Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Hallo zusammen,anscheinend kommt das öfters vor.Habe heute morgen eine SMS vom O2 Team erhalten, dass ich ein Spielepaket O2 Unlimited Games Premium für 12,99 € pro Monat gebucht habe. Was nicht der Fall war!!! Widerruf Möglichkeit gab es nicht. Mittlerweile ist zwar das Abo gekündigt und Drittanbietersperren aktiviert, aber leider läuft das Abo angeblich bis 01.08.Ich will diesen Dienst nicht nutzen und habe es auch nicht gebucht. Widerruf habe ich per Kontaktformular beantragt und hoffe, dass das jetzt klappt. Wie lange dauert es bis jemand hier reagiert?Seid vorsichtig, Leute!!! So etwas ist mir noch nie passiert, umso mehr ärgert es mich gerade extremst. Einfach nur unnötig und nervig!!!

Seit Wochen ist der Login in die O2 Cloud App nicht möglich. Immer wieder erscheint die Meldung, dass das Kennwort nicht korrekt ist, bei der Anmeldung ohne Kennwort und per SMS funktioniert es aber auch nicht. In meinem Vertrag wird die O2 Cloud flex als aktiv angezeigt. 

Sehr geehrtes o2-Team,Leider hab ich seit 2 Wochen das Problem, dass Netflix neue Zahlungsinformationen von mir verlangt.Ich habe meinen Vertrag von TV XL mit Netflix auf TV Premium umgestellt.Es wurden bereits 2 Tickets angelegt bei O2, aber leider ohne Erfolg.Ich habe weder auf der Desktopwebsite in meinem o2 noch in der App einen Aktivierungslink.Mir wurden jetzt bereits SMS zugeschickt, die mich aber immer nur wieder in meine App oder auf die Website zu den Abonnements leitet, wo mir angezeigt wird, dass ich keine aktiven Abbos besitze.Scheinbar hat O2 nicht begriffen was das eigentliche Problem ist, obwohl hier in der Community bereits vor 2 oder 3 Jahren schonmal das gleiche Problem beschrieben wurde.Ich bitte daher um dringende Lösung, damit ich meinen Vertrag und meine gebuchte Option auch wieder im vollen Umfang nutzen kann.Ich brauche lediglich einen neuen Aktivierungslink.Lieben Dank Basti 

Hallo,leider gab es bei mir am Do 01.10. morgen gegen 10. uhr eine Netzunterbrechung.Als ich dann am So TV über den PC (Webbrowser Chrome & Edge getestet) schauen wollte, kam die Meldung ich hätte mein Netzwerk geändert. Auch über die anderen Geräte im Wlan kam immer die gleiche Meldung. Kann dies bedingt durch die Internetunterbrechnung gekommen sein (neue IP) ? Denn ich würde gerne wieder TV schauen, was ich eh nur im Wlan zuhause mache und bin etwas sauer dass ich jetzt wohl bis November nicht schauen können soll.O2 TV Classic ist der gebuchte Tarif.Über Hilfe  wäre ich sehr dankbar.Viele Grüße 

„Hallo zusammen, auf meinen letzten beiden Rechnungen wurde jeweils das Abo, 02 Unlimited Games' abgebucht.Ich habe dieses Abo niemals bewusst abgeschlossen und habe den Dienst in den letzten2 Monaten auch zu keinem Zeitpunkt genutzt. Ich habe das Abo nun gekündigt und eine Drittanbietersperre eingerichtet. Ich bitte einen Moderator darum, das Abo zu sofort zu stornieren und mir die unberechtigten Beträge der letzten zwei Monate gutzuschreiben. Vielen Dank!"Edit o2_Kathi 05.09.26 Verschoben in den Bereich Digitales Leben

Hallo,ich kann seit neustem keine privaten Programme auf meinem PC schauen.Ich habe kein Fernseher, schaue auch nichts über Mobil sondern nur zuhause am PC.Dieser ist per LAN angeschlossen, es befindet sich seit eh und je im Heimnetzwerk.im Browser ist bereits der Webseite o2 TV die Erlaubnis erteilt, nach dem Standort zu fragen.Leider passiert nichts und die privaten sind weiterhin gesperrt.Lt o2 TV kann man nur alle 30 Tage sein Heimnetzwerk ändern, was aber noch nie geändert wurde. 

