSim).  Ich habe das iPhone neugestartet und auch meiner Frau gesagt, dass sie mal die Apple Watch ausschalten soll. Das iPad habe ich auch ausgeschaltet. Das Problem besteht weiterhin und es ist egal von wo ich aus angerufen werde. Einen Switch von LTE zu 5G und umgekehrt brachte aus nichts. Das neueste iO

Seit Montag 14:30 Uhr habe ich (wie häufiger in letzter Zeit) gar kein Empfang. Am Montag habe ich es direkt bei der entsprechenden Seite gemeldet.Es kam eine Antwort, dass  eine Beeinträchtigung gefunden wurde und daran gearbeitet wird. Am Dienstag kam ein Statusupdate, dass sie keine Ursache für eine Beeinträchtigung festellen können (was ein Widerspruch zur Meldung vom Vortag ist.) Heute am Mittwoch kam eine Meldung, dass die Beeinträchtigung behoben ist, was aber nicht stimmt, da noch immer absolut nichts geht! Wie schaut es mit einer Entschädigung aus?Angeblich wurde ja der Fehler laut Ticketnummer behoben, was aber nicht der Fall ist. Auf der Störungsseite steht auch der Ausfall der Basisstation(AlbStraße in 72362 Nusplingen)   

Guten Tag,ich bin vor kurzem nach Eschweiler umgezogen und habe seit dem ersten Tag massive Probleme mit dem mobilen Internet. Sowohl 4G als auch 5G liefern extrem schlechte Geschwindigkeiten, obwohl die Signalqualität zur Basisstation ausgezeichnet ist.Ich wohne etwa 500 Meter von der Mobilfunkantenne entfernt. Trotzdem sind die Geschwindigkeiten auf dem Niveau eines abgelegenen Dorfes irgendwo in der Taiga. Das ist aus technischer Sicht absolut nicht nachvollziehbar.Besonders auffällig ist, dass die Upload-Geschwindigkeit häufig höher ist als der Download. Das ist ein klares Anzeichen dafür, dass die Basisstation stark überlastet ist und zu viele Kunden versorgt werden müssen.Warum soll ich für einen Tarif bezahlen, dessen Leistung aufgrund von Netzüberlastung offensichtlich nicht erbracht wird?Im Anhang befindet sich ein Screenshot eines 4G-Speedtests mit aktiver Carrier Aggregation (Band 1) — auch hier sind die Werte inakzeptabel niedrig.

Ich habe seit nun mehreren Wochen kein Netz, weder im 4G noch im 5G Netz, war bisher sehr zufrieden mit nem Vertrag den ich seit April 2025 bei ihnen habe, meine plz ist 28215 dort stand die Probleme sollten bis zum 8.12 behoben sein, kann es mir leider nicht weiterhin leisten 2 Internet Verträge gleichzeitig zu bezahlen, wie sieht es aus ? edit o2_Solveig 09.12.2025, 11:04 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → Mobilfunkdienste 

Hi Zusammen,Über die O2 App komme ich nicht weiter.Könnt Ihr bitte die Rufnummerngassen 032, 0700, 0164, 0168, 0169, 0137 etc Sperren ?Die Nutzung für Televoting & Premium SMS (1111, 40400, 44644, 52020, 73777, 83983, 88588, 99599, 99699, 444111, 901020) bitte auch Sperren. 

Hallo, ich habe in der letzten Woche bei einem Verbrauch von 8 GB die Meldung bekommen, dass ich nur noch 80 % meines Datenvolumens habe. Bei 10 GB wurde meine Geschwindigkeit gedrosselt. Insgesamt habe ich aber 60 GB Datenvolumen gebucht und 10 GB Grow-Vorteil. Ich habe mehrfach beim Kundenservice angerufen und es auch über die Chat-Funktion versucht - leider konnte mir keiner helfen! Was kann man hierbei tun? Ich bin auf das Datenvolumen angewiesen. GrüßeThomas Edit o2_Kathi 08.12.25 Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Mobilfunkdienste

Das mobile Internet ist nicht gut optimiert.Ich habe das Problem nach meinem Umzug nach Deutschland bemerkt, als ich erstmals zu O2 gewechselt bin. In der mobilen Online-Spiel World of Tanks Blitz gibt es regelmäßig hohen Ping und Paketverluste, und die Server des Spiels stehen in Europa.Ich habe bereits alles auf meiner Seite und im Spiel überprüft, was die Verbindung stören könnte. Das Problem beeinträchtigt das Spielen deutlich. Außerdem wohne ich in einem Dorf, wo eine regelmäßige Überlastung der Funkmasten eher unwahrscheinlich ist.

