O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo,ich nutze bereits seit längerem ohne Probleme eine eSim für mein iPhone (letzte 4 Ziffern dieser eSim: 8555).Nun wollte ich für meine neue Apple Watch eine zusätzliche eSim bestellen (Multisim), diese bleibt aber seit längerer Zeit beim Status “Warten” hängen.Was kann ich tun?Vielen Dank für Unterstützung!Grüße Stefan

I have ordered a samsung Tab s10 Fe but after getting the confirmation of my order, I find the shipping address is wrong on my O2 order status. How can I change my address now?

Hallo zusammen,ich habe Ende September ein neues I-Phone 17 + o2 Mobile M Online bestellt. Dabei habe ich mich für die eSIM-Voraktivierung entschieden. Ich habe dann bei der Ersteinrichtung des I-Phones Anfang Oktober aus meiner Sicht alles wie beschrieben ausgeführt.Leider funktioniert die eSIM nicht. Ich habe keinerlei Informationen zur mobilen Rufnummer, PIN etc. Dadurch kann ich mich nicht registrieren und Online-Support bekommen. Ich war jetzt 2 mal (mit einem Abstand von 7 Tagen) in einer O2-Shop und habe mehrfach telefonisch die Hotline angerufen.Telefonisch wurde ich immer wieder in den O2-Shop geschickt. Im O2-Shop wurde mir beim ersten Mal gesagt, es gebe gerade grundsätzlich Probleme (der sehr nette Berater hat sogar mit der Hotline telefoniert und musste auch 20 min warten ;-)) mit eSIM-Voraktivierung. Ich solle in einer Woche wie

Der SIM-Aktivierungs-Button auf o2.de lädt auf keinem Gerät (Mac, iPhone, iPad, Chrome, Safari). Aktivierung war nur telefonisch möglich.

My sim card have never arrived me so I haven’t activated any sim card but I got an email that I will be charged. I don’t want to be charged from the service that I could not use.edit o2_Solveig 28.10.2025, 12:07 Uhr moved from o2-SiM-Karte → English Community 

Hallo, ich habe heute bei O2 eine neue Nummer beantragt in der O2 App. Handy war 2 Std aus, aber es kam keine SMS. Ebenso sehe ich in den vorherigen Bestellungen nicht, ob die neue Nummer wirklich bestellt wurde. danke im Voraus edit o2_Solveig 28.10.2025, 10:35 Uhr verschoben von o2 SIM-Karte → Packs, Optionen & Ausland 

Hallo.Heute bekam ich eine SMS von O2 das meine SIM Karte deaktiviert wurde. Habe dies aber nicht veranlasst! Kann man diese wieder aktivieren lassen? Ich habe die Connect Option mit Multicards davon sind mittlerweile jetzt alle 3 Karten deaktiviert. Hatte schonmal mit dem Support drüber gesprochen doch der konnte mir nicht weiterhelfen. Ist es möglich wieder 3 physische SIMs zu bekommen? Danke im Voraus Holger Heymann

Hallo Forum,habe den Tarif Boost-L (oder so ähnlich). Habe neben der Haupt-Sim noch Multi-SIM und Data SIM. Nun meine Frage. Kann ich in diesen Vertrag noch eine wietere Ruf.-Nr. bekommen ohne einen weiteren Tarif abschlißen zu müssen? Selbst wenn es eine weitere SIM-Card wäre.Vielen Dank schonmal für die Info im voraus.Herby

Aufgrund meiner Ungeschicklichkeit habe ich die auf dem Gerät installierte eSIM gelöscht und benötige nun einen neuen QR-Code. Zum Glück habe ich sie noch nicht aktiviert und kann meine alte SIM-Karte weiterhin verwenden. Wäre es möglich, mir einen neuen QR-Code zuzusenden?

Ich habe bereits gemäß dem Video die Schritte befolgt, um eine eSIM für meine Apple Watch zu kaufen, aber ich habe keine SMS-Benachrichtigung erhalten, wie im Video beschrieben. In meiner E-Mail steht jedoch, dass meine eSIM auf der Apple Watch bereits aktiviert wurde. Wenn ich auf meiner Apple Watch unter „Mobile Daten“ nachsehe, bleibt der Schalter jedoch weiß. Wie kann ich dieses Problem lösen?

