Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Guten Abend ! ich bin momentan in London und kann, trotz Umstellung der Roaming Pakete letzte Woche,  nicht ins Mobile Internet. Gerade in der derzeitigen Situation in London ist es natürlich sehr wichtig, jederzeit ins Internet zu können und Familie zu kontaktieren. Können Sie irgendwie auf meine Daten zugreifen und sehen ob meine gespeicherten Einstellungen Roaming verhindern ? vielen Dank für schnelle Hilfe ! l.a.

Hallo, ich habe mein datenvolumen im Ausland aufgebraucht und kann keine weiteren Pakete hinzubuchen. Eine SMS mit dem Text Reise sowie das hinzubuchen des Roaming Basic Tarifs funktionieren nicht. Bitte um Hilfe! danke

Nabend zusammen. Ich wollte mal fragen ob O2 mal langsam vor hat auch die Ländlichen Gebiete mit LTE zu versorgen? Laut Werbung im TV dürfen ja jetzt alle im LTE Netz surfen auch ohne LTE Vertrag. Traurig genug das ich einen LTE Fähigen Vertrag habe aber überhaupt nicht nutzen kann weil kein LTE in der Gegend zu Empfangen ist. Wäre schön wenn O2 da langsam mal in die Hufe kommen würde. Gruß Christian

Hallo, Ich würde gerne wissen ob es einen Unterschied gibt zwischen den Internet Zugangspunkten. Ich habe jetzt nähmlich zwei " o2 Internet " und " o2 Internet conn " Ist es egal welche genommen wird bei meinem Vertrag Danke schon mal mfg Smilyy

Hallo,   schon seit einiger Zeit hatte ich Probleme mit Mobilem Internet außerhalb meiner Heimatstad (Mannheim). Sobald ich die Stadt verlies, gab es kein Internet mehr. Am Smartphone erschien das Symbol R4G, Zeichen „Datenverbindung unterbrochen“ und die Fehlermeldung „Die Datenverbindung wurde unterbrochen, dass sie ihr Heimnetzt verlassen haben und Roaming deaktiviert ist“.   Roaming deaktiviere ich in der Tat.  Es kann sein, dass das Problem seit dem Zusammenschluss mit E-Plus besteht und es sich mit diesem „Nationalem Roaming“ von O2 zusammenhängt. Ich bin aber immer noch im „o2-de“ Netzt und nicht „o2-de+“.   Jetzt habe ich das Problem auch in meiner Stadt. Wen Roaming ausgeschaltet ist, gibt es kein Mobiles Internet mehr mit den selben Symptomen. Wenn ich Roaming einschalte, funktioniert es wieder.   Klar habe ich mehrfach versucht Handy ein/aus zu schalten, den Internet Zugangspunkt per O2 – SMS neue zu initialisieren und auch manuell. Ich habe auch in der Netzt – Suche

Hallo, ich bekomme seit ich ein update auf meinem imac gemacht habe, danach mein icloud konto aktualisieren musste( Mit neuem Passwort). Musste ich auch mein Handy Code zum synchronisieren auf dem Mac eingeben. Danach bekam ich jede halbe stunde eine SMS mit Kryptischen Daten. ?! Ich möchte keine zusätzlichen Kosten, bitte helfen Sie mir ! MFG Ralph Riedel

Hallo ich haben den vertrag O2 Blue All-M mit 2 GB internetvolumen inklusivedatensnack erreiche bei vollem 4G empfang höchstens 13M/bps Warum ist die geschwindigkeit so lahm?

Hallo,  aktuelles Problem:  Ich habe kein Internet, obwohl 3G angezeigt wird; mir wird auch 3G angezeigt, obwohl 4G zur Verfügung steht, auch hierbei kein Internet.  Ich habe ein Iphone 7. Ich  habe das aktuellste ios und die neuesten O2 Netzwerkeinstellungen über die HP von o2 geladen und bin extra nochmal eine Runde Auto gefahren, um 3G und 4G zu testen, immer noch keine Funktion.  Neustart, zigfach bringt auch nichts. So nun bin ich ratlos.  Das Problem existiert seit ein paar Tagen. Ich hatte eine offene Rechnung bei o2 .  Sms vom 22.5.   und die Rechnung wurde vor Ort am 24.5. bezahlt. Nur komisch, weil ich ca. am 1.5. die neuen Bankdaten angegeben habe und diese schon im System standen. Dennoch wurde nicht abgebucht. Naja, ich erwähne es der Vollständigkeit halber.  Ich denke jetzt habe ich alles erwähnt.  Freundliche Grüße an alle

