O2 Tv erkennt Heimnetzwerk nicht

Ich habe einen O₂ HomeSpot mit SIM-Karte und vier Fire TV Sticks.

Auf allen vier Fernsehern funktionieren ARD, MDR und ZDF. RTL, SAT.1 und ProSieben funktionieren auf keinem Gerät.

O₂ TV meldet, dass ich nicht im Heimnetzwerk bin. Die Heimnetzwerk-Einrichtung ist wegen einer 30-Tage-Sperre blockiert, obwohl ich selbst nichts geändert habe.

Können Sie bitte meine Heimnetzwerk-Zuordnung überprüfen und die Sperre zurücksetzen?