DSL Geschwindigkeit niedrig

Werksreset und die neuen Zugangsdaten eingeben.

Schon gemacht

dann störungshotline anrufen

Was für einen Router hast du denn? Falls du eine Fritzbox hast, dann gehe mal bitte auf die Seite fritz.box, gebe dein Kennwort ein und schaue auf den Syncwert, was dir der Router anzeigt. So siehst du, was tatsächlich bei dir bis zum Router ankommt.

Beachte: nur weil du 100 Mbit als Vertrag hast, liegen nicht immer technisch diese 100 Mbit an. Der Vorleister (meist die Telekom) schaltet dir die bestmögliche Bandbreite, jedoch ist ein kaufmännischer Vertrag nicht das selbe wie ein technischer Vertrag. 

Und immer noch nur 10 Mbit

Edit FanolParadise: Wegen Datenschutz Rufnummern ausgeblendet und Doppelpost zusammengefasst. Bitte die Editfunktion nutzen oder Bild plus Text in einen Beitrag schreiben.

Ich mag Lügen nicht!

Hättest du einen werksreset gemacht, wäre kein Anruf vom Mai in der Box. Ohne werksreset geht es nicht.

@FanolParadise bei Vodafone gibt's keine Zwangstrennung mehr?

@Sächsin Soviel ich weiß nur alle drei Monate oder so. Hab grad mal in die Ereignisse geschaut: meine Fritzbox wurde am 01.08. das letzte Mal neu gestartet und ich fand keinen Eintrag bezüglich Zwangstrennung, neuer PPPoE-Session o.ä.

Wie kann ich werkreset ?ich habe kein festnetztelefeon

@Elsenussi

Oder du klickst ganz am Anfang bei der Kennwortabfrage auf “Passwort vergessen” und befolgst die Schritte.

Erstelle NIEMALS eine Sicherungsdatei!!!

Werkreset gemacht

Speed 12Mbit

Kömmich

Edit FanolParadise: Nochmal, bitte KEINE Doppelposts! Beiträge wurden zusammengefügt.

Zwei Dinge:

1. Bitte achte auf den Doppelpost, ähnlich wie oben. Poste Bilder und Text in einem Beitrag statt in zweien.
2. Wenn du die Möglichkeit hast einen Laptop oder Computer per LAN mit der Fritzbox zu verbinden und einen erneuten Speedtest durchzuführen, dann mache es bitte mal. Speedtests per WLAN sind nicht aussagekräftig. Zumal etwa 75 Mbit an deinem Anschluss ankommen. Also soooo schlecht scheint es gar nicht auszusehen.

Ich will kein Paragraphenheini sein, sondern dir nur den Grund erklären, weshalb es via WLAN nunmal nicht geht:

(Auszug AGB - Leistungsbeschreibung für DSL)

Die Seite wäre wichtig

wenn man die Fritz korrekt konfiguriert und an die Wand dübelt, geht auch im WLAN voller Speed

Leider is max 12 _10 Mbit

Moin @Elsenussi ,

möglicherweise hast du einfach ein falsches Geschwindigkeitsprofil bekommen. Hast du mal eine Störung gemeldet?

Deine Up- und Downstreamgeschwindigkeit passt aber auch nicht zusammen.

Ich vermute da zusätzlich noch eine Störung deiner Leitung.

Kannst du bitte mal Screenshots der DSL-Informationen und des Spektrums machen?

Gruß

nordsee1982

Lan 11 Mbit

@Elsenussi wie ist der Upload bei einem Speedtest? Vielleicht um die 2 Mbit? Wenn ja, dann hast Du ein falsches Bandbreitenprofil.

Dann unbedingt eine Störung melden. 

UPload ist maximal 4_5 

@Elsenussi ich kenne bei einem falschen Profil so um die 12/2. Ist der Speedtest per LAN Kabel durchgeführt worden?

 Ja per LAN kabel gemacht

@Elsenussi installiere bitte, wenn nicht schon geschehen, die o2 mein Service App, mache darüber einen Speedtest und rufe mit der Pre Ticket Nummer die angegebene Nummer an. Achtung. Wenn Du das Wort Störung sagst, wirst Du zum Schluss auf die App verwiesen und verabschiedet. Lege dann auf keinen Fall auf. Du wirst nach einiger Zeit Stille zu einem Mitarbeiter durchgestellt.

Der mitarbeier meinte das konnte Faldchen profil sein

Hallo @Elsenussi und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn nach einer Tarifumstellung die Geschwindigkeit nicht passt sondern der Anschluss langsam ist, dann kann das viele untershciedliche Ursachen haben. Du hast hier ja schon ein paar Tipps bekommen, in diesem Fall ein Ticket über unsere DSL Technik zu eröffnen war der richtige Weg.

Ich habe einmal geschaut, das aktuelle Ticket beinhaltet alle erforderlichen Informationen, ich bin sicher, dass Du bald auch die Geschwindigkeit bekommst, die der Anschluss bietet :-)

Gruß,

Lars