O2TV bleibt wieder bei Werbung hängen

Hallo ​@02kasper.
Das ist natürlich sehr ärgerlich, wenn man entspannt seine Lieblingssendung schauen will und es dauerhaft zu Unterbrechungen kommt. 
Nutzt du o2 TV denn aktuell auf mehreren Geräten? Ist der Fehler auch bei allen Geräten gleich? 
Deine Internetverbindung ist stabil? 
Liebe Grüße, 

Anna

Gibt es zu dem Thema etwas Neues? Ich nutze auch O2 TV auf dem FireTV Stick 4K. Aktuelle Firmware. Bei Sendern der Pro7 Gruppe bleibt der Stream immer am Anfang der Werbung und am Ende hängen. Am Tablet habe ich das Problem nicht. 

Hallo ​@Harkon ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest 😀
Leider tritt das von dir beschriebene Fehlerbild sporadisch auf.
Damit wir den Fehler eingrenzen können, benötigen wir einige Angaben für die Technik. 
Bitte nenne nochmal die Version des Fire-Sticks, die Version von o2 TV ,
auf welchem Gerät du es schaust und wann es Problem zuletzt aufgtreten ist. 
Gruß, Solveig

Hallo,

bei der O2 App steht, dass sie am 01.06.2026 zuletzt aktualisiert wurde. Die Version ist 26.1.300

Der Fire TV Stick 4K (1. Generation) zeigt mir als Softwareversion FireOS 6.7.1.1 (NS6711/5908).

Das Problem tritt beim Schauen von Sendern der Pro7 Gruppe in jeder Werbung auf. Immer zu Beginn der Werbung und am Ende. 
 

Ein neuinstalliert der App habe ich schon versucht. Habe auch den Cache gelöscht. Leider bisher ohne Erfolg. 

Hallo ​@Harkon,

vielen Dank für deine Rückmeldung und die Übermittlung der Informationen.

Ich habe unsere Mitarbeiter von der Technik informiert und ein Störungsticket für dich aufgenommen. 

Du wirst auf deiner Mobilfunknummer hierzu informiert und ich bin zuversichtlich, dass das Problem schnell gelöst werden kann.

Viele Grüße

Giulia