Datenkarten können kein 5G Plus

Hallo ​@pomnitz26,
die Nutzung von 5Gplus ist auch mit Datacards möglich. Wie alt sind denn die SIM-Karten? Nicht alle Karten können den Dienst unterstützen. Da wäre dann ein Tausch der SIM-Karte notwendig.
Liebe Grüße Bianca

Es sind bereits zahlreiche Karten neu, die letzten keinen Monat und trotzdem funktioniert es nicht. In der Anzeige die man zum SIM-Kartentausch bekommt steht ob sie das unterstützen. Keine einzige Datenkarte kann es, leider nur die Multicards mit denen man auch anrufen kann. Seit dem Tausch der letzten SIM ist auch die Aufforderung verschwunden das man sie tauschen sollte. 

​@o2_Bianca

Wie geht es jetzt weiter? Telefonisch beim Kundenservice melden und mit Glück zur Technik durch kommen. Die könnten bisher immer mit der nötigen Geduld meinerseits helfen oder lieber so lassen wie es ist? Ich gehe nicht davon aus das es nur ein Klick irgendwo ist. 

Hallo ​@pomnitz26,
danke dir für deine Rückmeldung bzw. Rückfrage. Wenn die Datacards alle neuere Modelle sind, sollte es tatsächlich funktionieren. Die Geräte in denen sich die Karten befinden sind auch 5G SA fähig? Wenn das alles der Fall ist, bitte ich dich über die Kundenbetreuung ein Fehlerticket aufnehmen zu lassen.
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca

Die Geräte sind ja auch mit den Multicards SA fähig bzw. wurden sogar vorher dort schon so verwendet.

Mit Multicards keine Probleme, mit Datenkarten leider nicht möglich.

Ansonsten Danke für die Rückmeldung, ich werde dann mal anrufen müssen. 

Das Störungsticket wurde mit der Meldung es gäbe keine Netzstörung geschlossen. Dabei hat niemand etwas von einer netzseitigen Störung gesagt. Offenbar ist das Thema so komplex das es nur Herr Mallik Rao versteht. Mal sehen, vielleicht wende ich mich auf irgendeinem Weg an ihn? Alles andere wird gegen die Wand laufen. 

Hallo ​@pomnitz26,

nein soweit musst du hoffentlich nicht gehen 😀

Ich habe deine Karten gerne noch einmal überprüft, alle von dir genutzten Datacards sind 5G SA-fähig.

Du hattest geschrieben, dass die APN-Einstellungen unterschiedlich seien, ist denn nicht überall internet als APN hinterlegt? Sonst den bitte einmal ändern.

Falls das nicht die Ursache ist, können wir gerne einmal ein Ticket für unsere Technik aufnehmen.

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank ​@o2_Giulia 

Ein Ticket wäre nicht schlecht.

Zusammengefasst. Die Multicards zum telefonieren funktionieren mit 5G SA, 5G NSA, LTE+, LTE und EDGE, also vollständig. Bei den Datenkarten scheint die 5G SA oder wie ihr es nennt 5G Plus Funktion einfach nicht zu greifen. Wie ist das eigentlich wenn die jährliche Buchung ausläuft? Selbst die funktionierenden Multicards zum Telefonieren brauchen etwas bis sie es danach wieder haben.

Zu den Geräten. Im Grunde ist es egal was da als APN drin steht, nach einem Neustart wird der gasamte Kram sowieso zurück gesetzt. Sollte man etwas falsches drin haben und es funktioniert nichts mehr, nach dem Neustart ist alles wie es bisher immer war. Die APN Einstellungen der Multicards stellen beispielsweise die Datenkarten offline, nach einem Neustart sind sowieso die alten wieder drin und man kann bis zu 5G NSA alles nutzen. Die Datenkarten können auch Google RCS, sie werden ansonsten bis auf Anrufe im Netz vollständig anerkannt. Auch MMS sind von jeder Karte einzeln möglich und werden einzeln auf der Rechnung aufgeschlüsselt.

Hier die mit 5G Plus funktionierenden APN Einstellungen der Multicars:

o2 Internet

Name: o2 Internet 

APN: internet

Proxy: nicht definiert

Port: nicht definiert

Nutzername: nicht definiert

Passwort: nicht definiert

Server: nicht definiert

MMSC: http://10.81.0.7:8002

MMS-Proxy: 82.113.100.5

MMS-Port: 8080

MCC: 262

MNC: 07

Authentifizierungstyp: Keiner

APN-Typ: default,mms

APN-Protokoll: IPv4/IPv6

APN-Poaming-Protokoll: IPv4/IPv6

APN aktivieren/deaktivieren: eingeschaltet

Träger: Keine Angabe

MVNO-Typ: Keiner

MVNO-Wert: Nicht festgelegt

Hier die nicht mit 5G Plus funktionierenden APN Einstellungen der häufig ersetzten ganz neuen Datenkarten:

