O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo zusammen, hat jemand bisher eine Lösung? Es scheint ja bei einigen nicht zu gehen! Ich versuche es nun seit Tagen und es kommt jedes mal eine Fehlermeldung bezüglich der Bezahlung. Habe drei Zahlungsarten in meiner Cloud hinterlegt und es funktioniert trotzdem nicht. 

Hallo zusammen, ich habe bei Samsung einen O2-Tarif mit Handy bestellt. Leider habe ich ein späteres Aktivierungsdatum eingegeben und jetzt brauche ich dringend meine SIM-Karte. Die O2-Hotline und die Samsung-Hotline konnten mir nicht helfen. Kann mir hier bitte jemand helfen? Ich wäre sehr dankbar.

Hallo, ich habe nun schon länger das Problem, das ich keine Bestätigungs SMS erhalten kann. Egal wo dies gefordert wird. Wollte mich zum Beispiel bei Lidl anmelden, dazu wird eine SMS rausgeschickt, die jedoch nicht ankommt 

HalloIch kann noch eine Multikarte bestellen ich habe ein Tarif mit Connect und soll für dir Aktivierung der Karte 19,90 Zahlen .Ist das Korrekt?Gruß A.Fischer

Hallo zusammen,ich habe eine Ersatz-eSIM für die Übertragung auf ein anderes Smartphone beantragt. Aber während des Vorgangs ist etwas schiefgelaufen, und die eSIM ist auf dem neuen Gerät nicht erschienen. Jetzt steht bei meiner Bestellung der Status „Bereit zur Aktivierung“. Eine neue Ersatz-eSIM kann ich nicht erstellen, es erscheint die Meldung: „Aus technischen Gründen kann Ihre Anfrage im Moment nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.“Vielleicht muss die vorherige Bestellung irgendwie storniert werden, aber ich weiß nicht, wie.Kann mir vielleicht jemand vom O2-Team helfen?

Samsung bietet z.Zt, ein Galaxy 25 Ultra im Angebot mit einem Vertrag  "o2 Mobile XL Promo"  an.Kann ich zu diese Vertrag dann eine Multisim Karte dazu bestellen?Der Vertrag wird auch im Kundencenter verwaltet, oder?Er ist ja anscheinend nicht direkt über O2 buchbar. Vielen Dank!

Ein Hotline-Mitarbeiter hat mir die Umstellung auf einen günstigeren Vertrag empfohlen. Dem habe ich gerne zugestimmt. Der Mitarbeiter hatte mir aber nicht gesagt, dass ich eine neue SIM-Karte mit einer neuen Nummer bekomme. Ich brauche aber die bisherige Nummer dringend weiterhin.Die neue SIM-Karte habe ich erhalten, ohne dass mir die neue Nummer genannt wird. Wenn ich die neue SIM-Karte einlege und aktiviere, wie kann ich dann auf dem schnellsten Weg wieder zu meiner bisherigen Nummer kommen? 

Sehr geehrte Damen und Herren,hiermit möchte ich meine Bestellung (für die neue Sim-Karte O2 Mobile S)vom heute - 24.11.2025 mit der Auftragsnummer xxxx widerrufen. Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung der Stornierung. Vielen Dank.Mit freundlichen GrüßenNilufar Nosirova edit o2_Manga: Bestellnummer entfernt. 

habe zwei Ersatz eSims bestellt, beide lassen sich nicht aktivieren. Weder im Browser noch in der App.Edit o2_Kathi 26.10.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 SIM-Karte

Hallo o2 Team,Ich habe vor zwei wichtig einen neuen Mobilfunkvertrag mit Samsung s25 ultra bei o2 abgeschlossen. In dem Vertrag stand, dass ich die Sim Karte als Esim bekommen werde. Das Handy habe ich letzte Woche erhalten aber die Esim leider nicht.Nachdem ich die Hotline angerufen habe, wurde mir eine neue Ersatz Esim per Mail gesendet, in der Mail steht, dass ich den QR Code in der mein o2 App finde. Das Problem ist aber, dass ich mich in der o2 erst anmelden kann, wenn ich Zugriff auf die neue Nummer (Esim) habe. Danach habe ich eine neue Sim Karte (physisch) bestellt. Das Problem ist jetzt, dass die Sim Karte in der mein o2 App aktiviert werden soll aber ich habe leider immer noch keinen Zugrii auf die App...

