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Roter Punkt bei Telefon-App / „Neue Voicemail“, obwohl keine Mailboxnachricht vorhanden ist

J
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich hoffe, dass mir hier jemand vom O₂-Team helfen kann. Mit der Community habe ich bereits bei der Aktivierung der öffentlichen IPv4 sehr gute Erfahrungen gemacht.

Seit einiger Zeit wird auf meinem iPhone dauerhaft ein roter Punkt an der Telefon-App angezeigt. Nach dem Ein- und Ausschalten des Flugmodus erscheint zusätzlich die Mitteilung:

„Neue Voicemail“

Es ist jedoch keine Voicemail vorhanden.

Mein Setup:

  • O₂ Multicard
  • eine SIM im iPhone
  • eine eSIM in der Apple Watch
  • eine weitere SIM im 5G-Router

Folgendes habe ich bereits versucht:

  • Telefon-App und alle Bereiche einschließlich Voicemail geöffnet
  • geprüft, ob verpasste Anrufe vorhanden sind
  • Mailbox angerufen und geprüft
  • alle Rufumleitungen mit ##002# deaktiviert
  • Flugmodus ein- und ausgeschaltet
  • iPhone neu gestartet
  • Kennzeichen der Telefon-App deaktiviert und wieder aktiviert

Der schriftliche O₂-Support hat mir mitgeteilt, dass die Mailbox netzseitig deaktiviert sei und keine Einschränkung des Mailbox-Service festgestellt werden konnte. Als mögliche Ursache wurde Visual Voicemail von Apple genannt.

Der rote Punkt beziehungsweise die Meldung „Neue Voicemail“ erscheint aber weiterhin, insbesondere nach einer erneuten Netzanmeldung.

Könnte bitte jemand vom O₂-Team prüfen:

  1. ob Visual Voicemail für die Multicard im iPhone korrekt provisioniert ist,
  2. ob ein fehlerhafter MWI-Status („Message Waiting Indicator“) im Netz hinterlegt ist,
  3. ob die SMS-/Voicemail-Priorität korrekt auf der SIM im iPhone liegt,
  4. und ob Visual Voicemail gegebenenfalls netzseitig neu aktiviert beziehungsweise neu provisioniert werden kann?

Mir ist bewusst, dass die normale Mailbox deaktiviert ist. Es geht ausdrücklich um die weiterhin vorhandene Voicemail-Anzeige auf dem iPhone.

Vielen Dank für eure Hilfe.

Lösung von o2_Kathi

Guten Morgen ​@Jaggel.

Toll, dass du dich hier nochmal meldest und gute Erfahrungen mit unserer Community gemacht hast 😊

Die Visual Voice Mail habe ich jetzt für dich aktiviert und das auch an dich per SMS bestätigt.

Damit sollte der rote Punkt verschwinden. Berichte gerne, ob das geklappt hat.

    14 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 13, 2026

    Warte hier auf einen Mitarbeiter de dir die VVM manuell aktiviert!

      J
      Besucher:in
      • Jaggel
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 16, 2026

      push

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • July 16, 2026

      Das bringt nichts, gedulde dich bitte bis dein Beitrag wieder an der Reihe ist.

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • July 16, 2026

        Guten Morgen ​@Jaggel.

        Toll, dass du dich hier nochmal meldest und gute Erfahrungen mit unserer Community gemacht hast 😊

        Die Visual Voice Mail habe ich jetzt für dich aktiviert und das auch an dich per SMS bestätigt.

        Damit sollte der rote Punkt verschwinden. Berichte gerne, ob das geklappt hat.

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
          J
          Besucher:in
          • Jaggel
          • Autor
          • Besucher:in
          • July 16, 2026

          DANKE

          o2_Kathi
          • o2_KathiModeratorin
          • Moderatorin
          • July 16, 2026

          ​@Jaggel Mit deinem Danke gehe ich davon aus, dass das geklappt hat 😁 Sehr gerne. Wir unterstützen immer wieder, wenn es benötigt wird 😊

          Schöne Grüße

          Kathi

          Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
            J
            Besucher:in
            • Jaggel
            • Autor
            • Besucher:in
            • July 16, 2026

            Hi,
             

            ja hat geklappt der Punkt ist weg 👍

              o2_Kathi
              • o2_KathiModeratorin
              • Moderatorin
              • July 16, 2026

              ​@Jaggel Suuuuuuper. Danke für deine Bestätigung 😁 

              Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
              T
              Besucher:in
              • Tech4925
              • Besucher:in
              • August 3, 2026

              Hallo zusammen! Ich habe nach der Aktivierung einer eSIM auf meinem iPhone das identische Problem. Ich nutze allerdings eine Prepaid-Karte von o2. Da es hier mehrere Aussagen gibt… kann die Visual Voicemail für eine Prepaid-Karte auch von euch aktiviert werden, oder kann hier wirklich nur der Wechsel auf eine physikalische SIM-Karte die Lösung sein? 😊

              Bumer
              Legende
              • BumerLegende
              • August 4, 2026

              oder kann hier wirklich nur der Wechsel auf eine physikalische SIM-Karte die Lösung sein?

              Ja, leider.

                o2_Kathi
                • o2_KathiModeratorin
                • Moderatorin
                • August 12, 2026

                Moin ​@Tech4925 👋

                Willkommen in unserer Community. Toll, dass du dich hier im bestehenden Thema meldest.

                Schade, dass du auch vom roten Punkt betroffen bist 😕 Im Prepaid Bereich ist die Aktivierung der Visual Voicemail leider weiterhin nicht möglich. Kommt für dich ein Wechsel auf eine physikalische SIM-Karte in Frage oder hast du das vielleicht bereits schon gemacht?

                Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
                  T
                  Besucher:in
                  • Tech4925
                  • Besucher:in
                  • August 12, 2026

                  Hallo o2_Kathi 👋🏼

                  Vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich bin in der Zwischenzeit bereits zurück auf eine Plastik-SIM gewechselt und das Problem ist mit dem Tausch auch direkt gelöst. Schade, dass sich dieses Software-Problem derzeit nicht anders lösen lässt. Ich denke, dass Apple und o2 hier dringend nachsteuern sollten, denn dieses Phänomen hatte ich bisher bei keinem anderen Anbieter (auch nicht bei eSIM Prepaidkarten). Liebe Grüße 😊

                  Burak0066
                  Besucher:in
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                  • Burak0066
                  • Besucher:in
                  • August 13, 2026

                  Hallo,

                   

                  ich wollte jetzt kein neues Thema dafür öffnen, ich habe auch seit Monaten dasselbe Problem, ich besitze eine eSIM. Könnte ein Mitarbeiter mir da auch helfen? 😊

                  Bumer
                  Legende
                  • BumerLegende
                  • August 13, 2026

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