Homebox 6741 Internet geht nicht obwohl alles leuchtet wie es soll

Hallo @Lars_Eb und willkommen in unserer o2 Community :-)

Wenn man einen DSL Anschluss bestellt, dann soll der natürlich auch sofort so laufen, wie man das erwartet, das ist logisch.

Es kann im Zuge der Aktivierung dazu kommen, dass Dein Anschluss vom Techniker nicht richtig angeschlossen wird, es liegt dann sehr wahrscheinlich eine Verschaltung vor. So etwas kann zum Beispiel passieren, wenn in der Vergangenheit in der Region nicht immer alle Änderungen an den Leitungswegen der Anschlüsse dokumentiert wurden. Der Techniker geht dann davon aus, dass alles richtig angeschlossen ist, weil er nicht den aktuellen, richtigen Leitungsweg vorliegen hat.

So etwas passiert überwiegend in Regionen, wo noch nicht alle Anschlüsse und die Infrastruktur auf die neueste Technik umgestellt ist, dies lässt sich aber im Regelfall recht flott beheben, mitunter ist dazu nicht einmal ein Techniker in der Wohnung erforderlich.

Das ist letztendlich natürlich erst einmal nur eine Vermutung von mir, da Du bereits schon ein Ticket über unsere DSL Technik eröffnet hast, sind alle erforderlichen Schritte in die Wege geleitet, damit der Anschluss so schnell wie möglich läuft :-)

Halte uns da gern einmal auf dem Laufenden. :-)

Gruß,

Lars