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HalloIch habe den Vertag gewechselt zu "mobil S extra 2026"Die Multicards kosten  insgesamt 4.99€.Jetzt die Frage: Wenn ich mir die esim einrichte und die physischen sim Karten alle deaktiviere, fallen trotzdem 4.99€ für die esim als Hauptkarte an?

Hallo zusammen, meine neue Adresse wird auf der o2 Website hinsichtlich der Verfügbarkeit nicht erkannt, obwohl ich bereits den Glasfaseranschluss habe. Ich habe heute versucht, den o2-Kundenservice anzurufen, wurde aber ständig weiterverbunden. Könnte mir bitte jemand helfen, die richtige Abteilung zu erreichen, damit meine Adresse in die Datenbank aufgenommen wird?

Hallo, ich habe am 24.09.2026 einen O2-Mobile-Unlimited-L-Vertrag mit einem iPhone 18 Pro Max abgeschlossen. In meiner Vertragszusammenfassung steht ein Plus-Bundle-Rabatt von 25 € monatlich, für den ich ein berechtigtes Zweitprodukt benötige.Ich habe bisher nur das iPhone und den Mobilfunkvertrag bestellt. Bleibt der Rabatt trotzdem bestehen, oder muss ich innerhalb von sechs Wochen ein weiteres Produkt buchen?Vielen Dank.

I currently have an unlimited data on demand contract. After my daily allowance of 10GB ends I'm unable to top up high speed internet by sending the SMS “WEITER” to 80112. I have tried switching my phone on and and off, taking the sim card out and putting it back in, and turning airplane mode on and off but nothing works. This has been happening for the last 2 days in a row. Does anyone have a solution? Thanks!

I got scammed by this guy who was at O2 shop Am Harras. First of all he was extremely disrespectful towards me for no reason. I went to the shop in January to get my contract extended, I was enquiring about different offers, the guy was not cordial at all to inform what offers are cost effective. Anyhow, I got my contract extended and he asked me to sign the contract. While I was about to leave he told me that you get this free sim card. I didnt need it but he asked to keep it and I just put it in my bag. Today When I checked my invoice I was charged 73 euros. When I called customer care to enquire about why I was charged so much, I got to know that there are two contracts active on my profile. I had no idea about it. WHEN I WENT TO SHOP I WAS TOLD THAT YOUR CONTRACT IS EXTENDED AND WAS NOT INFORMED THAT HE IS MAKING ANOTHER CONTRACT IN MY NAME. THIS IS A FRAUD, I REQUEST TO IMMEDIATELY CANCEL MY SECOND CONTRACT AND REFUND MY MONEY.I have a feeling this guy did it INTENTIONALY and it i

Hallo, ich würde gern meinen Vertrag verlängern. Am liebsten mit einem Xiaomi 15 T in Bronze oder einem Xiaomi 17 in Grün. Gibt es dazu ein Angebot? Ich habe bisher nur Angebote für Partnerkarten entdeckt....LG Edit o2_Kathi 18.05.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo zusammen,mein Vertrag ist demnächst fertig und mein aktuelles Handy abbezahlt. Deshalb würde ich den Vertrag gerne verlängern, allerdings waren die Angebote die ich in der App und telefonisch bekommen habe nicht sehr gut. Ich hätte gerne ähnliche Konditionen wie aktuell und das Google Pixel 11. Ich habe mich auch umgeschaut und wäre bei anderen Anbietern etc. für 24 Monate unter 50 Euro im Monat für Mobilfunk + Smartphone. Da ich aber eigentlich ungern wechseln würde, dachte ich Frage hier Mal an. Evtl. Gibt es ein gutes Angebot das ich noch nicht kenne?  Danke schonmal und Grüße!

