Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Warum ist meine handynummer nicht erreichbar ich habe nichts veranlasst.???

Ja, wie im Titel steht. Keine SMS, keine Telefonie, keine Daten ... Ich bin privat und beruflich auf mein Handy angewiesen und habe zur Telefonie gar kein anderes Gerät, insofern ist das für mich gerade eine kleine Katastrophe. Netz soll an meinem Standort angeblich funktionieren. Neue (3.) Multi-SIM wurde bestellt - Kam heute an und wurde noch nicht aktiviert. Hatte bei der 2. aber keine Probleme …Sensoren am Handy wurden gecheckt und natürlich auch das Gerät aus/ein, manuelle Netzwahl, Berechtigungen kontrolliert, im WLAN geupdatet und die SIM entnommen/eingelegt. Kein Unterschied ... Ich bin ratlos und habe keine Möglichkeit die Hotline anzurufen, o2 scheint sich ja auch gegen Mails zu sträuben (Schlechter Service als Mobilfunk-Anbieter!!). 

Hallo,ich habe nun schon seit längererm das Problem, dass immer wenn ich angerufen werde der Anruf direkt nach der Annahme wieder abbricht. Mein gegenüber hört dann ein Piepen, wie als ob ich den Anruf weggedrück habe. Das Problem liegt aber nicht am Gerät, da hab ich verschiedene ausprobiert, ein S9 und ein Pixel 3a und immer das gleiche Problem. Hat jemand eine Idee, es ist schon ziemlich ätzend jedesmal wieder zurückrufen zu müssen.

Hallo o2 Team,Trotz vorhandenem Netz und LTE oder 3G habe ich meistens eine nur sehr langsame Internet Verbindung oder sogar gar keine. Ich habe 15 GB Highspeed jeden Monat und trotzdem funktioniert häufig nichts. Egal wo ich bin. An meinem Handy kann es auch nicht liegen, da ich schon einmal eine andere Sim karte drin hatte. Alles lädt nur sehr langsam. Könnt ihr da vielleicht was machen? Ich überlege nämlich sonst meinen Vertrag zum Ende des Jahres zu kündigen.Liebe Grüße Marie

Wie der Titel schon beschreibt→ maximal 3 MBit/s Download & 0,5 MBit/s Upload trotz LTE+ / 4G+Hier ein paar Infos:- Das Betriebssystem des Mobiltelefons (Huawei P40 Lite 5G) ist auf dem neusten Stand.- Ich teste seit 15/16 Uhr alle paar Minuten/Stunden die Geschwindigkeit über verschiedene Speedtests.- Einen Live-Check habe ich schon getätigt und dabei auch die Umgebung abgecheckt → nichts.- Ich habe die SIM-Karte schon in ein P20 Lite getan und dort Speedtests gemacht → gleiches Ergebnis.- Ich erhalte noch schlechtere Werte über 3G/H/H+ → Also wohl kaum nur LTE/4G betroffen. Ich bin schon sehr auf Lösungsvorschläge und Ideen gespannt.

Hallo Community,hat jemand eine Ahnung wo es Preisinformationen zu dem Online Free M Boost Tariuf gibt ? Bei der Überischt pber die Preisinfirmationen fehlt der Tarif. Ich schonmal gerne weissen, was z.B.eine Anrufweiterleitung von meinem Handy auf mein O2 Festnetznummer kostet. Danke und Gruß

Hallo liebe Community,  Ich habe vor einiger Zeit mein Smartphone verloren und daraufhin eine 2. Simkarte bekommen, also Multisim. Daraufhin konnte ich sehr lange keine SMS empfangen da diese stets auf die 1. simkarte geleitet wurden. Nun habe ich im o2 Store eine neue simkarte bekommen und kann nun sms empfangen. Nun wäre meine Frage ob ich die verpassten sms welche auf die 1. Karte geleitet wurden (ca der Zeitraum von einem Jahr) nachträglich auf meine aktuelle simkarte umleiten kann? Sie wären sehr wichtig für mich! ich freue mich über jede Hilfe,danke schonmal!

