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Warum O2 Service

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Häufige Fragen und Antworten (3)

  • Vertragsverlängerung für O₂ Mobilfunkverträge: Alles zur aktiven und automatischen Verlängerung, zur Bestätigung und zum Widerruf

    Artikel von
    o2_Michi
    o2_Michi
    Topic Vertragsverlängerung für O₂ Mobilfunkverträge: Alles zur aktiven und automatischen Verlängerung, zur Bestätigung und zum Widerruf

  • Die persönliche Kundenkennzahl (PKK) ... was ist das und wie bekomme ich die?

    Artikel von
    Sächsin
    Sächsin
    Topic Die persönliche Kundenkennzahl (PKK) ... was ist das und wie bekomme ich die?

  • Die O₂ Rufnummernmitnahme: Rufnummer freigegeben oder nicht?

    Artikel von
    o2_Sanna
    o2_Sanna
    Topic Die O₂ Rufnummernmitnahme: Rufnummer freigegeben oder nicht?
7261 Themen
U
Neuling
User6791Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
App Störung

Hallo liebe Community, seit Wochen lang nach ein App update komme nicht mehr rein….habe schon mehrmals App gelöscht und wieder neu installiert ohne Erfolg aber. Ich freue mich über eure Hilfe

782
U
Neuling
R
Neuling
rkddNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Katastrophale IT Abteilung

Schade, wollte ganz entspannt über die o2 App meinen Vertrag verlängern, so wie das bei allen anderen Mobilfunkanbietern möglich ist, natürlich ausgerechnet bei o2 nicht. Seite zur Vertragsverlängerung lädt weder in der App, noch im Browser und das seit 2 Wochen. Dann werde ich wohl mal ne Kündigung aufsetzen und mich wieder anderweitig umsehen. Mach’s gut o2! ist mir alles viel zu umständlich bei euch. Repariert eure Apps und Websiten.

663
bielo
Legende
S
Neuling
Sassy666Neuling
gepostet in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Phishing sms

Diese SMS habe ich heute erhalten, kommt mir komisch vor oder ist das tatsächlich eine von o2? Edit o2_Sven 28.03.2024/16:14: Phishing Link und Rufnummer entfernt, aus dem Wohnzimmer zu mein o2, o2 Online & E-Mail verschoben

586
o2_Bianca
U
Neuling
ukirchnerNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
O2 App Einloggen nicht möglich

Hallo, ich bin O2 My Handy Kunde und kann mich mit der neuen APP nicht mehr anmelden um meinen Ratenplan einzusehen, auch über den Browser geht es nicht, habe die APP auch schonmal gelöscht und neu installiert, jedoch ohne Erfolg. Im WhatsApp Chat hat man mir gesagt das es eine Störung gibt die bis Montag (25.03) behoben sei, gestern hat man mir dann gesagt ich müsse mich neu regestrieren, was aber nicht ging weil ich schon seit Ewigkeiten registriert bin. Meine Frage gibt es eine Störung und betrifft es noch mehrere, oder kann nur ich mich nicht anmelden ?

6610
o2_Bianca
S
Neuling
Star2000Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
adresse anderung

Hallo An eine neue Adresse umgezogen. Ich kann meine Adresse nicht ändern, auch nicht in der App. Meine persönlichen Daten werden mir nicht angezeigt. Warum ist das schwierig? Danke o2_Giulia, 25.03.2024, 20:07: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

13220
o2_Gerrit
J
Neuling
jjjjjjjacccckkkkNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Was zum Teufel habt ihr mit der App gemacht?

Die neue App ist eine Katastrophe! Nichtsa funktioniert, man findet nichts, wo sind die prepaidtarife? wo ist die aufladung? wo ist meine datagrafik? nur ein haufen links zur website damit man mit Werbung bombardiert wird.

381
o2_Lea
L
Neuling
Leguan TMNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
neue Mein O2 App ... Witz?

Hallo liebes Team von O2, Ich finde es toll, wenn man Produkte und Idee weiterentwickelt und ausbauen will aber was ihr mit der Übersicht und Service der Mein O2 App gemacht habt, ist eine Frechheit und nicht schön. Die App ist nun total unübersichtlich! Und wichtige Funktionen fehlen einfach, wo sehe ich nun bei meinen 10 Simkarten den einzelnen Verbrauch je Karte, nirgendwo! Nur ein Beispiel..... Bitte betreibt hier schnell finetuning oder geht auf die alte App zurück, das hier ist nicht schön und nicht kundenfreundlich.