o2 Internet

Name: o2 Internet 

APN: Internet

Proxy: nicht definiert

Port: nicht definiert

Nutzername: nicht definiert

Passwort: nicht definiert

Server: nicht definiert

MMSC: nicht definiert

MMS-Proxy: nicht definiert

MMS-Port: nicht definiert

MCC: 262

MNC: 03

Authentifizierungstyp: Keiner

APN-Typ: default

APN-Protokoll: IPv4/IPv6

APN-Poaming-Protokoll: IPv4/IPv6

APN aktivieren/deaktivieren: eingeschaltet

Träger: Keine Angabe

MVNO-Typ: Keiner

MVNO-Wert: Nicht festgelegt

Guten Morgen ​@pomnitz26 😊

Wenn die jährliche 5G Plus Funktion ausläuft, kannst du sie einfach jederzeit erneut buchen. Meinst du das? Denn das hattest du ja selber schon angesprochen.

Danke für das teilen der Daten hier mit uns. Ich habe die Problembeschreibung jetzt mit einem Ticket an unsere zuständige Abteilung zur Prüfung weitergeleitet. Wenn mich dazu Rückfragen erreichen sollten oder ich eine Info bekomme, melde ich mich hier erneut bei dir 🙂

Vielen Dank! 

​@o2_Kathi

Richtig schön wäre es die jährlich auslaufende 5G Plus Option dauerhaft in den Vertrag zu bekommen. Sollte 5G Plus auch für die Datenkarten geschaltet werden können und es läuft vertraglich aus hoffe ich doch das es bei erneuter Buchung dann auch wieder von den Datenkarten erkannt wird. 

​@pomnitz26 Den Wunsch haben einige, das wäre auch die beste Lösung - stimmt schon 😊 Ich hoffe auch, dass es dann bei dir für die Zukunft damit erledigt ist. Warten wir mal noch ab 😀

​@o2_Kathi

Wieder die selbe Meldung wie beim letzten Mal. Es liegt keine Mobilfunkstörung im Netz vor. Daran konnte auch die intensive Prüfung nichts ändern. Soweit ich das ja auch richtig denn es funktioniert ja auch! Ich habe auch nicht behauptet das es eine Netzstörung gibt. 

Was nicht funktioniert ist nach wie vor die 5G SA Option bei den Datenkarten. Bei den Multicards funktioniert es ja auch. Von mir und euch wurde bereits geprüft und bestätigt das alle Karten die 5G SA Option haben. Die letzten wurden erst ausgetauscht. Auch ist es nicht wie versprochen kostenlos sondern auf meiner Rechnung stehen dafür 29,99€.

So bitte ich erneut um Prüfung der Einstellungen meiner SIM-Karten. Warum haben die alten Multicards wo es funktioniert andere APN Einstellungen als die neuen Datenkarten wo man nur bis 5G NSA Daten nutzen kann obwohl diese neu sind? Die Unterschiede hatte ich schon weiter oben geschrieben. Mit Datenkarten ging es noch nie. 

Moin,

ich habe ein ähnliches Problem, wollte eben einen neuen Beitrag dazu schreiben und habe dann diesen hier gefunden. Daher hänge ich mich mal dran.

Ich habe einen Vertrag mit Connect-Option und mehreren Multi- und Datenkarten. Dabei gibt es "alte" Karten, die vor etwas mehr als 2 Jahren aktiviert wurden, und "neue" Karten aus August 2025. 5G SA war aktiviert, dann wegen Vertragsverlängerung ca. eine Woche lang deaktiviert, bis ich es wieder aktiviert habe. Vorweg: das Problem bestand immer, egal ob 5G SA O2-seitig aktiviert oder deaktiviert war.

Nun zum Problem: Seit kurzem habe ich einen 5G-Router, einen TP-Link M8550, der einen 4G-Router ablöst. Der Router läuft problemlos mit Multikarten, egal ob alt oder neu. Bei Datenkarten ist es anders, er läuft nur mit einer alten Datenkarte, mit zwei neuen Datenkarten kann er sich nur selten einbuchen. 

An meinem Wohnort gibt es offiziell kein 5G, ein Signal ist aber da, doch nicht besonders gut, 4G ist stärker schneller. Mit der alten Datenkarte sowie der Multikarte bucht sich der Router zuerst bei 4G ein und wechselt dann manchmal zu 5G, ganz so wie es sein soll. Mit der neuen Datenkarte "klebt" er an 5G, kann sich aber nicht einbuchen. Manchmal klappt es nach einigen Minuten, dann wieder nach einer halben Stunde, manchmal auch stundenlang gar nicht.

