Handys, Tablets & Smart Devices

Titel soll natürlich heißen: "Identitätsdiebstahl und keine Antwort von O2" Hallo, am 28.08. stellte ich fest, dass seit Juni 2 Beträge von meinem Konto abgebucht werden, die ich nicht zuordnen konnte.Daraufhin stellte ich mit Hilfe eines Kundendienstmitarbeiters von O2 fest, dass 2 Handys auf meinen Namen gekauft und an eine andere Adresse versendet wurden. Habe Anzeige erstattet und diese Anzeige mit einer Vertragssnzweiflung und allen anderen Unterlagen an O2 geschickt.Seitdem habe ich mehrmals mit O2 telefoniert, aber leider keine Aussage bekommen wie der Stand der Dinge ist geschweige denn irgendeine schriftliche Nachricht bekommen.Heute hing ich dann sage und schreibe eine Stunde auf Platz 1 in der Warteschlange der Betrugsabteilung von O2 fest und bin dann aus der Leitung geflogen…Ich weiß nicht wie ich noch versuchen soll von O2 eine Antwort zu bekommen…Vielleicht hat jemand eine Idee. Danke!

Seit etwas über 1 Monat nutze ich das Galaxy s22. Immer wieder startet es neu, ohne dass ich es möchte. Heute schon 5x. Was kann man tun? Gibt es hier schon ein Update? Es nervt langsam. 

HALLO,  wenn ich einen Vertrag verlängere bekomm ich dann ein neues Handy oder welche Vorteile habe ich dann eigentlich gegenüber anderen Anbietern? 

Ich habe gestern eine e-sim auf einer Samsung Galaxy Watch (LTE) installiert. Ich kann mit der Uhr telefonieren; allerdings werden mir keine SMS zugestellt und meine eigenen SMS werden nicht versendet. Weiß jemand, woran das liegen kann?

Hallo Community 👋🏼ich habe letzte Woche meinen Vertrag verlängert und mir nach langer Zeit mal wieder ein Handy dazu bestellt. Mir ist durchaus bewusst das es eine Weile dauern kann mit der Lieferung. Wenn ich aber im O2 Logistik Center meine Bestellung verfolgen möchte kommt: „Leider konnten wir keinen Datensatz mit den eingegeben Daten finden“  es handelt sich bei dem Gerät um ein aktuelles iPhone 14 welches ich vorbestellt habe. Hatte jemand schon mal das gleiche „Problem“ ? 

Ich kann ganz normal in meiner app alle laufenden Verträge einsehen, bis auf einen. Ich habe mir vor ein paar Monaten einen Laptop gekauft und den zahle ich monatlich ab. Ich kann nicht einsehen, wie viel ich bisher bezahlt habe, wie viel ich noch muss. Also von dem Laptop ist gar nichts zu sehen in meiner app

Hallo liebe community will mal kurz  euch mein Problem schildern ,bevor ich einen reparatur Auftrag erstelle. Ich habe seit zirka 5 Monaten ein Samsung z flip 3 und bis vor kurzem  auch keine Probleme. Habe aber vor 3 Tagen bemerkt das sich am klappfalz auf der rechten Seite die Folie ab Werk leicht löst und ne kleine Luftblase drunter ist .Dies wäre ja noch nicht so tragisch jetzt kommt aber seit gestern  noch dazu da quer über dem Bildschirm im klappfalz ein weißer Streifen  ist sieht unmöglich  aus definitiv ein montags Modell hat jetzt display Schaden. Ich möchte  noch hinzufügen  das Telefon hat keinen Sturz oder sonstige  fremdeinwirkung hinter sich wodurch der Schaden  zu erklären ist .Habe es ganz normal  in Gebrauch hege und Pflege es wie ein rohes ei .Gleich ein flip case rum gemacht  und öffne es am Tag vielleicht 20 mal da ich vieles wie Nachrichten  lesen oder Gespräche annehmen  alles über meine verbundene watch 4 mache in Verbindung mit den galaxy buds .Ist also auf j

Guten Tag.Jch habe da eine Frage es sind meine ersten Samsung buds bzw komplett meine ersten Samsung Geräte .ich bin da ein wenig verwirrt und zwar haben meine buds einseitiges rauschen (so eine Art Meeresrauschen bei aktivierter aktiver Rauschunterdrückung das kann doch nicht normal sein .haben sie einen defekt .habe schon versucht sie zurück zu setzen aber bringt kein Erfolg .Kann es sein das die buds 2 s hin defekt sind nach 4 Monaten ? 

