Handys, Tablets & Smart Devices

Hallo, vielleicht kann mir jemand hier helfen da ich etwas Ratlos bin. Ich hatte vor 3 Tagen im O2 online Shop einen Acer Swift 3 gekauft ohne sim. Demnach habe ich auch keine O2 ID oder sonst etwas. Alles was ich bekam war eine Auftragsnummer. Mein Problem ist jetzt das zwar heute ein Acer Swift 3 ankam aber nicht wie in Beschreibung mit einer MX350 sondern nur Iris Plus. Klar nicht der Laptop den ich bestellt hab. Nach 3h in der O2 hotline, etlichen weiterleitungen, etlichen Menschen wo niemand eine Anhung hat, ob ein “richtiger Laptop” existiert, ob ich  den einfach zurück schicken kann und wo ich falls nötig den Vertrag kündigen kann, bis hin zu “der O2 Mitarbeiter legt einfach auf”. Da ich ja keinen  O2 Account habe wo die Bestellung hintelegt ist kann ich auch nirgends den Vertrag wiederrufen wie man es  sonst von Handy  Verträgen oder sonstigem kennt. Gibt es  eine spezielle Nummer wo man sich hin wenden kann? Die Bestellhotline verweist mich an O2 guru iwas und die mich wieder

Hallo liebe Community, heute (13.01.2021) sollte mein iPhone 12 Pro Max von der DHL geliefert werden.Ich habe vom Fester den DHL-Bote gesehen und habe auf mein Paket gewartet, doch er hat nicht geklingelt.Ich habe nur eine Nachricht bekommen, dass meine Sendung leider nicht zugestellt werden konnte.Eine weitere Nachricht kam: Frühestmögliches AbholdatumDo, 14.01.2021, 10:00 UhrNeben mir ist eine DHL-Filiale, sollte ich es von dort abholen oder wie?Von o2 habe ich auch eine E-Mail bekommen, dass das Handy zurückgeschicht wird, was ich nicht möchte. Das Handy ist ein Geschenk und sollte so schnell wie möglich ankommen. Ich habe bereits auch Zubehör gekauft und die ganze Situation wird sehr ungünstig. Kann mir vielleicht jemand zu der Sache eine Antwort geben oder ist es jemandem auch passiert? Mit freundlichen Grüßen Margarita N.

Wann kommt meine playstation 5 , da ich schon am 8.12.2020 bestellt habe und erst meine sim Karte habe .In meiner O2 app wird die playstation 5 nicht mal angezeigt oder bei bestellstatus oder O2 Logistik  Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunk zu My Handy

Guten Tag,  ich habe ein kleines Problemchen. Ich habe mir Mitte Dezember ein neues Telefon über my Handy bestellt, da Telekom zu viel verlangt hat. Nur habe ich das Problem, das meine SIM Karte nirgends reinpasst von meinen Geräten und ich nun ohne Handy hänge. Wie kann ich den Kundenservice erreichen ? ( nicht telefonisch möglich derzeit ) Versuche es seit Wochen per Chat aber leider ist der ständig Inaktiv bzw. Komplett abgeschaltet.  stornieren kann ich es auch nicht da ich nur die angezahlte Bestellbestätigung habe. Bekomme ich das Geld auch irgendwann wieder?? Das Handy kommt ja wohl nicht mehr wenn dort seit 1nem Monat nichts passiert.  danke und Gruß,felipe winke

Habe am 27.11. ein iPhone 11 bestellt. Steht immer noch auf Vorbestellung obwohl Auftragsbestätigung schon da. Es stand auch auf sofort lieferbar. Wann kann ich damit rechnen? 

Hallo, ich habe mit ein neues Iphone ohne Vertrag bestellt, kann ich da einfach meine O2-Simkarte (vor 3 Jahren mit Vertrag gekauft, inzwischen verlängert) vom alten Iphone einlegen und weiternutzen?

Guten Tag/AbendIch habe mir am 30.12.2020 ein Samsung Galaxy s20 ultra 5G in Grau bestellt. Es ging alles recht zügig, habe schon die 289€ bezahlt die ich vorzahlen sollte. Nun steht bei mir aber schon seit 2 Tagen " in Bearbeitung "..Was soll das bedeuten?Wird das für den Versand vorbereitet?Ist meine Überweisung doch nicht angekommen?  Wie lange dauert sowas? Es sei ja auch sofort Lieferbar.   