Hallo liebes o2-Team,ich nutze aktuell den Tarif o2 Free S Boost und würde meinen Vertrag gerne verlängern. Da mir meine 12 GB Datenvolumen nicht mehr ausreichen, suche ich nach einem Upgrade (z.B. auf den o2 Mobile M Boost).Mir ist extrem wichtig, dass die Connect-Option weiterhin kostenloser Bestandteil des Tarifs bleibt.Könnt ihr mir hierzu bitte ein unverbindliches Angebot mit dem bestmöglichen Bestandskunden-Rabatt (>10 Jahreszugehörigkeit) per E-Mail zusenden? Meine E-Mail-Adresse im Profil ist aktuell.Vielen Dank!

seit 2 Monaten kommen keine O2  Rechnungen auf meine EMail Adresse 

Angebot zur Vertragsverlängerung Unlimited Max mit Fairphone 6 gesucht

Hallo o2-Team,ich habe eine Kündigung vorgemerkt. Da die Netzabdeckung an meinem Standort sehr schlecht ist, sind 30 € im Monat zu teuer für mich.Ich möchte meinen Vertrag verlängern, wenn Sie mir ein passendes Angebot mit Rabatt machen können.Bitte senden Sie mir ein schriftliches Angebot zur Vertragsverlängerung per E-Mail zu. Ich möchte alles schriftlich abwickeln.Vielen Dank! 

Hallo zusammen,ich habe vor 2 Monaten meinen Vertrag über die Mein o2 App verlängert. Im Bestellprozess wurde mir ein monatlicher Preis von 19,99 € angezeigt, weshalb ich die Verlängerung auch durchgeführt habe.Auf meiner Rechnung werden mir nun jedoch stolze 49,99 € abgezogen. Da scheint bei der automatischen Buchung der Rabatte im System etwas schiefgelaufen zu sein.Leider habe ich nach der Verlängerung per App weder eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, noch kann ich in meinem Online-Portal irgendwelche Vertragsunterlagen finden. Da mir die Vertragszusammenfassung nicht zugestellt wurde, ist mir der Fehler erst jetzt auf der Rechnung aufgefallen.Kann bitte ein Moderator in mein Kundenkonto schauen, mir die damals vereinbarten Rabatte einrichten und die zu viel gezahlten Beträge gutschreiben?Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!

Hallo,ich bin komplett frustriert.Situation:Ich bin bereits VDSL-Kunde und möchte seit geraumer Zeit auf Glasfaser wechseln. Die Glasfaser liegt bereits im Treppenhaus, direkt vor meiner Wohnungstür. Ich bin der Wohnungseigentümer.Dreimal habe ich bereits versucht, über die Hotline eine Umstellung von VDSL auf Glasfaser zu beauftragen. Jedes Mal habe ich erklärt, dass ich noch KEINE Glasfaserdose und somit auch keine Glasfaser-ID habe. Das Resultat war jedes Mal dasselbe: Ich erhielt eine E-Mail mit der Aufforderung, meine Glasfaser-ID mitzuteilen, da der Auftrag andernfalls storniert werde.Vergangenes Wochenende habe ich mich dann gefreut: Im Online-Bestellprozess kann man tatsächlich angeben, dass man noch keine Glasfaserdose hat. Ich habe die Bestellung natürlich direkt online durchgeführt. Daraufhin erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass der Auftrag nicht durchgeführt werden kann, weil an meiner Anschrift bereits ein bestehender Vertrag vorhanden sei. Ich solle mich bei der Ho

​vielen Dank für deine Rückmeldung! Ich möchte gerne meinen Vertrag verlängere (oder einen neuen Tarif machen) und bin an folgendem Gerät interessiert: ASUS ROG Strix G18 oder playstatiion 5 pro.viele Grüße 

Hallo, ich verwalte den Handyvertrag eines schwerbehinderten Angehörigen. Ihm wurde ein zusätzlicher teurer Vertrag am Telefon aufgedrängt. Ich habe dies leider zu spät gemerkt und konnte ihn nicht mehr kündigen, habe aber dafür den alten Vertrag gekündigt. Leider bezahlt er nun immer noch das doppelte an Gebühren (unlimited mobile Daten, wobei er gar keine benötigt) und das für die Laufzeit von zwei Jahren, was in seiner Situation unzumutbar ist. Auf mehrere mails an die Kundenbetreuung habe ich keine Antwort bekommen, die telefonische Hotline erklärt sich als nicht zuständig. Was kann ich tun, um wenigstens eine Rückmeldung zu erhalten. Danke!