Mir wird bereits seit Juni jeden Monat eine Multicard SIM-Karte 2 berechnet, obwohl ich nur eine SIM-Karte habe.Ich war bereits telefonisch mit dem Support in Kontakt, und habe im Juli die Kosten vom vorherigen Monat erstattet bekommen.Da der telefonische Weg nicht erfolgreich war, versuche ich es jetzt schriftlich. Ich bitte um Entfernung dieser Multicard SIM-Karte 2, und Rückerstattung der zu viel abgerechneten Beträge der letzten Monate.Vielen Dank schonmal im Voraus.

Hallo zusammen,ich habe die Tage folgenden Tarif abgeschlossen: o2 Mobile Unlimited MAX PromoLeider habe ich überlesen, dass für den Erhalt der 150e Bonusguthaben zwingend eine Aktivierung bis Ende Oktober erfolgen muss. Ich hatte den 15.11. gewählt.Ist es möglich, das Aktivierungsdatum vorzuverlegen?Besten Dank!

Hallo,ich habe es geschafft, meine bestehende eSIM vom iPhone zu löschen. Daher musste ich nun ein neues Profil bestellen, da ich keine SMS mehr empfangen kann.  Den Versand habe ich letzte Woche über die App angestoßen. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Keine Versandmail und natürlich auch kein Brief. Meine Frage: Ist der Code auf dem Weg? O2 Laden ist für mich keine Alternative, da nicht in greifbarer Nähe. Wenn es sonst noch Lösungen gibt, gerne her damit.  Vielen Dank und viele Grüße HolyChain

Hallo zusammen, ich noch die erste Pixel Watch, die lief bisher mit einer Datacard, jetzt wollte ich allerdings ein Multicard installieren. Jedoch jedes Mal gibt es dann den Fehler, dass der Download nicht möglich ist und ich solle mich an den Mobilfunkanbieter wenden.Aller Karten hab ich gelöscht, hab auch schon die Uhr auf Werksreset gestellt.Wenn ich stattdessen eine Datacard auswählen funktioniert es. Weiß jemand warum die Multicard nicht funktioniert? Gruß Andy 

Ich versuche nun bereits seit einer geschlagenen Woche, durch die O2 Hotline unterstützt, Folgendes Szenario abzubilden.Zu meinem Tarif die Connect Option aktivieren (damit ich bis zu 10 Geräte mit meiner Handynummer für 5€ im Monat betreiben kann) meiner Apple Watch eine eSIM mit der gleichen Rufnummer meines IPhones zu weisen. eine Trippel SIM zugesendet und aktiviert bekommen für mein IPad.Drei einfache Wünsche möchte man meinen, allerdings alle 3 Anläufe bisher erfolglos. Gespräche mit Hotline bisher: 3Hier ein Screenshot vom Fehler beim Mobiltarif auf Applewatch aktivieren: Weiß ehrlich gesagt nicht weiter, jemand eine Idee?danke,boris

QR-Code nicht erhalten eSim.Ich habe die eSim per App ohne QR-Code aktiviert, wenn ich das iPhone wechseln musste, wie kann ich die eSim auf dem neuen Handy ohne QR-Code installieren? Edit by o2_Katja: Verschoben von HomeSpot zu SIM

Guten Tag,ich habe ein Mobiltelefon mit einer eSIM-Karte bestellt. Das Telefon ist angekommen, aber die Mobilfunknummer wurde nicht geliefert, obwohl ich per E-Mail eine Versandbestätigung und seltsamerweise auch eine Zustellbestätigung erhalten habe. Allerdings habe ich nichts bekommen und habe daher keine Mobilfunknummer, um die eSIM zu aktivieren.Wie kann ich dieses Problem lösen? Vielen Dank. 