Hallo, ich hbe über o2 my handy ein Handy finanziert. ich musste 101 Euro Anzahlen (ist die Normale ANzahlung plus 2 Monatsraten gewesen) Diese wurden von mir per Sofortüberweisung bezahlt. Handy erhalten alles bestens. Nun habe ich am Wochenende eine Mahnung bekommen mit einem Posten in Höhe von 4,86€ und ich weiß nicht was das sein soll. Kann mir da jemadn helfen? Vielen Dank im voraus

hallo zusammen,habe mein altes moto razr wieder rausgeholt und will es nun internetfähig machen. Ich habe nach Einsetzen der SIM-Karte zwar die Mitteilung erhalten, ich hätte die Konfigurationsdaten erhalten und könne nach der Einrichtung ins Internet, habe aber leider keine SMS mit den besagten Daten erhalten.Könnt Ihr mir vielleicht die Konfigurationsdaten mitteilen?Das wäre echt super, schon mal vielen Dank im voraus Yin&Yang Edit by o2_Katja: Verschoben aus Mobilfunknetz

Ich kann mit der Apple Watch Series 5 (GPS + Cellular) ohne gekoppeltes Telefon keinerlei Anrufe tätigen, selbst wenn ich die eSIM der Apple Watch für den SMS-Empfang auswähle. Woran liegt das? Wieso gibt es diese Restriktion überhaupt? Ich würde gerne weiterhin SMS auf meinem Mobiltelefon empfangen können und gleichzeitig mit der Apple Watch telefonieren können, ohne mein Mobiltelefon in Reichweite haben zu müssen.

Appel Watch kann raustelefonieren aber nicht angerufen werden , wenn ich die SMS prio auf der Watch habe kann ich nur raus aber nicht angerufen werden des Weiteren möchte ich gerne die SMS auf den IPhone empfangen Mit freundlichen Grüßen  Edit by o2_Katja: Verschoben von Netz zu Gadgets

Guten Tag,ich habe vor drei Tagen eine Apple Watch Series 6 LTE 44 Alu Sport bestellt und heute wurde ich nach einem Foto meines Personalausweises und meiner Bankkarte gefragt, die ich gesendet habe!Obwohl ich einen SIM-Kartenvertrag habe und sogar ein Handy gekauft habe, meine Bestellung wurde abgelehnt! Das ist ja lächerlich!! Ich will dieses Gerät ohne Tarif, was kann ich tun?Lg

Hallo zusammen,ich wollte mir vor einigen Tagen das Google Pixel 5 im Onlineshop zu meinem Vertrag hinzubuchen. Leider ist es plötzlich aus dem Shop verschwunden und es gibt nur noch das Pixel 4a5g. Wisst ihr, ob das Pixel 5 in einigen Tagen wieder verfügbar sein wird oder gibt es das Modell nun generell nicht mehr über o2 zu kaufen? Vielen Dank für eine Rückmeldung und liebe GrüßeAndreas

Schön Guten Tag o2 Team Heute im o2 Online Shop hab ich PS5 bestellt und sagen vor Weihnachten noch aber bei mein Bestellstatus steht Vorbestellbar,heißt das jetzt ihr müsst die erst bestellen das ihr mir zuschicken könnt?Meine Befürchtung ist nur das ich die PS5 nicht vor Weihnachten mehr bekomme. Schöne Grüße Patrick der HonigBär 

Hallo, ich habe ein eScooter bestellt, beim Bestellprozess stand dabei “sofort Lieferbar"Im Bestellstatus o2 App: seit Montag, „wurde Versand“. In der Sendeverfolgung der DHL „die Sendung wurde elektronisch angekündigt“ Laut der DHL (Telefonat) ist kein Paket angekommen.Wo ist meine Sendungh bzw. Mein Paket hin? Ich bin seit Jahren jetzt schon bei o2 aber das ist noch nie vorgekommen! Das stimmt mich ein wenig Traurig  Mit freundlichen Grüßen  Kristina Brand

Hallo,Ich habe seit November das A51.Ab und zu schaltet es sich einfach von alleine aus und geht wieder an. Ist das normal ? Liebe Grüße  edit o2_Vivian: verschoben Mobilfunkvertrag → Android: Samsung, Huawei & mehr

