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Moin zusammen,ist es möglich, den nicht erhaltenen Kombirsbatt rückwirkend ausgezahlt zu bekommen?Ich bin umgezogen. Im Zuge dessen habe ich mir einen neuen DSL Vertrag gemacht, da der vorherige  schon deutlich über 2 Jahre lief und ich die Umzugsgebühr sparen wollte. Daher im Shop Vorort einen Vertrag abgeschlossen geschlossen. Dachte alles läuft ganz normal aber ich habe anscheinend durch eine kleine Überschneidung der Zeiträume das neue DSL auf eine neue Kundennummer bekommen. Laut Mitarbeiter können keine 2 DSL Verträge über eine Kundennummer laufen. Ansonsten IBAN gleich, email gleich, Adresse halt die neue aber auch bei der alten umgemeldet daher dann auch gleich. Kollege sagt noch dass es sein könnte dass ich den Kombirabatt nicht bekomme aber ich solle mal schauen und mich im Zweifelsfall melden, er regle das schon.Das mit der neuen Kundennummer habe ich erst später wahrgenommen, als meine Rechnung von meiner bestehenden Kundennummer, mit der ich auch bei mein O2 angemeldet bin

Moin,ich habe seit ca einer Woche regelmäßig Internetausfälle. Es ist nicht das Wlan sondern komplett die Kabelverbindung (Box läuft über Kabel). Es passiert meistens zwischen 10 und 14 uhr. Da ist das Internet für 1-2 Stunden weg und danach ist alles wieder ok. Wenn es passiert, blinkt nur die Power/Cable LED, sonst nichts. Hat jemand das gleiche problem und könnte mir da weiterhelfen? Das Personal war leider etwas unfähig und meinte ich soll die box neustarten🌚.Danke schonmal!

Sehr geehrte Damen und HerrenAm 16.10.2026] habe ich über die Mein O2 App eine Guthaben-Aufladung in Höhe von 15 Euro vorgenommen. Mein eigentlicher Mobilfunkanbieter ist jedoch ALDI Talk. Da ALDI Talk das Netz von Telefónica (O2) nutzt, ist mir hier leider ein Fehler unterlaufen und ich habe das Geld versehentlich auf ein O2-Konto überwiesen. Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, ist jedoch logischerweise nicht auf meiner ALDI Talk SIM-Karte angekommen.Details der Transaktion:Datum der Aufladung: 16.10.2026 Geladener Betrag: 15 € Betroffene Mobilfunknummer: XXXXX272 Zahlungsmethode: PayPal   Ich bitte Sie höflich, den Betrag zu prüfen und auf mein Konto zurückzuerstatten.Mit freundlichen Grüßen,Kateryna XXXXXXRufnummer gekürzt und E-Mail Adresse entfernt // o2_Rebecca, 16.10.2026, 17:33 UhrEdit o2_Flo: Thema verschoben

Hallo! Ich bin seit der Aktivierung meines Glasfaseranschlusses vor einigen Tagen bei O2 - und hätte eine Frage zu den Festnetzanschlüssen. Ich hatte vorher auch VoIP, und 3 unterschiedliche Festnetznummern (für jedes Stockwerk ein Mobilteil). Jetzt bei o2 sehe ich nur eine Nummer aktiv. Kann ich am Router einfach die beiden anderen Nummern hinzufügen, um alles 3 wieder nutzen zu können? Vg, Sascha edit o2_Manga: verschoben aus Austausch rund um die Community zu o2 Home: Vertrag & Tarif

Sehr geehrte Damen und Herren,ich wende mich an Sie, weil ich zwei Schreiben zu meinem Mobilfunkvertrag erhalten habe und nicht sicher bin, welche Beträge ich tatsächlich bezahlen muss.Angaben zu meinem Vertrag:Aktenzeichen bei REAL Solution: xxx Kundennummer bei REAL Solution: xxx Weitere Kundennummer bei O2: xxx Gerät: iPhone 17 Pro Max 256 GB, Cosmic Orange Ratenzahlungsvereinbarung: 130,00 € monatlich Aktuelle O2-Rechnung: 69,17 € Rechnungszeitraum: 03.09.2026 bis 02.10.2026 Genanntes Zahlungsziel: 15.10.2026REAL Solution teilt mir mit, dass meine vereinbarte monatliche Rate in Höhe von 130,00 € nicht wie vereinbart eingegangen sei. Gleichzeitig habe ich von O2 eine aktuelle Rechnung über 69,17 € erhalten.Da beide Schreiben meinen Mobilfunkvertrag betreffen, bitte ich Sie um eine genaue Prüfung und schriftliche Erklärung.Bitte beantworten Sie mir folgende Fragen:Sind die 69,17 € zusätzlich zu meiner monatlichen Rate von 130,00 € zu bezahlen? Handelt es sich bei den 69,17 € um eine

