Multicard nicht erhalten

Hallo,

bei der Umstellung von E-Plus kam die Mail mit dem Hinweis in den Tarifinformationen, dass ich eine kostenlose Multicard bekomme.

Ich habe jedoch gar keine neue Karte bekommen.

Die alte E-Plus-Karte funktioniert zwar noch, aber jetzt benötige ich dringend eine Zweitkarte.

Unter "Mein O2" wird zwar eine Multicard angeboten, jedoch kostenpflichtig.

Wird die Multicard nicht automatisch verschickt?

Wie kann ich eine bekommen?

Brauche ich dann zwei neue Karten oder kann die Multicard parallel zur alten E-Plus-Karte laufen?

Danke!

Viele Grüße