Die o2 Hotline konnte mir bisher nicht helfen und auch ein Besuch im O2 Shop haben wir mit dem Hinweis des Mitarbeiters beendet, dass ich doch vielleicht mal bei Apple nachfragen solle. Ich bin mir ziemlich sicher, dass das Problem nicht bei App liegt. Hintergrund: ich habe aktuell zwei eSIMs auf meinem iPhone 16 installiert. Eine private eSIM von o2 und eine geschäftliche eSIM der Telekom. Letzte Woche habe ich eine Apple Watch gekauft und dann versucht zu aktivieren. Ich bin dabei den Schritten in der Watch App gefolgt und die Aktivierung war auch erfolgreich. Diesen Vorgang habe ich mehrmals wiederholt, da das Telefonieren einfach nicht geklappt hat auf der Uhr. Aktueller Stand ist folgender: der Tarif ist in der Watch App hinzugefügt und wird mir auch in der Uhr erfolgreich angezeigt. Es ist ein grünes Häkchen neben dem Tarif, wenn ich auf Mobilfunk auf der Apple Watch klicke. Punkt sogar der Status wird mit verbunden angezeigt. Allerdings leuchtet das Symbol eben n

Moin,ich habe vorhin ausversehen eine Physische Ersatz Sim bestellt, obwohl ich eine ersatz e-sim bestellen wollte.. mit dem Widerrufsformular komme ich kaum klar. kann mir jemand helfen?Beste Grüße 

Hallo, ich habe gestern bei O2 einen Rufnummerwechsel durchführen lassen. Der Vertrag ist unverändert geblieben, nur die Rufnummer wurde gewechselt. Jetzt habe ich folgendes Problem: Für WhatsApp benötige ich zur Wiederherstellung meines Backups einen SMS-Code, der an meine alte Rufnummer gesendet wird. Da die alte Nummer direkt deaktiviert wurde, kann ich die SMS nicht mehr empfangen und habe keinen Zugriff auf mein Backup. Wäre es möglich, meine alte Rufnummer kurzfristig wieder zu aktivieren, damit ich die SMS zur Verifizierung erhalten kann? Ich habe gelesen das es schonmal in der Vergangenheit von O2 gemacht wurde.– Oder gibt es eine andere Möglichkeit, den SMS-Code zu bekommen? Es ist sehr dringend, da der Wechsel erst gestern erfolgt ist. Vielen Dank für eure Unterstützung!

Servus, versuche gerade eine neue/Ersatz eSim zu aktivieren. Ich komme bis zum Download (über den angezeigten QR Code) und das neue Handy akzeptiert das Profil auch. Dann soll ich das neue eSim Profil ja aktivieren, gehe die Schritte durch und am Ende kommt der blaue Button “Sim aktivieren”. Und da ist dann Schluß. Es passiert einfach nichts wenn ich auf den Button klicke, weder mit dem Chrome noch dem Firefox Browser.Nun habe ich aus Verzweiflung eine zusätzliche eSim bestellt (hab noch den Multi Connect Tarif) aber auch hier das gleiche Spiel, beim Button “Sim aktivieren” passiert leider nichts.Also noch mal über die Android o2 App versucht, da sind 2 eSim zum aktivieren bereits. Das erste (8581) hab ich durch meine Spielerei anscheind schon ungültig gemacht. Beide stehen in der App aber noch “zu aktivieren” drin. Versuche ich jetzt das neue Profil (0306) zu aktivieren in der App , kommt immer nur “Da hat etwas nicht geklappt” und die Seite wird nicht a

Guten Tag,seit heute ist meine Rufnummer nun auf O2 übertragen. Jedoch besteht das Problem, dass ich von sämtlichen Services keine Bestätigungscodes per SMS erhalten kann. Hat jemand eine Lösung dafür? Ich bin gerade echt überfragt, da ich immer mal wieder einen SMS-Code für meinen Werkstudentenjob brauche.Viele Grüße und vielen Dank im voraus!

Liebes O2 Team, Ich würde gerne die dynamische IPv4 Option, für mein Mobilesnetzwerk buchen, auf meiner Anschlussrufnummer -6150, sodass ich per External Webzugriff, auf meine Dienste zugreifen kann. APN habe ich bereits auf "netpublic" gestellt, thx.edit o2_Solveig 21.11.2025, 19:00 Uhr verschoben von o2 SIM-Karte → Packs, Optionen & Ausland 

Meine eSIM lässt sich nicht aktivieren. Ich kann dadurch meinen neuen O2 unlimited max Vertrag nicht nutzen. Die Telefon-Hotline verspricht mir regelmäßig eine Lösung, aber leider bisher immer ohne Erfolg. So langsam verzweifele ich. Vielleicht könnt ihr mir hier noch Tipps geben. Hier der Verlauf:1. Gespräch am 17.10.: Ich bitte über die Hotline meine eSIM am 22.10. zu aktivieren. Der freundliche Service-Mitarbeiter bestätigt mir, dass dies funktioniert, und trägt die Aktivierung für den 22.10. ein. Leider erfolgt dies nicht. Ich warte extra ein paar Tage länger, und rufe dann erneut die Hotline an. 2. Gespräch am 27.10.: Die Hotline bestätigt mir, dass die eSIM noch nicht aktiv ist, und trägt diese für die sofortige Aktivierung ein. Ich solle 1-2 Stunden warten, dann würde die Karte funktionieren. Ich warte diese Zeitdauer ab, leider ohne dass die Karte aktiviert werden würde. 3. Gespräch, 27.10.: Erneut schildere ich der Hotline mein An