Hallo zusammen, Ich habe heute im Laufe des Vormittags eine Benachrichtigung erhalten, dass mein Datenvolumen nun aufgebraucht ist (O2 Free M). Da ich allerdings weitersurfen können sollte, hatte ich mir keine weiteren Gedanken gemacht, ob ich solch einen Datensnack dazubuchen soll. Allerdings fand das Iphone 11 (vielleicht wichtig, bei der Problemlösung) seitdem gar kein Internet mehr und auch kein Netz (ich konnte keine SMS versenden). Da mich das beunruhigte und ich auf mein Handy dienstlich angewiesen bin, habe ich mich dazu entschlossen, einen Datensnack über die Internetseite zu bestellen, daraufhin bekam ich die SMS, dass dieser Vorgang erfolgreich war. Doch ich habe immernoch kein Internet. Es liegen derzeit auch keine Störungen in meinem Umfeld vor.Danke schonmal. 

Hallo O2 bei mir im Umkreis (Nachbarschaft) gibt es bei allen O2 Kunden (Nachbarn) schlechte Download und Upload Geschwindigkeiten. 5 bis 20 MBits über den Tag verteilt und seit 1-2 Wochen. Habe mich auch beim Netzservice gemeldet. Antwort war:nach intensiver Prüfung konnten wir keine Beeinträchtigung feststellen. Wie bitte ????? (Warum wird kein Service Techniker vorbei geschickt und in unserer Umgebung mal ein Speed Test durchgeführt, dann würde man auch merken das hier nix übertragen wird. ) das ist nicht zufrieden stellend und eine Lösung wird mir nicht angeboten.Bitte um Klärung meines  Anliegens. Denn mit der geringen Datenrate kann ich nicht länger bei O2 bleiben (habe auch einen HomeSpot und brauche Geschwindigkeit) und werde von meinem Sonderkündigungs Recht gebraucht machen  

Für den dritten Tag gibt es in Weismain (96260) kein Netzwerk (keine Verbindung und kein Internet, keine SMS kommen).Der Scheck sagt, Sie wissen von dem Problem, aber wann wird es gelöst?Edit o2_Lars: Verschoben von Wohnzimmer zu Mobilfunk/Netz

Hallo, ich habe ein seit ca. 4 Monaten ein iphone x. Seit nunmehr 14 Tagen habe ich plötzlich nur noch 3G Empfang statt wie bislang LTE. Das gilt für ganz Berlin. Ursachenforscchung: 1. Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt -> keinen Erfolg 2. Handyeinstellungen kontrolliert-> alles an 3. neue SIM Karte eingesetzt -> kein Erfolg 4. Manuelle Netzwahl -> kein Erfolg 5. Zweites Handy hat LTE (T-Kom) -> Standort hat LTE (Mitten in Berlin, seit x Jahren an diesem Standort) 6. Durchfahrt durch Stadt mit zwei Handys. Diensthandy hat immer LTE, iphone x nie -> kein Sendemastproblem 6. SIM Karte in Diensthandy (ebenfalls Iphone, das an diesem ORT gerade LTE empfängt) eingesetzt und umgekehrt -> Diensthändy hat plätzlich nur noch G3, Iphone x hat LTE -> es liegt keinesfalls an den Handyeinstellungen folglich liegt das Problem auf Seiten o2! Nach Anruf wurde wohl eine LTE Störung direkt erkannt erkannt. LTE wäre inaktiv geschaltet! Bislang gibt es aber keine Beseitigung. Ticket HDIT-5774

Hallo zusammen, es wurde schon oft hier als Thema angesprochen. Ich bekomme seit Samstag einfach keine SMS mehr. Meine Kontakte kriegen meine Nachrichten aber ich ihre nicht. Ich habe nichts geändert. Alle Tipps die hier mal erwähnt wurden, konnten mir kein bisschen helfen.Danke vorab für die Hilfe Vanessa 

