Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Guten Tag, ich hatte letzten Monat meinen Vertrag verlängert gehabt (o2 Free M Boost), weil mir die Netflix Aktion angeboten worden ist.Jetzt rufe ich beim Kundenservice an und die sagen mir, da es manuell hinzugefügt worden ist, sei ein Fehler aufgetreten und es ist nicht in meinem Vertrag aufgezeichnet.Obwohl ich 100 x schon mit o2 Telefoniert habe und mir zig male versprochen worden ist, dass es hinzugefügt wird, ich solle nur 30 Tage warten bis die SMS kommt.Jetzt sind mehr als 30 Tage rum und mir wird am Telefon gesagt, dass die Aktion um ist und ob es nachgebucht werden kann ist fraglich….Was ist eigentlich bei o2 los, ich habe so viel Lebenszeit verschwendet mit diesen Sinnlosen Telefonaten und jetzt habe ich noch einen Vertrag nicht mit den Konditionen die mir versprochen worden sind…Kann mir hier wenigstens jemand helfen ? 

Hallo liebes o2 Team,ich habe da mal eine elementare Frage:War es ein Fehler von Vodafone zu euch zu wechseln?Seit Beginn des Vertrages Anfang letzten Monats kämpfe ich um die Nutzung der vertraglich zugesichert Stream&Select Option. Dies ist nicht möglich, da ich bei der Buchung aus der App heraus auf die Homepage geleitet werde mit dem Hinweis das aufgrund eines technischen Fehlers meine Daten nicht geladen werden können und... genau... ich soll es später oder... aus der App erneut versuchen. Wo das hinführt und was ein Endlos Loop ist muss ich hoffentlich nicht erklären.Der Hinweis mit der Bitte um Anruf in der Hotline ist komischerweise vaus diesem Text erschwunden. Bei den ersten Anrufversuchen wurde während der "einen Moment ich frage mal bei den Kollegen nach" Wartemusik einfach aufgelegt. Andere Kollegen haben mir Versprechungen gemacht ohne gefühlt helfen zu wollen, waren mehr daran interessiert das ich in der Kundenbefragung 10 Punkte gebe oder ich wurde an Kollegen weite

Hi konnte bis jetzt immer mit guthaben im Play stor bezahlen / bzw. in mobil spiele (mit guthaben ) Sachen kauf und jetzt geht's es auf einmal  nicht mehr da steht Zahlung nicht verfügbar  WIESO??!!und was muss ich tun damit das wieder möglich ist  o2_Steffen: Beitrag verschoben digitiales Wohnzimmer → Drittanbieterservices

Hallo, bei mir wird seit November jeden Samstag ein Betrag abgebucht für ein Musik Abo/ Telefonica Germany 1 was ich gar nicht gebucht habe und nie was runtergeladen habe. Bitte überprüfen Sie das.Ich bitte um Kündigung von diesem Abo und Rückerstattung der entstandenen Kosten. Mit freundlichen Grüßen Edit o2_Larissa: Verschoben zu Digitales Leben: Drittanbieterservices, o2 Banking, o2 Cloud & o2 Protect

Hallo,leider kann ich mich nicht in der o2-Cloud anmelden; “Es ist ein Fehler aufgetreten - bitte versuchen Sie es später wieder”Das passierte nach einer Rufnummernportierung. Ich habe verschiedene Rechner, verschieden Browser also auch schon private Fenster probiert, Cookies gelöscht.Was kann ich noch tun, hat jemand eine Idee’?Viele Grüße,Sabine 

Hallo Habe heute den Link für 1 Jahr select & stream bekommen. Allerdings funktioniert der link nicht . Ist das nur bei mir so?Oder ein allgemeines Problem? 

