DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo liebes o2 Team,auch ich bin möglicherweise davon betroffen. Ich habe eine Fritzbox 7590. Nach Umstellung habe ich alles notwendige gemacht, Fritzbox resetet, komplette Neueinrichtung und meine mir hinterlegten Zugangsdaten eingegeben. Ereignismeldung: Hatte Jahre vor der Umstellung keine Probleme, alles war supi. Die Zugangsdaten sind noch die des L Tarifs, ändern sie sich nach Upgrade auf XL noch mal? Hab per E-Mail auf jeden Fall noch mal die gleichen bekommen die ich vorher schon hatte, auch auf der Webseite keine Änderungen. Daher gehe ich davon aus, dass die Zugangsdaten richtig sind.Über baldige Hilfe würde ich mich sehr freuen.

Auftragsnummer CINAxxxxxxxxxxxx.Für meinen DSL-Anschluss, der heute freigeschaltet wird, habe ich noch keine Zugangsdaten erhalten, Mit der Bitte um Nachricht. Gruß Rainer Gedit Thomas3 : Autragsnummer anonymisiert, öffentliches Forum, Datenschutz

Guten Tag, gestern Abend hat sich meine o2 HomeBox (2016) plötzlich abgeschaltet. Danach blinkte sie wie wild hin und her. Irgendwann tat sich dann gar nichts mehr. Die Verkabelung ist korrekt. Ich habe auch schon probiert die Box neu zu starten. Allerdings tut sich an der Box wirklich gar nichts. Kein Lämpchen leuchtet, nichts. Die Box ist tot. Wie genau veranlasse ich jetzt einen Austausch der Box bzw. wie komme ich nun an eine neue Box? Momentan habe ich deshalb nämlich kein WLAN, was sehr ärgerlich ist.Vielen Dank für eure Hilfe!LG

hallo ich habe meine Zugangsdaten für meinen  Router verloren und erhalte keine WLAN Verbindung und benötige diese dringend für die Homeoffice Arbeit   Kundennummer müsste XXXXXXX lauten für den Anschluss cxxxxxxxxxx Recklinghausen.  Geburtstage xxxxxxxxxx und Kennwort müsste xxxxxxx sein hoffe ihr könnt mit helfen und diese mir per Email an xxxxxxx@outlook.de zusenden    besten Dank C.xxxxxxxxxx   Edit o2_Vivian: Persönliche Daten entfernt    

Hallo o2-Team,mein Anschluss wurde am Montag auf den Tarif “o2 my Home L” umgestellt und ich frage mich, ob der Anschluss noch irgendwie künstlich auf 10 Mbit Upload beschränkt wird. Alle Speedtests (breitbandmessung.de, Vodafone, ...) attestieren bei mir 100 Mbit Download, aber nur 10 Mbit Upload. Auch mein Test mit einer 500MB Datei zeigt das gleich Bild. Alle Verfügbarkeitstests (Vodafone, Telekom, o2) geben als max. Geschwindigkeit 250 Mbit an und die Daten aus der FritzBox interpretiere ich auch so, dass da noch mehr möglich wäre.Zum Hintergrund: Ich hatte ursprünglich einen alten Vertrag mit 16Mbit, der aber vor ein paar Jahren aus Kulanz auf 25 Mbit hochgestuft wurde. Das war kurz nachdem die Telekom hier in der Straße neue Kabel gelegt hatte. Ich habe die Vermutung, dass man damals technisch keine 16 Mbit mehr liefern konnte und daher auf das “neue” Minimum 25 Mbit gegangen ist. Vielleicht ist aus der Zeit noch eine Beschränkung im Upload drin?Was mich a

Von Beginn an (jetzt seit 6 Monaten) habe ich Probleme mit WLAN an meiner Homebox 6741 (DSL M). Ins WLAN eingeloggte Geräte (Internetradios, Smartphones, ...) haben nach kurzer Zeit kein Netz mehr, obwohl die WLAN-Verbindungsbalken angezeigt werden und die Verbindung demnach gut ist. Es hilft dann z.B. am Smartphone, das WLAN kurz aus- und wieder anzuschalten (in der Zwischenzeit lädt das Handy über 4G meist bereits die gewünschten Daten). Das kann aber nicht die Lösung sein. Hat jemand ähnliche Probleme und eine Lösung? Christian