Wenn ich den Router auf 4G einschränke, funktioniert er auch mit einer neuen Datenkarte. Auf 5G NSA kann ich ihn leider nicht einschränken und diesen Fall daher nicht testen.

Ich bin seit einer Woche in intensivem Kontakt mit TP-Link, die sich wirklich bemühen, das Problem zu untersuchen. Vielleicht liegt es aber nicht am TP-Link-Router, sondern an den neuen Datenkarten?
 

EDIT: Übrigens werden alle meine Karten, auch die zwei Jahren alten, in meinem Account als “5G Plus fähig” geführt, nur einen Datenkarte wurde getauscht. Diese getauschte Karte gehört zu denen, die jetzt Probleme machen.

Guten Morgen ​@pomnitz26 😊

Ich habe gerade in dem bei dir erstellten Ticket nachgeschaut. Dort wurde hinterlegt, dass keine technische Beeinträchtigung gefunden wurde. Die Antwort an dich mit der “Netzstörung” ist schon auf die Datacards bezogen. Danke, dass du dich hier erneut gemeldet hast - ich werde es jetzt nochmal weiterleiten.

Die Gebühr der Ersatz-SIM-Karte habe ich dir jetzt auch einmal gutgeschrieben. Entschuldige bitte, dass sie fälschlicherweise berechnet wurde.

Guten Morgen ​@Frank05,

danke, dass du dich hier dazu meldest.

Richtig gut, dass du da schon mit TP-Link in Kontakt stehst und auch dort versucht wird, es zu lösen. Woran genau es dabei liegt ist eine gute Frage 🤔 Das müssen wir herausfinden.

Vielleicht haben ​@Klaus_VoIP oder ​@Tom_  da noch eine Idee?

Nenne mir bitte einmal die letzten 3 Ziffern der SIM-Karten Nummer von der betreffenden Datacard, die diese Probleme macht. Ich nehme dann ein Ticket für dich auf und bitte dazu um Prüfung.

Ich denke, wenn 5G eh noch nicht gut ausgebaut ist, würde ich persönlich (momentan)  den Netzmodus bei  “nur LTE “ belassen.

Ein Nachteil wird das nicht sein, und vermutlich ist dein 5G Router im LTE Netz auch schneller, als dein alter LTE Router? 

​@Frank05 

Magst du eine Postleitzahl und eine ungefähre Straße hier posten? 

​@o2_Kathi@o2_Kathi

Es kam eine SMS das mir die Gebühr auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben wird. Vielen Dank dafür. 

Nochmal zu meinen Datenkarten. Es scheint als würde die 5G Plus Buchung bei dem Vertrag ...534 auf die Datenkarten einfach nicht greifen. Beim 2. Vertrag klappt das ja auch inklusive Datenkarten. Es geht hier auch nicht um meinen Wohnort sondern generell gar nicht. Vielleicht sind es einfach zu viele Datenkarten im ersten Vertrag. Technisch gesehen hat man derzeit mit 5G NSA eigentlich nicht wirklich Nachteile, insofern sehe ich es auch nicht so tragisch. Nur was wird zukünftig passieren? Laut App wurde ich aufgefordert umzustellen, habe das gemacht und nun funktioniert es trotzdem nicht. Ich bin für 5G SA teilweise bei hervorragend starken mit - 60db auf den Apps und nur die Datenkarten der ...534 werden wie vom Netz abgewiesen. Kreuztausch ändert auch nichts. Ich versuche per Android Einstellungen SA zu erzwingen, es geht kurz an und dann fliegt man spätestens raus. Probleme das die Datenkarten unterschiedlich arbeiten gibt es aber nicht, netztechnisch bin ich ansonsten auch unter schwierigen Bedingungen zufrieden.

Jetzt gehe ich mal hoch aufs Feld und schaue ob o2 seinen neuen Standort weiter gebaut hat. Das ist mir viel wichtiger als die 29,99€ Gutschrift. Der erste Anbieter der die 100% Versorgung greiftbar macht. 

Hallo ​@o2_Kathi ,

Probleme machen die neuen Datenkarten 187 und 594, problemlos läuft es mit der alten Datenkarte 753 und der Multicard 761.

Derzeit ist gerade ein Austauschgerät von TP-Link auf dem Weg zu mir, daher kann ich aktuell nicht testen. TP-Link will ausschließen, dass etwas mit dem SIM-Karten-Slot nicht stimmt. Wenn es dann immer noch nicht gehen sollte, bekomme ich eine spezielle Debug-Firmware. TP-Link ist wirklich sehr bemüht, der Sache auf den Grund zu gehen. Schließlich wird dieser Router ja bereits im O2-Shop angeboten.