Mir wurde bereits zum 2. Mal der Tagestarif Internetnutzung Prepaid mit 0,99 Cent berechnet, obwohl ich nicht im Internet war. Ich habe MMS abgerufen, die kostenfrei sein sollen.  Beim 2. Mal habe ich vorsorglich mein WLAN-NETZ genutzt, trotzde wurde es erneut berechnet. Ich habe den einfachen Tarif Loop, weil ich mehr nicht brauche bzw. Internet nur über WLAN-NETZ nutze. 

Hallo, ich möchte gerne mit meinem Surfstick ins Internet. Allerdings lässt er sich nicht verbinden. Ich habe Windows 8.1. der Stick blinkt alle 2 Sekunden 2 x hintereinander grün. Was kann ich tun ?!  Danke 

Ich bekomme keine SMS 

Das ganze geht seit gestern, vorher nie Probleme 

Sehr geehrte Damen und Herren, seit der Zusammenführung mit dem E-Plus Netz habe ich als langjährige O2 Kundin nur Stress und Nerven. Eingehende Anrufe kommen nicht an, teilweise gibt es nicht mal eine SMS Benachrichtigung, dass jemand versucht hat mich anzurufen. Ich habe mehrere Handynummern (genutzt von meiner Familie) und wir haben ständig Probleme damit. Somit kann es nicht am Handy liegen. Vor ein paar Monate bin ich zu einem O2 Guru hingegangen, da der O2 Kundenservice kaum erreichbar war und ich nicht verstehe warum ich teilweise über eine Stunde in der Warteschleife warten muss. Der O2 Guru meinte, es sein ein Problem mit dem LTE Netz und man soll auf 3G umstellen. Dies sei ein Problem seit der Zusammenführung mit E-Plus. Eine Umstellung auf 3G erfolgte auf alle Handys (obwohl ich ein LTE Vertrag habe und zahle) und dann hat alles eine Zeit funktioniert. Allerdings ist es in letzter Zeit schlimmer geworden. Teilweise muss man öfters am Tag zwischen LTE und 3G wechseln damit m

Hallo, seit heute kann man mich  meine homezone festnetznummer nicht mehr erreichen obwohl ich nichts geändert und such meinen Standort nicht gewechselt habe. Gibt es da eine Störung oder warum ist das so?

Hallo Leute, seit vorgesten 20.05.17 kann ich nicht mehr angerufen werden. Fast jeder der mich anruft bekommt die Nachricht,dass der Teilnehmer momentan nicht erreichbar ist aber per Sims über deinen Anruf Benachricht wird. Doch ich kann jeden Anrufen. Hin und wieder geht mal ein Anruf zu mir durch. Ich habe es auch mit meinem alten Ersatz Handy versucht. Geht nicht! ich habe ein Huawei P9 lite.  Mit freundlichen Grüßen 

Wo kann der Mobile Connection Mannager heruntergeladen wern ? edit by TBCMagic: Verschoben aus dem Bereich "Prepaid"

Seit September 2016 ist mobiles Internet im O2-Netz/Eplus-Netz wochentags tagsüber von ca. 9:30 Uhr bis 17/18 Uhr nicht oder nur sporadisch verfügbar. Im Netz-Check wird zumindest seit ein paar Wochen angezeigt, dass eine??? Basisstation fehlerhaft sei. Bis dahin fand man  fast durchgehend den Hinweis über ein ordnungsgemäß funktionierendes Netz. Sicherlich über 100 Online-Fehlermeldungen durch mich in den letzten Monaten wurden automatisch per SMS, nach den üblichen Prüfhinweisen, mit dem Vermerk abgeschlossen, dass der Fehler gefunden und behoben sei. Nach Monaten der Nichterreichbarkeit des Kundenservice, war die Problematik im Februar/März dem Kundenservice entweder nicht bekannt oder sei ganz neu aufgetreten. Ich bekam allerdings auch die Information, dass alle Basisstationen in Siegen defekt seien oder auch mehrfach die Zusicherung über einen ( nie erfolgten) Rückruf durch eine Fachfrau/einen Fachmann aus der Netztechnik. Hoffnung schöpfte ich durch die Aussage, dass im April end

Ich habe einen Surfstick erhalten, bis DSL/Festnetz nach Uzug freigschaltet ist. Wie/Wo  kann ich den nun kündigen?