Ich wurde von ihrem Kundenteam getäuscht.Ich wollte eine Vertragsauflösung auf meine Telefonnummer xxx und dafür DSL zu Hause haben.Das Kundenteam hat mir gesagt ich hätte die Möglichkeit sofort  mit 1 Monat Kündigungsfrist zu kündigen,also habe ich dies getan und den DSL Vertrag Telefonisch abgeschlossen.Nun rief mich eine von o2 an die mir mitteilte das dies nicht ginge und ich bis Februar zahlen müsste.Hier liegt arglistige Täuschung vor  nach § 123 BGB sowie  § 263 StGB Betrug. Sollte der Vertrag zu der Telefonnummer nicht sofort beendet werden,sehe ich mich gezwungen bei der Polizei Anzeige zu erstatten.MfG Edit o2_Kathi 25.09.26 Rufnummer aus Datenschutzgründen entfernt

Mir wurde gerade einfach das Abo ohne mein zutun abgeschlossen, hatte das schonmal jemand hier? War weder eingeloggt noch sonst irgendwo bei o2 onlineDas Abo für o2 unlimited games premium edit o2_Manga: verschoben vom Digitalen Wohnzimmer zu Digitales Leben:...

Welt Zone 3 hatte aktiviert 

Guten TagIch habe meinen o2 Free S Boost verlängert. 6 GB Standard und damals gab es den Grow Voreil nachträglich dazu. Aktuell steht bei mir plus 2 GB.Meine Frage wird dieser Grow Vorteil weiterhin erhöht oder bleibt er dauerhaft aufgrund der Vertrags Verlängerung auf 2 GB bestehen? Danke schön 

Ich habe am 28.09 einen DSL Vertrag abgeschlossen und einen Technikertermin für den 19.10. vereinbart. Am 09.10 habe ich dann von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht gebrauch gemacht. Heute wurde ich per Sms an den besagten Termin erinnert. Ich kann den Termin nicht absagen, da dies weder auf dem O2 Portal, noch mit Hilfe der KI möglich ist. Am Telefon konnte mir auch keiner helfen. Hier werde ich lediglich von Sachbearbeiter zu Sachbearbeiter gereicht ohne Mehrwert.  Da ich den Vertrag fristgerecht widerrufen habe, möchte ich, dass der Termin abgesagt wird, da ich keine weiteren Kosten für den unnötigen Hausbesuch vom Techniker zahlen möchte.  Vielleicht weiß ja jemand weiter?Liebe Grüße :)

Hallo liebes Team, ich bin selbstständig und möchte meinen O2 Mobile Pro M verlängern. Wichtig ist mir, dass der Pro-Status mit den 120 Auslandsminuten und dem 3 GB Schweiz-Roaming exakt so bestehen bleibt. Außerdem möchte ich meine Multicard weiterhin für 0 € nutzen.[1, 2, 3, 4]

Hallo zusammen,mir wird aktuell unter „Vertrag optimieren“ der Tarif O2 Mobile S Extra (2026) mit 30 GB für 9,99 € monatlich angeboten.Die Connect-Option wird mir dort allerdings nicht angezeigt. Für mich wäre sie entscheidend für eine Verlängerung, weil ich eigentlich zusätzlich zum Smartphone noch eine DataCard für mein Notebook und eine weitere für einen LTE-Router nutzen möchte.Kann ich nach Abschluss bzw. Tarifwechsel auf den O2 Mobile S Extra (2026) die Option Connect für 5 € monatlich nachträglich hinzubuchen, sodass damit zusätzliche DataCards möglich sind?Vielen Dank!