​@Tom_ 

PLZ 63322, Raiffeisenstraße

Klar, LTE wäre schneller, aber es sollte nicht sein, dass der Router trotz null Durchsatz an 5G klebt. Bei den alten Karten klappt der automatische Wechsel zwischen 4G und 5G ja problemlos.

​@Frank05

Funktionieren die problematischen SIM-Karten in anderen Geräten? 

Wie unterscheiden sie sich zwischen der Nutzung mit 5G-SA und 5G NSA? 

Kann der TP Link wirklich zuverlässig 5G SA? 

Mit TP Link ist das immer so eine Sache. Da habe ich auch nicht unbedingt die besten Erfahrungen. Das kann man o2 trotzdem nicht anlasten wenn das Teil nicht richtig funktioniert aber die SIM Karte in anderen Gerätschaften schon. Da wo ich es brauchte hatte es seinerzeit seinen Zweck sehr gut erfüllt. Bei Tests quer durch war TP Link trotz vieler Updates dann mit V2, V3, V4, V5... mit dem gleichen Gerät in immer neuen Versionen heraus gekommen. Hat wohl seine Gründe. Mittlerweile nehme ich lieber eine alte FritzBox mit Handy dran. USB Tethering an und fertig. 

​@pomnitz26

Ich habe leider keine anderen 5G-Router zum Testen. Wenn ich den Router auf 4G einschränke, funktionieren die problematischen Karten auch im TP-Link.

Das Problem trat sowohl mit NSA als auch mit SA auf.

Der TP-Link soll angeblich SA können.

Mobilfunkgeräte von TP-Link hatte ich noch keine, aber etliche Netzwerkkomponenten, auch im geschäftlichen Bereich, die immer gut funktioniert hatten, daher habe ich es riskiert. Es gibt ja leider keine große Auswahl bei mobilen 5G-Routern, die meine Anforderungen erfüllen. 

Guten Morgen ​@pomnitz26 😊

Ich habe gerade nachgeschaut und kann dir leider noch keine neue Info zum erstellten Ticket geben. Damit es hoffentlich bald gelöst werden kann, habe ich es jetzt erneut weitergeleitet.

​@Frank05 Hast du dein Austauschgerät von TP-Link schon erhalten und konntest du die SIM-Karten damit testen? 

Ich habe gestern mal ein paar Datenkarten unter Zwang manuell im N3 Band in Naumburg probiert. Natürlich werden sie dort wie auch im N28 Band in SA abgewiesen und bleiben offline. Bei automatischer Netzwahl bleiben sie bis 5G NSA natürlich im Netz und funktionieren durch die 4G/5G Kombination bei dem guten Netz sogar schneller. 

Die Multicards dagegen buchen sich automatisch richtig ins 5G SA ein. Man hat eben damit immer das stabilste Netz was greifbar ist. Es kann 5G SA sein, muss es aber lange nicht. 

Was die Datenkarten auch nicht können ist das N78 Band auf 3,6GHz.

Glücklicherweise ist auch das LTE Netz stabil aufgestellt worden und man ist auf 5G nicht unbedingt angewiesen. 

​@o2_Kathi Ja, ich habe das neue Gerät, aber die Probleme sind geblieben (was ich auch erwartet habe). Das Verhalten ist sehr merkwürdig: die Datenkarte 187 funktionierte anfangs mehrere Stunden perfekt. Danach legte ich die 594 ein, die sich aber nicht einbuchen konnte. Anschließend konnte sich auch die 187 nicht mehr einbuchen, bis ich ein Factory Reset gemacht habe, dann lief die 187 wieder.

Am nächsten Tag hat die 187 dann stundenlang keine Verbindung bekommen, von einem kurzen Zeitraum mittendrin mal abgesehen.

Ich habe von TP-Link eine spezielle Debug-Firmware erhalten, die umfangreiche Log-Dateien geschrieben hat. Diese Logs werden gerade von TP-Link untersucht.

Meine Xiaomi Smartphones “Redmi 12 5G” und “Redmi Note10 5G” funktionieren auch nur mit den Multicards dauerhaft im 5G-SA Modus jedoch nicht bei eingelegter Datacard. Dort fällt es immer noch nach 1-2 min zurück auf LTE/NSA Modus wenn ich es aus den Flugmodus aufwecke, auch wenn ich 200m vor einen funktionierenden 5G-SA Antennenstandort stehe. In meiner Fritzbox 6850 5G haben Datacards kein Problem mit 5G-SA. Das scheint allgemeines Problem in der Firmware von verschiedenen Xiaomi Smarthones zu liegen. Ich habe davon schon mal vor über 1 Jahr hier in einen anderen Thread geschrieben. Ich habe leider kein Smartphone von einen anderen Hersteller mit 5G zum probieren.