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Umstellung Base zu O2 - höhere Rechnung

  • September 5, 2016
  • 1 Antwort
  • 176 Aufrufe
kbley
Besucher:in
Hallo,

ich habe bisher 27 Euro pro Monat bezahlt. Jetzt wird mir vom Konto abgebucht 22,55 Euro sowie 5,23 Euro. Ich habe mir die Rechnung angesehen. Ich habe keine zusätzlichen Kosten verbraucht. Wieso muss ich durch die Umstellung 78 cent mehr bezahlen?

Ich bin damit nicht einverstanden. An wen kann ich mich wenden? Ich habe eben sehr lange nach eine E-Mail-Adresse bze. Telefonnummer gesucht und nichts gefunden.

Vielen Dan.

Karina

Lösung von o2_Carina

Hallo kbley,

die entstandenen Mehrkosten in Höhe von 0,78 EUR lassen sich durch ein Gespräch zu einer Sonderrufnummer und zwei SMS im Ausland erklären. Die Verbindungen findest du im Einzelverbindungsnachweis zu deiner aktuellen Rechnung: https://www.o2online.de/goto/rechnung-download/

Gruß,

Carina

      1 Antwort

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • Lösung
      • September 8, 2016
      Hallo kbley,

      die entstandenen Mehrkosten in Höhe von 0,78 EUR lassen sich durch ein Gespräch zu einer Sonderrufnummer und zwei SMS im Ausland erklären. Die Verbindungen findest du im Einzelverbindungsnachweis zu deiner aktuellen Rechnung: https://www.o2online.de/goto/rechnung-download/

      Gruß,

      Carina

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