O2 Cloud lässt sich auf Windows 11 nicht installieren

​@Gunther71 

funktioniert es denn über die Website?

https://cloud.o2.de/login

ja, das geht.

Ich habe den Verdacht dass Microsoft die Nachladung über die Software verhindert.

Habe das gleiche Problem.

gibt es eine Lösung?

Das Hochladen über den Browser funktioniert auch nur bei einzelnen Dateien. Das Hochladen eines Ordners bricht nach 19-34 Fotos ab. Der login wird beendet. Muß dann die Seite neu laden und mich neu einloggen. 

Vielleicht mal gucken, ob die Windows Defender/Firewalls oder zB der Antivirenschutz hier irgendwas blockieren.

Ich habbe Windows Firewall und den kompletten Viren- und Bedrohungsschutz deaktiviert und trotzdem klappt es nicht. 

Wenn man die Software öffnet erscheint für 1 oder 2 Sekunden eine Art Sonne die sich dreht und sofort wieder verschwindet.

Die O2 Software-Entwickler sollten sich mal drum kümmern.

Habe ich auch gerade versucht. Hat nichts geholfen. Auch beim Uploadversuch über den Browser hat sich nichts geändert

Dann muss das ein Moderator intern an die Technik weiterleiten. Das kann aber uU auch mal ein paar Tage dauern.

Bei mir alles genauso, bei der Installation meldet sich der Firewall und empfiehlt es nicht, wenn man dann trotzdem installiert Ergebnis wie Oben(leeres Quadrat). Über die Website ständig Abbruch, es wurden gerademal ein paar leere Ordner hochgeladen. liest hier auch ein Techniker von O2 mit?

Hallo zusammen und willkommen in unserer o2 Community \o/

Erst mal vielen Dank für euer Interesse an unserer o2 Cloud und der entsprechenden Windows Applikation. Die von euch hier beschriebene Situation (großer leerer quadratischer Kasten nach Start der o2 Cloud App auf dem Windows Rechner) ist in der Tat schon bekannt und wird im Rahmen eines Störungstickets bearbeitet. Unsere Technik ist dran, wir hoffen dass der Fehler zeitnah gefixt werden kann. 

VG Matze 

Hallo Matze.

Ich hoffe dass das Problem zeitnah behoben wird. 

Übrigens: schon bei der Installation meint Microsoft, dass die Installation gefährlich sei und nicht empfohlen wird da sie von einem unbekannten Herausgeber ist.

Man müsste auch deswegen mal mit Microsoft in Kontakt treten um die Software auf die Whitelist setzen zu lassen und vor allem dass Windows das nachladen des Inhalts zulässt und damit die Installation und das funktionieren.

Ich denke das ist eine tolle Sache (sehe ich am Handy) und würde mich echt freuen wenn es zeitnah funktionieren würde. 

ach und noch was: die vielen unzähligen anderen Cloudanbieter die es da gibt können es doch auch.

​@Gunther71 Ja, der Umstand ist dem Fachbereich auch bekannt, diese unschöne Meldung, die vermutlich durch irgend ein (abgelaufenes?) Zertifikat ausgelost wird, ist ebenfalls Teil des aktuellen Störungstickets.

Sobald es dazu ein Update gibt sagen wir hier Bescheid. 

VG Matze  

ich wende mich an Sie, um meinen tiefen Unmut über die unzureichende Funktionalität der o2 Cloud zum Ausdruck zu bringen. Seit der Einführung des Dienstes gibt es gravierende und ungelöste Probleme, die den Service für eine ernsthafte Datensicherung komplett unbrauchbar machen. Eine Besserung ist trotz der seit langem bestehenden Mängel nicht in Sicht.

Meine Hauptkritikpunkte im Detail:

• Hochladen von Ordnern (Windows 10, Chrome-Browser): Das Hochladen von Ordnern über den Chrome-Browser unter Windows 10 funktioniert schlichtweg nicht. Die App öffnet sich zwar, bleibt jedoch komplett leer, sodass keine Dateien transferiert werden können.

• Mangelnde Zuverlässigkeit: Wie ich in diversen Cloud-Foren feststelle, bin ich mit diesen Problemen nicht allein. Die o2 Cloud scheitert sowohl beim Up- als auch beim Download und kann somit nicht als verlässliche Lösung für die Datensicherung betrachtet werden.

• Unzureichender Kundenservice: Ihr Endkundenservice ist nicht valide. Es fehlt aus meiner Sicht an einem funktionierenden Ticketsystem, in dem Fehler ernsthaft verfolgt und dem Anwender zeitnahe und transparente Rückmeldungen gegeben werden.

Daher fordere ich Sie auf, folgende Punkte innerhalb der nächsten vier bis acht Wochen umzusetzen:

1. Ein zuverlässiges und schnelles Up- und Download-Management für Dateien und Ordner auf allen gängigen Systemen.

2. Ein funktionierendes Ticketsystem, in dem gemeldete Fehler ernsthaft bearbeitet werden und der Anwender regelmäßig über den Fortschritt informiert wird.

Dies ist keine valide Dienstleistung. Ich erwarte eine schnelle und professionelle Lösung dieser grundlegenden Probleme.

Mit freundlichen Grüßen

Daher fordere ich Sie auf, folgende Punkte innerhalb der nächsten vier bis acht Wochen umzusetzen:

​@mypay 

hier im Kunden-helfen-Kunden Forum kannst du deinen Ärger gerne nieder schreiben,

aber wirksame Forderungen sind hier nicht möglich,

wobei mir die Grundlage der Forderungen unklar ist.