Hallo zusammen, momentan gibt es ja wieder das Angebot Apple iPhone 13 mit AirPods Pro (kostenlos on top). Das Angebot ist wie folgt beschrieben:Greif jetzt beim iPhone 13 zu und du erhältst die AirPods Pro im Wert von 279,00 € (UVP) gratis dazu.So geht es Schritt für Schritt:Bestelle das iPhone 13 mit 128 GB in der Farbe Mitternacht bei O2, mit Vertrag oder ohne Tarif. Du erhältst das Bundle aus Smartphone und Kopfhörer per Post.Das Angebot gilt nur, solange der Vorrat reicht. FrageIm Punkt 1 steht klar, dass man das Angebot auch ohne Tarif buchen kann.Leider habe ich online keine Möglichkeit gefunden, das Bundle ohne Tarif in den Einkaufswagen zu legen. Ich könnte beide Artikel einzeln zu kaufen, dann zahl ich aber auch beide Produkte.Lt. telefon

Hallo zusammen, dachte das passiert mir nicht, aber jetzt hat es mich auch erwischt. Paket zur Auftragsnummer WSHW**** wurde angeblich zugestellt, aber ich habe keine Lieferung erhalten. Das ist sehr ärgerlich! Habe bisher nur positive Erfahrungen gemacht und es hat alles reibungslos funktioniert. Nur dieses eine mal leider nicht! Ich bitte o2 um Stornierung und Rückerstattung!   vielen Dank.  Edit: o2_Dennis 11.09.22 / 18:09 Uhr / Auftragsnummer gekürzt 

Guten Abend, ich habe mir heute um 17 Uhr den vertrag für das Iphone Pro inklusive Airpods bestellt. Der Mitarbeiter mit dem ich das am Telefon machte sagte es kommt gleich eine Email. Jetzt sind Stunden vergangen doch ich habe noch keine Email von o2 bekommen garnix. Woran kann das liegen, habe auch mein spam ordner durchgeschaut. 

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe schon lange bei ihnen einen SIM Karten/Internet Vertrag und war bis jetzt immer zu Frieden und habe jetzt einen Smartphone Vertrag zusätzlich bei ihnen abgeschlossen weil ich dachte es läuft so einfach wie immer und es war leider nicht so ich habe am 02.04.22 den besagten Smartphone Vertrag abgeschlossen und habe heute nur beim Bestellstatus gesehen das es storniert wurde.Was soll ich tun? Mit freundlichen Grüßen 

Hallo O2 und communityIch habe mir am 7.9 das Samsung s22 ultra bestellt bei der Bestellung stand sofort lieferbar 3/4 Werktage Jetzt steht aber vorbestellt da ? Was hat das zu bedeuten U was heißt das jetzt für mich . 😫 Edit o2_Sven 09.09.2022/08:21: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu o2 my Handy

Kommt da noch Nachschub? Wollte heute morgen bestellen, jedoch ist das Gerät just in diesem Moment rausgenommen wurden. Lg

Kann jemand sagen ab wann man bei euch die Apple Watch series 8, bestellen kann ? 