Hallo,   wir haben seit gestern folgendes Problem:   Jemand ruft uns an und man hört den Anrufer nicht und der Anrufer hört uns nicht.  Wir rufen jemanden an und es passiert das selbe. Das Freizeichen ist aber hörbar. Bis jemand abhebt, dann ist Stille.   Das Problem besteht seit gestern 10.04.2017.   Wir haben insgesamt 3 Handys (2 Wiko, 1 Samsung-Android-Version 5.1), die mit O2 laufen und alle haben das gleiche Problem, daher kann ein defekt der Handys ausgeschlossen werden.   Wohnen im PLZ Gebiet 86343.   Gibt es dazu Infos? Was kann man dagegen machen?  Danke.

Mir geht es leider genauso, wie Steffi Kneis, die diese Frage schon am 10.06.2015 gestellt hat.  Auch unser Sohn hat wohl "versehentlichen" ein Abo aktiviert, so daß nun täglich € 0,19 von seiner Prepaid Karte abgezogen werden. Auch hier ist der Inhalt des SMS Dienstes nicht jugendfrei. Und auch unser Sohn löscht vor Scham jede SMS so schnell wie möglich, damit wir nichts mitbekommen.  Leider funktioniert die Abbestellung mit "StopKeyword" an die 4636 nicht, da ich das "Keyword" nicht kenne, obwohl ich mir die abonierten SMS Dienste habe schicken lassen.  Kann mir bitte jemand helfen?  Danke im Voraus und viele Grüße  Gerhard Ring

Hi Community,  hab ein großes Problem! Mein iPhone 7 + O2 Vertrag stellt keine Anrufe mehr durch, leider werden Anrufe direkt zur Mailbox geleitet und ich kann sie gar nicht erst annehmen.  Doch es ist noch nicht alles! Eben hat mein Freund mich versucht anzurufen und er kam nicht mal mehr durch zur Mailbox! Es hieß nur der Teilnehmer sei nicht erreichbar     Was kann ich tun um dies zu ändern?  Kann mir bitte jemand helfen?!  Lieben Gruß

Warum wird für Ex Base Kunden immer noch nicht dass vollständige Netz zur Verfügung gestellt? Warum werden schriftliche Beschwerden ( vom 06.02.2017) nicht bearbeitet? Warum kann an der Telefonhotline keine Hilfe angeboten werden? Ich stelle diesen Thread hier auf um ehemalige Base Kunden zu finden, welche die gleichen Probleme haben.  Anschließend könnte man sich an die Presse wenden. 

Hallo, seit gestern geht mein LTE und 4G nicht mehr. Ich kann nur SMS und Telefonieren. Es wurde nichts umgestellt, nichts im Handy verändert und die Rechnungen sind auch bezahlt. Es geht einfach nicht. Woran liegt das und wie kann es behoben werden. Ich möchte es nutzen. Schließlich zahle ich dafür.

Hallo zusammen, seit mehreren Monaten habe ich das Problem, dass Anrufer irgendwann nur noch sich selbst mit Echo hören. Mich hören sie nicht mehr, ich sie schon. Außerdem lässt sich häufig keine Verbindung aufbauen, d.h. es kommt kein Freizeichen, obwohl der andere abnimmt und der Timer anzeigt, dass das Gespräch läuft. Manche Telefonate brechen mittendrin ab. Am Smartphone liegt es nicht.  Mein Mann hat ähnliche Probleme, die er beim Telefonat mit o2 angesprochen hat. Es wurde ihm angeboten, eine neue "bessere" Simkarte zu bekommen, falls er seinen Vertrag verlängert. Aha. Hat jemand ein ähnliches Problem und eine Lösung dafür gefunden? Danke im Voraus!

Hallo, ich habe das Problem, dass ich den neu erworbenen Prepaid-Surfstick nicht auf meinem Laptop installieren kann. Habe bereits mein Programm BullGuard geschlossen und einen Connecting Manager(englisch) installiert. Geht leider trotzdem nicht.