1094
o2_Lea
kam168
Neuling
kam168Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Kontaktdaten ändern

Meine neue Adresse lautet xxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxx Mfg.xxxxxx edit o2_Gerrit 04.04.2024 13:38 Anschrift und Klarname verborgen edit o2_Gerrit 04.04.2024 13:50 Beitrag von FAQ in eigenes Thema verschoben

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o2_Lea
o2_Anna
o2_AnnaModeratorin
veröffentlicht in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
So aktualisierst du deine persönlichen Daten im Mein O₂ oder in der Mein O₂ AppFAQ

Dein Name sowie deine Kontaktdaten haben sich geändert und du nutzt inzwischen eine neue E-Mail Adresse? Hier zeigen wir dir wie du deine persönlichen Daten schnell und einfach aktualisieren kannst. Im Mein o2 Bereich unter persönliche Daten findest du alle deine hinterlegten Daten wie Name, Adresse, E-Mail Adresse, Kontaktrufnummer, Rechnungsadresse und deine Zahlungsdaten. Die Änderung deiner persönlichen Daten kannst du online in deinem Mein o2 Bereich oder in der Mein o2 App vornehmen. 💡 In der Mein o2 App findest du deine persönlichen Daten im Menü unter Meine Daten und kannst diese ganz bequem von überall aus verwalten. Persönliche Daten aktualisieren: Name ändern Kontaktdaten ändern Rechnungsadresse ändern Name ändern Um eine Namensänderung zu beantragen, klicke zuerst auf Ändern und gebe deinen geänderten Vor- und Nachnamen ein. Anschließend muss ein Nachweis für die Namensänderung hochgeladen werden. Aus dem Dokument muss die Änderung, also der alte und der neue Name ersichtl

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o2_Gerrit
J
Neuling
Joci_stcNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
O2 App Probleme und Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Guten Tag, ich habe ein Problem mit der O2-App seit dem Update mit der neuen Benutzeroberfläche. Es kostet mich viel Zeit, alle Funktionen wie Bestellungen oder andere Verwaltungsoptionen zu finden, die meiner Meinung nach vorher einfacher und übersichtlicher waren. Seit dem Update steht auch nicht mehr mein Name, sondern "Guten Tag N.N." Die App hängt sich oft auf und lädt zu lange. Ich habe sowohl ein iPad als auch einen Pencil am selben Tag bestellt. In der App steht, dass der Pencil versandt wurde, aber am nächsten Tag steht dort, dass das iPad storniert wurde. Als ich die Bestellhotline anrief, wurde mir gesagt, dass beide Artikel noch auf den Versand warten. Dass eine App so fehlerhaft ist, ist wirklich ärgerlich. Ich habe die App bereits mehrmals deinstalliert und neu installiert, das Handy ein- und ausgeschaltet und ich besitze ein iPhone 14 Pro Max, daher glaube ich nicht, dass es an meinem Handy liegt. Außerdem bekomme ich unabhängig vom verwendeten Browser beim Versuch, mein

7154
bielo
Legende
tobyy
Neuling
tobyyNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Gehört diese Nummer zu o2 +49017688854785?

Hallo, gehört diese Nummer zu o2? LG

816
o2_Bianca
M
Neuling
Marvn.0202Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Mein O2 funktioniert komplett nicht

Wie im Titel schon gesagt, ich komme weder auf der App oder im Browser in MeinO2 rein. Ist dies ein bekanntes Problem und wenn ja, wie behebe ich es? Ich kann verstehen dass die App nicht funkrioniert aber im Browser auch? Wenn ich im Browser auf MeinO2 Startseite klicke komme ich nur auf die Community seite.

312
o2_Kathi
The_Patcher
Lehrling
The_PatcherLehrling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Mein O2 App - im Moment nicht zu gebrauchen

Seit dem Update auf die Version 24.0.2 (iOS) sehe ich mehr die Fehlermeldung “Wir sind gleich wieder da ...” als das ich die App wirklich benutzen kann. Sieht so eine Produktivapp bei o2 aus? Wie lange bleibt das noch so? Eure Kunden haben sicherlich besseres zu tun als Betatester für Euch zu spielen.

383559
o2_Solveig
M
Neuling
MisantroNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
wo finde ich meine Vertragsdetails in der neuen App?

Wenn ich in der neuen App nach meinen Vertragsdetails suche, erscheint immer nur die Community Seite. Wenn ich hier auf mein o2 tippe, erscheint edit o2_Gerrit 03.04.2024 12:37 Beitrag in den Bereich Mein O₂, O₂ Online & E-Mail verschoben

705
o2_Solveig
S
Neuling
Slav007Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
App Login nicht möglich

Ich kann mich seit einigen Tagen nicht mehr in der Mein o2 App einloggen. Es kommt nur „Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Ich habe die App bereits komplett von meinem Gerät entfernt und neu installiert, leider ohne Erfolg. Wenn ich mich über die Website anmelde, treten keine Probleme auf. Kann mir jemand weiterhelfen?

