Ich bin jetzt seit ca. 15 Jahren bei O2 und habe jetzt meinen Vertrag gekündigt. Nach diversen Gesprächen mit der Hotline und den Angeboten, komme ich mir etwas veräppelt vor.
Wenn Neukunden bessere Angebote erhalten, als Bestandskunden, muss ich mich als langjähriger Kunde Fragen, ob mich O2 einfach los haben möchte.
Ich habe mir einen Vertrag ausgesucht, den ich gerne zukünftig haben möchte. Als studierter IT-ler und Ex-Telekom Mitarbeiter denke ich, dass ich doch ganz gut einschätzen kann was ich für einen Tarif benötige und warum.
Also der O2 unlimited Smart wäre meine Wahl.
Begründung: ich streame viel Musik unterwegs über Tidal und möchte das zukünftig in MQA Qualität nutzen (min. 7.5mbit down).
Der Hotline habe ich das mitgeteilt und man macht mir ein Gegenangebot gemäß meinem bisherigen Datenverbrauch
1. Vertrag mit 6 GByte in Highspeed Datenvolumen
Nun durfte ich dem Mitarbeiter erklären, dass ich zukünftig mehr Datenvolumen benötigen werde und ich 6 GByte wahrscheinlich nach spätestens 1 Woche dann durch haben. Daraufhin das nächste Anegbot
2. Vertrag mit 10 GByte Highspeed Datenvolumen
Gleiches Spiel wieder. Das wäre ich weniger als 2 Wochen durch.
Auf meine Frage, ob er mir kein gutes Angebot für den bereits von mir selber ausgesuchten Vertrag (unlimited Smart) machen kann, bekam ich die Antwort, dass sie unlimited Verträge nicht Rabattieren dürfen.
Ist das wirklich ihr Ernst?
Mobilcom-Debitel hat den O2 unlimited Smart, vor ein paar Wochen für 17,99 Euro (monatlich kündbar) rausgehauen. Mir wird er zum regulären Preis von 39,99€ Angeboten.
Selbst mit Handy.
Jetzt finde ich das Angebot von O2 mit dem Google Pixel 6 Pro + Bose Kopfhörer (Vorbestellung) + unlimted Smart Tarif für 59,99€ montalich.
Das wäre weniger, als ich als Bestandskunde bekommen hätte/habe.
Vielleicht gibt es hier um Forum einen Mitarbeiter, der sich meinem Fall annehmen möchte und mir für das oben genannte Paket ein Angebot machen kann. (Pixel 6 Pro + Bose Kopfhörer + unlimted Smart)
Es würde mich freuen, wenn "15 Jahre O2 Kunde" irgendwie honoriert werden.
Grüße
Michi
Edit by o2_ Anna: Titel angepasst.