Hallo liebe Community, mein neues iPhone 12 Pro, das ich über o2 erworben habe, hat leider einen Pixelfehler bzw. einen dünnen Strich, den das Display nicht korrekt ausleuchtet. Der Strich ist dabei so fein, dass man ihn leider nicht abfotografieren kann, allerdings ist er mit dem bloßen Auge deutlich zu sehen.An wen muss man sich nun wenden, o2 oder direkt an Apple?Viele Grüße,g33k3301

Hallo!Ich habe ein altes Handy Samsung SGH-E300 von O2 hier, hab allerdings keine Ahnung ob das ein Prepaid- oder Laufzeitvertrag war. Ich tippe auf Prepaid. Anscheinend hat das Handy noch eine Netzsperre, bei einer nicht-O2 SIM kommt eine Fehlermeldung. Kann mir hier jemand weiterhelfen? Vielen Dank!Gruß,Torsten

Will eine Handy-Versicherung Premium für mein neues IPhone SE, der Kaufpreis liegt nur knapp über 500,-€! Muss ich dann wirklich die Handy-Versicherung bis 1100,-€ abschließen oder genügt die bis 500€ mit Eigenanteil? Mit freundlichen Grüßen Ben

Hallo ich habe am 6.12 einen neuvertrag angeschlossen und die SIM Karte bereits erhalten . Allerdings habe ich dazu die Playstation 5 bestellt und zum Zeitpunkt meiner Bestellung stand garantierte Lieferung bis Weihnachten und nur deshalb habe ich den Vertrag abgeschlossen . Jetzt zu meiner Frage meine Bestellung der ps5 steht immer noch auf Vorbestellung obwohl bei der Bestellung stand Lieferung noch vor Weihnachten . Wann kann ich mit der Playstation 5 rechen ? Auftragsnummer lautet: xxxxxxxxxx14 (Auftragsnummer anonymisiert, o2 Michi)

Hallo,Wieso hat mein Pixel 5 schon seit nur ein paar Tagen nach dem Auspacken leichte Kratzer? Ich habe es immer gut behandelt. Offenbar bin ich da nicht der Einzige.

Wunderschönen Abend an die Leser meiner Frage!Ich habe am 18.12.2020 ein iPad Pro 11‘ 2020 in Spacegrau, 128 GB, Cellular bestellt, dessen Lieferzeit 2-3 Wochen betrug. Nun bin ich kurz vorm anbrechen der zweiten Woche der Lieferzeit und gestern hat sich meine Bestellung von ‚Offen‘ nach ‚Abgeschlossen‘ verschoben. Ich erschrak etwas, als ich es sah. Ist soweit alles Ok mit meiner Bestellung oder muss ich mir sorgen machen? 😥 Ich danke jeden, der mir antwortet und wünsche euch allen einen guten rutsch ins neue Jahr!! 

Ich bin in der Pflicht ein Gutachten vorzulegen, damit meine Apple Watch im Sinne der Gewährleistung repariert wird.Ich werde es bei https://www.smartphone-gutachter.de/ versuchen.Macht einen kompetenten Eindruck. Hat jemand ggf. eine andere Empfehlung?

Hallo,ich hab gestern ein Handy bestellt. Danach bekam ich folgende Email:Lieber o2-Kunde,mit ihrem neuen Auftrag haben Sie Daten eingegeben, die von den Stammdaten abweichen.Aus Datenschutzgründen können wir die Änderung nicht einfach durchführen. Wenn Sie eine Änderung Ihrer Stammdaten wünschen, bitte wenden Sie sich an Ihre Kundenbetreuung.  Kurz darauf bekam ich nochmal 2 Emails mit einer Bestätigung der Bestellungen. Ich weiß jetzt nicht ob die Bestellungen funktioniert hat oder nicht.vielen Dank im Vorraus😊  

Hallo, ich hab mal eine kurze Frage. Habe am 24.10. das IPhone 12 Pro bestellt. Es hieß damals Lieferung im 4-5 Wochen. Das hat sich bisher nicht geändert. Bestellstatus steht Vorbestellung. Heißt das jetzt das ich noch immer 4-5 Wochen warten muss? Obwohl ich schon gut 3 Wochen warte? Liebe Grüße Sabrina Edit by o2_Katja: Verschoben vom Wohnzimmer zu iOS und Titel ergänzt