1932
o2_Lea
IT-SK
Lehrling
IT-SKLehrling
gepostet in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Phishing URL

Kleine Warnung.. hab ne Phishing SMS bekommen mit URL “Lieber O2-Kunde, Ihre Rufnummer wird abgeschaltet. Für die weitere Nutzung fahren Sie bitte hier fort: XXXXXXX ” die zu URL XXXXXXX geht ! Hab es bereits bei Google gemeldet. Edit o2_Sven 03.04.2024/16:53: Phishing Links entfernt, Thema von Austausch rund um die o2 Community zu mein o2, o2 Online & E-Mail verschoben

281
o2_Sven
Sutranix
Fortgeschritten
SutranixFortgeschritten
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Wie bekomme ich Status der Portierung im Mein o2 Portal weg?

Ich bekomme in Mein o2 immer noch die Statusanzeige der erfolgreichen Portierung angezeigt, die sich nicht löschen lässt. Es gibt zwar ein "X", aber Klick auf "X" bewirkt nix ☺️ Funktionuckelt auf mehreren Geräten und Browsern nicht.

473
Sutranix
Fortgeschritten
S
Neuling
stev233Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
app

Hallo wenn man ein Update macht sollte man schon die alte Version dem Kunden auch auf der Homepage zur Verfügung stellen das der Kunde wieder auf die alte Version zurück kann.

645
o2_Bianca
N
Lehrling
NiggesLehrling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
zurück zu alten App

Gibt es irgendeine Möglichkeit wieder zur alten App zurückzukehren? Bei der Neuen funktioniert ja überhaupt garnichts. Wieder mal ist auch kein App Bonus buchbar o2_Giulia, 08.03.2024, 09:25: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

64921
o2_Solveig
D
Neuling
DomenicSPNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
o2 app lein login mehr

Guten Tag undzwar habe ich das Problem das ich mich nicht mehr in die o2 App einloggen kann seit dem Update soger auch das Design der App anders is , aber auf der Webseite von o2 kann ich mich einloggen edit o2_Solveig 03.04.2024, 08:34 Uhr verschoben von Apple & IOS → Mein o2

393
o2_Solveig
P
Neuling
pissedpigNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Ersatz-/Zusats- eSIM bestellung "technische Probleme"

Die Seite „SIM-Karte verwalten“ (Android Mein o2 App Version 24.0.31) lädt nur etwa 1 von 20 Mal. Gleiches gilt für die Webversion. Wenn ich auf die Seite zugreifen kann, geht der Versuch, eine Zusatz- oder Ersatz-eSIM zu bestellen, bis zur Zahlungsübersichtsseite in Ordnung, aber nachdem ich auf „Bestellen“ geklickt habe, erscheint eine Fehlermeldung: „Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden.“ Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. edit o2_Solveig 03.04.2024, 08:29 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk → Mein o2

1815
o2_Solveig
Idefix1980
Neuling
Idefix1980Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Fehlermeldung bei Anmeldung in Mein O2 App

Bei der Anmeldung in Mein O2 App kommt immer folgende Fehlermeldung. was kann ich tun? Edit o2_Sven 28.03.2024/08:40: Verschoben von DSL, Kabel & Glasfaser zu mein o2, o2 Online & E-Mail

834
o2_Lea
B
Lehrling
Beloki63Lehrling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Kein Versand mehr von emails möglich von meinen Geräten, Webmail funktioniert aber

Moin zusammen, ich habe folgendes Problem. Seit 3 Tagen erhalte ich von allen Geräten / Clients beim Versand von Emails die Fehlermeldung vom Smtp Server, dass entweder mein Passwort falsch ist oder der Benutzername :-( Wenn ich direkt von Webmail aus sende funktioniert alles. Bei der Mailadresse handelt es sich um den Alias …..@hanse.net. Ich habe weder mein Passwort geändert noch meinen Benutzernamen. Kann es sein, das der Smtp für mich gesperrt ist? Aus welchen Gründen auch immer? Vielleicht hat ja jemand einen Tipp wie ich weiterkomme Bei O2 habe ich jetzt schon 6 mal angerufen und immer die Antwort erhalten das alles ok ist. o2_Giulia, 31.01.2024, 13:57: verschoben von DSL, Kabel & Glasfaser zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

46836
bielo
Legende
F
Neuling
fina_1987Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
App Bonus 500Mb in mein O2 App iOS nicht zu finden

Ich kann seit diesem Monat in der O2 App den App Bonus von 500 Mb nicht aktivieren. bekomme aber weiterhin eine Nachricht von o2 dass ich mir den Bonus abholen kann. auf der genannten Internetseite „entdecken/angebote/appbonus“ wird mir auch nichts mehr angezeigt. was kann ich tun? o2_Giulia, 02.04.2024, 11:14: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

2847
Sandroschubert
Legende
P
Neuling
PeterroschkaNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
login fehler

Kann mir einer weiter helfen. Komme nicht in meine o2 App rein. Danke 🙏🏻

538
o2_Giulia

Community Wochenrückblick #22 - 🎶

o2_Anna
vor 2 Tagen

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