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Betreff: Bitte um Rückerstattung einer Fehlbuchung (ALDI Talk Verwechslung)

Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren

Am 16.10.2026] habe ich über die Mein O2 App eine Guthaben-Aufladung in Höhe von 15 Euro vorgenommen. Mein eigentlicher Mobilfunkanbieter ist jedoch ALDI Talk. Da ALDI Talk das Netz von Telefónica (O2) nutzt, ist mir hier leider ein Fehler unterlaufen und ich habe das Geld versehentlich auf ein O2-Konto überwiesen.

 

Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, ist jedoch logischerweise nicht auf meiner ALDI Talk SIM-Karte angekommen.

Details der Transaktion:

  • Datum der Aufladung: 16.10.2026
  • Geladener Betrag: 15 €
  • Betroffene Mobilfunknummer: XXXXX272
  • Zahlungsmethode: PayPal
  •  
  • Ich bitte Sie höflich, den Betrag zu prüfen und auf mein Konto zurückzuerstatten.

Mit freundlichen Grüßen,
Kateryna 
XXXXXX

Rufnummer gekürzt und E-Mail Adresse entfernt // o2_Rebecca, 16.10.2026, 17:33 Uhr

Edit o2_Flo: Thema verschoben

    2 Antworten

    Anfänger1
    Legende
    Forum|alt.badge.img+15

    Rückbuchen dauert im Schnitt 2 bis 3 Wochen ​@KittyM da musst dich noch gedulden 

      o2_Manga

      Hallo ​@KittyM 

      willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier bei uns meldest. 

      Leider haben wir hier keine Möglichkeit, eine Erstattung zu veranlassen, da das Geld auf einem Sammelkonto für Beträge liegt, die wir nicht zuordnen können.

      Bitte wende dich an das Kontaktformular, um die Angelegenheit klären zu lassen.

      Grüße und Dank an Anfänger1 für den Hinweis.

      Manga

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