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Gelöst

O2 Zufriedenheit

vor 9 Monaten
Feb. 5, 2026 10:07 PM UTC
11 Antworten
182 Aufrufe

Omid.Hassani
Besucher:in

Ich habe vor ungefähr 7 Monaten einen Vertrag bei O2 abgeschlossen, unbegrenztes Internet für 19,99€, 15mbit/s. Dann habe ich den Tarif gewechselt auf 200GB monatlich für 28,99€, 300mbit/s, aber leider ist die Qualität immer noch wie vorher, als ich 15mbit/s hatte. Jetzt möchte ich meinen ersten Tarif mit 19,99€ wiederhaben. Können Sie mir weiterhelfen?

Edit o2_Dennis 08.02.2026 / 08:17 Uhr: Thema verschoben von O₂ Home: Vertrag & Tarife → Mobilfunkdienste

Lösung von schluej

Moin,

wenn der neue Vertrag nicht im Laden geschlossen wurde und nicht älter als 14tag (nach Bestellung) ist dann wie von @bollermann vorgeschlagen, widerrufen.

Wie das geht steht hier https://www.o2online.de/assets/blobs/agb/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden/ nutze bitte die widerruf@cc.o2online.de .

Wenn der Vertrag älter als 14tage ist, dann damit leben.

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+49

Frau Bollermann
vor 9 Monaten
Feb. 5, 2026 10:18 PM UTC

@Omid.Hassani bist du noch in der Widerrufsfrist von 14 Tagen ?

be kind 🙂 or be quiet🤫

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schluej
Lösung
vor 9 Monaten
Feb. 6, 2026 5:31 AM UTC

Moin,

wenn der neue Vertrag nicht im Laden geschlossen wurde und nicht älter als 14tag (nach Bestellung) ist dann wie von @bollermann vorgeschlagen, widerrufen.

Wie das geht steht hier https://www.o2online.de/assets/blobs/agb/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden/ nutze bitte die widerruf@cc.o2online.de .

Wenn der Vertrag älter als 14tage ist, dann damit leben.

Live long and prosper 🖖

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Bumer
vor 9 Monaten
Feb. 6, 2026 7:28 AM UTC

@Omid.Hassani

möglich das der TW nicht sauber durchgelaufen ist. Da müsste die Technik ran und deine SIM-Karte überprüfen!

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

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o2_Bianca
Moderatorin
vor 9 Monaten
Feb. 6, 2026 7:35 AM UTC

Hallo @Omid.Hassani,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier in der Community meldest. Magst du uns hier einmal etwas mehr Informationen geben. Die Geschwindigkeit ist, egal wo du dich aufhälst, nie schneller als 15 Mbit.? Hast du die SIM-Karte schon einmal in einem anderen Handy ausprobiert?
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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Bumer
vor 9 Monaten
Feb. 6, 2026 7:40 AM UTC

@o2_Bianca

Nur zur Info, der vorherige Tarif hatte eine Begrenzung auf 15 MBit/s!

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Omid.Hassani
Autor
Besucher:in
vor 9 Monaten
Feb. 7, 2026 6:14 PM UTC

Ne, jetzt habe ich 300 mbit/s, aber die Geschwindigkeit ist immer noch schlecht

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Bumer
vor 9 Monaten
Feb. 7, 2026 6:21 PM UTC

Nein, du hast bis zu 300MBit/s!

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o2_Rebecca
Moderatorin
vor 8 Monaten
Feb. 22, 2026 6:39 PM UTC

Hallo @Omid.Hassani ,

Hast du deine Tarifänderung widerrufen können?

Falls du noch im Tarif mit bis zu 300 MBit/s sein solltest, magst du dann einmal sagen was für Werte du im Download so erreichst? Und ist das zu jeder Uhrzeit gleich?

LG, Rebecca

Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base