Hallo zusammen,ich benötige dringend die Hilfe eines o2-Moderators, da ich über die normale Hotline nicht mehr weiterkomme und mein digitaler Alltag komplett blockiert ist.Nach einem PC-Komplettabsturz am vergangenen Sonntag akzeptiert o2-Webmail mein Passwort nicht mehr. Über "Passwort vergessen" wurde ich an den Kundenservice verwiesen. Am Montag versprach mir ein Mitarbeiter an der Hotline, mir ein temporäres Passwort per Post zu senden. Gestern kam der Brief an – doch statt des Passworts enthielt er lediglich meine persönliche vierstellige Kundenkennzahl (die ich ohnehin kenne und mit der ich mich am Telefon bereits legitimiert hatte).Nach einem weiteren, 45-minütigen Telefonat gestern wurde ein Ticket für die Fachabteilung erstellt. Heute wurde mir an der Hotline nach erneuter Prüfung bestätigt, dass dieses Ticket vorliegt, ich aber mit ca. ZWEI WOCHEN Bearbeitungszeit rechnen muss.Das ist für mich eine absolute Katastrophe und im Alltag unzumutbar: Diese E-Mail-Adresse ist bei fa

Hallo und einen wunderschönen guten Tag.Ich muss mir leider die Frage stellen, warum Multicards jetzt zusätzlich 10 Euro pro Karte mehr kosten. Ich hatte die letzten 2 Jahre einen O2 Free M Boost Vertrag mit Option auf unbegrenztes Datenvolumen und dazu die Connect-Option für Multicards. Ich hatte eine Hauptkarte und zwei ESims, eine für mein Tablet und eine für meine Watch.Gestern hatte ich Vertragsverlängerung. Mir wurde ein neuer Tarif gebucht, mir aber gesagt das meine Multicards übergangsweise gesperrt werden müssen. Ich soll doch Montag wieder anrufen und neue Karten bestellen, damit die Karten keine 10 Euro pro Karte kosten.  Die Karten wurden deaktivert und dabei ist aufgefallen, das meine Hauptkarte im Tablet steckt und eine Multisim im Handy. Folglich konnte ich mit meinem Handy nicht mehr telefonieren. Also per Tablet bei o2 angerufen und das Problem erklärt. Daraufhin hab ich eine neue Multicard bekommen. Auf die Nachfrage, was mich das jetzt kostet, kam die Antwort “Das is

Ich habe das gleiche Problem, Vertrag am 27.12.2024 verlängert zu O2 Mobile M (2024). Jetzt wollte ich für meine Apple Watch eine zusätzlich eSim bestellen und soll 4,99€ zusätzlich im Monat dafür zahlen. Finde ich schon etwas dreist, zumal mir nicht ersichtlich war dass es die Connect Option so nicht mehr gibt. Bin schon seit E-Plus Zeiten Kunde und war bisher immer zufrieden. Werde mich um einem Wechsel bemühen…

Hallo zusammen,ein Thema ist bei mir, bezüglich Wechsel von Telekom zu O2, nach wie vor noch offen.Es betrifft meine alte Festnetznummer, die ich mitnehmen wollte.Mittlerweile habe ich nun schon zwei Anträge diesbezüglich per Mail geschickt. Nach dem zweiten verging nicht so viel Zeit, bis ich eine Rückmeldung bekam. Die war jedoch leicht verwirrend, da man offensichtlich davon ausgegangen ist, dass die O2-Nummer zur Telekom mitgenommen werden möchte. Außerdem wurde ich gebeten, mich telefonisch beim Serviceteam zu melden. Interessant ist, dass ich gerade von dort den Antrag bekommen habe mit der Bitte, ihn entweder per Mail oder Post zurückzusenden.Ich fühle mich gerade wie im Hamsterrad. 

Mein Vertrag, der zwei auf meinen Namen registrierte Telefonanschlüsse umfasst, läuft in etwa 45 Tagen aus. Ich möchte ihn mit zwei Handys und zwei Datentarifen mit jeweils mindestens 150 GB verlängern. Erhalte ich ein personalisiertes Angebot oder sind dies nur die online verfügbaren Angebote? 