Hallo.  Ich habe einen DSL Vertrag abgeschlossen und kann stream und select nicht buchen, obwohl ich die Email erhalten habe. . Den Kundenservice habe ich schon 2 mal angerufen und einmal gechattet. Helfen konnte mir bisher keiner. Liegt es vllt daran, dass ich über meinen Mobilfunk Vertrag o2 TV gebucht habe?Könnte sich das ggf. Mal jemand ansehen? Würde gerne sky Ticket buchen.  Danke  Grüße,Sebastian 

Leider kann ich den Song IkoIko nicht downloaden oder kaufen. Es kommt eine leere rote Pop-up Meldung in Chrome und in Edge [“error”] beim Klick auf kauf/credit. Jetzt neu (heute nochmal reingeschaut), der credit ist noch im account vorhanden (zum Kauf eines Stücks) und bei dem besagten Stück, das nicht funktionierte steht der hover-text bei mouseover “Download” (sonst “Credit”). Der Song ist aber nicht in meiner gekauft-Liste vorhanden. Bei Klick immer noch selbe Meldung “error”. https://www.o2online.de/entertainment/musik/shop/track/Iko-Iko-(My-Bestie)/88662123

Guten Tag,leider kann ich mich auch nachdem die Aktivierung das TV-Pakets nun bereits zwei Wochen (!) zurückliegt immer noch nicht in der App anmelden. Wie bereits hier im Forum erwähnt ist auf meine Rufnummer scheinbar nichts gebucht. Über die Service Hotline wurde mir zugesichert das alles korrekt aktiviert wurde und die Anmeldung in wenigen Tagen funktioniert. Es hat sich nichts getan, ich habe das Paket nun wieder gekündigt. Schade, das es keinerlei Rückmeldung diesbezüglich gab, obwohl dies über den o2 Service versprochen wurde. Ich würde mich freuen, wenn zumindest hier erklärt werden kann warum es zu diesem Problem kommt und wann es möglicherweise behoben ist! Beste Grüße.  

Hallo, Ich habe das L Paket von o2 und auch HD Option Pay TV in der Senderliste von o2 steht das man auch Pro7 Fun empfangen kann aber finde das nicht. Kann mir da evtl jemand einen Tipp geben. Danke schonmal

Hallo liebes o2-Team,inzwischen habe ich auch mein Gehaltskonto zu Euch umgezogen und mein o2 Banking Konto in der o2 Money-App verknüpft.Leider wurden für Dezember 2020 nur 1% Bonuszins verbucht, als o2 Banking-Kunde müssten das ja eigentlich 2% sein.Könntet Ihr Euch das bitte mal anschauen?Viele GrüßeAlex

Hallobei mir sind die 30tage fast schon um und ich habe noch keine sms wegen der Netflix Aktivierung bekommen. Könnte sich jemand mal ansehen was da los ist ?!Liebe Grüße

ich habe laut Vetrag die Möglichkeit Sky Ticket, Netflix oder o2 TV für 12 Monate gratis zu nutzen.  Wann / wie erhalte ich den Link zur Anmeldung ?    Edit by o2_Manuela: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Entertainment: o2 TV, o2 Sky Ticket & Amazon Music Unlimited

Ich habe mein Sim Karte sperren lassen. Ist die Zahlung per Handyrechnung immer noch möglich?

Habe heute pay Tv aktiviert ist bestätigt und gebucht aber die Sender werden nicht angezeigt 

Wenn  ich o2 tv m auf einem fire stick habe und damit woanders als zu hause gucken will, warum sollte das nicht funktionieren, sondern nur mit O2 TV L? 

Beim Versuch die Gutschrift für meinen Netflix Account  zu bekommen schein etwas nicht zu funktionieren. Ich habe alle Schritte mehrfach auf Android und Apple Geräten nach Anleitung gemacht. Leider lande ich nachdem ich auf den Buchslink zu netflix drücke immer auf einer Seite von o2, die mir sagt, dass ich bitte meinen netflix Account noch aktivieren soll. Ich habe ein bestehendes netflix konnte. Auf allen Geräten habe ich mich sowohl in der App als auch im Browser angemeldet. Nichts geht. Warum verschickt o2 nach Auswahl des Streaming Dienstes nicht einfach einen sch*** Gutschein Code, den ich dann bei netflix einlösen kann. Das wäre einfacher als diese Odyssee Uber my o2 , priority und und und… ich hoffe, das mir hier von o2 schnell und einfach geholfen werden kann. Das wäre nicht das erste mal, dass ich herb enttäuscht werde. Die Aktion läuft laut Mail die ich von o2 bekommen habe in 4 Tagen ab. Bis dahin sollte was passiert sein, oder auf einem anderen Weg dafür gesorgt werden, da