Moin, ich nochmal.Anderes Thema diesmal. Ich habe seit Monaten die Meldung, dass ein Sendemast in der Nähe meines Wohnortes Probleme macht.Das führt dazu, dass simples telefonieren zeitweise unmöglich wird. Ich verstehe meinen Gesprächspartner zwar, aber ich werde nicht verstanden. Es kann doch kein Dauerzustand sein, dass ich nur vor einem geöffneten Fenster stehend telefonieren kann. Von mobilem Internet ganz zu schweigen. Da bin ich in Gebäuden und teilweise auch im Freien, überall wo kein heimisches WLAN ist, komplett verloren. Die Störungsmeldung gab nur die Rückmeldung: Ja, ist überlastet. Geht wieder wenn wir ausgebaut haben.Schönen Dank dafür, löst aber mein akutes Problem so gar nicht. Denn weder weiß ich wann ausgebaut wird, noch in welchem Rahmen und ob es dann wirklich besser wird. Langsam stört es mich wirklich, da ich für eine Leistung bezahle, die zeitweise gar nicht und in allen übrigen Fällen mangelhaft erbracht wird.Können

Hallo Community,  wir haben bei uns Zuhause seit 3 Wochen kein Netz mehr. Wir sind seit über 1 Jahrzehnt schon Kunden bei O2 und haben uns damals bewusst dafür entschieden zu o2 zu gehen da hier die Beste Netzabdeckung war. Vor ca. 2 Monaten fing das Malheur an , da ging unser Netz 5 Tage nicht. Da hieß es laut Störungsmeldung es sind Arbeiten am Sendemast. Das haben wir so hingenommen, auch Technik muss mal instandgesetzt/gewartet werden.Dann ging es mal kurzzeitig ... Aber... Leider haben wir jetzt seit 3 Wochen kein Netz mehr. In der Störungsmeldung kommt immer  nur wir arbeiten an dem Problem. Die Hotline brauche ich nicht anrufen da die mir da das selbe sagen, aber niemand gibt Auskunft wie lange man hier noch auf Netz verzichten muss. Das Problem ist einfach das unser Schulkind Kind  schon andere Kinder ansprechen muss , damit es uns erreicht wenn der Bus mal wieder nicht rechtzeitig kam für den Abschlussbus. Und der Kindergarten einen nicht erreicht wenn man nic

Seit Juli 2025 habe ich in 26316 keinen Empfang. Die Störung habe ich am 15.07.2025 gemeldet. Es wurden auch schon mal Termine für die Behebung der Störung genannt. Aber keiner wurde eingehalten. Bei meinem letzten Anruf wurde gesagt, dass man nicht sagen kann wie lange es noch dauert. Vielleicht könnt ihr mir helfen und ermitteln, wann die sogenannten Wartungsarbeiten beendet werden

Mein Aktivierungstermin war am 03.12.Seitdem blinkt die Power/Cable-Leuchte und ich habe kein Internet.Ich habe mehrmals beim Telefonsupport angerufen, aber mir wurde gesagt, ich soll „warten“.Ich warte seit Tagen, aber die Leitung ist nicht aktiv.Bitte schicken Sie einen Techniker

Hallo... Ich kämpfe leider mit O2 seit eineinhalb Jahren jetzt.. ich kann kein SMS an ein dänische Nummer verschicken... Wenn ich meine 83 jährige Mutter in Dänemark ein SMS verschicken, bekommt sie den nicht, wenn sie mir aber einer schickt bekomme ich den... Und O2 lässt mich total hängen, mansch mal telefoniere drei Stunden am Stück mit dem... Und da passiert nichts .. ich bezahle jeden Monat die volle Rechnung und bekommt nicht die volle Leistung wo für ich bezahle…Ich möchte das da jetzt eine Lösung gefunden wird..Gibt es hier einer mit dem selben Problem?Edit o2_Kathi 05.12.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Mobilfunkdienste

Hallo, ich bin viel unterwegs und brauche mein Internet. Leider in den meisten öffentlichen Gebäuden, habe ich kaum Internet bei O2. Andere die zum Beispiel Kunden der Telekom sind, direkt neben mir haben gutes 5 G Internet. Zum Beispiel Institut oder Feuerwehr Münster, Hilden Institut für Verwaltung, am Samstag Universitäten Kleve war der neue Akku nach ein paar Stunden komplett entladen, weil dass Handy auf der Suche nach Internet ist. Edit o2_Kathi 05.12.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mobilfunkdienste + Titel zur besseren Übersicht ergänzt