Guten Tag, ich buchte den o2 Onlineschutz Plus. Laut Email/App ist der Versicherungsschutz, sowie Netzsicherheit aktiv. Leider kann ich aber weder auf das Dashboard zugreifen, noch auf die Antivirenapp. Ich telefonierte bereits seine Stunde (!) mit einer sehr freundlichen und hilfsbereiten O2-Mitarbterin, die den Vertrag stornierte, neu buchte. Leider bin ich aber immer noch beim gleichen Problem. Kennt jemand das Problem? Wie kann man es lösen? Es sind alles Apple-Systeme - falls das von Belang sein sollte.Viele Grüßeedit o2_Solveig 22.09.2026, 18:28 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag → Digitales Leben

Hallo, also wie gesagt, haben O2TV M und seit heute bekomme ich immer wieder, z.b. in der Mediathek  “ separate Buchung auf O2.de/TV Erforderlich” angezeigt. vorgestern war das noch nicht! Was soll das bitte? Ich finde auch nirgendwo eine Möglichkeit?  

Hallo, Ich habe gerade mein o2 Prepaid aufgeladen.. Als erstes 10 Euro da nur noch 3 Euro ca drauf waren. Dann wollte ich wieder auf den S Vertrag umstellen. Auf einmal sehe ich dass nur 8 EUR Guthaben drauf sind. Danach habe ich nochmal 10 EUR aufgeladen und es waren dann 18 EUR Guthaben. Das hat mich stutzig gemacht und habe daraufhin genau geschaut was abgebucht wurde. Instant nachdem die ersten 10 EUR drauf waren wurde ein o2 music Paket abgebucht. Das habe ich sicher nie gebucht oder irgendwo was abgeschlossen. Bitte sofort stornieren und Rückerstatten.4,49EUR waren es.Als zweites wurde mit der Vertragsumstellung auf den S Tarif auchnoch 10 minuten vorher 1,49 EURfür eine Tagesflat abgebucht. Diese habe ich auch nicht gebucht. Bitte prüfen. Danke

Hallo ich habe gestern einen 50 Playstation Guthaben Code auf der o2 Website gekauft und über mein Handyvertrag abgerechnet. Ich hab den Code eingegeben und er funktioniert nicht bzw wurde angeblich schon verwendet. Und ja ich weiß wo und wie man einen Code einlöst. Tipp Fehler sind auch ausgeschlossen. Habe das in 20 Jahren noch nie gehabt. Kann mir jemand helfen? Das ist schon ärgerlich da ich das ja auch bezahlen muss auf der nächsten Rechnung.  Edit o2_Kathi 09.10.26 Verschoben aus dem Bereich Mein o2 zu Digitales Leben

Hey zusammen,seit 3 Tagen tritt bei uns der Fehlercode dauerhaft bei fast allen Sendern, außer den öffentlich rechtlichen Sendern, auf. Gibt es dafür eine Lösung? Mit der Angabe: :Bitte versuche es in ein paar Minuten nochmal" ist nichts anzufangen.Über Hilfe würde ich mich sehr freuen. 

Beim hochladen von z.B. Fotos werden Duplikate nicht erkannt. Daher werden öfter mehrmals die selben Fotos hochgeladen statt sie zu überspringen.Wie kann ich das verhindern?Wie kann ich die Duplikate in der Cloud finden und ggf löschen?Danke

