o2 DSL Classic S: Falsches VDSL-Profil aktiv (gedeckelt auf 32 Mbit/s)

ich schreibe hier im Namen meines Vaters, da sein eigener Community-Login leider hakt. Es geht um seinen Alttarif o2 DSL Classic S. Der Anschluss wurde bereits auf VDSL Vectoring umgestellt, allerdings vermute ich ein falsch gesetztes DSLAM-Profil.

Laut seiner FRITZ!Box 7490 ist die Leitung absolut stabil (Entfernung 302 m, VDSL2 17a G.Vector). Die Box synchronisiert sich im Download jedoch stur bei genau 32,58 Mbit/s, während der Upload mit 23,36 Mbit/s ungewöhnlich hoch eingestellt ist. Da der

Tarif bis zu 50 Mbit/s leisten soll und die Leitungskapazität das locker hergibt, vermute ich hier einen Profilfehler im System. Die o2 Service-App meldet leider nur grüne Haken, da die Verbindung an sich stabil steht.

Könnte sich ein Moderator bitte die Leitung anschauen? Sobald sich jemand meldet, kann ich die Kundendaten meines Vaters gerne per PN (privater Nachricht) durchgeben. Den Screenshot aus der FRITZ!Box hänge ich an den Beitrag an.

Vielen Dank!