Hallo o2,tolle Aktion von euch. Am Freitag habt ihr wohl ein Update gestartet und nun können alle Multicards VoLTE und VoWoFi. Seitdem beklagen viele Kunden, dass keine SMS mehr netzintern ausgeliefert werden. Ich sage nur bravo, gute Arbeit! Schon wieder geschafft grundlegende Funktionen wie SMS lahmzulegen mit nicht gut geplannten System Updates. (Verschoben in Mailbox, SMS & MMS, o2 Michi)

Hallo zusammen,leider kann ich seit gestern Nachmittag keine SMS mehr Empfangen oder zumindest teilweise. Senden funktioniert aber problemlos. Die Empfangseinstellungen mit meinen Multicards habe ich schon hin- und her geändert, da passiert nichts. Mit (der Nummer) meiner Datacard funktioniert Senden und Empfangen übrigens problemlos.Spaßeshalber habe ich versucht mir neue Handyeinstellungen schicken zu lassen (https://www.o2online.de/service/handy-einstellungen/), das ging mit der Datacard problemlos, bei der Hauptkarte bzw. -Nummer kam auf der Seite gleich ein Fehler. Es scheint mir also ein Problem direkt mit der Nummer zu sein.Interessanterweise konnte ich im Laufe des Tages noch zunächst eine SMS Tan Empfangen und später noch eine kurze Konversation führen. Die Nummer war dabei der Vorwahl nach zu beurteilen von der Telekom bzw. D-Netz., falls ein Zusammenhang mit dem Netz bestehen sollte.Was kann ich tun bzw. kann da ein technischer Fehler im System vorliegen?Kontakte sind übrige

Hallo.Es liegen 2 S7-edge nebeneinander.Identische Hardware und identischer Vertrag.Das eine hat LTE über WindTre, das andere max H+ über I Tim.Das Gerät behauptet zudem das die SIM Karte sich nicht einloggen darf. Wieso  weshalb warum ?? 

Hallo :) ich habe eine O2 Prepaid Karte (mit Internet natürlich). Smartphone ist Samsung S8 mini.Jedoch kann ich keine MMS verschicken! Ins Ausland (Türkei) geht das überhaupt nicht. Aber normale SMS kann ich verschicken und bekomme auch die Zustellberichte dafür. Die Funktionen vom Smartphone aus (Lesebericht und Zustellbericht) sind auch aktiviert. Ich habe das ganze mal ausprobiert und an meine Freundin eine MMS verschickt. Da bekam ich zwar den Zustellbericht aber die Lesebestätigung nicht. Sie hat mir natürlich ein Screenshot gezeigt, dass sie die MMS auch geöffnet hat. Also müsste ich eine Lesebestätigung, was aber nicht der Fall war. Ich habe schon mit dem Kundenservice telefoniert und bekam folgende Rückmeldung von denen "wir sind nicht die Technik. Warum Sie keine MMS verschicken können können wir nicht sagen"Aber die MMS kosten werden abgebucht. Ich verstehe das nichtWarum kann ich keine MMS schicken? Könnt ihr mir helfen

Ich habe folgendes Problem. Nicht immer aber sehr oft wenn jemand mich anrufen will, sag kommt andere Person am Telefon. Immer die gleiche Frau. ( natürlich nicht meine) . ich habe aus Telefon meine Frau auf mein Nummer angerufen, wieder das selbe Person. Die Frau sagt , da ruft ständig jemand und will mit Daniel reden…...wie kann es sein? haben 2 Personen gleiche Nummer ob ist das irgendwie umgeleitet?