Hallo , ich kann mich seit heute mit meinen zugangsdaten nicht mehr einloggen.  Passwort zurück setzten geht ebenfalls nicht. Dachte probiere das mal aber dies ebenso nicht. Gibt es da Probleme beim login heute oder wieso ist das so. Danke schonmal für die Hilfe  edit o2_Manga: verschoben von Austausch rund um die Community zu Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Тема: Несанкционированное списание средств / Отмена подписки "o2 Unlimited Games Premium" – Номер телефона: XXXXX765Уважаемый(ая) господин/госпожа,5 октября 2026 года я получил(а) подтверждение подписки на "o2 Unlimited Games Premium" (€3,99/неделя) на свой мобильный телефонный номер XXXXX765.Я не заказывал(а) и не пользовался(лась) данной услугой сознательно. Настоящим я возражаю против списания средств и прошу Вас немедленно отменить подписку и возместить понесенные расходы.Кроме того, прошу Вас ввести полную блокировку платежей от третьих лиц (полную блокировку) для моего указанного выше номера телефона.Прошу Вас подтвердить отмену подписки и введение блокировки в письменной форме.С уважением,Константин ЕмецRufnummer anonymisiert // o2_Rebecca, 05.10.2026, 22:35 Uhr

Guten Tag,warum ich habe ein Abo automatish aboniert? Ihr Abo D-MOBILELAB SPAIN S.A.U./WEB-ABO-Games&Quiz (max. 4,99 Euro/7 Tage) wurde von D-MOBILELAB SPAIN S.A.U. eingerichtet. Kündigung jederzeit https://my.kanzaroo.com/ Einmal Zugangsdaten:Ihre Zugangsdaten fur shard-arena.de Login: 0176xxxxxxxx PW: xxxx Kundigung: STOP SHARD an 46645 Hilfe 08002222237 oder kontakt@d-mobilelab.com Ich habe sofort die Drittanbieterdienste komplett gesperrt. Zuerst sah es gut aus. Jetzt sehe ich aber, dass unter genutzte Drittanbieterdienste das Abo besteht. Meine Befürchtung ist, dass wenn ich die geforderte SMS mit “STOP SHARD” sende, dass dann weitere Kosten für die SMS entstehen. Diese Abo habe ich nicht abgeschlossen, bitte nehmen Sie es dringend heraus und bezahlen Sie die Betrüger nicht. Bitte auch nicht mir in Rechnung stellen, da ich kein Abo abgeschlossen habe. Vielen Dank für Ihr zeitnahes Feedback und Ihre Hilfe. Danke und GrüßeEdit o2_Kathi 05.10.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobi

Ich habe nun meine erste Rechnung erhalten. Bei näherer Betrachtung konnte ich sehen, dass ich offenbar zwei TV-Pakete parallel laufen habe. Eins reicht mir jedoch völlig. Kann sich das eventuell mal jemand aus dem Team anschauen? Edit o2_Kathi 25.09.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu Digitales Leben

Möchte von o2tv classic auf smart flexibel für 9,99 €? Tv unterwegs, wechseln. Wie geht das

Ich bin langjährige Kundin und an sich super zufrieden. Heute Morgen wurde ich vom Kundencenter angerufen, konnte arbeitsbedingt das Telefonat nicht annehmen, darauf wurde mir dann ein „halt die Fresse“ auf die Mailbox gesprochen. Ich weiß nicht aus welchem Grund, aber das finde ich höchst unprofessionell und frech! Vielleicht sollten Sie nochmal mit Ihren Mitarbeitern sprechen, dass sowas nicht angebracht ist. Ich bin ehrlich, ich bin sauer und schockiert. 15.30 hat mich eine Dame nochmal angerufen, Super freundlich und ist auf mich eingegangen. Dieser Mitarbeiterin ein großes Lob! Aber der anderen Mitarbeiterin, die mir die „nette“ Nachricht auf der Mailbox hinterlassen hat, geht absolut nicht! 

Heute bekam ich von Netflix die Nachricht,  dass mein Account gekündigt wurde, weil O2 die Zahlung nicht abgewickelt werden konnte.  Das Abo besteht seit 2022. Hat das mit der Preiserhöhung zu tun? Ich kann es in der O2 App nicht aktiv setzen.  Der Chat hilft nicht weiter.  Ich befinde mich gerade im Ausland und kann daher die Hotline nicht kontaktieren.  