Guten Abend,Ich benötige für zwei meiner o2 Datacard‘s eine öffentliche IPV4 Adresse. Ich bin mit den Kosten von einmalig 49,99€ einverstanden.  SIM 1: (letzten 3 Ziffern) 118SIM 2: (letzen 3 Ziffern) 740 Vielen lieben dank. 

Und wie bekomme ich Kontakt zu den mods zwecks Verträge /Verlängerung? 

Als Gläubiger steht die GmbH telefonica germany Recht und Inkasso mit einem akten Zeichen bei meiner Bank in den Daten zu der Konto Pfändung. Ich möchte eine raten Zahlung vereinbaren und im weiteren Verlauf diese Pfändung von dem Konto entfernen. Mfg  Fabian feltens

Hallo zusammen,ich brauche Hilfe zu meiner Sonderkündigung wegen dauerhaftem Umzug ins Ausland.Ich bin am 02.08.2026 dauerhaft aus Deutschland weggezogen und lebe jetzt in Libanon.Vor meiner Abreise habe ich bereits eine Kündigung per Post an den o2 Kundenservice (90345 Nürnberg) geschickt, aber leider ohne Abmeldebescheinigung. Danach wurde mir fälschlicherweise das reguläre Vertragsende (02/2027) eingetragen.Am 21.08.2026 habe ich aus dem Libanon eine E-Mail an impressum@cc.o2online.de gesendet. In dieser Mail habe ich:Die Sonderkündigung nach § 60 Abs. 2 TKG erklärt. Meine offizielle Abmeldebescheinigung angehängt.Problem:Bis jetzt wurde mein Vertrag noch nicht korrekt beendet bzw. ich habe keine Bestätigung mit einem angepassten Enddatum erhalten.Meine Frage an euch:Wie lange dauert es erfahrungsgemäß, bis o2 die Sonderkündigung bearbeitet? Muss ich bis zum regulären Vertragsende weiter zahlen, obwohl ich dauerhaft im Ausland bin, oder gilt die 1‑monatige Frist ab Eingang der Nachw

Hallo, ich habe hier noch einen sehr alten Vertrag von 2011 und ebenfalls noch einen sehr alten Router (o2 HomeBox 6641), der in der letzten Zeit Probleme macht. Wie kann ich diesen gegen ein neues Ersatzgerät tauschen lassen? Gruß Wolfi

Hi, ich habe eine neue Fritzbox von O2 bekommen, welche am 29.9.26 freigeschalten wird. Muss das Gerät dazu schon angeschlossen und eingeschaltet sein und muss ich die Box schon in der Fritz App einrichten oder erst nachdem sie freigeschaltet wurde?Edit o2_Kathi 08.10.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo zusammen,ich benötige dringend die Hilfe eines o2-Moderators, da ich in einem o2-Shop arglistig getäuscht wurde, vom Kundenservice im Kreis geschickt werde und nun auf den Kosten für einen ungewollten Vertrag festsitze.Mein Fall ist eine Kombination aus den bekannten Community-Fällen von @Adithya.gajula und @Leyla44 ("Shop verweigert Stornierung nach Lieferstopp... / Verbundenes Geschäft"):https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/betreff-shop-verweigert-stornierung-nach-lieferstopp-von-iphone-17-pro-max-verbundenes-geschaeft-668662Was ist passiert?Ich bin seit 2021 Kunde (Hauptvertrag läuft bis Sept 2027). Am 08.09.2026 hatte ich mein Handy verloren. Da ich mich ohne SMS-Code online nicht einloggen konnte, ging ich am 11.09.2026 in einen o2-Shop, um ein Ersatzhandy per Ratenzahlung (ohne Vertrag) zu erwerben.Der Verkäufer behauptete fälschlicherweise, der Kauf des Handys sei zwingend an den Abschluss einer neuen, zusätzlichen SIM-Karte gekoppelt. Das Handy wurde m

Ich habe in meinem Kundenkonto einen Mobilfunk- und einen DSL-Vertrag.Nun möchte ich das TV dazubuchen und habe gesehen, dass das unter beiden Verträgen möglich ist.Gibt’s da irgendwelche Unterschiede oder ist es 100% pupsegal, wo ich die Option dazu nehme?Weiß das zufällig jemand?