Handys, Tablets & Smart Devices

Guten Tag, bei meinen Samsung Galaxy S7 funktioniert die WLan-Telefonie nicht mehr bzw. das entsprechende Symbol wird, trotz aktivierten Button, nicht in der Statusleiste angezeigt. Ich bin ratlos? Der Fehler trat auf nachdem ich aus den USA zurückkehrte und meine deutsche O2-SIM-Karte wieder ins Gerät steckte (hatte eine T-Mobile USA). Ich habe schon die Einstellungen des Zugangspunktes gelöscht und mit einer neu angeforderten Konfigurations-SMS neu installiert. Woran könnte es noch liegen? Vielen Dank!   

Hallo, habe in der Fam. 3 Verträge. Kann ohne Probleme APPs oder auch Onlineporto per Handyrechnung bezahlen. Will ich aber Apple Musik Family verlängern sagt mir eine Meldung das die Bezahlung vom Anbieter abgelehnt wurde. Nun haben wir letzten Monat etwas mehr im Store gekauft (knapp 100 Euro) aber es ist ja nichts an Rechnungen offen und alles bezahlt. Wie bekomme ich die Meldung weg und kann wieder wie immer über Handyrechnung die Verlängerung aktivieren. Danke für die Hilfe vorab. Anita

Hallo, ich habe eine Frage, ich habe einen Ratenkauf für ein Handy getätigt und auch angezahlt. Nun möchte ich es doch stornieren, doch wenn ich angegeben Seite zum stornieren anklicke, steht dort: Not Found...    email finde ich jetzt auch nicht. Und da ich keine Auftragsbestätigung bis jetzt habe, habe ich keine Auftragsnummer, weil ich gerade erst die anzhalung getätigt habe.    danke im Voraus.    gruss 

Hallo! Ich habe heute mein Huawei P40 erhalten aber mir ist aufgefallen das meine Huawei Smartwatch GT 2e & Freebuds 3 nicht dabei sind? Wie bekomme ich die denn? Dankeschön 😊

Ich habe eine Vertragsverlängerung gemacht mit einem neuen Handy , wann kommt das Handy an ?    Edit by o2_Katja: Titel ergänzt

Guten Tag, ich habe das Samsung Galaxy S20 Ultra bestellt und gestern kam meine Schutzhülle. Daher habe ich gestern die Folie, welche vom Werk aus drauf war, entfernt. Dann habe ich Kratzer festgestellt.. in einem neuen Handy? Wieso wird ein Gerät mit Kratzern ausgeliefert? Vor allem bei so einem teuren Gerät? 

Hallo o2-Team, ich habe leider den Vertrag mit der vertragsnummer zu myHandy verlegt. Wie bekomme ich die Vertragsnummer heraus?    LG

Mahlzeit!   Ich habe Donnerstag den einen 1€ angezahlt (per Sofortüberweisung). In der Mail wurde der Status auch als bezahlt gekennzeichnet, allerdings gibt es keine weiteren Informationen zB wie Vertragsunterlagen, Sendungsnummer zu dem Handy usw.   Weiß einer von euch, wie es jetzt weitergeht? LG!   Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunk zu My Handy

Moin hab da mal ne Frage ich habe ein Problem mit FaceTime  wieso kann ich FaceTime nur über wlan und nicht Ober LTE ? immer wenn ich und meine Freundin FaceTime Anrufe machen gibt es Probleme wenn einer von uns nicht im wlan ist ! Es geht nur wenn beide eine wlan Verbindung haben! wieso funktioniert das nicht wenn wir im lte netzt unterwegs sind ! ich habe geschaut in denn Einstellungen sind mobile Daten für Face time aktiviert wir nutzen beide neue iPhone mit großen LTE Verträgen  beide haben das neuste iOS auf ihren Geräten wieso kann ich FaceTime über LTE nicht nutzen über eine Lösung wäre ich sehr dankbar:-))  freue mich auf eure Antworten Gruß aus ha

Guten Tag wie erfahre ich wie viele Raten ich noch für das Handy zahlen muss danke 

Ich habe am 26.03.2020 das iPhone XS mit 64 GB in Space Grau bestellt. Wie viele wochen Lieferzeit sind es genau. Ich habe hier in der Community einmal 6-8 Wochen gelesen und einmal 3-4 Wochen. Langsam bin ich das warten und diese Ungenauigkeiten satt. Kann mir bitte einer von O2 sagen was jetzt mit meinem iPhone ist?!?

Hallo, habe vor paar Tagen „Apple Watch s5 40mm“ bestellt, leider waren die Uhr sehr klein und ich möchte jetzt die retournieren und mir die 44mm Apple Watch bestellen, ich habe mich bei „Logistik Center“ für rücksendung angemeldet, und jetzt finde ich das Rücksende „QR-Code“ nicht. Was soll ich machen?  

Die (sof. verfügbare) Hardware (1x Samsung Galaxy Watch Active2 Alu LTE 44, Silber) aus Bestellung vom 11. April '20, 14:07 Uhr, abgewickelt via AcceptEmail am 12. April '20, ist bis dato nicht versandt worden und taucht auch in der o2App nicht unter' Bestellungen' auf. Die (ebenfalls sof. verfügbaren) Hardware-Bestellungen (1x Samsung Galaxy Watch Active2 Alu LTE 44, Silber; 1x Samsung Galaxy Watch Active, Gold) vom 13. April '20 um 15:49 Uhr und 16:24 Uhr wurden auch noch nicht versandt. Wann (wird?) die Ware konkret verschickt und ist meine Vorkasse per AcceptEmail bereits in meinem o2-Konto gutgeschrieben?!