Ich versuche meine ganze O2 ordner structur ( 1.2 TB ) zu löschen dabei habe ich einfach nicht die möglichkeit in einmal alles zu löschen ( fehler ) . In eine ordner habe ich nicht die möglichkeit über 500 dateien zu löschen . Was für möglichkeiten habe ich alles zu löschen für eine neue anfang ?GrüßePatrick

Hi zusammen,habe ein Problem mit meinem iPhone XS ich kann keine Apps mehr herunterladen da (auch keine kostenlosen )„bezahlen per o2 momentan nicht verfügbar ist“. Ich bekomme auch jedes Mal eine sms von o2 dass die Zahlung per o2 nicht verfügbar sei.das geht schon einen Monat so, ich dachte evtl wegen der Rechnung jedoch wurde vor ein paar Tagen abgebucht und ich kann immer noch nichts herunterladen 

Hallo liebes Team,ich habe vor einigen Wochen einen meiner Verträge verlängert und aufgestuft. Am 15.05.21 habe ich dann endlich meine neuen Vertragskonditonen per E-Mail erhalten in der ersichtlich war, dass das „Select & Stream“ aktiviert wurde. Jedoch erhielt ich keine weitere E-Mail in dem ich einer der Services auswählen konnte. Auch in der meino2 App kann ich das Paket zwar sehen, aber keinen Dienst auswählen. Es steht nur in Orange da: …“ Deaktivierung zum 15.07.2021…“  Ich bitte also hiermit um Hilfe eines Admin, um das Problem zu lösen. Vermehrte Anrufe bei der Kundenhotline brachten kein Erfolg! Ich wurde immer wieder vertröstet ;( Will vermeiden, dass das Angebot verfällt … Danke und Liebe Grüße  Edit by o2_Andrea: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Entertainment: o2 TV, o2 Sky Ticket & Amazon Music

Hallo, ich habe gestern Abend das o2 tv Paket m gebucht und auch die sms und Email bekommen, dass die Option aktiviert worden ist.Leider ist in meinem o2 tv kundenkonto das Paket m nicht hinterlegt...ich habe nur dies Basis Version ,sodass ich nur die freien Sender (ARD, etc. ) empfangen kann.was muss ich hier tun?Hotline?. die ist ja erst wieder am Di da...sehr ärgerlich, dass 3 Tage dann kein Fernsehen möglich ist. MFG Peter

Ich  sehe sooo viele Meldungen von Abos, die angeblich abgeschlossen wurden. Das scheint ja eine Masche zu sein. Wenn sich das nicht aufklärt, werde ich auf jeden Fall kündigen. Das kann ja wohl nicht wahr sein.Ich weiß noch nicht mal, wofür dieses Musik-Abo gut sein soll.Echt krass! 

Servus,nachdem sich keiner mehr für den gelösten Beitrag von ElmarB interessiert... Das Problem ist wieder aktuell:Habe auch das Problem, dass die Sprachsteuerung seit ein paar Wochen nicht mehr geht. Liegt lt Amazon nicht an ihnen, Rest läuft ja auch wie immer.Mir ist auch aufgefallen, dass die o2 App nicht mehr als Live-TV App erkannt wird. Auch nach Werksreset nicht.Der Senderwechsel wird akustisch per Sprache bestätigt und angekündigt, findet aber nicht statt.Bitte um Behebung.Dankeschön. 

Ich versuche schon seit einigen Tagen ein o2 select & Stream Tarif zu buchen und bekomme ständig diese Meldung angezeigt: Im Moment können in der Gruppe keine Änderungen vorgenommen werden. Netflix konnte ich komischerweise gar nicht auswählen und  habe deshalb leider o2 TV wählen müssen, bekomme dann leider aber diese Fehlermeldung angezeigt.  Wie könnte ich jetzt doch noch Netflix kostenlos dazubuchen statt o2 TV , bzw. buchen konnte ich sowieso nicht .     

Ich habe o2 tv zu hause auf 3 Fernseher laufen. Wobei einer am häufigsten benutzt wird. Dort muß ich mich alle 2 bis 3 Tage neu per code oder magic login anmelden. Ist auch schon 2 mal abends vorgekommen. Warum bleibt der Fernseher nicht registriert? Habe 2 identische Fernseher. Bei dem anderen bisher nur einmal eingelogt und läuft. Woran liegt das?