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Control Panel und Webmail: Kein Zugang möglich

  • April 27, 2025
  • 6 Antworten
  • 66 Aufrufe
Tomcad72
Besucher:in
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Sehr geehrter Damen und Herren,

leider habe ich keinen Zugriff auf das ControlPanel und Webmail für meine Mailadresse XXXXXXX. Ich kann mich über Outlook anmelden und meine Mail abrufen. Allerdings möchte ich das Passwort ändern und ggf. eine  Mailumleitung einrichten. Wenn mich bei Webmail anmelde bekomme ich die Meldung Passwort falsch. Beim zurücksetzen ist keine Sicherheitsfrage hinterlegt. Ich benötige dringend Hilfe.

Viele Grüße Kathleen

Edit o2_Antje: Mail-Adresse entfernt / 27.04.2025 / 19:22 Uhr

6 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • April 27, 2025

​@Tomcad72 

du solltest hier im öffentlichen Forum keine persönlichen Daten schreiben.

 

besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Antje
Klaus_VoIP
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • April 27, 2025

Hallo ​@Tomcad72,

vielen Dank für deine Nachricht.
Poales hat es bereits erklärt, unsere Community ist öffentlich einsehbar und daher bitte ich dich keine persönlichen Daten wie z.B. Mail-Adressen zu posten.
Ich hab das jetzt auch bereits angepasst :)

besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch?

Der Frage darf ich mich auch direkt einmal anschließen.

Gruß
Antje

 

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o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • April 30, 2025

​@Tomcad72 Können wir dich noch unterstützen?

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
Tomcad72
Besucher:in
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  • Tomcad72
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 30, 2025

Ja, leider ist das Problem noch nicht behoben.

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • May 30, 2025

Dann beantworte doch bitte erstmal die bereits mehrfach gestellte Frage

 

"besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch?"

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Klaus_VoIP
o2_Paul
  • o2_PaulModerator
  • Moderator
  • June 1, 2025

Hey ​@Tomcad72,

wir supporten dich dabei gerne. 😊

Bekommst du die gleiche Meldung im Control Panel sowie im Mailprogramm? 
Und ich verweise auch gerne nochmal auf die Frage von poales, das wäre ein wichtiges Detail hier. 😁 

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