Archiv: Umstellung von BASE auf O₂

Zum wegen verlassen ich Deutschland, muss ich meine vertrag kündigen. Wo finde ich die Formular? Danke.

Ich habe bereit zum 23.07.16 gekündigt und erhalte nun weitere Rechnungen. Kann mich leider nicht mehr registrieren. Ich hätte gern eine Erklärung.

Hallo, ich habe bisher 27 Euro pro Monat bezahlt. Jetzt wird mir vom Konto abgebucht 22,55 Euro sowie 5,23 Euro. Ich habe mir die Rechnung angesehen. Ich habe keine zusätzlichen Kosten verbraucht. Wieso muss ich durch die Umstellung 78 cent mehr bezahlen? Ich bin damit nicht einverstanden. An wen kann ich mich wenden? Ich habe eben sehr lange nach eine E-Mail-Adresse bze. Telefonnummer gesucht und nichts gefunden. Vielen Dan. Karina

Hallo ich habe meine offene handyrechnung bezahlt.o2 scheint dies aber immer noch nicht zu sehen und hat prompt gestern mein Handy gesperrt. Nun kam aber schon die neue Rechnung. Wird mein Handy jetzt überhaupt wieder frei geschalten oder muss ich jetzt die neue Rechnung auch erst überweisen?

Bei mir wurde am 15.08.2016 abgebucht umd heute am 01.09.2016?  Was geht ab?  Wer kann mir Helfen?

Ich habe heute (08.09. 13:44Uhr) eine Mail erhalten, dass ich für 5,99€/Monat mein Datenvolumen verzehnfachen könnte. Versuche ich das aber zu buchen, steht dort, dies sei am 12.08. abgelaufen?!? Wie kann ich diese Option denn nun buchen?

Hallo.Kann mir jemand sagen wo tue ich die Einzelverbindungsnachweis Komfort bestellen und ob das möglich ist?

Wieso muss ich plötzlich 70€ zahlen? Laut einzel Verbindung, komm ich auf rund 10€+ 29,99€ Vertrag, bin ich bei 40€. Um ehrlich zu sein, seit dem es o2 ist, könnt ich kotzen! Hatte vorher nie Probleme mit Base! Selbst mobile Daten funktioniert schlecht u anrufe prinzipiell beim ersten mal besetz Zeichen!

Hallo, wie kann es sein, dass meine Rechnung im August doppelt so hoch ist wie sonst? Und wieso wird am 23.8 abgebucht und am 6.9 schon wieder? Würde mich über eine Erklärung freuen! LG

Habe gerade meine Rechnung bekommen.... Bin fast vom Stuhl gekippt.... Mir wird ein offener Betrag von letzten Monat mitberechnet obwohl der am 22.8 von meinem Konto abgezogen wurde und in meinO2 als beglichen gekennzeichnet und jetzt kommt die Rechnung.... Bei der Hotline sind seit Stunden alle Leitungen besetzt..... wO bin ich mit der Umstellung bloß gelandet

Die Abbuchungen sind unübersichtlich und nicht mehr zu dem vereinbarten Zeitpunkt.

Seit der Zwangsumstellung ist der Empfang zum Teil völlig im argen.

Hallo zusammen, Habe heute meine Rechnung für August erhalten. Es wurde für 23.8-25.8 Gebühren von je 1,99€ in Rechnung gestellt, da ich mich im Ausland befinde! Das stimmt auch.. Allerdings war ich bereits seit 15.8 im Ausland unterwegs! Aus welchem Grund wurde mir nir für 3 Tage Internet berechnet? Mein Datenroaming war immer aus.. Und ist noch immer aus da ich noch bis min. Anfang Oktober in Ausland bin! Ich verlange eine neue Rechnung! Das ist Abzocke! Zum erneuten Mal schreibe ich wegen Abzocke in dieaen Chat! Sollte das nicht aufgören werde ich rechtlich vorgehen! Und diesemal möchte ich nicht damit vertröstet werden, dass sowas nicht mehr vorkommt und jetz leider nichts dagegen gemacht werden kann! Ich will eine neue rechnung! Ohne die 6€ die ich "angeblich" benutzt habe. Das ist unmöglich!

Habe meinen Vertrag gekündigt. Vormerkung und anschließend Anruf. Wurde auch bereits angerufen, warum ich gekündigt habe und habe ein neues Angebot erhalten. Was ich noch nicht erhalten habe ist die Kündigungsbestätigung per Post, die mir bei dem Anruf angekündigt wurde. Auch würde ich online innerhalb weniger Tage sehen, dass ich gekündigt habe. Auch da ist für mich nichts ersichtlich.

Gutschriften wurde zum Rechnugsbetrag addiert. Bitte Rechnung korrigieren.

