O2 Zufriedenheit

Forum|Forum|6 days ago
February 5, 2026
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Omid.Hassani
Besucher:in

Ich habe vor ungefähr 7 Monaten einen Vertrag bei O2 abgeschlossen, unbegrenztes Internet für 19,99€, 15mbit/s. Dann habe ich den Tarif gewechselt auf 200GB monatlich für 28,99€, 300mbit/s, aber leider ist die Qualität immer noch wie vorher, als ich 15mbit/s hatte. Jetzt möchte ich meinen ersten Tarif mit 19,99€ wiederhaben. Können Sie mir weiterhelfen?

Edit o2_Dennis 08.02.2026 / 08:17 Uhr: Thema verschoben von O₂ Home: Vertrag & Tarife → Mobilfunkdienste

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Bollermann
Forum|Forum|6 days ago
February 5, 2026

@Omid.Hassani bist du noch in der Widerrufsfrist von 14 Tagen ?

be kind 🙂 or be quiet🤫

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schluej
Forum|Forum|6 days ago
February 6, 2026

Moin,

wenn der neue Vertrag nicht im Laden geschlossen wurde und nicht älter als 14tag (nach Bestellung) ist dann wie von @bollermann vorgeschlagen, widerrufen.

Wie das geht steht hier https://www.o2online.de/assets/blobs/agb/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden/ nutze bitte die widerruf@cc.o2online.de .

Wenn der Vertrag älter als 14tage ist, dann damit leben.

Live long and prosper 🖖

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Bumer
Forum|Forum|6 days ago
February 6, 2026

@Omid.Hassani

möglich das der TW nicht sauber durchgelaufen ist. Da müsste die Technik ran und deine SIM-Karte überprüfen!

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

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o2_Bianca
Moderatorin
Forum|Forum|6 days ago
February 6, 2026

Hallo @Omid.Hassani,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier in der Community meldest. Magst du uns hier einmal etwas mehr Informationen geben. Die Geschwindigkeit ist, egal wo du dich aufhälst, nie schneller als 15 Mbit.? Hast du die SIM-Karte schon einmal in einem anderen Handy ausprobiert?
Liebe Grüße Bianca

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