Störungen, Störungen und Störungen

Bei Dir liegt eine Störung vor, die hier nicht gelöst werden kann. Tel:08005251378 Kostenfrei. Rufe die Störungshotline bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden. 
 

Ich erinnere mich noch vage an den damaligen Thread.

Gab es nicht hier Probleme, weil es mehrere oder veraltete Telefondosen in der Wohnung gibt?

@Denner Danke für die Nummer. Habe mich gemeldet, wurde ein Ticket erstellt, das dann wieder eingestellt wurde.  Ergebnis weiß ich nicht, war nicht ersichtbar.

Das Ganze funktionierte einen Tag. Heute wieder Störungen, wieder angerufen, wieder Ticket erstellt. Zumindest war für den Herren an der Hotline ersichtbar, das nichts funktioniert. Auskunft zum vorherigen Ticket: Wurde eingestellt, weil es ja wieder funktinonierte…. Ja, nur für kurze Zeit!

@rentek 

Ja, da erinnerst Du Dich richtig!

Ob es an den sogenannten “veralteten” Telefondosen lag, wurde hier nie geprüft. Es gab hier die Vermutung im Forum, ich erinnere mich noch an das Stichwort “Vectoring”. Habe ich alles an O2 weiter gegeben, besprochen. Ergebnis: Tickets, Tickets. Allerdings konnte ich nicht erfahren, woran es liegt. Mal funktioniert es, viel öfter nicht. Es gibt ja leider keine Tranzparenz in diesen Dingen. Da wird ein Ticket eingestellt, es heißt dann “es lief ja” und Minuten oder Stunden später läuft nichts mehr und das Ticket-Spiel geht wieder von vorne los. Einen techniker habe ich nie gesehen.

Dann fangen wir mal mit dem “Eingemachten” an.

Wie viele Telefondosen gibt es in der Wohnung?

Kannst du von den Dosen mal die Blende abschrauben und ein Bild der dahinter liegenden Verkabelung machen?

@rentek 

Das hatten wir schon beim letzten Mal, da habe ich Fotos eingestellt. Alles abgeschraubt und Fotos eingestellt, mit Verkabelung. Das hat zu nichts geführt und geändert hat sich weder an den 2 Dosen, noch an der Verkabelung etwas. Das muss ich nicht noch einmal neu machen.

Ok, das wusste ich nicht mehr. Aber war da nicht das Problem mit einer unzulässigen Parallelschaltung?

@rentek 

Das weiß ich nicht, ich bin ja kein Techniker. Könnte ich das beheben, hätte ich das sofort gemacht….

Liegt das DSL-Signal an beiden TAE-Dosen an?

Das ist aber oft das zugrunde liegende Problem. Die Telekom misst per Online, wenn ein Techniker kommt, misst der unten im Keller am Übergabepunkt. Wenn da alles stimmt ist es für 70% der Techniker erledigt.

Normalerweise hat man im Bekanntenkreis ja immer den einen Bekannten, der etwas sehr gut kann.

Damit Du endlich mal ruhe hast, würde ich mal deinen Bekanntenkreis abscannen, ob da nicht einer ist, der eine Affinität zu Kabeln oder gar Telefonkabeln hat und den mal bitten, deine Leitung in Stand zu setzen.

Ich habe bei mir im EFH damals, das Telefonkabel rausgeroppt, neben den Übergabepunkt eine Netzwerkdose gesetzt und dort ein kurzes Kabel in den Übergabepunkt gelegt und ein Netzwerkkabel vom Keller bis hoch ins Dach und dort noch mal eine Netzwerkdose gesetzt und die Fritzbox mit Netzwerkkabel statt diesem dünnen ungeschirmten DSL Kabel angeschlossen.

Ansonsten musst Du jedesmal die Störungshotline anrufen, bis es denen auf den S.ck geht und die mal einen guten Techniker schicken.

Da hilft wirklich nur, selbst ist der Mann im Haus und steter Tropfen höhlt das Technikerohr am Telefon.

Ich denke, da muss o2 endlich mal eine dauerhafte, tranzparente und beständige Lösung finden. Ob da die Telekom zusätzlich, mit der Leitung, zuständig ist, weiß ich nicht. Ich weiß nur, dass an der Straße ein Verteilerkasten erneuert wurde. Aber die Probleme gab es ja vorher auch schon reichlich.

Für die Inhaus-Verkabelung ist der Eigentümer des Hauses zuständig. Die Verantwortlichkeit von O2/Telekom endet am APL.

Du verstehst es nicht, oder?

@Denner hat es doch schön beschrieben

Für die Verkabelung im Gebäude ist der Hauseigentümer verantwortlich.