Уважаемые дамы и господа,в моём счёте за мобильную связь были начислены несколько дополнительных услуг и подписок, которые я не заказывала, не оформляла и не использовала.В счёте, в частности, указаны следующие позиции:O₂ Music Paket / Telefónica Germany — 25.08.2026: 3,7731 € O₂ Music Paket / Telefónica Germany — 01.09.2026: 3,7731 € O₂ Music Paket / Telefónica Germany — 08.09.2026: 3,7731 € InternetQ GmbH / BENNU Entertainment Europe — 24.08.2026: 4,9900 € InternetQ GmbH / BENNU Entertainment Europe — 31.08.2026: 4,9900 € InternetQ GmbH / BENNU Entertainment Europe — 07.09.2026: 4,9900 €Я никогда не заказывала и не оформляла эти услуги и подписки.В связи с этим я возражаю против указанных начислений и прошу:Немедленно отменить и отключить все подписки и дополнительные услуги, которые я не заказывала. Вернуть мне все суммы, которые уже были списаны за эти услуги. Установить для моего номера полную блокировку услуг сторонних поставщиков (Drittanbietersperre), чтобы в дальнейшем подобны

Hallo, Ich wollte gerade meinen Code benutzen, den ich mir am 1.9. gesichert habe.Es sah erst so aus, als ob es geklappt hat und dann stand plötzlich in roter Schrift, dass der Code schon benutzt wurde. Dachte erst, dass ich doppelt draufgeklickt habe und der Film wäre schon in der Videothek, aber da war er nicht.Ich habe mir diesen Monat allerdings damit auch noch keinen Film ausgeliehen. Besteht die Möglichkeit einen Ersatzcode zubekommen?Vielen lieben DankEdit o2_Kathi 21.09.26 Verschoben aus dem Bereich Digitales Wohnzimmer zu Digitales Leben

Hallöchen... Gestern ging auf unserem zweiten TV die o2 TV App wunderbar, dann ab Abends nichts mehr. Wiedergabefehler udn Fehlercode V600/A. Der TV ist wie das erste Gerät mit wlan verbunden, auch im Heimnetzwerk und nichts geht mehr. Es nervt langsam. Ständig Probleme. Mit O2 TV!... 

Hallo,ich habe am Vorteil “kostenloser Film o2 TV” teilgenommen. Beim Einlösen des Codes in der App erscheint die Fehlermeldung “Dieser Code ist leider dekativiert”.Was genau heißt das? Der Code wurde von mir noch nicht eingelöst!

Auf unserem PC kommt im O2 TV immer die gleiche Fehlermeldung: Fehler beim Ausloggen, Die Sitzung wurde nicht beendet. Bitte versuche es später erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht rufe bitte089 78 79 79 40 0 an. (Fehler: CL124/W).Ich habe den PC dann neu mit Windows 11 Pro Version 25H2 installiert, nach der Neuinstallation hat es für eine Session funktioniert. Beim Zweiten Mal wieder die gleiche Fehlermeldung. Egal ob ich Edge, Chrome oder Firefox verwende.Auf dem PC sind nur fünf Programme installiert: Firefox, Chrome, VLC Player, Libre Office und Adobe Reader. Ansonsten nichts und natürlich auch keine Adblocker, Antivirus Programme oder Optimizer.Edit o2_Gerrit 09.07.2026 verschoben nach Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Hallo, ich habe folgendes Problem. Jedes Mal mal wenn ich über O2 TV Fernehen gucke, egal welcher Sender hängt sich das Bild auf sobald die Werbung kommt. Dann schalte ich ein Programm wieder hoch und runter und die Werbung läuft normal weiter, bis zu dem Punkt wenn der Film oder Serie weiter geht, dann hängt es wieder. Zwischen der Werbung läuft alles komplett ohne Probleme. Lasse ich das Bild eingefroren, geht es automatisch mit dem Film weiter wenn die Werbung vorbei ist. Wodran kann das wohl liegen?