O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo liebes O2 Team, ich habe eine zusätzliche Datacard bestellt, die angekommen ist. Leider kann ich diese nicht aktivieren. Weder online noch über die App. Kann jemand die Aktivierung manuell anstoßen?

Ich bin Kunde, habe meinen alten Vertrag gekündigt und einen neuen abgeschlossen. Mein neuer Vertrag sieht Datacards vor. Ich habe zwei bestellt und erhalten. Ich kann sie jedoch nicht aktivieren. In meinem Konto (Mein O2) sind zwei Sim-Karten (gleiche Rufnummer, aus dem alten Vertrag, werden weiter genutzt) aufgeführt, aber keine Datacards. Ich komme nicht mit dem im Begleitschreiben zu den Datacards aufgeführten Link "o2.de/datacard-aktivieren" weiter noch mit der Hotline. Beides läuft ins Leere, da außer den genutzten Sim-Karten nichts verzeichnet ist und somit auch nicht aktiviert werden kann. Der nächste O2-Shop kann mir auch nicht weiter helfen. Was kann ich tun, um die Datacards zu nutzen?

Hallo Zusammen, hat jemand schon Erfahrung mit der Verwendbarkeit von aufgezeichneten Gesprächen? Habe vor einer Woche meinen Vertrag verlängert und Tarife umgestellt (2 Nummer). Zusätzlich wurde mir eine neue SIM Karte kostenlos zugesagt. Von den Nummern wurde nur eine umgestellt. Habe jetzt nachgefragt und es ist wohl ein bisschen Information verloren gegangen. Ok, zweite Nummer wird auch umgestellt und eine Karte wird mir zugeschickt. Ich gehe mal mit >90% davon aus, das mir die Karte in Rechnung gestellt wird. Deshalb schon mal die Frage vorab, wie man auf die ursprüngliche Absprache referenzieren kann.   PS: Ich bin eher der klassische Emailer, aber diese Kommunikationsform wir ja leider nicht mehr seitens O2 angeboten. Bin mal gespannt wie das jetzt mit dem Forum funktioniert...

Hi folgende Probleme hab ich. will neue ersatz sim als esim registrieren. Also es steht da Ihre neue eSIM für den o2 Free Unlimited Max Online liegt zur Installation bereit. Ok ich druecke denn link dann esim installieren. Dann komm inmer wieder diese Nachricht—→ Der Inhalt konnte nicht geladen werden, bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.   Ok andere Versuch Gehe dann mal nach sim karten verwalten. Esim Details ansehen , Dann Iphone Max 894922xxxxxxxxxxxxx eSIM-Profile  Der Service steht kurzfristig leider nicht zur Verfügung. Und letzter Versuch bei meine Bestellungen offen eSim Status :  bereit zu installation  Dann wieder Nachricht—>Der Inhalt konnte nicht geladen werden: Was soll ich tuhn oder bestelle ich sonst normale Sim per Post wenn das biss nächste Woche nicht läuft.   mfg  

Guten Tag, ich habe meinen Vertrag verlängert und im gleichen Moment eine kostenlose Datacard dazu bestellt. Nun stehe ich vor dem Rätzel, wie kann ich diese DATACARD nutzen ??? Keine Aktivierungsanleitung oder ähnliches von O2 bekommen.   Würde mich sehr über Feedback freuen. Black

Hallo, leider habe ich erst vorgestern gesehen, dass meine Postadresse nicht mehr aktuell war. SORRY! Jetzt sollte alles stimmen. Deshalb hat die letzte Postzustellung auch nicht geklappt. Wäre es möglich, mir eine Ersatz-SIM-Karte zu der jetzt aktuellen Postanschrift zu senden? Das wäre sehr sehr nett. Vielen Dank! MfG Holger Lentz

Ich habe mittag meine neue SIM Karte aktiviert, leider sucht mein Handy immer noch nach Netz. Auch nach mehrmaligen ein und ausschalten des Smartphones funktioniert es nicht. Was kann ich tun?