Hallo,Ich bin mittlerweile seit einem Jahr O2-Kunde (Free M) und habe festgestellt, dass die Internetleistung in Ulm Mitte sehr schlecht ist, trotz sehr guten Empfangs (eig immer 4G mit 4 bis 5 Balken) … ich mache regelmäßig Speed-Ckecks, bislang war das Maximum vor dem Haus bei 4,24Mbit im Download. Im Haus sieht es dann sehr schlecht aus und ich komme selten über 1Mbit (Download). Dazu kommt ein Ping von meist mehreren 100ms, was zwar beim surfen keien allzu negativen Einfluss hat, jedoch trotzdem bedenklich ist. Außerdem kommt jedesmal (!), wenn ich den Live-Check ausführe, egal ob bei mir zuhause oder an einem beliebigen Punkt im Umkreis von 1,5 bis 2km, dass eine Basisstation in der Nähe Einschränkungen meldet.Nun meine Frage:Was kann hier getan werden, damit die Internetleistung wenigstens annähernd auf akzeptables Niveau klettert? Und bitte nicht vorschlagen ich solle mich neu ins Netz einwählen, das mache ich immer wieder, hat auf die Internetgeschwindigkeit aber null Einfluss…

Hallo! Habe seit kurzem ein neues Handy . Anbieter war und ist o2! Habe aber seit dem neuen Handy und der neuen Nummer,  bei mir auf der Arbeit keinen Empfang mehr! Es sind nur noch Notrufe möglich! Wie kann das sein ? Hatte vorher immer Empfang dort! 

Meine Festnetznummer ist von einem Tag auf den anderen nicht mehr erreichbar. Es wird erstaunlicherweise die Medlung, die Nummer sei nicht vergeben, angesagt. Das Telefon liegt in der Homezone und ist über die Handynummer auch weiterhin erreichbar.

Da ich dringend die Internetnutzung auf dem Handy eines Jugendlichen einschränken muss, habe ich eine Frage an das O2-Team. Ich möchte das Datenvolumen zeitlich deaktivieren und bei Bedarf wieder aktivieren(ich meine NICHT die Datenautomatik),so dass man mit dem handy nicht mehr Mobil ins Internet kann.welche Möglichkeiten gibt es?Danke für die Hilfe. 

Hallo zusammen, wir hatten vor 2 Wochen eine Netzstörung im 2G Netz (Bereich Greußen/Thüringen) und auch unser (bis dato wirklich klasse) LTE Empfang war weg. Die Störung im 2G Netz wurde beseitigt aber unser LTE Empfang ist seitdem nicht mehr vorhanden. Nach mehreren Anrufen bei der Hotline um auf das Problem aufmerksam zu machen, bekam ich nun die SMS, das keine Störung vorliegt und alles normal funktioniert. Da gerade der ursprünglich tolle LTE Empfang ausschlaggebend für meinen Vertragsabschluss/verlängerung war überlege ich den Vertrag außerordentlich zu kündigen. Was würdet ihr machen bzw. wie sind eure Erfahrungen?   Viele Grüsse   Edit Sandroschubert: verschoben in Netzbereich

Guten Tag   Es ist langsam zum verzweifeln. Bin hier grade in Wuppertal 42287 und seid letzter Woche ist das Internet so lahm bei O2. Mein Kollege hat auch O2 und das gleiche Problemen. Es pendelt sich immer zwischen E und H+ ein aber selbst bei H+ ist das Internet sehr langsam. Für ein kleines Bild braucht der schon über 1 Minute und Video geht überhaupt nicht. Telekom und Vodafone läuft ganz Normal..... Das netz war vorher schon so lala und jetzt geht fast gar nix mehr. Bitte beheben. Danke   Lg

Ich habe bei meiner letzten Aufladung irrtümlich 2x 10€ aufgeladen .Bitte buchen  Sie 1x 10€ wieder aus oder verlängern Sie die Gültigkeit um weitere  6Monate.Bitte Info an meine Nr.0176xxxxx156 mfg H.Anken Edit: Sandroschubert: Rufnummer anonymisiert

Hallo zusammen,   das SMS versenden von meinem IPhone XS Max funktioniert leider nicht, das empfangen jedoch schon. Ich erhalte jedesmal die Meldung „Nicht zugestellt“. Woran kann das liegen? Bedanke mich schon mal im Voraus. LG