Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Seit der Umstellung BASE zu O2 kein LTE mehr verfügbar

  • September 6, 2016
  • 3 Antworten
  • 72 Aufrufe

Rst
Besucher:in
seit der Umstellug von BASE zu O2, habe ich kein LTE mehr zur Verfügung, welches vorher Vertragsbestandteil war.
Desweiteren habe ich einen wesentlich schlechtern Empfang/Netzabdeckung als vor der Umstellung!!!!

Telefongespräche brechen während des Gespräches weg, zeitweise habe ich nur GPRS Empfang.
Um die Hotline zu erreichen, bzw. einen zu erreichen um dieses Anliegen vorzubringen, braucht man viel Geduld und eine lange Ausdauer....
Wartezeiten bis zu 45 Min...!!!
Habe zwar 10-faches Datenvolumen, nützt aber bei der Verbindungsgeschwindigkeit wenig...
Warte bis heute auf entsprechende Reaktion.....

Lösung von convertere

Falsch.

LTE war nie Vertragsbestandteil bei BASE. Es war jediglich eine Aktion "Highspeed für Jedermann", die immer wieder um ein halbes Jahr !!!freiwillig!!! verlängert wurde. Sie endete offiziell zum 30.Juni, da Die LTE-Frequenzen an Vodafone übergeben werden mussten (Gesetzliche Vorlage für Zusammenschluss von o2/E-Plus).

Nach der Umstellung zu o2 hat sich technisch bei dir nichts getan. Du bist weiterhin ein technische BASE-Kunde und roamst brav im 2G/3G/LTE Netz von o2, wenn notwendig.

Dass du jetzt auf einmal nicht mehr LTE nutzen kannst, kann an dem ungewöhnlichen Fall liegen, dass das E-Plus-LTE abgestellt wurde und sowohl E-Plus als auch o2 in deinem Gebiet kein o2-LTE oder 3G anbieten. Das ist aber eine sehr merkwürdige Konstellation, da E-Plus LTE ja nur in Großstädten vorhanden war und es nicht plausibel ist, dass das 3G-Netz von beiden Anbietern so schlecht ausgebaut ist. Liegt vielleicht eine Netzstörung bei dir vor?

Sollte wirklich nur GPRS Empfang verfügbar sein, dann ist es deine eigene Schuld, dass du einen Handyanbieter genommen hast, der keine 3G-Netzabdeckung bei dir zur Verfügung stellt, denn wie gesagt, E-Plus LTE war nie Vertragsbestandteil. Das mag jetzt zwar hart klingen, aber ist die Relatität. Demnach schließt sich ein Sonderkündigungsrecht auch aus.

3 Antworten

convertere
Einsteiger:in
  • Einsteiger:in
  • Lösung
  • September 7, 2016
Falsch.

LTE war nie Vertragsbestandteil bei BASE. Es war jediglich eine Aktion "Highspeed für Jedermann", die immer wieder um ein halbes Jahr !!!freiwillig!!! verlängert wurde. Sie endete offiziell zum 30.Juni, da Die LTE-Frequenzen an Vodafone übergeben werden mussten (Gesetzliche Vorlage für Zusammenschluss von o2/E-Plus).

Nach der Umstellung zu o2 hat sich technisch bei dir nichts getan. Du bist weiterhin ein technische BASE-Kunde und roamst brav im 2G/3G/LTE Netz von o2, wenn notwendig.

Dass du jetzt auf einmal nicht mehr LTE nutzen kannst, kann an dem ungewöhnlichen Fall liegen, dass das E-Plus-LTE abgestellt wurde und sowohl E-Plus als auch o2 in deinem Gebiet kein o2-LTE oder 3G anbieten. Das ist aber eine sehr merkwürdige Konstellation, da E-Plus LTE ja nur in Großstädten vorhanden war und es nicht plausibel ist, dass das 3G-Netz von beiden Anbietern so schlecht ausgebaut ist. Liegt vielleicht eine Netzstörung bei dir vor?

Sollte wirklich nur GPRS Empfang verfügbar sein, dann ist es deine eigene Schuld, dass du einen Handyanbieter genommen hast, der keine 3G-Netzabdeckung bei dir zur Verfügung stellt, denn wie gesagt, E-Plus LTE war nie Vertragsbestandteil. Das mag jetzt zwar hart klingen, aber ist die Relatität. Demnach schließt sich ein Sonderkündigungsrecht auch aus.


Rst
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 7, 2016
Tolle Anmerkung....


convertere
Einsteiger:in
  • Einsteiger:in
  • September 8, 2016
Das ist keine Anmerkung, sondern eine Antwort auf deine Frage/Problem.

Ich kann es auch nicht ändern, aber das ist nunmal Fakt. Du kannst jederzeit den Rechtsweg bestreiten, wenn du willst, aber ich glaube, dass du damit nicht weit kommen wirst.

Ich gehe davon aus, dass dein Anliegen hiermit beantwortet wurde (auch wenn es dir nicht zu passen scheint, wie ich es zwischen den Zeilen lese 😉)

Schönen Tag noch