Wer könnte mir bei der aktuellen Rechnung helfen ? lg

Bei der letzten Rechnung wurde der vorige Monat nochmal mit berechnet.Der Betrag ist aber überwiesen. Abgebucht am 23.08 aber Beträge in der neuen Rechnung wurden nur bis zum 12.08 berücksichtigt.

Mir wurde zugesagt, daß die Kosten für meinen Vertrag gleich bleiben.Am 26.07. wurde mein Vertrag von Base auf o2 umgestellt. Meine Rechnung ist deutlich höher und der Empfang ist leider auch viel schlechter

seit der Umstellug von BASE zu O2, habe ich kein LTE mehr zur Verfügung, welches vorher Vertragsbestandteil war. Desweiteren habe ich einen wesentlich schlechtern Empfang/Netzabdeckung als vor der Umstellung!!!! Telefongespräche brechen während des Gespräches weg, zeitweise habe ich nur GPRS Empfang. Um die Hotline zu erreichen, bzw. einen zu erreichen um dieses Anliegen vorzubringen, braucht man viel Geduld und eine lange Ausdauer.... Wartezeiten bis zu 45 Min...!!! Habe zwar 10-faches Datenvolumen, nützt aber bei der Verbindungsgeschwindigkeit wenig... Warte bis heute auf entsprechende Reaktion.....

(Dei Hälfte des Gesprächs wird "verschluckt!)

Wird das jetzt extra ignoriert, dass ich über die Frist komme und es noch einen Monat abgebucht wird??? Surf Upgrade kündigen. s.platin Vor 15 Stunden in Mobilfunk Vertrag und Tarife Sehr geehrte Damen und Herren, soll durch den Aufwand verhindert werden dass man tatsächlich das Upgrade kündigt oder wollen Sie die Kunden um 20 Cent bringen da der Telefonservice jetzt auch nicht mehr kostenfrei ist, geschweige das bei jedem Anruft die Wartezeit ca. 15 min beträgt. Wenn man das selbst Online bestellen kann, warum kann man das auch nicht abbestellen, vor allem seit wann ist das nicht mehr möglich ? Auf jeden Fall, möchte ich das Upgrade zum nächst möglchen Zeitpunkt abbestellen. Kundennummer 6988265 Rufnummer 0176*****674 Mit freundlichen Grüßen

Ich habe zwei "Probleme"! Zum einen würde ich für meine Rufnummer die Option zusätzliches Datenvolumen deaktivieren, sodass mein Internet einfach gedrosselt wird, wenn ich es überschreite (wie in meinem alten Vertrag auch schon). Wie kann ich das einstellen? Darüber hinaus wurde ich vor zwei Tagen von einem sehr aggressiven Servicemitarbeiter kontaktiert, der mir ein 10 Faches Datenvolumen ausgequatscht hat, weil er mir gesagt hat das mein Internet nicht mehr gedrosselt werden kann !!! Nun sehe ich aber hier im Forum das das sehr wohl noch möglich ist. Ich wurde also schlichtweg angelogen. Ich meinte zu ihm,dass er mir mal Informationen zum neuen Tarif zuschicken lassen soll. Gestern hatte ich plötzlich eine SMS erhalten, wo man mir zu meiner neuen Buchung gratuliert hat!! Schriftlich hatte ich dem schon widersprochen und per Post verschickt aber ich möchte hier dem nochmals widersprechen! Solche Methoden sind wirklich unseriös und viel schlimmer finde

Hallo, bei der Umstellung von E-Plus kam die Mail mit dem Hinweis in den Tarifinformationen, dass ich eine kostenlose Multicard bekomme. Ich habe jedoch gar keine neue Karte bekommen. Die alte E-Plus-Karte funktioniert zwar noch, aber jetzt benötige ich dringend eine Zweitkarte. Unter "Mein O2" wird zwar eine Multicard angeboten, jedoch kostenpflichtig. Wird die Multicard nicht automatisch verschickt? Wie kann ich eine bekommen? Brauche ich dann zwei neue Karten oder kann die Multicard parallel zur alten E-Plus-Karte laufen? Danke! Viele Grüße

Bei meiner aktuellen Rechnung wurde an mehreren Tagen das EU Pack berechnet. Ich bin mir sicher, dass ich es nur an 2 Tagen genutzt habe, da ich danach das mobile Netz deaktiviert habe. Wie und wo kann ich das klären? Mit freundlichen Grüßen Esther Feldkamp

Ich kann zum 01.09.16 einen Treugutschein für mein Base-Handy einlösen. Aber ich kann mich weder auf Base einloggen, noch hat der SHopmitarbeiter noch Zugriff. Wie kann ich das denn nun einlösen?