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Rechnung

  • August 15, 2016
  • 5 Antworten
  • 296 Aufrufe
Wolfgang Märker-Feldkamp
Besucher:in
Bei meiner aktuellen Rechnung wurde an mehreren Tagen das EU Pack berechnet. Ich bin mir sicher, dass ich es nur an 2 Tagen genutzt habe, da ich danach das mobile Netz deaktiviert habe. Wie und wo kann ich das klären?

Mit freundlichen Grüßen Esther Feldkamp

Lösung von o2_Marc

Hi Wolfgang,

gerne klären ich das Anliegen hier im Forum.  Obwohl, viel zu klären gibt es da eigentlich nicht. ☹️

Die jeweiligen Verbindungen auf deiner Rechnung sind korrekt, da diese nur verursacht werden wenn die SIM sich ins mobile Datensatz im Ausland eingewählt hat. Dies geht wiederum nur, wenn die SIM in einem Gerät eingelegt war, welches diese Verbindungen verursachen kann.

Auch wenn die Verbindungen möglicherweise unbewusst zu Stande gekommen sind, wurden dieser verursacht und somit auch korrekt berechnet.

Gruß,

Marc

    5 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • August 22, 2016
    Hi Wolfgang,

    gerne klären ich das Anliegen hier im Forum.  Obwohl, viel zu klären gibt es da eigentlich nicht. ☹️

    Die jeweiligen Verbindungen auf deiner Rechnung sind korrekt, da diese nur verursacht werden wenn die SIM sich ins mobile Datensatz im Ausland eingewählt hat. Dies geht wiederum nur, wenn die SIM in einem Gerät eingelegt war, welches diese Verbindungen verursachen kann.

    Auch wenn die Verbindungen möglicherweise unbewusst zu Stande gekommen sind, wurden dieser verursacht und somit auch korrekt berechnet.

    Gruß,

    Marc

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      Wolfgang Märker-Feldkamp
      Besucher:in
      Vielen Dank für die Antwort. Ich bin mir aber eigentlich sicher, dass ich ab dem 18.7.16 das mobile Netz meines Handys deaktiviert habe. Deshalb wundere ich mich ja, dass das Eu Pack an 5 weiteren Tagen abgerechnet wurde. Mit freundlichen Grüßen

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • August 23, 2016
      Hallo Wolfgang Märker-Feldkamp,

      soweit ich auf deinem Datensatz sehe, hattest du dies bezüglich auch schon Kontakt auf Facebook oder Twitter mit uns und dort wurde dir eine Gutschrift eingerichtet.

      Gruß,

      Carina

        Wolfgang Märker-Feldkamp
        Besucher:in
        Danke...

        Wolfgang Märker-Feldkamp
        Besucher:in
        Und in der neuen Rechnung schon wieder 4 x zu viel berechnet. Was ist hier los? Ich habe mein mobiles Internet erst am 12.8 wieder aktiviert.

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