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eSim nicht aktivierbar ??

Einsteiger:in
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Hallo zusammen,

habe gerade das neue Iphone meiner Frau eingerichtet, hab die eSim aktiviert, danach möchte die Webseite mir einen Code auf die Handynummer senden, die ich gerade aktivieren will.

Wie soll das gehen?? 

Habe auch eine Rufnummer Mitnahme angefordert, aber diese ist ja auch noch nicht aktiv.

Habe auf der Webseite nun angeklickt per Post zusenden, aber das geht auch nicht.

 

Es tut uns Leid!
Beim Auftrag zum Versand ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie erneut.

Wie komme ich jetzt daran ? Bekomme ich den Brief automatisch ? Noch geht die alte Sim Karte aus dem alten 1und1 Vertrag, dieser ist aber am 02.02 zu Ende. 

Vielen Dank im Voraus

21 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Jan. 20, 2025 10:47 AM UTC

Liegt dir keine physische Haupt SIM-Karte vor?

Einsteiger:in
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  • Halfpap
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Jan. 20, 2025 11:52 AM UTC

Leider nein

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Jan. 20, 2025 12:03 PM UTC

Wie hast du denn die eSIM bestellt?

Einsteiger:in
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  • Halfpap
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Jan. 20, 2025 1:27 PM UTC

Am 09.02, 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Jan. 20, 2025 1:28 PM UTC

Die Frage war *wie*? 😉

Einsteiger:in
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  • Halfpap
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Jan. 20, 2025 3:53 PM UTC

Oh sorry 😊 das habe ich online gemacht,

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Jan. 20, 2025 8:48 PM UTC

In *Mein o2*?

Einsteiger:in
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  • Halfpap
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Jan. 21, 2025 5:01 AM UTC

Ja aber über pc in mein O2

o2_Senay
  • o2_SenayModeratorin
  • Moderatorin
  • Jan. 21, 2025 10:19 AM UTC

Hallo ​@Halfpap, schön, dass du dich hier meldest 🙂

Wie ich sehe, hast du dich bereits toll ausgetauscht und uns einige Infos weitergeleitet. Allerdings wüsste ich auch wie Bumer, ob bisher eine physische SIM existiert hat.

Oder geht es um einen komplett neuen Vertrag für deine Frau?

VG, Senay

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Einsteiger:in
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  • Halfpap
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Jan. 21, 2025 11:19 AM UTC

Hallo

Es ist ein komplett neuer Vertrag nur mit esim, keine physische Karte vorhanden 

Einsteiger:in
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  • Halfpap
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Jan. 21, 2025 5:16 PM UTC

Heute ist ein Brief mit dem QR Code gekommen und ich konnte die esim aktivieren. Das sollte O2 aber als Information bereitstellen. 
Jetzt muss ich nur mal schauen warum der Vertrag in meiner O2 App nicht angezeigt wird.

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Jan. 21, 2025 6:11 PM UTC

Ggf. registrierst du ihn erstmal mit der Rufnummer für *Mein o2*.

o2_Maria
  • o2_MariaTeam
  • Team
  • Jan. 21, 2025 6:16 PM UTC

Hallo ​@Halfpap ,

super, dass der QR Code angekommen ist und du die eSim aktivieren konntest.
Danke schon mal für deine Rückmeldung dazu.

Bitte registriere dich einmal mit der Rufnummer des neuen Vertrages,
dann solltes du auch beide Verträge in der App sehen können.

Viele Grüße Maria

 

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Einsteiger:in
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  • Halfpap
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Jan. 22, 2025 4:54 AM UTC

Danke , wo soll ich die denn nochmal registrieren? 

jsc
Legende
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  • jscLegende
  • Legende
  • Jan. 22, 2025 6:07 AM UTC

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o2_Maria
  • o2_MariaTeam
  • Team
  • Jan. 27, 2025 7:32 AM UTC

Hallo ​@Halfpap ,

jsc hat dir ja bereits die richtige Seite verlinkt.
Hat es mit der Registrierung in der Zwischenzeit geklappt?

Viele Grüße Maria

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Einsteiger:in
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  • Halfpap
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Jan. 27, 2025 8:01 AM UTC

Hallo, hab das noch nicht gemacht , weil die Portierung erst am 03.02 ist und ich gelesen habe das es da auch Probleme macht. 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Jan. 27, 2025 8:59 AM UTC

Die Registrierung ist unabhängig zur Portierung.

o2_Maria
  • o2_MariaTeam
  • Team
  • Jan. 28, 2025 7:45 AM UTC

Hallo ​@Halfpap ,

du kannst dich mit deiner aktuellen Rufnummer registrieren,
dies führt nicht zu Einschränkungen bei der Portierung.

Nach einer Portierung muss jedoch erneut eine Registrierung mit der
portierten Rufnummer durchgeführt werden.

Viele Grüße Maria

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Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Jan. 28, 2025 8:24 AM UTC

Nach einer Portierung muss jedoch erneut eine Registrierung mit der
portierten Rufnummer durchgeführt werden.

Nein, man meldet sich dann mit der portierten Rufnummer an.

    o2_Maria
    • o2_MariaTeam
    • Team
    • Jan. 29, 2025 8:00 AM UTC

    ​@Bumer , ich muss mich entschuldigen, hier war ich wohl für einen Augenblick irgendwo
    in der Vergangenheit gefangen.

    Natürlich hast du Recht, der Kunde muss sich nur mit der portierten Rufnummer anmelden. 😊
    Danke für deinen Hinweis.

    VG Maria

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