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe meinen Vertrag gekündigt. Ich würde aber vielleicht bleiben, wenn ich ein gutes Angebot mit Iphone 14 bekommen, buw. es vorbestellen kann. Mit den freundlichen Grüßen  Tetyana Noskova

Hi,ich möchte ein neues Handy auf Raten kaufen aber ohne Tarif und ich möchte wissen, ob ich einen Arbeitsnachweis haben muss, um etwas auf Raten zu kaufen? Ich bin derzeit Student und arbeite nicht.Danke🙂 

Hallo liebes o2 Team, ich habe da mal ein Anliegen. Ich hatte am Freitag (09.09.22) über euch eine Apple Watch Ultra finanziert (Auftragsnummer WSHWxxxxxxxx). Nachdem ich eine Anzahlung in Höhe von 31€ per Paypal geleistet hatte, bekam ich auch eine Auftragsbestätigung. Nun loggte ich mich Heute in mein Email Postfach ein und fand dort eine Rückerstattung meiner Anzahlung, sowie eine Bestätigungsmail von euch über die erfolgreiche Stornierung meines Auftrags. Ich habe aber nichts storniert, ich hatte seit Freitag keinen Kontakt zu euch. Bitte prüft mein Anliegen, vielen lieben Dank. Hier die Auftragsnummer der Stornierung: CINAo2xxxxxxxx. Ich habe beide Mails einmal angehangen. Vielen Dank und liebe Grüße S.Wageringel

Moin Moin,iOS 16 Änderung SperrbildschirmMit dem neu gestalteten Sperrbildschirm kannst du deinen Bildschirm im Sperrmodus rundum personalisieren, indem du deine Lieblingsfotos in Szene setzt, Schriftstile anpasst, Widgets hinzufügst und mehr. Es können mehrere Sperrbildschirme erstellt werden und du kannst mühelos zwischen ihnen hin- und herwechseln. In der Galerie für Sperrbildschirme kannst du aus personalisierten Vorschlägen wählen oder eine von Apple zusammengestellte Sammlung für deinen Sperrbildschirm verwenden. Es stehen unterschiedliche Schriften und Farben zur Auswahl, um Datum und Uhrzeit auf deinem Sperrbildschirm individuell zu gestalten. Widgets auf dem Sperrbildschirm zeigen Informationen auf einen Blick an, wie z. B. Wetter, Batteriestatus, bevorstehende Kalenderereignisse und mehr. Ein neuer Effekt stellt das Motiv des Fotos vor die Zeitanzeige (iPhone XS und neuer). Mit Fotostilen könne

Hallo, ich habe am 30.08.2022 ein Telefon bestellt. Ich habe es noch nicht bekommen!!Auftragsnummer WSHWxxxxxxxx Edit Vilureef: Auftragsnummer entfernt! 06.09.22/13:10

Hallo,ich habe am 17. August ein "sofort lieferbares" Handy und ein Kidswatch bestellt. Der Status ist noch: "in Bearbeitung". Kann mir einer sagen, wie lange das nun in etwa dauern wird, bis das Handy versandt wird?

Hallo,das Thema habe ich hier schon des Öfteren gelesen, jetzt ist es mir auch passiert:Mein Account wurde gestern gehackt und es wurden 2 iPhone13max. bestellt an eine Adresse, die nicht meine ist. Ich habe sofort im Kundenservice angerufen, um die Bestellung zu stornieren, dort wurde ich von Abteilung zu Abteilung weiterverbunden, ohne dass mir jemand helfen konnte Insgesamt habe ich mit mehr als 5 Mitarbeiter:innen gesprochen, welche auch alle jeweils ein Ticket eröffnet haben. Storniert hat meine Bestellung jedoch niemand, bzw. fühlte sich dazu nicht in der Lage bzw. war nicht zuständig. Ich konnte die Bestellung nicht selbstständig stornieren, da auch mein Mailaccount gehackt wurde und der Bestätigungscode an diese Mailadresse ging. Ich habe bereits gestern Anzeige bei der Polizei erstattet. Leider wurden die Handys heute bereits versandt und befinden sich jetzt in Zustellung, sodass es für eine Stornierung nun zu spät sein könnte. Ich bitte um sofortige Klärung,

Hallo,die Geräte sollten ja kein Branding oder Simlock mehr haben, oder?

Hallo zusammen,ich habe gestern meine Rücksendung/Widerruf online erstellt. Heute habe ich bereits per E-Mail mitgeteilt bekommen, dass die Rücksendung erfasst wurde. Ich würde das Smartphone nun doch gerne behalten und daher wissen, wie ich die Rücksendung stornieren kann.  LG David