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Absage des Technikertermins nach Widerruf

Besucher:in

Ich habe am 28.09 einen DSL Vertrag abgeschlossen und einen Technikertermin für den 19.10. vereinbart. Am 09.10 habe ich dann von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht gebrauch gemacht. Heute wurde ich per Sms an den besagten Termin erinnert. Ich kann den Termin nicht absagen, da dies weder auf dem O2 Portal, noch mit Hilfe der KI möglich ist. Am Telefon konnte mir auch keiner helfen. Hier werde ich lediglich von Sachbearbeiter zu Sachbearbeiter gereicht ohne Mehrwert. 

 

Da ich den Vertrag fristgerecht widerrufen habe, möchte ich, dass der Termin abgesagt wird, da ich keine weiteren Kosten für den unnötigen Hausbesuch vom Techniker zahlen möchte. 

 

Vielleicht weiß ja jemand weiter?

Liebe Grüße :)

5 Antworten

Frau Bollermann
Legende
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​@Lgyyst 

Hast du eine automatische Eingangsbestätigung für den Widerruf erhalten? 

Dann ist die Bearbeitungszeit irrelevant. 

Die o2Mods können hier nur auf aktive Verträge, die mit der Rufnummer verknüpft sind, zugreifen. 

be kind 🙂 or be quiet🤫
Besucher:in
  • Lgyyst
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 17, 2026

​@Frau Bollermann 

Danke für die schnelle Antwort!

Ja, ich habe am selben Tag eine automatische Eingangsbestätigung erhalten. 

Also muss ich den Termin nicht absagen? 

 

Hoffe ich hab's richtig verstanden.  

Frau Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+49

​@Lgyyst 

Eine Frage noch. WO hast du den Vertrag abgeschlossen?

be kind 🙂 or be quiet🤫
Besucher:in
  • Lgyyst
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 17, 2026

​@Frau Bollermann 

Ich habe den Vertrag online über die o2 Website abgeschlossen. 

Frau Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+49

​@Lgyyst 

Dann hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht und mit der Eingangsbestätigung dürfte alles erledigt sein. Vorausgesetzt, du hast die Auftragsnummer und deine Daten angegeben, sodass der Widerruf zugeordnet werden kann.

be kind 🙂 or be quiet🤫
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