Auftragsbestätigung aber KEINE Versandbestätigung

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @rodrod89,

bis du hier eine Antwort seitens der Moderation bekommst können einige tage vergehen.

Ich würde dir raten die Bestell Hotline zu kontaktieren oder den Chat zu nutzen.

o2 Hotline & Chat – Alle Infos zu Kundenservice & Kontakt (o2online.de)

VG

Bei mir ebenso & ich warte schon seit einer Woche auf die Versendung. Hast du was erreichen können?

LG

Nein nach wie vor nichts nach der Anzahlung und der Auftragsbestätigung ist nichts mehr passiert!!!!

Dito, was hast du denn für eins bestellt? Bei mir ist es das iPhone 12 pro Max. Die Hotline versicherte mir, dass das Gerät vorrätig da ist & es keine Lieferschwierigkeiten oder sonstiges gibt.

Bei mir ist es ebenfalls iphone 12 pro max 128gb in Pazifik blau.. 

Ach, was für ein Zufall. Ich hab genau das selbe Gerät. Dann scheint das wohl ein generelles Problem zu sein. Naja, typisch O2 1000 Sachen versprechen & nichts einhalten..

Dann sollte man nicht " sofort lieferbar " hinschreiben wenn es nicht lieferbar ist.. 

Zumal ich ja über 200€ angezahlt habe.!!!

Hauptsache Kohle schon eingesteckt 

Klar, der Mitarbeiter meinte, dass Sie noch 200 Geräte im Lager hätten, also mehr als genug. Obwohl er auch meinte, dass das Handy aller spätestens gestern abgeschickt wird…  Naja, ich warte nur noch bis Do, danach wird die Vertragsverlängerung widerrufen & es geht dann ab zur Konkurrenz, da zahlt man zwar mehr, aber dafür bekommt man die vereinbarten Leistungen

Naja wenn es gestern abgeschickt worden wäre... hättest du zumindest die Sendungsverfolgung bekommen bzw die Versand Bestätigung..  ich warte bis ende der woche dann storniere icj den Auftrag ebenfalls .. 

Kannst ja mal bescheid geben wenn etwas neues bei dir gibt..

Mach ich!:) 

Gude Ders34

Hast du inzwischen dein Gerät erhalten?

LG 

Nein, es wurde immer noch nicht verschickt. Also ich rufe gleich an, wenn man mir nicht sagen kann, warum das Ganze sich so verzögert, dann wird gekündigt. Hast du schon was erhalten?

Lg

Oh ok. Nein ich habe auch noch nichts erhalten! 

Das nervt langsam richtig.. bin mal gespannt was die bei dir dann sagen ! ..kannst ja mal ne Rückmeldung geben 

LG 

Werd ich machen:) Viel Hoffnung habe ich nicht mehr

LG

So, ich hatte eine nette & hilfsbereite Dame am Telefon. Sie hat sich für mich erkundigt beim Lager & die meinten, dass sie aktuell so viele Pakete fertig machen müssen, da so viele das iPhone 12 Pro Max bestellt haben. Sie hat mir jetzt garantiert, dass ich das Handy morgen bekomme. Wenn das Handy bis morgen nicht versendet wird, werde ich die Verträge am Montag kündigen. Ich drück uns die Daumen 

LG

HI @Ders34 ,

zu deiner Bestellung läuft bereits eine Anfrage aufgrund der Verzögerung.

Diese können wir auch sehen. Da wir aber keinen Einblick in die gesamte Ablaufkette haben, können wir derzeit nur auf die Rückmeldung der Logistik warten.

@rodrod89 Dein Account ist nicht mit einem Vertrag verknüpft. Ist der Status deiner Bestellung schon auf “in Bearbeitung”?

Viele Grüße,
Kurt

Hallo ich kann nur anhand der Auftragsnummer (XXXXXX574) und der Postleitzahl die lieferdokumente einsehen bzw lediglich die Seriennummer des Gerätes.. 

So ist es einsehbar.  Keine Versandbestätigung erhalten nichts.  

Leidee kann ich nicht mehr sagen. Wenn Sie mehr sagen können wäre ich sehr dankbar! 

Auftragsnummer gekürzt - o2_Kurt

Hi  @rodrod89 ,

wenn du die Seriennummer bereits siehst, ist es schon ein ganzes Stück vorwärts gegangen.

Ich schreibe dir gleich eine PN, damit wir es genauer betrachten können.

Viele Grüße,
Kurt

Vielen Dank!

Ich habe jetzt die Versandbestätigung erhalten!:) Lieber Rod, ich drück dir die Daumen, dass deins auch rausgeschickt wird:)

lg

Sehr schön. Jetzt nur noch hoffen, dass DHL nichts verbockt

Hoffen wir mal .. bin vorsichtig optimistisch das es morgen übermorgen kommt.  !!

Hoffentlich morgen;) DHL ist eigentlich recht schnell.