Du kannst hier auf einen O2 Moderator warten oder über den Kundenservice

eine Fehlermeldung zu den bekannten Problemen  aufnehmen lassen.

wenns länger schon mit der Cloud nicht funktioniert,

würde ich das bei einem Anbieter nutzen, 

dessen Kerngeschäft auch die Cloud ist.🤔

Hallo ​@mypay 

Willkommen in unserer o2 Community.

Wir warten die Bearbeitung des aktuellen Tickets noch ab, danach gehen wir gerne mit dir zusammen die genannten Punkte an.

VG Matze 

Gibt es hier schon eine Option? Ich habe die Cloud vor ein paar Tagen gebucht und kann diese nicht nutzen.

Hallo ​@itsupporter2025 

Wir haben das ganze gestern noch mal an den Fachbereich remindert und um ein Update gebeten. Wir sind im Loop, haben aber noch keine Neuigkeiten für euch, die wir hier vermelden können.

Ich selber habe die App auch auf meinem Win11 Rechner und probiere immer mal wieder diese zu starten und komme auch nur bis zum weißen Anmeldefenster, ich hoffe also auch jeden Tag auf ein Update. 

Ich weiß, das es unbefriedigend ist, aber derzeit können wir euch nur um Geduld bitten.

VG Matze 

Hallo, ich nochmal.

Ich bin davon ausgegangen, dass die O2 Cloud nur auf Windows 11 nicht installierbar ist. Deswegen habe ich meinen Windows 11 Rechner platt gemacht und mit Windows 10 bespielt. Nur deswegen. Siehe da, da ist ja das gleiche Problem. Bei einem aktuellen Windows 10 lässt sich die O2 Cloud ebenfalls nicht installieren, also bei Windows generell nicht. Nur graues Fenster, die Daten werden nicht nachgeladen. Damit ist die Software nur zu 50% geeignet und zwar für Smartphones, nicht aber für PC’s, obwohl auch dafür gemacht. Bevor man eine Software auf den Markt bringt, sollte man testen ob sie auch dauerhaft funktioniert. Das gebietet die Logik.

Das Problem liegt sicher bei Microsoft, dass die den benötigten Datenverkehr aus Sicherheitsgründen sperren. Ihr solltet mit denen sprechen oder einfach Euch mal Tipps bei den anderen Cloud-Anbietern holen, warum denen Ihre Software funktioniert.

Es tut sich auch nichts. Man hat den Eindruck, dass da kein Interesse besteht….

Andere Cloud-Anbieter hätten das Problem schon längst behoben.

Sehr ärgerlich.

Ich hoffe da kommt jetzt mal Schwung rein.

Ich habe gerade mal alles was mit "Sicherheit " zu tun hat, deinstalliert bzw deaktiviert.  Hat aber weder bei Windows 11 noch Windows 10 geholfen

Hallo ​@Gunther71 ,

Hallo ​@juemar ,

danke für deinen Hinweis zu Windows 10 und “Sicherheit” Deaktivierung.
Wir nehmen das hier mit und geben das an die Fachabteilung weiter.
Sobald wir neue Infos haben, melden wir uns hier wieder.

Viele Grüße Maria

Hallo zusammen,

ich wollte nur kurz mitteilen, dass die Kolleginnen und Kollegen der Technik
weiterhin dran und in der Analyse sind.

Wir haben euch also nicht vergessen. 😊

Sobald wir Feedback bekommen haben, melden wir uns hier wieder.

Viele Grüße Maria

Vielen Dank Maria.

Es ist schön, dass es noch jemand gibt, der auch mall am Ball bleibt.

Das freut mich.

Schöne Grüße

Gunther

Hallo ​@Gunther71 ,

aber sicher doch.
Uns ist ja auch daran gelegen, dass alles wieder einwandfrei läuft und ‘
wir euch nicht mit euren Anliegen alleine lassen. 😊

Wie melden uns hier auf jeden Fall wieder, wenn wir neue Informationen haben.

Viele Grüße Maria

Nun das ganze hier ist schon über 4 Wochen alt.

Gestern die O2 Cloud gebucht und auch ich muss feststellen, das es mit Windows 11 nicht klappt.

Auch der Web Upload läuft nur bedingt nach einiger Zeit bricht es mit größeren Dateien einfach ab.

Der Hinweis wenn man auf hochladen klickt:

Möchten Sie eine große Datei hochladen?

Hallo ​@KlausDK.

Für die aktuell noch andauernden Einschränkungen kann ich mich nur in aller Form entschuldigen. Der Fehler liegt weiterhin in der Technik und wird durch unsere IT bearbeitet. 

Wir haben Zugriff auf das Ticket und sehen dort auch viel Bewegung, das ganze scheint aber weiterhin ein komplexes Fehlerbild zu sein, das sich nach wie vor nicht so einfach auseinander dividieren lässt.   

Magst du uns für die weitere Fehleranalyse verraten, wie groß in etwa die Datei ist, die du über den Webzugang hochlanden wolltest und um was für ein Dateiformat es sich dabei handelte?

Das ganze würden wir dann ebenso in die Technik zu Prüfung weiterleiten.

Vielen Dank für deine Unterstützung.

Gruß Matze