Guuuuten Tag, habe seit bisschen über einem Monat das o2 MyHome M (50mbit/s) jedoch das Problem das ich immer nur zwischen 21-23 mbit/s bekomme, bei der Firma mit dem Magenta bekam ich wenigstens 38mbit/s raus, auch nicht der bringer aber besser als 21mbit/s und hier im Dorf leider eh nur eine 50er Leitung möglich 🥲 Nutze ein Speedport Router W724 V, klar ist kein o2 Router aber liegt die geringe Geschwindigkeit am Router das er gewisse inkompatibilitäten aufweißt zwecks Router von der Konkurrenz?  an der Leitung kann bzw sollte es ja eigentlich nicht liegen denn wie gesagt bei der Konkurrenz bekam ich auch meist 38mbit/s rein. Habe bereits versucht in den Einstellungen die ein oder and

Hallo Zusammen, ich habe gestern einen 02 my home M Vertrag neu abgeschlossen und dazu den Huawei B528s-23a gekauft (bei Amazon). Hatte zuvor Kabelverträge und einfach keine Ahnung was genau dieser DSL Vertrag nun technisch bedeutet.Brauche ich die Telefondose und wenn ja wofür? Oder stecke ich nur den Router in die Steckdose und alles läuft darüber? Oder macht/nutzt man beides? Hab ehrlich keine Ahnung da ich es bisher nur kenne meine Fritzbox an die Kabeldose anzuschließen und von der Fitzbox aus dann alles weitere (WLAN, Festnetztelefon, LAN an den Fernseher).  

Hallo Community.Ich würde gerne den Kabelanschluss meiner Eltern von ehemals Unity Media auf o2 wechseln wollen, um alles auf einer Rechnung zu haben. Würde ein my Home L Paket nehmen . Die Frage die ich mir stelle ist, gibt es Kabel Möglichkeiten bei o2 oder muss eine TAE Dose her ? Wenn ja, wird der Techniker beim Wechsel eine Installieren ? Router die Fritz! 7590 ? Meinungen ? Danke für die Infos , Lieben Gruß. edit o2_Manga: verschoben ins Router Board. Thematisch dort besser aufgehoben. 

Ich habe am 03.06. 2021 eine DSL Störung bei O2 gemeldet. Am Samstag den 05.06. rief mich ein Telekom-Techniker an, welcher meine Leitung durchgemessen hatte. Er ist der Meinung das wohl Feuchtigkeit in dem Erdkabel ist. Man wolle dem zuständigen Baubezirk bescheid geben. Am 07.06. bekam ich von O2 eine SMS ,das mein Ticket geschlossen ist, da die Störung erfolgreich behoben sei. Natürlich ist nichts behoben und aus 250 Mbit sind jetzt 0 Mbit geworden. Von 24 Stunden am Tag kann ich  ca. 50 Minuten Internet bzw. Telefonie nutzen. Bei Eröffnung des nächsten Tickets, war dem o2 Mitarbeiter mehr dran gelegen mein Mobilvertrag verlängern zu wollen, als aktiv sich um die DSL Störung zu kümmern. Informationen bekomme ich leider seitens O2 keine , weder per SMS noch Telefonisch(Mobil) oder per E-Mail. Ein Anruf bei dem Kundenservice ist auch sinnlos ,da man dort mit der Aussage von `` ein paar Tagen`` auch nicht viel anfangen kann.

Vor über 5 Wochen habe ich festgestellt, dass das Telefon am o2 Homespot nicht mehr funktioniert. Nach mehreren selbst vorgenommenen Versuchen (Tausch des Telefons, Homespot neu straten, Homespot auf Werkseinstellungen zurücksetzen etc.) reklamierte ich bei o2 am 30.4.21, dass die Telefonie nicht funktioniert. Ich erhielt eine SMS mit einem Lösungsvorschlag, der dann leider nicht funktionierte. Ich rief o2 erneut am 04.05.21 an und erhielt einige Stunden später einen Rückruf, in dem man mir mitteilte, die nicht funktionierende Telefonie läge nicht an meiner Anlage, sondern es handle sich um ein größeres Problem. Man sei bemüht, dieses zu beheben und ich würde eine SMS oder Mail erhalten, sobald das Problem behoben wäre.Am 17.5. funktionierte die Telefonie immer noch nicht und ich hatte auch weder SMS noch Mail von o2 erhalten. Daher rief ich erneut bei o2 an. Nach einem 31-minütigen Telefonat stellte die Dame von o2 fest, es läge vermutlich nach wie vor der gleiche Fehler vor

