Innerhalb 15 Tage 2 abbuchungen?

In Der Hotline erreicht man keinen unfassbar so einen Kundenservice habe ich ja noch nie erlebt.

Hallo https:///people/Shaq1,

herzlich willkommen in der Community.

Tipps und "Kniffe" zum Forum kannst die hier https:///community/community-aktuelles-hilfe/neu-in-der-community nachlesen.

Sind auf den Abbuchungen unterschiedliche Kundennummern? Hast du z. Bsp. einen weiteren Vertrag wie einen "o2 my Handy"?

Unter "mein o2 - Rechnung" kannst du die Rechnungen der letzten 6 Monate einsehen, vielleicht bringt das etwas Licht ins Dunkel.

Falls noch Fragen zu einzelnen Posten offen sein sollten kannst du deine Rechnung auch anonymisiert (keine Namen oder Rufnummern, etc) hier einstellen, damit wir weiterhelfen können.

Eine kleine Anleitung dazu findest du hier https:///docs/DOC-2582.

Grüße,

Emanuel

Nein ich habe keinen zweiten Vertrag. Das war jetzt die Hilfe oder was? Ich erwarte eine umgehende Klärung ansonsten geh ich zur verbraucherzentrale. ICH war base kunde und nie mit 02 einverstanden. UND DANN wird noch zweimal abgebucht

Vergleiche mal die Kundennummern auf dem Kontoauszug und checke deinen Spamordner Maileingang.

DIE Kundennummer stimmt überein und auch die Telefonnummer

Ihr bucht ab wann ihr wollt odeer was? Werde das morgen in ruhe prüfen. Und mich dann nochmal melden

Ich buche gar nicht ab. ;-)

Würde mich freuen wenn du dich wieder meldest. :-)

Man sollte keine Fragen mit Gegenfragen beantworten. "Wer fragt der führt" zählt hier nicht.

Aha, und wem soll das jetzt helfen?