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Warum O2 Service
Frage

Control Panel und Webmail: Kein Zugang möglich


Tomcad72
Neuling

Sehr geehrter Damen und Herren,

leider habe ich keinen Zugriff auf das ControlPanel und Webmail für meine Mailadresse XXXXXXX. Ich kann mich über Outlook anmelden und meine Mail abrufen. Allerdings möchte ich das Passwort ändern und ggf. eine  Mailumleitung einrichten. Wenn mich bei Webmail anmelde bekomme ich die Meldung Passwort falsch. Beim zurücksetzen ist keine Sicherheitsfrage hinterlegt. Ich benötige dringend Hilfe.

Viele Grüße Kathleen

Edit o2_Antje: Mail-Adresse entfernt / 27.04.2025 / 19:22 Uhr

6 Antworten

poales
Profi
  • Profi
  • 12023 Antworten
  • 27. April 2025

@Tomcad72 

du solltest hier im öffentlichen Forum keine persönlichen Daten schreiben.

 

besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch?


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 42367 Antworten
  • 27. April 2025

Hallo ​@Tomcad72,

vielen Dank für deine Nachricht.
Poales hat es bereits erklärt, unsere Community ist öffentlich einsehbar und daher bitte ich dich keine persönlichen Daten wie z.B. Mail-Adressen zu posten.
Ich hab das jetzt auch bereits angepasst :)

besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch?

Der Frage darf ich mich auch direkt einmal anschließen.

Gruß
Antje

 


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 42367 Antworten
  • 30. April 2025

@Tomcad72 Können wir dich noch unterstützen?

Gruß
Antje


Tomcad72
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 30. Mai 2025

Ja, leider ist das Problem noch nicht behoben.


Sächsin
Superstar
  • 25739 Antworten
  • 30. Mai 2025

Dann beantworte doch bitte erstmal die bereits mehrfach gestellte Frage

 

"besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch?"


o2_Paul
  • Moderator
  • 1402 Antworten
  • 1. Juni 2025

Hey ​@Tomcad72,

wir supporten dich dabei gerne. 😊

Bekommst du die gleiche Meldung im Control Panel sowie im Mailprogramm? 
Und ich verweise auch gerne nochmal auf die Frage von poales, das wäre ein wichtiges Detail hier. 😁 


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