Mir fehlen die Zugangsdaten für meine neue Fritzbox. Keine Mail und kein Brief, echt ärgerlich… 

Mein Anschluss wurde zum 4.1.21 umgestellt von o2 my Home S auf M, Ursprünglich hatte ich den des Anschluss gekündigt zum Ende des Jahres 2020, ein neugieriger Anruf der Kündigungsabteilung der mir mitteilte dass die Kündigung geschickt würde und man fragte auch nach was mich dazu veranlasst hat den Vertrag zu kündigen. Natürlich war es wegen der Leistung mit 11 Mbits nicht so toll! Für mich war klar eine Schnellere Leitung muss her. Bei der DSL Verfügbarkeit bekam ich egal bei welchem Anbieter angezeigt das nicht mehr als 25MBits drin sind! Der höffliche Mitarbeiter bat mich um einen kurzen Moment um dies zu überprüfen, nach seinem Check würden bei mir 41Mbits möglich sein. Ich war zu erstmal skeptisch, und sagte dass ich es mir überlege und mich noch mal melde! Anfang Dezember wieder ein Anruf von der Kündigungsabteilung, diesmal war es eine Mitarbeiterin. Ich habe mit ihr gesprochen und von dem vorherigen Anrufe erzählt, sie hat es nachgeprüft und mir bestätigt dass ein Wechsel i

Guten Tag, o2-Community.Ich habe schon seit längerem ein Problem: nämlich hat mein WLan mehrmals am Tag Aussetzer, die von 5-20 min lang sein können. Damit meine ich, dass in diesen Zeiträumen weder unsere Computers, Handys noch Laptops sich mit dem Internet verbinden können. Wir haben bereits den Kundenservice angerufen, der uns dann einen neuen Router geschickt hat. Leider besteht das Problem trotzdem. Weißt einer vielleicht, wie ich das beheben kann? LG

Ich habe einen O2 Home s und den o.g. Router.Es funktioniert alles, Internet  rein telefonieren (Mobilnummer und Festnetznummer) Aber raus telefonieren nicht. Beim Wählen einer Nummer (egal ob mit oder Ohne Vorwahl oder handy) kommt nahc ein paar sekunden die Nette o2 Stimme: Dieser Service steht für Ihren vertrag nicht zur Verfügung. Alle 3 GHotline Mitarbeiter konnten (oder wollten) mir auch nicht weiter helfen.Also Hofe ich hier auf eine Lösung. schließlich ist der Router als Kompatibel angegeben. P.S.: Ich schreibe Wollten, weill die eine Dame sehr unhöfflich war und mich im Sinne von: “Es sei doch mein Problem und da könne Sie nichs für das ich einen fremdrouter nutze”

Ich kann meine TP-Link Router Modell TD-W9960v nicht mit dem Internet verbinden.Habe ich den richtigen Router für den O2 My Home M gekauft? Edit by o2_Steffen: Beitrag verschoben Testberichte → Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo,seit geraumer Zeit funktioniert das WLAN auf unseren Handys (2 x iPhone 12) nur extrem eingeschränkt. Ich habe mich bereits zweimal an den Kundenservice gewandt. 1. Vermutung war: die Handys (damals noch 6s und seien wohl “zu alt. Es lag definitiv nicht an den Handys, den bei den neusten Modellen läuft es auch nicht besser. 2. Die o2 HomeBox muss defekt sein, ein Austausch arrangiert. Trotz neuer Homebox und neuen Handys funktioniert das WLAN kaum. Soll beispielsweise die FAZ Internetseite geladen werden, erscheint nach einer Weile der Hinweis, dass Safari die Seite nicht öffnen konnte, weil keine Verbindung zum Internet bestünde. Das ist bei einer ganzen Reihe von Internetseiten der Fall. Mit eingeschaltetem LTE hingegen läuft alles absolut reibungslos und in guter Geschwindigkeit. Wie kann der Fehler behoben werden?  Edit o2_Larissa: Verschob