Guten Tag,könnt Ihr bitte eingehende Anrufe mit unterdrückter Telefonnummer für meinen Tarif (Nummer mit der 262 am Ende) sperren? Vielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen,ich möchte meinen bisherigen Verlauf mit O2 öffentlich schildern, da ich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme bisher keine Lösung erhalten habe.Seit Mai (!) kommt es bei meinem Internetanschluss zu regelmäßigen vollständigen Verbindungsabbrüchen. Dabei sind sowohl LAN als auch WLAN und sämtliche Geräte im Haushalt betroffen. Ein Neustart des Routers stellt die Verbindung für einen gewissen Zeitraum wieder her.Zuerst wollte man mir einen Ersatzrouter zuschicken, als ich dann im Nachhinein jedoch gesehen habe, dass mich dieser zusätzliche 15€ im Monat kosten würde habe ich diesen Auftrag direkt storniert und mich beschwert. Daraufhin wurde mir als Ersatzgerät ein Homespot angeboten dem ich auch zugestimmt habe, aber die Probleme bestehen weiterhin.Damit zB eine Serie auf Netflix oder der Call mit dem Chef vom Homeoffice aus weitergehen kann muss ich immer wieder einmal auch den Homespot neustarten oder ich nutze schnell einen Hotspot vom Smartphone aus.Das ist seit Mai mein St

Hallo, ich habe das ungute Gefühl, dass das Intl. Pack nicht mehr aktiv ist. Es wird mir auf der Webpage in meinO2 als “buchbar” angezeigt und ist nicht aktiv markiert. Das sollte es meiner Meinung aber sein, so war es immer.Auf heutige Nachfrage im Chat wurde ich beruhigt und mir mitgeteilt, dass in meinem Tarif das 120er Pack inbegriffen ist, aber nicht als aktiv angezeigt werden würde. “Das ist bereits in deinem Tarif enthalten; deshalb können wir nicht sehen, ob es aktiv oder aktiviert ist.”Dass es inbegriffen ist, war mir bekannt, aber es wird mir auf einmal nicht mehr angezeigt, das kannte ich anders.Alle anderen gebuchten Optionen sind bei mir weiterhin mit einem grünen Punkt markiert und “aktiv” gekennzeichnet, aber das Pack eben nicht mehr. Kann bitte jemand, der tiefer in die Materie einsteigen darf, nachschauen, ob das Pack tatsächlich noch aktiviert ist? Auf der O2-Webpage ist es zumindest bei jedem Pro-Tarif dabei. Ich möchte nicht in die Kostenfalle tappen und mich im Nac

Moin, ich wollte eigentlich die O2 Cloud benutzen, weil ich das Angebot sehr gut finde. Aber leider kann ich keine Daten über den Windows Client hochladen, weil ich mich nicht in der Software einloggen kann.Es kommt beim Start immer ein weißes Fenster mehr nicht.Ich habe sicherheitshabelber erstmal die Cloud wieder gekündigt, weil sie so mir nichts bringt.Könnt ihr mir helfen, ich würde sie gerne verwenden eigentlich :-) wenn das funktioniert würde ich gerne die Kündigung rückgängig machenDanke lg Olaf

Hallo zusammen,leider konnte ich eben telefonisch bei o2 keine verbindliche Aussage darüber bekommen, ob bei mir am Haus der Glasfaseranschluss über WIA (Wholesale Internet Access) oder L3-BSA (Layer 3 Bitstream Access) geschaltet wird. Aktuell bei 1&1 habe ich einen Wholesale mit IP Adresse aus dem AS3320 mit entsprechenden Peering Problemen bei Cloudflare Webseiten (über Twelve99). Kann mir hier jemand sagen, ob das bei o2 immer über deren Peering läuft?