Ab diesem Datum rufen Sie mich an, Sie haben meine Daten, eine weitere Sache finden Sie dort eine Person aus Ihrem Unternehmen, die PORTUGIESISCH spricht, um mein Problem zu lösen !!!!!!

moin!  hab vor gut 2 Stunden meine Karte aktiviert und bereits sogar die Bestätigungmail bekommen. Aber dennoch ist die Karte nicht Aktiv und mir wird beim Versuch jemanden anzurufen angezeigt das ich nicht im Netz registriert bin. bin ich da einfach zu ungeduldig?

Hallo . Ich habe mir gestern eine sim Karte bestellt . Mit Rufnummermitnahme. Was ich aber gerne stonieren möchte.  Weiß jemand wie das geht ?  Lg 

Hallo, ist es möglich das meine Vertrag schon früher aktiviert wird? Hätte es gerne vor meinem Urlaub aktiviert. Grüße Sascha 

Hallo, ich habe vor kurzem über den Samsung Online Shop einen O2 Free L Tarif abgeschlossen (in Verbindung mit einem Galaxy Book S). Nun wollte ich eine Multicard  bestellen, aber es gibt im Bestellprozess keine wirkliche Angabe zu den Kosten. Es wird nur der O2 Blue L Tarif genannt, aber nicht der O2 Free L. Zusätzlich erschwerend ist, daß bei der Bestellung im Samsung Shop der Tarif O2 Free L (2018) genannt wurde, aber dann nach Aktivierung der O2 Free L (2019). Welche Kosten gelten nun für mich ? Ich habe den Tarif eigentlich nur abgeschlossen, da ich ihn mit Smartphone und dem Galaxy Book S nutzen wollte da dies ja über die entsprechende Konnektivität verfügt.   Vielen Dank. MfG David

Hallo, nach Vertragsverlängerung/Änderung ist der O2 Free Status der Hauptkarte und der Multicard auf nicht aktiv gesetzt. Bedeutet das, dass ich nach dem Verbrauch des Datenvolumens nicht mehr weiter surfen kann? Gibt es da Optionen? LG Peter  

Guten morgen, ich bekam eben die Meldung, Aktivierung fehlgeschlagen. Kann ich außer bis morgen warten um die Hotline anzurufen, noch etwas tun, um die Karte heute zu aktivieren ? (Es ist ein neuer Vertrag Beginn 06.07.2020)

Ich war drillisch-kunde und habe einen neuen Vertrag mit o2 abgeschlossen.Leider hat aber die Rufnummernmitnahme nicht funktioniert.Wohin kann ich mich wenden?

Hallo!   Ich habe folgenden Tarif gebucht:   Nach Aktivierung der Karte habe ich nun eine Bestätigungs-E-Mail erhalten die andere Kosten enthält:     Zu diesen Konditionen habe ich den Vertrag nicht abgeschlossen. Könnt Ihr das bitte Richtigstellen?  

Habe heute Mittag in meinem Kinden-Login eine e-sim bestellt. Dies wurde auch umgehend vom System positiv bestätigt und auch die Aktivierung erfolgte danach.   Seitdem suche ich erfolglos in meinem Kundenkonto das e-sim-Profil bzw. den QR-Code um die e-sim in meinem Google Pixel 4 Gerät freizuschalten. Ich kann zwar die orangefarbene Mitteilung von O2 lesen, dass “Ihre neue eSIM liegt….. zur Installation bereit”, aber wenn das anklicke erhalte ich permanent die Meldung: “Der Inhalt konnte nicht geladen werden, bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.” Das nun seit sechs Stunden. Wie/wann erhalte ich das e-SIM-Profil, um es im Pixel 4 zu installieren und die e-SIM zu nutzen? Freundliche Grüße

Hallo, leider habe ich meine Simkarte verloren, und auch kein Kundenkonto bei o2 - da ich keine Simkarte mehr habe, kann ich mich leider auch nicht registieren (SMS-Code wird benötigt) . Da ich ohne Sim Karte auch keine SMS empfangen kann, komme ich im Moment nicht weiter und ich hffe hier den nötigen Kontakt zu bekommen. Die Rufnummer liegt mir ja vor.  Könnt ihr mir bitte helfen. LG