Hallo,   ich habe am 19.4.20 ein Samsung Galaxy tab s6 Lire bestellt..  online stand sofort lieferbar.. wenn ich den Bestellstatus anhand der email abrufe, steht „Vorbestellung“ das verstehe ich nicht.. das haut doch irgendwas nicht hin.. da wir es für die Schule brauchen, kann ich darauf nicht ewig warten..   könnt ihr mir helfen?   Edit by o2_Katja: Themen zusammengeführt und Titel ergänzt

Hallo.    Morgen ist der tag, an dem meine alte handy Nr auf meinen neuen o2 vertrag übernommen wird.     1. Frage Muss ich dafür die alte karte in mein neues handy tun oder wird ab morgen die alte nr auf der neuen karte erscheinen?    2. Frage   Wie funktioniert das mit WhatsApp.   Aktuell betreibe ich WhatsApp noch mit meiner alten nr auf meinem alten Handy.   Ich möchte das aber komplett aufs neue handy mitnehmen.   Also alle chats .  Soll ich dafür erst die alte Karte mit ins neue handy tun und wenn der Wechsel erfolgt ist (also wenn die nr die karte wechselt?!) Dann die alte Karte einfach entfernen und bei WhatsApp bleibt alles bestehen?    Hilfe.    Edit by o2_Katja: Titel ergänzt

Hallo, ich habe seit knapp einem Monat das neue Huawei P30 Pro über O2 bekommen. Wenn ich mich mit dem Handy über ein W-LAN Netz verbinde habe ich immer Verbindungsprobleme. Mit anderen Geräten die ich parallel benutze, habe ich keine Probleme. Das Problem muss mit dem Handy zu tun haben. Danke für eine Antwort. Edit: Verschoben / o2_Flo

Guten Tag zusammen,   Die Tage habe ich das Mi10 von o2) erhalten und mich via dem Link zu der Promotionseite, den ich hier irgendwo gefunden hab, versucht dort zu registrieren. Allerdings wird mir auf der Seite angezeigt, das meine IMEI nicht berechtigt ist. Nun bin ich etwas ratlos, weil die IMEI auf dem Karton und per Code die selben sind, das Gerät vom Provider kommt und ich zu auch sonst alle Voraussetzungen erfülle, die ich für diese Promotion (TV) brauche. Bitte helft mir😀 Mfg Niko

Hallo unswar habe ich ein my handy vertrag gemacht (Iphone XR 64GB) ich bekam eine Anzahlungs Mail in höhe von 1€ da ich kein Online banking mache und keinen kenne der sowas macht habe ich bei ihnen angerufen und bekam eine bankverbindung zu dem ich eine Maschienelle  Überweisung schrieb die normalerweise innerhalb von 1 tag auf dem konto sein müsste doch leider hab ich immernoch keine Bestellbestätigung erhalten da wollte ich mal fragen was mit der Bestellung los ist?

Guten Tag, ich habe ein MacBook Air gekauft und ich zahle jeden Monaten. die Frage ist: kann ich die Ratenzahlung pausieren wegen coronavirus? danke  

Hallo,   ich habe am Samstag das Huawei p40 Lite bestellt per O2 MyHandy und würde diese Bestellung nun gerne stornieren bzw. widerrufen. Bestellnummer WSHW36972069   Bestellung ist noch nicht versendet und Lieferzeit wird mit 1 Woche angegeben.   MfG

Hallo,  Ich wollte nur mal wissen, ob es möglich ist, über die o2 App, oder generell über das Kontrollcenter, den Suchverlauf von jmd. zu sehen, der ein o2 Sim Karte hat, und Inkognito Surfen war?

Hallo,    Bei meinem S9 wurde bei einem Autounfall das Display vollständig zerstört, komplett zersplittert. Was würde eine Reparatur/Austausch des Displays kosten?

Hallo, ich habe gerade eine sehr lange Nachricht verfasst die gelöscht wurde!! Deshalb nochmal kurz: Ich habe mir am Samstag das iPhone 11 bestellt und die Anzahlung gezahlt, dann kam nichtsmehr!! Und die Rufnummern habe ich auch alle schon abgeklappert! Wo bleibt mein Handy? liebe Grüße 

Hallo! Vor gut einer Woche haben wir im Rahmen einer Vertragsverlängerung zwei Handy-Verträge verlängert und dazu je ein Handy bestellt. Leider hat O2 einen Fehler gemacht und beim Versand keine Hausnummer angegeben. Ein Handy ging daraufhin zurück an O2, nachdem es schon im Paketlieferwagen war. Beim anderen haben wir glücklicherweise den Paketboten vor der Zustellung nochmal gesehen und drauf angesprochen, dass da ein Paket ohne Hausnummer kommt. Das kam dann an. Bei dem zurückgegangenen Handy stellte sich in diversen Telefonaten heraus, dass zurückgegangene Handys automatisch storniert würden und wir neu bestellen müssten. Wenn wir auf der Homepage nach dem Bestellstatus gucken, steht da auch heute immer noch "in Auslieferung", auch gibt es unter MyHandy einen Punkt für dieses Gerät, nur der Ratenplan ist auf 0 gesetzt. Das System scheint also der Ansicht zu sein, wir hätten bereits zwei Handys. Telefonisch wurde versichert, dies sei nicht so, und eine neue Bestellung aufgenommen.

Hallo zusammen,  würde gerne wissen, warum mir der Betrag i. H. von 49 Euro einmalig nicht von meinem Konto abgebucht? Obwohl mir gesagt worden ist, daß es am 15.04.20 eingezogen wird. Ich gucke jeden Tag auf mein Konto, aber es ist nichts abgebucht. Habe mir ein Handy ohne Vertrag bestellt am 25.03.20 die vertragsnunner lautet xy. Bitte um Antwort.    Lg   Edit by o2_Katja: Vertragsnummer entfernt