Rechnung

Mir geht es genau so hab Vertrag von 29,99 u muss jetzt über 43€ zahlen geht gar nicht

Hallo @Elvis0815,

deine aktuelle Rechnung berücksichtigt einen offenen Betrag aus dem Vormonat. Da dieser zwischenzeitlich beglichen wurde, ist noch der Differenzbetrag von 42,09€ offen.

Damit dir keine weiteren Kosten entstehen, gleiche den Betrag bitte schnellstmöglich aus. Die dazu notwendigen Informationen findest du auf Seite 1 deiner Rechnung.

Beste Grüße,

Karen

Hallo @carola66,

die Rechnung ist korrekt. Außer deiner Grundgebühr sind in dem Betrag kostenpflichtige Verbindungen und die Gebühr für eine Zusatzleistung enthalten. Dies kannst du anhand deines Einzelverbindungsnachweises bzw. auf der 2. Seite deiner Rechnung nachvollziehen.

Beste Grüße,

Karen

Habe die ausstehende Rechnung bezahlt. Das ging beim vorherigen Anbieterallerdings einfacher per Einzugsermächtigung. Die müsste Ihnen noch vorliegen.

Ich hoffe, dass sich nicht weitere Schwierigkeiten einstellen, denn die hatten wir durch die Umstellung genug. Haben schon viele Jahre einen fortlaufenden Vertrag und sind wirklich im Moment mit den Umstellungsschwierigkeiten sehr genervt. Könnten in Deutschland auch im O2 Shop keinen Zugang zu unseren Daten bekommen. Jetzt im Ausland wird direkt mit einer Abstellung des Gerätes gedroht. Alles nur schwer nachvollziehbar, da wir Ihnen doch eine Einzugsermächtigung geschickt haben

Mit freundlichen Grüßen

KarolaNacken

Hallo Karola Nackenkarola,

ich sehe bei dir leider gar keine hinterlegte Bankverbindung Tut mir leid, wenn das was bei der Umstellung schief gelaufen ist. Kannst du deine Bankverbindung bitte über folgenden Link hinterlegen? www.o2.de/rechnung/bankverbindung

Gruß,

Carina