Hallo,ich möchte eine meiner MultiSIM Karten deaktivieren aber das funktioniert bzw. es kommt der Fehler das es technisch gerade nicht möglich ist. Ich habe es jetzt schon mehrfach versucht, auch an verschiedenen Tagen. Es geht einfach nicht. Was muss ich tun? Alles andere funktioniert online einwandfrei.Gruß Eva

Hallo liebe Community,ich habe mir zu meinem Ul MAX tarif eine eSim multicard bestellt und jetzt erst herausgefunden, dass das Gerät ohne Physische sim nicht klar kommt.Leider kann ich die bestellte esim weder stornieren, noch löschen, noch eine weitere Karte ordern.Gibt es ggf. hier einen unkomplizierten weg die Karte einfach als Physische zu erhalten?

Hi,   ich habe die neue eSIM aktiviert und erhalte nun aber keine SMS mehr? Wie kann das sein? Ich bitte um schnelle Hilfe, da ich extrem auf den SMS-Empfang angewiesen bin. Vielen Dank im Voraus.   Im Bereich SIM-Verwalten wird auch angezeigt, daß vorliegende Karte keine SMS empfängt!!!!!WHY?  

Ich habe einen neuen Vertrag bei o2 welchen ich seit einem Monat nicht nutzen kann da es einfach nicht möglich ist die ESIM zu aktivieren. Ich habe nur eine Mail zugeschickt bekommen vom Vertrag mit einem QR Code welcher aber nicht gültig ist. Den Support habe ich schon erreiche Male angerufen und bis jetzt konnte mir niemand helfen.Die versprochenen 150€ Bonus Guthaben mit welchen geworben wurden beim Abschluss den Vertrags konnte ich natürlich auch nicht beziehen da ich keinen Zugriff auf mein Portal habe.mein alter Vertrag läuft bald aus und dann habe ich keinen mehr mit dem ich erreichbar bin.es ist einfach lächerlich dass niemand in der Lage ist mir zu helfen aber noch schön Geld abbuchen kann das Unternehmen hier.ich bin seit über 5 Jahren Kunde und kann es wirklich nicht verstehen warum dort niemand in der Lage ist mir zu helfen. Vielleicht kann jemand hier aus dem forum mir einen Tipp geben was ich noch machen kann. Der Vertrag läuft die ganze Zeit und w

 ich habe telefonisch einen Vertrag bei O2 abgeschlossen. Vor einer Woche kam eine Email ich soll die Sim Karte aktivieren. Ich habe mich eingeloggt und bei aktivieren soll ich die SIM Karte einlegen. Ich habe aber keine bekommen. Eigentlich wollte ich von einem anderen Anbieter meine Rufnummer mitnehmen. Da ich nicht doppelt bezahlen möchte muss ich das jetzt machen. In unserem Dorf gibt es keinen O2 Shop

Hallo zusammen,leider lässt sich meine eSIM nicht aktivieren. Ich habe per SMS den Aktivierungslink erhalten. Wenn ich die SIM Nummer eingebe erscheint angehängte Meldung. Leider passiert danach nichts mehr und ich bekomme keine Bestätigung per Mail. Was mach ich nun? 

Nach 2h Hotline und 6 Mitarbeitern weiterhin keine Lösung: Der Growth Vertrag des Kindes hängt an meinem Login, heißt es gibt keinen Login für diese Telefonnummer. Ich kann über meinen Login auf der Webseite alles zu diesem Vertrag einsehen.Die Einrichtung einer Apple Watch für den Growth Vertrag scheitert:Bei der Einrichtung wird ein Login für diese Telefonnummer benötigt, die o2 Seite sagt mir, dass der Login meiner Telefonnummer nicht mit der Telefonnummer des Kindes zusammen passt Die Erstellung eines Logins geht nicht, FM: Überprüfe deine Angaben noch einmal. Der Login funktioniert auch nicht, weder mit einer 0 noch mit der 49 am Anfang der Telefonnummer, FM: Nutzername und/oder Kennwort falsch Ohne Kennwort (Code per SMS) einloggen geht, aber da kann ich halt auch nur den Vertrag (und meinen auch) sehen, die option hab ich bei der Einrichtung der eSim aber nicht.Die letzte SMS vom o2 Team ist von Dien

Mir ist aufgefallen, dass am 18.07.2025 Folgendes passiert ist: Ein unerlaubter Kauf eines SIM-Karte, was ich nichts brauche. Eine Vertragsänderung vorgenommen wurde, die ich nicht autorisiert habe. Ich wurde vom Betreiber von O2 kontaktiert, um den Vertrag zu verlängern, nicht um eine neue Karte zu erhalten.