Hi liebe Community,ich besitze seit kurzem o.a. Watch und habe mir nun eine eSim im Rahmen der Multicard bestellt. Daraufhin habe ich einen Link erhalten, den ich auf der Watch öffnen soll, um dann den weiteren Schritten zu Folgen. Dies steht aber im Gegensatz zu der Samsung Anweisung, die einen QR-Code zum Installieren benötigt.Kann ich dann den Link auf meinem Tablet öffnen und erhalte ich dann den erforderlichen QR-Code? Und, muss ich dann diesen Code mit meinem Smartphone scannen, damit die eSim auf der Watch installiert wird?Wie soll ich nun vorgehen? Über eine hilfreiche Anweisung wäre ich sehr Dankbar. MfGstuedi23

Hallo, mich habe vor kurzem ein neues IPhone eingerichtet und dazu von O2 eine neue Plastik SIM erhalten da die Aktivierung der eSIM nicht erfolgreich war.Nun erhalte ich leider keine SMS mehr was ein großes Problem ist denn für viele Apps insbesondere für Finanzen werden Bestätigungscodes versendet welche ich nicht erhalte. Die Smartphone Einstellungen habe ich mehrfach überprüft und finde keinen Fehler.In mein O2 steht die SIM als Multicard. Kann das ein Problem sein?

Habe ein Iphone 17 bestellt und erst danach gelesen das man jetzt eine E Sim braucht muss ich da eine dazu bestellen mit meiner Rufnummer oder funktioniert das auch so mit meiner aktuellen Simkarte die ich jetzt noch im Iphone 13 habe  o2_Giulia, 23.10.2025, 09:48: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu  O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo, ich habe seit vielen Jahren das Sony W810 mit der großen Simkarte und O2 Loop. Ich möchte jetzt gerne die Simkarte auch im Smartphone nutzen (Samsung XCover 5) . Gibt es die Möglichkeit kostenlos eine neue Karte zu bekommen incl. den Sim- Wechselrahmen groß/klein je nachdem in welchem Handy ich sie gerade nutzen möchte?  Vielen lieben Dank. 

ich wollte online die sim meiner tochter sperren, da das handy weg ist. geht nicht mit verweis auf “ihre Daten können derzeit nicht vollständig geladen werden” später nochmal versuchen. da wir nicht wissen, ob es wieder auftaucht will ich es nur vorübergehend sperren, hierzu werde ich aufgefordert auszuwählen, allerdings erscheint keine schaltfläche bei der ich das tun kann. Kosten 4,99 Euro eigentlich. Beim Telefonsupport sagte mir der Mann am Telefon, er könne sie für mich sperren, dann koste es aber 9,99 Euro… wie kann das bitte sein. Versuche es seit gestern, immer mit der gleichen Meldung. Hat jemand eine Idee dazu? 

Hallo, ich versuche seit Juni, meine Apple Watch ins O2 Netz zu kriegen, leider ohne Erfolg und ohne Bestätigung seitens O2. Dieses Problem weitet sich nun für mich aus.Zwischenzeitlich hatte ich immer wieder versucht, den Mobilfunk der AW auf dem iPhone zu aktivieren. Jedes Mal bekam ich nach meinem Login die Meldeung »dass bereits ein Auftrag vorliegt  etc«.Ich habe die Hotline kontaktiert, auf deren Rat hin den O2 Shop aufgesucht, die konnten auch nicht helfen (der Rückrufservice hat mich übrigens 3 x vollständig ignoriert) – habe eine Menge Zeit investiert und seit Juni kein Ergebnis für die AW.Der Rest funktioniert mit derzeit 3 eSIMS und einer Plastik-SIM (sonst wäre ich schon sonstwohin gewechselt).> > > Daraus hat sich jetzt aber ein weiteres Problem ergeben, weshalb ich hier nun u

Mein Vertrag mit günstigen Konditionen lief im Juli nach 2 Jahren aus. So weit so gut. Die Kosten für meinen Mobilfunkvertrag haben sich somit mehr als verdoppelt. Ich habe dann gleich im August einen neuen Tarif gewählt, 39 Euro -20 Euro Rabatt für die Vertragsverlängerung. Dieser Vertrag wurde noch nicht aktiviert. Ich zahle monatlich für meinen Mobilfunkvertrag zwischen 47 und 39 Euro. Anfrage habe ich vor 2 Wochen bei O2 schon gestellt und keine Rückmeldung bekommen. Jetzt will ich kündigen, da a) Vertrag nicht erfüllt worden ist und b) zu teuer.