Trotz port forwarding bzw port Freigabe bleibt der nat typ moderate ..laut port Freigabe apps sind diese auch nicht geöffnet.Ich bitte deshalb um Hilfe wie ich den NAT typ an meiner Xbox one öffnen kann.Router: Homebox 6741 

Hallo,seit kurzem können wir die Warenkorb Seite von windeln.ch nicht mehr aufrufen. Letzte Woche ging es noch, mit HotSpot von Vodafone funktioniert es, aber mit O2 nicht. Auch eine Freundin hat das gleiche Problem, liegt also nicht nur an mir. Seite ist: https://www.windeln.ch/my/cartWoran kann das liegen? Andere Seiten (auch in CH) funktionieren einwandfrei und auch der Webshop an sich von windeln.ch funktioniert nur der Warenkorb nicht.

Hallo, habe vor mir einen Router zu Bestellen, der anscheinend nur mit VDSL-Supervectoring umgehen kann. Würde ich mit O2 my Home M Probleme kriegen? Vielen Dank

Hallo, ich habe scheinbar ein Problem mit meiner VDSL25 Verbindung: heute morgen ist mir das erste mal ein Resyncs aufgefallen mit deutlich verschlechterten Leitungswerten, danach hab ich erstmal die Fritzbox neu gestartet → hat nichts gebracht. Seither 5 mal den Sync verloren. Das Problem scheint schlagartig seit heute morgen zu existieren.Die geschätzte Leitungslänge hat sich laut Fritzbox um ca, 90-100 Meter verlängert, die Leitungskapazität um ca. 20 MBit im Down- und 5 MBit im Upload reduziert. Ich beobachte deutlich mehr Fehler im Protokoll und das Spektrum sieht sehr merkwürdig aus:Kann mir jemand aus aus dem O2 Team bitte eine Störmeldung dazu anlegen bzw. mal nachschauen was nicht stimmt? Vielen dank schon mal! GrüßeManuel

Die USB-Festplatte ist ins Netzwerk eingebunden (Windows 10) und über den Explorer verfügbar. Der Upload auf die Platte ist mit unter 1 MB/s extrem langsam. Habe ich evtl. bei der Konfiguration etwas übersehen?

Hallo O2 Community,ich habe einen O2 my Home M Young People Vertrag, welcher mir aktuell 25 MBit/s liefert.Gestern ist mir in meiner FRITZ!Box aufgefallen, dass meine Leitung inzwischen bis zu 100 MBit/s ermöglichen soll.Dazu die folgenden Screenshots: Ich habe mir dazu auch einige Themen hier durchgelesen und bin immer wieder über das Thema VDSL Profil gestolpert.Daher gehe ich davon aus, dass bei mir ein VDSL25 Profil geschaltet ist und würde nun gerne wissen ob ein Wechsel zu einem VDSL 50 Profil bei mir möglich ist?GrußDevPhil

Ich habe schon am Freitag angerufen, da der Router nicht angekommen ist, obwohl der Aktivierungstermin schon am Mittwoch ist. Dann wurde der Router erst Freitag bestellt, mit der Info dass es spätestens am Samstag verschickt wird. Heute (Montag) habe ich wieder angerufen und es wurde nichts verschickt weil die Bestellung auf „Offen“ sei. Wann wird der Router endlich verschickt? 

Hallo,mit Hilfe des Dokuments.https://static2.o9.de/resource/blob/71208/2a0dd65c3bc773c06397eabfb94dbc41/telefoniemerkmale-dsl-pdf-download-data.pdfhabe erfolgreich eine Rufumleitung eingerichtet. Nun möchte ich mit der Prozedur:Prozedur zum Deaktivieren H↑ WT # 21 # A H↓diese wieder deaktivieren. Leider erhalte ich hier nur die Ansage: “Die von Ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben.” und die Umleitung ist weiter aktiv.Hat sich hier etwas geändert? Wie muss ich die Rufumleitung deaktivieren?