O2 TV

Hallo, seit langem nutze ich O2 TV, vor kurzem wurde ohne meinen Wunsch auf O2 TV Flex umgestellt.

Gestern habe ich angerufen und heute habe ich das normale TV für 4,99€ im Monat. Nur leider fehlen alle öffentlichen rechtlichen Sender. Statt 150 nur ca. 60 Sender. Warum? Heute ist natürlich kein Service erreichbar und morgen früh muss ich für einige Zeit ins Krankenhaus und bin auf Fernseher auf den Smartphone angewiesen.. Was ist da passiert und gibt es eine Lösung? 

Mfg 

PM