@Denner 

Wenn ich mal wüsste, ob überhaupt ein Techniker gemessen hat. Hier im Keller war nie jemand. Woher soll ich da wissen, wo das Problem liegt. wenn ich das nich weiß, weiß ich auch nicht, was ich rausroppen oder ändern kann...

@rentek 

Da wäre doch wohl mal eine Übermittlung des grundlegenden Problems an den Kunden von O2 nötig, oder?

Apl??? Ich bin Kein Techniker...

@Sächsin 

was ist das denn für ein Komentar?

1. Möchte ich von O2  das genaue Problem des Anschlusses mitgeteilt bekommen. Damit ich 2.
2. An einer ggf. nötigen technischen Lösung mit Vermieter, Telekom oder Elektriker arbeiten kann.

Das ist doch wohl nicht so schwer oder?

Wenn ich hier von meinem Job schreiben würde, würdet Ihr auch nur ??? haben. ICH BIN KEIN TECHNIKER und muss das auch nicht sein. Ich bin Vertragsinhaber, der sehr gerne an einer Lösung mitarbeiten möchte. Die Infos zu den Tickets sind nur gleich  einer großen NULL!

Also noch einmal, hier war nie ein Techniker, der auch nur jeh irgentetwas gemessen hat. Da sind nicht mal die  von Euch beschrieben 70 % zu finden, da ist  eine große Null!

@Sächsin , ja das stimmt, aber wenn du einen der 30% Lösungsorientierten Techniker erwischst, setzt der auch mal ne Dose oder Patch die Kabel in der Netzwerkdiensten um (waren bei mir falsch gepolt) oder misst auch mal die Steckdosen oder schraubt die ab usw.

@HanzundFranz78 ruf die störungshotline an, bis denen Blut aus dem Ohr läuft!

@rentek 

“Liegt das DSL-Signal an beiden TAE-Dosen an?”

Wie kann ich das denn rausfinden??  Auch wenn es nervt, ich bin Laie...

@Denner 

Einen 30 % Techniker würde ich mir mal vor Ort wünschen, bekäme sogar einen Kaffe, o. ä….  Wenn denn nur einmal jemand käme und/ oder O2 das Problem  konkret benennen würde.

“Blut” aus den Ohren muß denen nicht laufen, echt nicht. Das wünsche ich nicht. Ist ja eh immer jemand anderes dran, der keine Ahnung hat und keine Ahnung vermitteln will oder muss.

Wie auch immer, ich möchte eine transparente, technische Lösung.

@rentek 

noch einmal, soll ich das  selbst messen, oder was schwebt Dir vor??

Messen kannst du das nicht. Du kannst aber den Fehler leicht ermitteln:

Schließe deinen Router an beide vorhandenen Telefondosen an: wenn er an beiden ein Signal bekommt, ist die Wahrscheinlichkeit einer Fehlverkabelung sehr hoch.

Dann musst du nur an beiden TAE-Dosen die Blende abschrauben und schauen, wie dort die Verkabelung ist. Ist eine TAE-Dose parallel verkabelt, ist das eine Sache von zwei Minuten, das mit etwas handwerklichem Geschick selbst zu korrigieren. Ich kann dir das dann gerne auch hier erklären. Auf den Telefon-Kabeln ist eine Spannung im Millivoltbereich - also vollkommen ohne Gefahr.

Ansonsten - wenn zusätzlich zu den beiden Telefondosen irgendwo eine Verteilerdose in der Wohnung ist oder gar beide Telefondosen am APL parallel geschaltet sind (sehr unwahrscheinlich, kommt aber auch vor) - muss dein Vermieter einen Elektriker mit der Reparatur der Inhaus-Verkabelung beauftragen.

@rentek 

Danke für Deine Antwort und Hilfe. Ich komme darauf zurück. Würde bedeuten, um an die alte 2. Dose ranzukommen, einiges zu rücken und Tapete aufzuschlitzen…

Hatte heute erst mal sehr schnellen und netten Kontakt zur Hotline. Ticket steht und es ist auch klar, dass der Router tanzt, d.h. die Störung ist deutlich sichtbar. Hatte zum Glück auch den selben Techniker am Telefon, bei dem die Tickets landen. Morgen will er weiter prüfen und Rücksprache halten...Er tippte auf den Router...das wäre dann mindestens der 5., der ausgetauscht wird. Verstehe ich nicht, der wird sehr pfleglich beandelt. evtl. ist die Standart-Homebox auch Sch…? Ich glaube noch nicht ganz an diese Ursache. Wie gesagt, komme ggf. auf Deine Hinweise zurück...

Die Homebox ist nicht sch…., sie ist nur der billigste Einstiegsrouter, den ich persönlich niemals anschließen würde.

@Denner 

okay- und was würdest Du anschließen?