Ich habe am Freitag bei der Filiale in P6 nachfragen wollen, ob ich für mein neues iPhone meine unbenutzte SIM-Karte verwenden kann. Erstmals waren die zusammen beim Gaming oder sowas und wollten die nicht gestört werden. Der Laden war komplett leer und ich musste warten, bis Einer Lust hatte mich zu bedienen, mit dem Blick, stör mich nicht zu lange. Ich habe meine Frage gestellt und er sagte sofort “Nee, Sie brauchen eine neue Karte und es kostet 29,90 €”. Ich habe ihm gesagt, dass ich meine vorhandene SIM-Karte nützen möchte und er wiederholte denselben Satz und sagte noch “Die SIM-Karte ist zu groß.” Ich fragte ihn, ob er die Karte Stanzen könne, daraufhin wiederholte er seinen Standardsatz. ich habe alles versucht, um ihn klar zu machen, dass ich keine neue Karte möchte und er hat alles versucht, mir seine Karte zu verkaufen. Am Ende habe ich doch seine Karte gekauft. Dann sagte mir zum Schluss “Ihre alte Karte wird bald deaktiviert und die neue ist ab morgen aktiv.” Ich sagte,

Ich habe am 24.4.2020 eine Versandbestätigung von O2 über eine Ersatz-SIM-Karte erhalten (SIM-Kartentausch) . Bisher habe ich noch keine erhalten, wahrscheinlich ist der Brief verloren gegangen. Wie kann ich eine neue SIM-Karte erhalten? MfG Holger

Hallo, Ich habe eine esim bestellt und wie beschrieben frei schalten lassen. Nun kann ich in der App sehen,  dass die Karte freigeschaltet ist aber der o2 aktiv steht auf nein. Habe ich bei der freigeschaltet oder Bestellung etwas falsch gemacht?

Guten Tag,   Ich habe meine SIM in eine eSIM umgewandelt, da bei Bestellung stand, dass dies kostenlos sei. Nun sehe ich, dass auf meiner Rechnung Grundgebühren von 3,7875 Euro Netto abgebucht wurden. Wieso muss ich eine Grundgebühr zahlen, obwohl dort stand dass es kostenlos sei. Die normale SIM-Karte brauche ich zudem nicht. Ich nutze lediglich die eSIM.   Vielen Dank und MFG Marcel

Hallo, ich habe telefonisch eine eSIM beantragt. In “mein O2” heißt es meine eSIM wäre bereit zu herunterladen. Jedoch geht der Download Link nicht (“Der Inhalt konnte nicht geladen werden, bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.”) Nun wurde die neue eSIM Karte heute aktiviert und ich kann nicht mehr telefonieren. Den anderen Threads zu dem Thema entnehme ich, dass der QR per Post kommt. Aber ich bin im Ausland Österreich tätig und komme an meine Post nicht ran. Was kann ich tun um meine alte SIM Karte wieder zu aktivieren.

Hallo… Haben eine neue esim für die smartwatch active 2... da beim Versuch diese zu installieren immer nur Fehlermeldung kam.... dacht ich mir ich muss die alte erst deaktivieren.... das ich damit allerdings das ganze Telefon lahm lege (also die hauptsimkarte) war mir nicht klar.... und eigentlich auch nicht nachvollziehbar.  Hat jemand das schon gehabt? Kann mir jemand sagen wie ich die sim jetzt wieder zum laufen bringe?? 

Hallo, Habe per Mail eine Telefonnummer für neuen Vertrag mit Handy (M20GB über MediaMarkt), mitgeteilt bekommen, aber weder eine Auftragsnummer noch eine Bestätigung über Versand der Hardware, obwohl angeblich alle Infos zu meinem Vertrag enthalten seien. Mit der Bestellnummer komme ich nicht weiter. Der Vertrag läuft (wahrscheinlich kostenpflichtig), kann mich unter der Telefonnummer aber nicht einloggen, da sie unter bereits bestehendem Vertrag läuft. Multicard anfordern bei O2 geht nicht und offene Bestellungen gibt es gar nicht.   Wenn ich den Link kostenlose Multicard in der Mail anklicke, lande ich bei der kostenpflichtigen Bestellung mit Anschlussgebühr.   Wenn ich den Link Datenvolumen verdoppeln für € 5,--  in der Mail anklicke, lande ich bei einem weiteren Vertrag für € 39,--. Ausser einer Telefonnummer, allgemeinen Infos über AGB, allen existierenden Vertragsvarianten in PDF und wahrscheinlich laufenden Kosten habe