Hallo zusammen,ich habe am 18.07.2026 (Samstag) online meinen Tarif o2 Mobile Unlimited L verlängert. Die Vertragsbestätigung kam am 19.07.2026 um 04:58 Uhr. In der Mail vom 18.07. (22:35 Uhr) steht: „Bitte beachten Sie, dass durch Zusendung dieser Informationen noch kein Vertrag zustande kommt." Die Vertragsbestätigung („Danke, dass Sie uns treu bleiben") kam erst am 19.07. um 04:58 Uhr.Am 01.08. um 23:54 Uhr wollte ich widerrufen, die Webseite zeigte aber „Technischer Fehler". Am Sonntag, 02.08., habe ich den Widerruf erneut erklärt, und o2 hat mir den Eingang um 22:17 Uhr bestätigt. Später wurde er mit der Begründung „Frist abgelaufen" abgelehnt, ohne dass ein Fristbeginn oder eine Berechnung genannt wurde.Seit 01.10. entfällt außerdem der Kombi-Vorteil (der zweite Vertrag ist am 30.09. ausgelaufen), und der Preis stieg von 25 € auf 50 € monatlich.Meine Fragen:Wird die 14-Tage-Frist bei o2 nach § 193 BGB auf den nächsten Werktag verlängert, wenn sie an einem Samstag oder Sonntag end

ich schreibe hier im Namen meines Vaters, da sein eigener Community-Login leider hakt. Es geht um seinen Alttarif o2 DSL Classic S. Der Anschluss wurde bereits auf VDSL Vectoring umgestellt, allerdings vermute ich ein falsch gesetztes DSLAM-Profil.Laut seiner FRITZ!Box 7490 ist die Leitung absolut stabil (Entfernung 302 m, VDSL2 17a G.Vector). Die Box synchronisiert sich im Download jedoch stur bei genau 32,58 Mbit/s, während der Upload mit 23,36 Mbit/s ungewöhnlich hoch eingestellt ist. Da derTarif bis zu 50 Mbit/s leisten soll und die Leitungskapazität das locker hergibt, vermute ich hier einen Profilfehler im System. Die o2 Service-App meldet leider nur grüne Haken, da die Verbindung an sich stabil steht.Könnte sich ein Moderator bitte die Leitung anschauen? Sobald sich jemand meldet, kann ich die Kundendaten meines Vaters gerne per PN (privater Nachricht) durchgeben. Den Screenshot aus der FRITZ!Box hänge ich an den Beitrag an.Vielen Dank!Edit o2_Matze Formatierung korrigiert 

Ich verfüge über zwei Unlimited Verträge zu guten Konditionen. Einen dieser Verträge möchte ich gerne verlängern und mit einem neuen IPhone 17 pro kombinieren. Die Konditionen sollten dabei unverändert bleiben. Handy für 36 Monate, 256GB, blau oder silber.

 Kulanzanfrage: Wechsel von HomeSpot zu DSL und Stornierung ungewollter Mobilfunkverträge (Vertrag vom 22.04.2026)Hallo liebe o2-Moderatoren,ich benötige dringend eure Hilfe. Am 22.04.2026 habe ich in einem o2 Shop einen Vertrag für einen O2 HomeSpot abgeschlossen. Leider läuft der HomeSpot an meiner Adresse extrem instabil und langsam. Da DSL bei mir verfügbar ist, möchte ich im Wege der Kulanz auf O2 DSL wechseln.Zusätzlich gibt es ein großes Problem: Der Mitarbeiter im o2 Shop hat mir damals zwei zusätzliche Mobilfunklinien untergeschoben, die ich nie nutzen wollte und bis heute nicht nutze. Es handelt sich um zwei Tarife o2 Mobile S Online (2024) mit folgenden SIM-Karten:• SIM-Nummer: xxxx• SIM-Nummer: xxxxMir wurde das damals im Shop nicht richtig erklärt und nun buchen Sie mir jeden Monat extra Geld ab, obwohl die Karten ungenutzt im Schrank liegen. Es handelt sich um ungewollte Zusatzverträge durch eine Fehlberatung.Ich möchte weiterhin treuer o2-Kunde bleiben, brauche aber eine